Laurea.fi verkkopalvelun toteutus vastaukset lisäkysymyksiin Seuraavat lisäkysymykset esitettiin määräaikaan mennessä ma klo 16.

Transkriptio

1 Laurea.fi verkkopalvelun toteutus vastaukset lisäkysymyksiin Seuraavat lisäkysymykset esitettiin määräaikaan mennessä ma klo Onko Laurean käyttöpalveluympäristö on-premises vai pilvipalveluympäristö? Vastaus: On-premise 2. Testiympäristö: toimittajan tehtäviin kuuluu testiympäristön perustaminen perustetaanko testiympäristö Laurean käyttöpalvelukumppanin vai Toimijan ympäristöön? Vastaus: Testiympäristö perustetaan Laurean toimittajan käyttöpalvelutoimittajan konesaliin. 3. Projektimalli: onko ketterä toimitusmalli mahdollinen ottaen huomioon, että Laurealta allokoidaan 1pv/vko projektille? Vastaus: On mahdollinen 4. Kuinka paljon Laurea on varannut resursseja hyväksymistestaukseen? Vastaus: Hyväksymistestaukseen on varattu 2 pääkäyttäjää ja sisällöntuottajia 5. Millaista käyttöliittymäsuunnittelua odotetaan toimittajalta, eli miten vastuu graafisen ilmeen suunnittelun ja käyttöliittymäsuunnittelun välillä jakautuu? Vastaus: Graafinen suunnittelija laatii lay-out mallit joistakin perussivuista kuten palvelutarjottimisesta ja yhdestä koulutussivusta sekä tekee klikkailtavan prototyypin siitä, miten käyttäjä etenee sivustolla. Toimittaja soveltaa omaa osaamistaan projektissa näiden ehdotusten perusteella. Vaatimusmäärittely kohta 1.2. sivu Ylläpitosopimuksen kohdassa Hinnat ja maksuehdot tulisi normaalin työajan ulkopuolisen työn hinnoittelussa huomioida mahdollinen yötyö (esimerkiksi klo 21-8 välisenä aikana tehtävä työ) sekä lauantaille ehdotettua korkeampi tuntihinta (100% korotettu tuntihinta). Perusteena se, että satunnaisesti tarvittavat ylläpidon toimenpiteet tulee useimmiten teettää Toimittajan henkilöstön ylityönä ja näin ehdotetut korotukset ovat työehtosopimustenkin kulmalta perusteltuja. Vastaus: Hintalomaketta ei muuteta. 7. Toimitussopimuksen kohdan 5 alakohdan 4 mukaan kaikki hyväksymistestauksessa löydetyt virheet on korjattava ennen hyväksyntää. Voisiko kohtaa hieman kohtuullistaa niin, että se muutettaisiin kuulumaan seuraavasti: Kaikki olennaiset hyväksymistestauksessa löydetyt virheet on korjattava ennen hyväksyntää. Pienet ja käytön kannalta merkityksettömät virheet eivät estä hyväksyntää, mutta toimittajan tulee korjata tällaiset virheet viipymättä hyväksynnän jälkeen. Vastaus: Muutetaan ehdotetun mukaisesti. Tilaaja määrittää virheen tason.

