Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu 21.11.2012"

Elina Mikkonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 MEMEgroup Oy Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu

2 Kouluttajan esittely Viestintäkonsultti, yritysvalmentaja Kristiina Pääkkönen Yhteiskuntatieteiden maisteri (vm. 1999), tradenomi (ylempi AMK), MTi ja Certified Progress Coach Kristiina Pääkkönen on viestintäkonsultti ja coach, jolla on yli kymmenen vuoden kokemus erilaisten yhteisöjen viestintä-, tutkimus- ja valmennustehtävistä. Kristiina on valmentanut vuosina satoja markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisia sosiaalisen median ja asiakasviestinnän kysymyksissä mm. Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu Pienyrityskeskuksen, Markkinointi-instituutin, Eduhousen ja Kauppakamarin kouluttajana sekä tuntiopettajana ammattikorkeakouluissa. Kristiinaa haastateltiin sosiaalisen median asiantuntijana kesäkuun Suomen Autolehdessä. YLE listasi kesällä 2012 Kristiinan 100 kiinnostavimman twiittaajan joukkoon. Kristiina bloggaa yrityksensä blogissa 2

3 3

4 Suomalaisten aktiivisuus yhteisöpalveluissa Seuraa useasti päivässä Seuraa päivittäin tai lähes päivittäin Seuraa viikoittain Seuraa harvemmin Ei seuraa enää %-osuus yhteisöpalvelua viimeisten 3 kuukauden aikana seuranneista 16-24v v v v v v Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN= , 4. Yhteisöpalvelujen käyttö. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: ]. Saantitapa: 4

5 Rekisteröitynyt jonkin yhteisöpalvelun käyttäjäksi %-osuus väestöstä Seurannut jotain yhteisöpalvelua 3 kk aikana Seuraa jotain yhteisöpalvelua ainakin viikottain Seuraa jotain yhteisöpalvelua ainakin päivittäin 16-24v v v v v v Seuraa jotain yhteisöpalvelua yleensä jatkuvasti kirjautuneena tai useasti päivässä Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. Liitetaulukko 19. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: ]. Saantitapa: 07_tau_019_fi.html 5

6 Sosiaalisen median on tuettava perustehtävää MEMEgroup Oy

7 Mikä sisäinen viestintä Mikä on yhteisö? Mihin se tarvitsee viestintää?

8 Yhteisön tehtävä Tavoitteet Vahvuudet ja heikkoudet Työnjako Ympäristön luotaus: uhat ja mahdollisuudet Organisoituminen Toimintakulttuuri

9 Yhteisön perustehtävän tukeminen Sisäinen viestintä Informoidaan Työohjeet Toimintaympäristön muutokset Tavoitteet Kiinnitetään Muutokseen osallistaminen Strategiaviestintä Perehdyttäminen Profiloidaan Strategiaviestintä Työnanta- Vahvuudet ja heikkoudet Uudistutaan Ympäristön luotaus: uhat ja mahdollisuud et Palvellaan asiakkaita Organisoituminen ja työnjako Ulkoinen viestintä jabrän- däys Markkinointi- Viestintä Palveluviestintä Toimintakulttuuri

10 Miksi sähköposti ja intra ei riitä? Päällekkäisten tekemisten väheneminen: Näet ja voit etsiä muiden keskusteluja ja ratkaisuja Ideoiden leviäminen : Törmäät työtäsi tukeviin tai muuten innostaviin ideoihin, jotka kehittävät työtäsi Kiinnostuneiden hyödyntäminen ideoiden kehittämisessä: heimojen tukeminen Ei liitetiedostojen versio-ongelmaa: Työstätte samaa dokumenttia Lisääntynyt kommunikointi tukee sisäistä koheesiota ja ryhmään kiinnittymistä Nuoret työntekijät odottavat uuden sukupolven työkaluja

11 Yammer

12 Kuinka innostat dialogiin? MEMEgroup Oy

13 Viisi ohjetta osallistajalle 1. Toimi kun asiakas tarvitsee sinua 2. Anna tapahtumille virtuaaliulottuvuus 3. Palastele työstäsi kysymyksiä asiantuntijoille 4. Anna omistajuus pois, siirry fasilitoimaan 5. Opeta käyttämään uusia kanavia

14 Toimi kun asiakas tarvitsee sinua 14

15 Anna tapahtumalle virtuaaliulottuvuus

17 Palastele työstäsi kysymyksiä asiantuntijoille KOTITEHTÄVÄ 1

18 KOTITEHTÄVÄ 1

19 Anna omistajuus pois, siirry fasilitoimaan

20 Opeta käyttämään uusia kanavia LANSEERAA JA OPASTA KÄYTTÄMÄÄN: MIKSI JA MITEN

21 Next Steps (parikeskustelu) Mitä oivalsin tänään? Mitä aion muuttaa heti? Minkä eteen aion tehdä työtä? Mitä merkkaan kalenteriin? Mistä etsin lisää tietoa? Mihin pyydän apua? Ketä minun pitää osallistaa? Mistä innostun?

22 Keskustellaan enemmän! Kristiina

Samankaltaiset tiedostot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina