TULOKSEEN TIIMITYÖLLÄ - TENTTIKYSYMYKSET

Transkriptio

1 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu 1 TULOKSEEN TIIMITYÖLLÄ - TENTTIKYSYMYKSET Oheisena on kaikkiaan 140 kysymystä. Niitä kannattaa vaihdella mikäli mittaustilaisuuksia järjestetään useammalle ryhmälle. Myös samalle ryhmälle voidaan pitää uusi mittaustilaisuus esim. puolen vuoden tai vuoden kuluttua. Ehdotan, että mittauksen tulos on hyväksytty tai hylätty. Tapa on helppo ja nopea, ja se minimoi jälkipuheet. Me-hengen kannaltakin ratkaisu on parempi. Tiimityöskentely edellyttää perusasioiden tietämistä. Mutta käytännössä se edellyttää erityisesti osaamista. Tässä mittauksessa arvioidaan pääasiassa tietämistä, joka ei välttämättä anna kuvaa todellisesta osaamisesta. Joku voi saada mittauksessa hyvät tulokset, mutta ei kuitenkaan osaa tai uskalla soveltaa tietojaan käytäntöön. Joku toinen ei ehkä pidä lukemisesta, mutta osaa luonnostaan junailla asioita ja saada aikaan hyvää yhteistyötä. Mikäli kuitenkin halutaan käyttää asteikkoa, voi se olla seuraava: 0 pistettä = vastaus on väärin tai siihen ei ole vastattu 1 piste = vastaus on suunnilleen oikein tai vajavainen 2 pistettä = vastaus on oikea 3 pistettä = vastaus on erinomainen (tietoa on myös osattu soveltaa) Seuraavaksi valitaan kysymysten lukumäärä (esim. 20), ja asetetaan rajat: paljonko tarvitaan kiitettävään, tyydyttävään jne. Arvosteluasteikkona kannattaa käyttää organisaatiossa jo aikaisemmin käytössä olevia arvosanoja (esim. kiitettävä, hyvä, tyydyttävä, välttävä, hylätty). Kovin tiukkatunnelmaista tilaisuutta ei kannata järjestää. Jokaisen tulee ymmärtää, että tämä on keino a) lisätä ammattitaitoa yhteistyön ja johtamisen alueella ja b) varmistaa määrätty taso tietämisessä. VAIHTOEHTOJA Tarkistamisen voi suorittaa yksi henkilö tai jokaisen osallistujan esimies. Silloin molemmat perehtyvät kirjaan ja oppivat ymmärtämään asioita samalla tavalla. Yhdessä tehty vastausten tarkistaminen synnyttää mielenkiintoisia keskusteluja. Samalla pohditaan yhdessä kahden viimeisen kysymyksen ratkaisuja. Esimies saa tietää mitä ko. henkilö aikoo tehdä ja voi vaikuttaa siihen. Ko. henkilö saa keskustelukumppanin ja tukea toimenpiteilleen.