2 8. Toimitussopimukseen tultaneen soveltamaan viivästyssakkoja. JIT-ehtojen ja toimitussopimusluonnoksen perusteella on hieman epäselvää, mistä ajankohdista viivästyminen voidaan katsoa sakolliseksi. Pyydämme täsmentämään asian. Vastaus: JIT Tilaajan sovellukset ei avoin: 13 KOHTA 2: Jos toimitus viivästyy toimittajan vastuulla olevasta syystä, toimittaja maksaa tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 0,5 prosenttia viivästyneen toimituksen kohteen kauppahinnasta. Sakko on kuitenkin enintään 7,5 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus. Tuotteen tai palvelun viivästykseen rinnastetaan käytön estävä asiakirjojen ja tietojen viivästyminen. Sopimuksen mukaan mennään yllä mainitun mukaisesti. 9. Toimitussopimuksen maksuehdot ovat melko takapainotteiset; 80% projektin laskutuksesta ajoittuu hyväksyntätestauksen jälkeisille vaiheille. Voidaanko määrittelyn tarkennuksen ja hyväksyntätestauksen maksupostien väliin määrittää maksuposti, esimerkiksi vaiheistettuun hyväksyntätestaukseen luovutukseen perustuen?. 10. Vaatimusmäärittelyn kohta 1.2 Uuden Laurea.fi-palvelun sisältösuunnittelusta, rakennesuunnittelusta ja sisällöntuotannosta vastaa Laurean sisältötyöryhmä, joka työstää itsenäisesti eteenpäin suunnitelmia verkkosivuston sisällöistä, luokitteluista, hierarkioista jne.. Kuinka yksityiskohtaiset suunnitelmat toimittajalla on käytettävissä projektin alussa? Ovatko ne pelkästään informaatioarkkitehtuurin näkökulmasta (esim. excel muotoinen sisältösuunnitelma) vai sisältävätkö ne myös käyttäjän kokemuksen määrittelyä (esim. käyttäjän flow)? Vastaus: Projektin alussa on käytettävissä kysymyksessä 5 mainitun graafikon tekemä klikkailtava prototyyppi ja alustava sisältösuunnitelma. 11. Nähdäänkö sivujen rakenteiden (sisältäen sivupohjat + lohkot) suunnittelu osaksi käyttöliittymäsuunnittelua? 12. Onko Laurealla valmiina käyttäjäpersoonia tai muita eri käyttäjäryhmien tarpeiden kuvauksia joiden pohjalta käyttäjien tarpeiden priorisointi voidaan tehdä? Vastaus: On valmiina. Toimittaja saa käyttöönsä käyttäjäpersooniin liittyvää materiaalia. 13. Nähdäänkö Laurealla rautalankojen tai html-prototyypin avulla tapahtuva rakenteen kehittäminen selkeästi paremmaksi menetelmäksi tässä projektissa?

3 14. Miten yritysasiakkaat ja täydennyskouluttautujat ostavat koulutustarjontaa ja missä kanavissa / järjestelmissä tämä tapahtuu? Vastaus: Www-sivuilla olevan Lyyti-lomakkeen kautta (lyyti.fi) 15. Kuinka montaa sivua voidaan olettaa Laurean opiskelijoiden ja henkilöstön materiaalin sisältävän? Tarvitaanko yksi tai useampi taksonomia-kategoria tai vaatimusmäärittelyn kappaleessa 4.1 kuvatusta poikkeava taksonomia. Vastaus: Laurean opiskelijoiden ja henkilöstön materiaali sisältää sisältösivuja ja linkkejä sisäisiin verkkopalveluihin. Taksonomia tarkennetaan projektin alussa. 16. Vaatimusmäärittelyn kohta 5.3: onko Finna hakukentän käyttöliittymän suunnittelun ja / tai teknisen toteutuksen vastuu toimittajalla? Vastaus: Finnan toiminnot voi upottaa HTML-lomakkeella www-sivuille. Tarkoituksena on yksinkertainen toteutus, jota voidaan tarkentaa projektin aikana Vaatimusmäärittelyn kohta 6.4.: tuleeko tarjottava järjestelmän sisältää GDPR:n mukainen henkilörekisterin käsittely vai voidaanko tällaiset luoda järjestelmiin jotka nämä edellytykset jo täyttävät? Vastaus: GDPR:n mukainen henkilörekisterin käsittely tulee toteuttaa kilpailutusmateriaalissa kuvatun arkkitehtuurin puitteissa. Sen lisäksi mitä JIT 2015 Yleiset -ehtojen luvussa 18 on sovittu, Toimittaja noudattaa rekisterinpitäjänä tai henkilötietojen käsittelijänä kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön edellyttämiä velvoitteita. Toimittaja vastaa siitä, että palvelu on kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön vaatimusten mukainen, ottaen erityisesti huomioon tietojärjestelmien oletusarvoisen ja sisäänrakennetun tietosuojan. Toimittaja huolehtii käsittelemiensä tietojen asianmukaisesta suojaamisesta varmistaakseen tilaajan aineiston luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden. 18. Ovatko seuraavat tarkennukset tarjous- ja sopimusehtoihin hyväksyttävissä? a) Mikäli tilaaja teettää 3. osapuolella testauksia tapahtuu tämä tilaajan kustannuksella. b) Toimittaja ei vastaa testauksissa 3. osapuolen ohjelmistoissa havaituista mahdollisista virheistä Vastaus: kyllä c) Toimittaja on velvollinen korjaamaan käytön estävät virheet ennen toimituksen hyväksyntää. Muiden virheiden osalta toimitus voidaan hyväksyä sillä ehdolla että virheet korjataan ilman ylimääräistä viivettä.

4 Vastaus: kts. kysymys ja vastaus nro 7. d) Viivästyssakkoa sovelletaan vain toimittajasta aiheutuneista syistä. Vastaus: Sovelletaan tilaajaan JIT 2015 Liite 3 kohta 13 huomioiden JIT2015 Liite 1 yleisten ehtojen kohta 4 Alihankinta e) Viivästyssakon laskentaan sovelletaan JIT:tä. Vastaus: Toimitussopimuksen kohdan 9 lisäksi sovelletaan JIT 2015 Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista muulla kuin avoimella lähdekoodilla kohta 13. f) Toimituksen sisällön määrittää 1) tarkennettu ja hyväksytty määrittely ja 2) tarjouspyyntö. Vastaus: Koko tarjouspyynnön kokonaisuus sisältäen tarkennetun ja hyväksytyn määrittelyn sekä tarjouspyynnön liitteineen. 19. Laurea tekee layoutit - Toivotteko toimittajalta yleisohjeistuksen / Episerver-suunnittelun ohjeistuksen ennen sitä? Vastaus: Ei 20. Sivuston tavoitteet per käyttäjäryhmä? Vastaus: Tarkennetaan projektin alussa. 21. Nykyisen sivusto kävijämäärä per vuosi? Korkeimmat kävijäpiikit per vrk / viikko? Vastaus: Istuntoja vuodessa 2,2milj, käyttäjiä Korkeimmat kävijäpiikit hakuaikoina keväällä ja syksyllä, jolloin viikossa noin istuntoa / käyttäjää. Suurimmat kävijäpiikit maanantaina ja tiistaina aamupäivällä, jolloin noin 2500 samanaikaista käyttäjää. Viikonloput hiljaisia. Ks. vaatimusmäärittely 6.2. s Mobiilikävijöiden osuus? Mitkä sivut ovat käytetyimpiä mobiililaitteilla? Vastaus: Mobiililaitteilla ja tableteilla 43 % kävijöistä. Hakemiseen ja valintakokeisiin liittyvät sivut ovat suosituimpia sekä desktopilla että mobiililla. 23. Mitkä sisällöt houkuttelevat eniten kävijöitä? Vastaus: Hakemiseen ja valintakokeisiin liittyvät sivut ovat suosituimpia sekä desktopilla että mobiililla. 24. Mitkä sisällöt ovat tärkeimpiä Laurealle vs. tavoitteet? Vastaus: Tärkeimmät sisällöt ovat tutkintoon johtavien koulutusten sivut. Tavoitteena on ensisijaisten hakijoiden saaminen. Lopullisen konversion mittaaminen hankalaa, sillä hakeminen tehdään ulkoisessa palvelussa. 25. Mitä markkinointityökaluja ja -kanavia hyödynnätte tällä hetkellä? Mitkä ovat tulevaisuuden suunnitelmanne näiden suhteen? Vastaus: Google Analytics, Tag Manager, Hootsuite

5 26. Mitkä sosiaalisen median kanavat ovat Laurealle tärkeimpiä? Vastaus: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube 27. Saako toimittaja pääsyn analytiikkajärjestelmään (GA) projektin / suunnittelun alkaessa? 28. Mikä on nykyisen sivuston Google Ranking eli sijoittuminen hakukoneissa? Vs. kilpailijoiden sijoittuminen? Kuka vastaa sisällön hakukoneoptimoinnista? Vastaus: Hakusanasta riippuen sijoitus hyvin samoilla tasoilla kilpailijoiden kanssa. Projektin aikana keskustellaan hakuoptimoinnista. Sisällöntuottajat vastaavat hakuoptimoinnista tuottamansa sisällön osalta. 29. Voiko käyttäjäkoulutuksessa hyödyntää videosisältöä? voidaan hyödyntää Laurean ympäristöön suunnattua videosisältöä.