TUNNETAIDOISTA KILPAILUETUA

Transkriptio

1 TUNNETAIDOISTA KILPAILUETUA Pia Lappalainen TkT, FM Aalto-yliopisto Sihteeriyhdistys

2 Maataloudesta tunneyhteiskuntaan Tietoisuus Vuorovaikutus Empatia Elämänviisaus Välittäminen Jälkiteollinen Elämänlaatu Palvelu Viestintä Itsensä toteuttaminen Tieto Automaatio Teollinen Materialismi Teollisuus Mekanisaatio Insinööri-osaaminen Esiteollinen Selviytyminen Maatalous Fyysinen vahvuus Fyysinen turva

3 Muuttuva toimintaympäristö Työ Teknistyy Kansainvälistyy Pätkittyy Sirpaloituu Virtuaalistuu Verkottuu Vaatii joustavuutta Mekanisaatio vähenee Geneerisyys vähenee Kontekstuaalisuus lisääntyy Yksilövastuu kasvaa Haastaa dialogiin Edellyttää henkilötasoisia kompetensseja Epävarmuus lisääntyy Ahdistaa, masentaa, kuormittaa Johtaminen Kollektiivinen Jaettu Tunne Ikä Erilaisuuden Syvä Palveleva Arvo Valmentava Itsensä

4 Muuttuvat (?) työn funktiot JOHTAMINEN - suunnannäyttö - inspirointi - resursointi SUUNNITTELU & ONGELMANRATKAISU - toiminnallinen -> nykyprosessit - luova -> uudet prosessit ITSENÄINEN TOIMINTA - paneutuvuus, laatuhakuisuus - tehokkuus, tuloshakuisuus YHTEISTYÖ - viestintä - neuvonta - kuuntelu (Niitamo:2010)

5 Yleisökysymys 1 Mikä ennustaa menestystä? 1. Matemaattis-looginen älykkyys? 2. Tunneäly? 3. Persoonallisuus? SY 1 (nro 12154)

6 Uusi osaamisalue human capital generalist skills transferable skills transversal skills working life skills contextual performance work community skills soft skills meta-skills professional skills professional competence henkinen pääoma generalistitaidot työyhteisötaidot yhteistyötaidot työelämätaidot kontekstuaalinen osaaminen pehmeät taidot yliammatillinen osaaminen metataidot siirrettävät taidot

7 tunneäly sosiaalinen äly / sosiaaliset taidot systeemiäly tilannetaju pelisilmä elämänviisaus emotiiviset taidot mindfulness tietoisuustaidot vuorovaikutustaidot empatia, intuitio elämätaidot elämänhallintataidot itsensä johtaminen onnellisuustaidot Tunnetaidot mediasssa

8 Persoonallisuus vuorovaikutustilanteissa SUORIUTUMINEN JOHTAMINEN VUOROVAIKUTUS AJATTELU ASENNE (Nederström & Niitamo, 2010)

9 Tunnetaidot 1. Itsetuntemus 2. Itsehallinta 3. Itsemotivointi Intrapersonaalinen 4. Sosiaalinen tietoisuus 5. Sosiaaliset taidot Interpersonaalinen (Bar-On, 2006)

10

11 Tunneosaaminen Vähentää psyko-sosiaalisia riskejä Kelloway et al., 2013 Tukee fyysistä terveyttä Okhuysen et al., 2013 Vähentää työntekijöiden vaihtuvuutta Hassard et al., 2014 Vähentää työpoissaoloja Chan & McAllister, 2014 Vahvistaa asenteita ja motivaatiota Kelloway et al., 2013 Voimistaa älyllisiä resursseja Fredrickson & Levenson,1998 Tukee esimies-alais suhteita Owens & Hekman, 2012 Lisää työntekijöiden sitoutuneisuutta Delbecq, 2013 Parantaa innovointikykyä Amar et al., 2009 Muodostaa suuren osan organisaation arvosta Edvinsson et al,1997 Tarttuu ja ilmenee kehokokemuksina Isokorpi, 2004 Positiivisia tunteita työpaikalla -> kotona Simon et al., 2010

12 Vaikutus viivan alle korreloi organisaation toiminnan kanssa Combs et al., 2006 siivittää menestykseen Amar et al., 2009 vaikuttaa osakekurssikehitykseen Groves, 2005 nostaa tuottavuutta Groves, 2005 vaikuttaa pääoman tuottoon Dearborn, 2002 työelämän laatu korreloi tuottavuuden kanssa Eurofound,2011 standardipoikkeaman lisäys henkilöstökäytännöissä Vanhala et al > 4,6 % lisäys kokonaispääoman tuottoprosentissa pia.lappalainen@aalto.fi

13 Happy cows make better milk.

14 Tunneälykäs viestintä

15 People get HIRED for their substantive skills and FIRED for their social skills.

16 Yleisökysymys 2 Mikä on työntekijän tärkein ominaisuus? 1. on taitava esiintyjä 2. on vakuuttava 3. on luotettava 4. huomioi ympäristön ja kestävän kehityksen 5. on ulospäinsuuntautunut SY 1 (nro 12154)

17 Työntekijän tärkeimmät ominaisuudet 1. on luotettava 5,40 2. myöntää virheensä 5,17 3. pyytää anteeksi tarvittaessa 5,15 4. kykenee vastaanottamaan kriittistä palautetta 5,09 5. hallitsee ajankäyttönsä ja noudattaa aikatauluja 5,05 6. uskoo itseensä 5,02 7. omaa käytännön kokemusta alalta 5,00 8. suhtautuu itseensä realistisesti 4,95

18 Mistä on hyvät työntekijät tehty? Viestintä Esiintyminen Neuvottelu Tunnetaidot Itsetuntemus Itsensä motivointi Kulttuuri Empatia Avoimuus Oppiminen Uteliaisuus Energia Motiivit Sosiaalisuus Kuuntelu Arvot Vastuullisuus Solidaarisuus Asenteet Optimismi Sinnikkyys Substanssiosaaminen Teoreettinen Käytännön Strateginen (Lappalainen, 2013)

19 Nasu tuli takaa Puhin vierelle. Puh! kuiskasi hän. No mitä? Ei mitään, sanoi Nasu ja otti Puhin käpälästä kiinni. Tarkistin vain että olet siinä. Milne, A.A.: Nalle Puhin mietekirjasta (suom. Kersti Juva)