TAMPEREEN KAUPUNKI. Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2016

Transkriptio

1 Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2016

2 Toiminta-ajatus Avopalvelut edistävät, tukevat ja hoitavat tamperelaisten terveyttä, psyykkistä hyvinvointia ja sosiaalista turvallisuutta sekä valmiuksia sujuvaan arkeen ja kotona asumiseen. Palvelut tuotetaan kokonaistaloudellisesti asiakkaiden tarpeista lähtien ja turvaamalla mahdollisuudet osallistua ja vaikuttaa itseään koskeviin asioihin ja ympäristöön. Hyvinvointipalveluilla edistetään asiakkaiden kokemaa elämänlaatua ja tasapainoa arjen vaatimusten ja mahdollisuuksien välillä eri elämäntilanteissa. Avopalvelujen tuotantoyksiköt ovat lapsiperheiden sosiaalipalvelut, aikuisten sosiaalipalvelut, lasten ja nuorten terveyspalvelut, vastaanottotoiminta, mielenterveys- ja päihdepalvelut sekä suun terveydenhuolto.

3 Tampereen kaupungin organisaatio KAUPUNGINVALTUUSTO KAUPUNGINHALLITUS PORMESTARI Keskusvaalilautakunta Tarkastuslautakunta TILAAJALAUTAKUNNAT Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta Ikäihmisten palvelujen lautakunta Osaamis- ja elinkeinolautakunta Sivistys- ja elämänlaatupalvelujen lautakunta Yhdyskuntalautakunta Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta Tilaajaryhmä KONSERNIHALLINTO Konserniohjausyksiköt: hallinto, henkilöstö, kehittäminen, omistajaohjaus, strategia, talous Kaupunkikehitysryhmä JOHTOKUNNAT Avopalvelut Kotihoito ja asumispalvelut Sairaala- ja kuntoutuspalvelut Varhaiskasvatus ja perusopetus Toisen asteen koulutus Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelut Sara Hildénin taidemuseo Tarkastustoimikunta Sisäinen tarkastus LIIKELAITOSTEN JOHTOKUNNAT Tampereen Voimia Tampereen Infra Tampereen Kaupunkiliikenne Tampereen Tilakeskus Tampereen Vesi Pirkanmaan Pelastuslaitos TYTÄRYHTIÖT JA -YHTEISÖT

4 Avopalvelujen organisaatio 2016 Avopalvelujen johtaja Heikki Lätti Hallinto Lapsiperheiden sosiaalipalvelut vs. sos.palvelupäällikkö Hanna Harju-Virtanen Perhepalvelut Lastensuojelun avohuollon palvelut Lastensuojelun sijaishuollon palvelut Aikuisten sosiaalipalvelut sos.palvelupäällikkö Tuula Haapio Kehitysvammaisten avopalvelut Taloudellinen tuki Sosiaalinen tuki Talous- ja velkaneuvonta Pirkanmaan sovittelutoimisto Pirkanmaan tulkkikeskus Ryhmä- ja perheryhmäkoti Satakieli Lasten ja nuorten terveyspalvelut ylilääkäri Tuire Sannisto Nuorisoneuvola Ehkäisyneuvola Lasten ja nuorten poliklinikka Puheterapia Perheneuvola Ehkäisevä päihdetyö Vastaanottotoiminta ylilääkäri Kati Myllymäki Terveyspalvelujen neuvonta Terveysasemat Aikuisneuvonta ja terveystarkastukset Avokuntoutus Äitiys- ja lastenneuvolat Kouluterveydenhuolto Opiskeluterveydenhuolto Diabetesvastaanotto Hoitotarvikejakelu Ravitsemusterapia Tartuntatautien valvonta Terveydenhuollon psykologit Toimenpide- ja konsultaatiotoiminta Mielenterveys- ja päihdepalvelut ylilääkäri Päivi Kiviniemi Psykiatrian keskukset Päiväsairaalat Liikkuva psykiatrinen työryhmä Akuuttipsykiatrian poliklinikka Nuorisopsykiatrian poliklinikka Psykiatrian poliklinikka maahanmuuttajille Selviämis- ja katkaisuhoitoasema Asumispäivystys- ja tukiasumisen yksikkö Päihtyneiden päivätoimintakeskus Palhoniemen huoltokoti Suun terveydenhuolto ylihammaslääkäri Eeva Torppa-Saarinen Päivystyshoito Lasten ja nuorten suun terveydenhuolto Aikuishoito Erikoishoito

5 Avopalvelujen tuotantoyksiköt lukuina Tuotantoyksikkö Palvelupisteet Henkilöstö (htv) Liikevaihto ja liiket. muut tuotot(m ) Lapsiperheiden sosiaalipalvelut ,1 Aikuisten sosiaalipalvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut ,2 Vastaanottotoiminta ,6 Mielenterveys- ja päihdepalvelut ,7 Suun terveydenhuolto

6 Palvelusopimukset Tilaajalautakunta Palvelusopimus Arvo (M ) Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta Neuvola- ja terveydenhuoltopalvelut 25,3 Psykososiaalisen tuen palvelut 31,1 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta Perusterveydenhuollon avopalvelut ja ennaltaehkäisevät palvelut 50,9 Sosiaalisen tuen palvelut 8,5 Kehitysvammaisten avopalvelut 6,6 Päihde- ja mielenterveyspalvelut 17 Ikäihmisten palvelujen lautakunta Kotona asumista tukevat palvelut 1,6 Yhteensä 141

7 Palvelusopimukset 2016 Lanula Lasten ja nuorten palvelut Neuvola- ja terveydenhuoltopalvelut sekä psykososiaalisen tuen palvelut Sosiaalisen tuen palvelut Lapsiperheiden sosiaalipalvelut (25 tuotetta) Aikuisten sosiaalipalvelut (36 tuotetta) Tetola Terveyttä ja toimintakykyä edistävät palvelut Ikila Ikäihmisten palvelut Kehitysvammaisten avopalvelut Perusterveydenhuollon avopalvelut ja ennaltaehkäisevät palvelut Päihde- ja mielenterveyspalvelut Kotona asumista tukevat palvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut (25 tuotetta) Vastaanottotoiminta (58 tuotetta) Mielenterveys ja päihdepalvelut (32 tuotetta) Suun terveydenhuolto (13 tuotetta) 6 palvelusopimusta 16 sopimussuhdetta 189 palvelutuotetta

8 Avopalvelujen päämäärät ja tavoitteet 1. Asiakkaiden tyytyväisyys 1.1 Asiakastyytyväisyys palveluihin lisääntyy tai säilyy hyvänä 2. Kilpailukykyiset palvelut 2.1 Palvelujen vaikuttavuus paranee 2.2 Tuottavuus paranee 3. Menestyvä organisaatio 3.1 Henkilöstön työhyvinvointi paranee 3.2 Talous on tasapainossa vuoteen 2017 mennessä

9 Strategiamatriisi ASIAKAS TOIMINNAN PERUSTEET PROSESSIT TULOS Palvelujen asiakaslähtöisyys Asiakassuhteiden kehittäminen Asiakkaiden hyvinvointi ja tyytyväisyys PALVELU Uudet hyvinvointiteknologiaa hyödyntävät palvelut Prosessien jatkuva parantaminen Kilpailukykyiset palvelut - parempaa laatua - enemmän vaikuttavuutta - lisää tuottavuutta ORGANI- SAATIO Organisaation toimintakyvyn parantaminen Kannustava johtaminen ja esimiestyö Menestyvä organisaatio - hyvinvoiva henkilöstö - toiminnan ja talouden kestävä tasapaino