2 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu 2 Mittaus voidaan järjestää myös siten, että tiimi vastaa kysymyksiin yhdessä. Kysymykset kannattaa silloin valita siten, että kirjasta ei löydy suoraa vastausta, vaan asiaa on pohdittava eri kannalta. Viimeinen kysymys on useampiosainen ja sen painoarvo on suurin. Kysymys kerrotaan osallistujille etukäteen, jotta he soveltavat kirjan ajatuksia työhönsä jo valmistautumisvaiheessa. Kysymys työelämässä oleville * Miten aiot jatkossa käyttää tätä kirjaa työssäsi ja miten pidät huolen, että työryhmäsi muutkin jäsenet tutustuvat sen ajatuksiin? * Mitkä kaksi kirjan ideaa tai ratkaisumallia aiot soveltaa omaan toimintaasi? Määrittele näille kehittämisille tavoite, laadi suunnitelma ja tee aikataulu. Kysymys opiskelijoille * Mitä kohtaa kirjasta voit soveltaa suoraan omaan toimintaasi, miten ja miksi? * Mitä kirjan ideoita tai ajatuksia voit ehdottaa opiskelukavereillesi tai -ryhmällesi? * Kun olet työharjoittelussa tai kun saat työpaikan, niin mitä kirjan ajatusta voit siellä ehdottaa? Vaikeusastetta voi lisätä sekoittamalla kysymykset. Reilumpi tapa on poimia ne järjestyksessä, ja kertoa se osallistujille. Eli jos kysymyksiä on 20 kpl, niin ensimmäisten vastukset löytyvät kirjan alusta ja viimeisten kirjan lopusta. Tiedon etsiminen on jo riittävän haasteellista, kun tekstiä on luettava melko tarkkaan vastauksen löytämiseksi. Suosittelen, että kysymyslomakkeisiin merkitään mistä kappaleesta vastaukset löytyvät. Aikatauluehdotusta on vaikea suositella, koska siihen vaikuttaa kysymysten määrä ja laatu sekä vaikeusaste. Mutta 1-1,5 tuntia lienee riittävä, jos a) viimeiset kysymykset on kerrottu etukäteen, b) valitaan 18 muuta kysymystä ja c) osallistujille kerrotaan mistä kappaleista vastaukset löytyvät. Mikäli tilaisuuden päättyessä jollakin on vastaaminen vielä kesken ja hän haluaa lisää aikaa, annetaan sitä. Tavoitteenahan on motivoida osallistujat lukemaan ja käyttämään kirjaa työssään (eikä vain tentin suorittaminen). Terveisin Karl-Magnus Spiik

3 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu 3 Johdanto (luku 1) 1. Miksi organisaatioiden toimintaa ja johtamista varten kehitetään uusia teorioita ja malleja? 2. Millä tavoin organisaatioiden toiminnan ja johtamisen teorioita käytetään väärin? 3. Mitä voi tapahtua, jos teoriat kopioidaan organisaatioon sellaisinaan? 4. Kun teoria tuodaan yritykseen tai organisaatioon, mihin kysymykseen on ensimmäiseksi vastattava? 5. Kun teoria tuodaan yritykseen tai organisaatioon, mihin kysymykseen on järjestyksessä toiseksi vastattava? 6. Kun teoria tuodaan yritykseen tai organisaatioon, mihin kysymykseen on järjestyksessä kolmanneksi ja neljänneksi vastattava? 7. Kun teoria tuodaan yritykseen tai organisaatioon, mihin kysymykseen on viidenneksi vastattava? 8. Mikä oppimisen menetelmä tunnettiin jo kivikaudella? Tiimityöskentelyn tuloksia (luku 2) 9. Miksi tiimityöskentely ei saa olla itsetarkoitus? 10. Mainitse omasta mielestäsi kolme tärkeintä syytä, miksi tiimitoiminta onnistui tuotannossa. 11. Miksi yrityksen johdon, päälliköiden ja esimiesten merkitys tiimitoimintaan siirryttäessä on suuri? 12. Miksi logistiikkatiimi epäonnistui? 13. Mainitse mielestäsi kolme tärkeintä syytä, miksi tiimitoiminta onnistui päiväkodissa. 14. Mainitse mielestäsi kolme tärkeintä syytä, miksi tiimitoiminta onnistui rakennustyömaalla. 15. Miksi tiimityöhön kannattaa useimmiten siirtyä pilottimaisesti)? 16. Miksi tiimitoimintaan ei pitäisi siirtyä opastuksetta? 17. Miten itseohjautuvuuteen siirtyminen muuttaa johdon ja työryhmien (tiimien) suhdetta? Mikä tiimi on? (luku 3) 18. Mikä tiimi on? 19. Mitkä kaksi kokonaisuutta voidaan erottaa organisaatioista? 20. Mainitse organisaation ihmiset-puolelta mielestäsi kolme tuloksen kannalta tärkeintä asiaa. 21. Milloin voidaan puhua varsinaisesta tiimityöskentelystä (siirtyminen tiimityöhön)? 22. Luettele kolme erilaista tiimityyppiä. 23. Kun ryhmän koko kasvaa, niin miten se vaikuttaa tiimin toimintaan? 24. Millä tavalla tehtävät ja vastuut kannattaa määritellä, jos ne ovat tiimissä epäselviä?

