Intuitio vai analyysi henkilöarvioinnissa kumpaa seurata? Lilli Sundvik, PsT HENRY Foorumi 2012

Transkriptio

1 Intuitio vai analyysi henkilöarvioinnissa kumpaa seurata? Lilli Sundvik, PsT HENRY Foorumi

2 Cresco on vuodesta 1995 toiminut, työ- ja organisaatiopalveluja tuottava yritys. Asiakkaina on useita organisaatioita muiden muassa palvelujen, julkishallinnon ja informaatioteknologian aloilta. Soveltuvuusarviointi, potentiaalikartoitus Hakemuskarsinta Rekrytointihaastattelut Tutkimus- ja kehittämispalvelut 360-mittaus ja palaute Johtamis- ja esimiesvalmennukset Coaching ja uraohjaus Tiimivalmennukset 2

3 Analyyttinen ajattelu toimii hyvin kun Päätöksentekokriteerit ovat selkeät ja muuttumattomat Olosuhteet ovat stabiilit (esim. Johtajat vakailla teollisuudenaloilla tekevät onnistuneita strategisia päätöksiä analyyttistä ajattelua hyödyntäen) Tehtävässä menestyminen on purettavissa selkeisiin osatekijöihin: esim. kompetenssit, työkokemuksen määrä Data on kirjallista, faktoja, määriä 3

4 Intuitio toimii hyvin kun Päätöksentekotilanne on monimutkainen ja toimintaympäristö on muuttuva Menestystä jossain tehtävässä ei voi purkaa osiinsa Kyse on vaikeasti verbalisoitavista asioista, esim. kulttuurinen yhteensopivuus Data on ei-kielellistä, vaikutelmia Kun johtopäätöksen tekijällä on paljon kokemustietoa + positiivinen tunnetila Kyse on hengissä selviämiseen liittyvistä asioista Intuition määritelmä tässä: välitöntä oivaltamista ilman päättelyä tai kokemusta, vaistonvaraista tajuamista 4

5 Millaisia asiakaspalvelijoita he ovat? 5

6 Kummalta ostaisit käytetyn Nissanin? Cresco Psychologist Agency Ltd 6

7 Milloin intuitio johtaa harhaan? Pääosa vanhemmista tutkimuksista on osoittanut että intuitiolla tehdään yleensä virheellisiä päätelmiä Henkilöarvioinnissakin on monia harhoja, esimerkiksi Samanlaiset ihmiset kivoja Halo-efekti Kielteisen tiedon painottaminen (PNA) Edelliseen haastateltavaan suhteuttaminen Ulkonäköharhat Ensivaikutelma

8 Analyysin ja intuition yhdistäminen Molempia tarvitaan sopivassa sekoitussuhteessa Pääsääntö: ostopäätöksiä tehdessään ihmiset ovat tyytyväisempiä intuitiivisin valintoihinsa Henkilöarvioinnissa sekä analyysin epäsystemaattisuus että intuition kuuntelematta jättäminen johtavat huonoihin päätöksiin Esimerkki sairaalaympäristön strategisista päätöksistä: 10:3 (intuitiiviset tietolähteet: viralliset faktat) 8

9 Missä intuitio asuu? Voidaan paikantaa syvempiin aivoalueisiin ei yksiselitteistä Sydämellä rooli? Syke Suolistolla rooli? Pahoinvointirefleksi

10 Vinkkejä haastatteluun 1/2 Ennen haastattelua ja sen aikana: Huolehdi, että oma mielialasi on hieman positiivisella puolella, kiinnostunut / valmis oppimaan Valmistele avoimuutta edistävä haastatteluympäristö Tallenna nopeasti ensivaikutelmat/ ajatukset - sana tai pari suodattamatta, arviointilomake jälkikäteen Keskity kuitenkin vuorovaikutukseen eikä muistiinpanoihin, ole läsnä 10

11 Vinkkejä haastatteluun 2/2 Haastattele parin kanssa Kirjaa itsellesi: Mikä oli olennaisin kysymys, mikä sinua jäi haastattelun perusteella mietityttämään? Esitä itsellesi olennaiset kysymykset, esimerkiksi: Ostaisitko tältä mieheltä käytetyn auton? Käytä apuvälineenä arviointiasteikkoja olennaisimmista seikoista Analysoi(kaa) vastatunteet: mitä, samoja/eri, mihin kokemukseen pohjaavat Tarkista seurannalla, olivatko vaikutelmasi oikeat 11

12 Kiitos! Tervetuloa oppimistorille keskustelemaan lisää 12