4 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu 4 Miten tiimitoimintaa voi lisätä? (luku 4) 25. Mikä ero on työnkierrolla ja työn laaja-alaistamisella? 26. Mitä hyötyä on mm. vastuun ja vapauksien laajentamisella sekä kokeilemisen, kehittämisen ja oma-aloitteisuuden sallimisella? 27. Mitä etua on tiimien itsenäisyyden ja päätäntävallan lisäämisellä? 28. Mikä usein estää tiimien itsenäisyyden lisääntymistä? 29. Miksi avoin tiedottaminen ja organisaation päämäärän selvittäminen kaikille on niin tärkeää? 30. Miksi aikaa on käytettävä riittävästi ennakkosuunnitteluun? 31. Nimeä kolme mielestäsi tärkeintä syytä, miksi laivatelakka (hyvin suunniteltu...) onnistui työssään. 32. Miksi yhteiset pelisäännöt ovat tärkeitä? 33. Miten tiimin ja organisaation pelisääntöjä voi selvittää? 34. Miksi tehtaassa luovuttiin työn tarkastamisesta (toiminnan laatu)? 35. Miksi tiimityöskentely on suunniteltava asiantuntijatiimeissä tavallista huolellisemmin? 36. Minkälaisia pulmia asiantuntijatiimeissä liittyy tietoon? 37. Mitä arkuutta tai pelkoa voi olla asiantuntijatiimin määrätietoisen johtamisen taustalla? 38. Miten määritellään asiantuntijan todellinen työaika? 39. Kun perustetaan asiantuntijatiimi, niin mitkä asiat on syytä määritellä hyvin tarkkaan? 40. Miksi määrä- ja laatumittarit ovat tarpeen? 41. Miksi palaute ihmisille on niin tärkeää? 42. Luettele kolme palvelun mittaria. 43. Miksi pubi ei menestynytkään (palvelun mittarit)? 44. Mikä on mielestäsi tärkein palveluyrityksen mittari? Miksi tarvitsemme tiimityöskentelyä? (luku 5) 45. Miksi kaaoksessa tarvitaan järjestystä? 46. Kerro lyhyesti, mitä etua on tiimiorganisaatiosta verrattuna käskyorganisaatioon? 47. Nimeä mielestäsi tärkein tiimityöskentelyn etu kokonaistoiminnan kannalta. 48. Miksi tiimiorganisaation kuvaaminen on niin vaikeaa? 49. Kuvaile jokin prosessi. 50. Mitä eroa on prosessilla ja palveluketjulla? Asiakas on työn antaja (luku 6) 51. Mitä perinteisesti tarkoitetaan sanalla työnantaja? 52. Kuka on yrityksen tai organisaation todellinen työn antaja?

5 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu Mitä asiakasajattelu tarkoittaa? 54. Ketkä ovat tiimin sisäisiä asiakkaita? Tiimi ja me-henki (luku 7) 55. Miksi me-henki on tarpeen? 56. Mitä hyötyä tiimille on mukautuvista ihmisistä? Entä hallitsevista? 57. Mitä etua tiimille on asiakeskeisistä ihmisistä? Entä ihmiskeskeisistä? 58. Mitä tehdä, jos itsellä on yhteistyökykyä niukasti? 59. Kumpi on tärkeämpi, tiimin henki vai sen tehtävä? 60. Kumpi on tärkeämpi, työntekijöiden viihtyvyys vai prosessin kitkattomuus? 61. Kumpi on tärkeämpi, tiimin tehtävä vai sen yksittäisen jäsenen tarpeet? 62. Mitä on tehtävä ensimmäiseksi, jos tiimissä on hankala, yhteistyöhaluton jäsen? 63. Nimeä kolme ensimmäistä askelta, mitä tehdä, jos tiimissä on hankala, yhteistyöhaluton jäsen. 64. Kun lähestyy hankalaa, yhteistyöhalutonta tiimin jäsentä hankaluuden poistamiseksi, millä tavoin tälle kannattaa puhua? 65. Mitä tehdä, jos tiimissä on yhteistyöhaluton jäsen, eikä epävirallinen suostuttelu ole auttanut? 66. Mitä vaaroja on hankalan tiimin jäsenen ymmärtämisessä ja ajattelutavassa No hän nyt vain on sellainen? 67. Milloin tiimi kutsuu esimiehen apuun, kun tiimissä on hankala, yhteistyöhaluton jäsen? 68. Mitä esimiehen kannattaa tehdä, kun tiimi pyytää häneltä apua hankalan, yhteistyöhaluttoman jäsenen vuoksi? 69. Milloin on puututtava yhden tiimin jäsenen hankaluuteen ja yhteistyöhaluttomuuteen? 70. Mitä hyötyä on tiimin hyvästä ilmapiiristä ja me-hengestä? 71. Millainen vaikutus tiimin hyvällä ilmapiirillä on siihen, miten puututaan toisten tekemiin virheisiin? 72. Millainen vaikutus tiimin hyvällä ilmapiirillä on palavereihin? 73. Jos tiimillä on vaikeuksia toisen tiimin kanssa, mitä on kerrottava toiselle tiimille ensimmäiseksi? Mitä toiseksi? Minä tiimin jäsenenä? (luku 8) 74. Miksi tiimin jäsenet eivät välttämättä heti alussa pidä toisistaan? 75. Mitä periaatetta kappaleen ihmissuhteet esimerkit noudattavat? 76. Voiko kaikkien ihmisten kanssa oppia tekemään yhteistyötä? Miksi? 77. Mikä on perusajatus hyvän yhteistyön saavuttamiseksi?

6 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu Minkä periaatteen mukaan voi kyetä yhteistyöhön sellaistenkin henkilöiden kanssa, jotka vaikuttavat epämiellyttäviltä? 79. Jos A vihaa B:tä, kuka tästä vihasta kärsii? Miksi? 80. Miksi meidän on osattava antaa anteeksi, vaikka toinen olisikin epämiellyttävä? 81. Ihminen ei voi luonteelleen mitään. Oikein vai väärin? 82. Luettele kolme mielestäsi parasta piirrettä, jotka on reilulla pelikentällä työskentelevällä tiimin jäsenellä? 83. Miten määrääjä ja arvostelija eroavat reilulla pelikentällä työskentelevästä tiimin jäsenestä? 84. Miten vetäytyjä ja alistuja eroavat reilulla pelikentällä työskentelevästä tiimin jäsenestä? 85. Minkälaiseksi tiimityö voi muuttua, jos avoimuutta ei ole? 86. Mitä tehdään, kun tiimin jäsen muuttaa käyttäytymistään parempaan päin? 87. Nimeä jokin tapa, jolla tiimi voi opetella reilun pelikentän mallia. 88. Miksi elinikäinen kouluttautuminen on välttämätöntä? 89. Mitkä ovat omasta mielestäsi kaksi tärkeintä osaamisen aluetta sekä asiat- että ihmiset -puolella (ammattitaito)? Johtaminen tiimiorganisaatiossa (luku 9) 90. Mitä tiimityöskentelyyn siirryttäessä tapahtuu esimiehen tehtäville? 91. Miten esimiehen osalta perinteinen työryhmä eroaa itseohjautuvasta tiimistä? 92. Miten esimiehen johtama tiimi eroaa itseohjautuvasta tiimistä? 93. Mikä ero on esimiehellä ja tiimiohjaajalla? 94. Mitkä ovat tiimiohjaajan tärkeimmät tehtävät (luettele neljä)? 95. Miksi esimies hermostui palveluyrityksen esimerkissä (muutoksen syvyys)? 96. Mikä ero on käskijä- ja valmentaja-johtajalla (esimies-rooli)? 97. Milloin tarvitaan käskijä-tyyppistä johtamista (esimies-rooli)? 98. Mitä huonoja puolia on käskijä-tyyppisessä johtamisessa (esimies-rooli)? 99. Miten tiimityöskentelyn käskijä-tyyppinen johtaminen eroaa perinteisestä käskijä-johtamisesta (esimies-rooli)? 100. Miksi ja milloin esimerkki-tyyppinen johtaminen on tarpeen (esimies-rooli)? 101. Mitä johtaminen omalla esimerkillä tarkoittaa nykyään ja tulevaisuudessa (esimies-rooli)? 102. Mitä esimiehen valmentaja-rooli sisältää (esimies-rooli)? 103. Miksi tavoitteen asettaminen työlle on tärkeää? 104. Mikä on käsky- ja tavoitejohtamisen tärkein ero? 105. Miksi organisaatiolle on asetettava päämäärä? 106. Mikä etu on yhdessä sovituilla tavoitteilla verrattuna ulkoapäin määrättyihin? 107. Mitä etua on organisaation tiimien yhteisesti sovituilla pelisäännöillä?

7 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu Miksi tiimien ei voi aina antaa rakentaa kaikkia omia toimintatapojaan? 109. Mitä tehtäviä esimiehellä on tiimien välisessä yhteistyössä? Tiimipalaverit (luku 10) 110. Minkälaista keskustelua palaverin pitäisi sisältää? 111. Mitä haittaa on tarpeettomista palavereista? 112. Miksi saman organisaation eri tiimeillä pitäisi olla melko samanlainen palaverikäytäntö? 113. Miksi projektinomaisen työskentelyn jälkeen tarvitaan päätöskokous? 114. Miksi usein eri puolilla organisaatiota keksitään samoja asioita uudestaan? 115. Mitä etua palavereiden kannalta on asialistasta? 116. Miksi tiimien on syytä pitää palavereita, vaikka vaikuttaisi siltä, että palavereita ei tarvittaisi? Kehittäminen (luku 11) 117. Mitä tarkoitetaan sanalla moniammatillisuus? 118. Mitä on benchmarking? Lopuksi (luku 12) 119. Miten tiimin on suhtauduttava esimiehen tai valmentajan käskyihin? 120. Nimeä mielestäsi kolme tiimityöskentelyn parhainta etua. Liitteet (luku 13) 121. Miksi tiimisopimus on hyvä (liite 1)? 122. Nimeä oman tiimisi tai työryhmäsi kannalta kolme tärkeintä tiimisopimuksen kohtaa, jotka pitäisi selkeyttää Mikä ongelma yleensä on ongelmanratkaisupalavereissa? 124. Mitä etua on suunnitelmallisesta ongelmanratkaisupalaverista? 125. Mikä on ongelmanratkaisupalaverin toinen käsiteltävä kysymys? 126. Mikä on ongelmanratkaisupalaverin seitsemäs käsiteltävä kysymys? 127. Mikä on ongelmanratkaisupalaverin viimeinen käsiteltävä kysymys? 128. Luettele kolme asiaa, jotka liittyvät oma-aloitteisuuteen Mitkä kaksi palaverityöskentelyn kehittämislomakkeen kohtaa toimivat parhaiten oman tiimisi tai työryhmäsi kohdalla?

8 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu Mitkä kaksi palaverityöskentelyn kehittämislomakkeen kohtaa toimivat huonoiten oman tiimisi tai työryhmäsi kohdalla? 131. Miten on liitteessä 7 kuvattu hyvää viestinnän asennetta? 132. Miten on liitteessä 7 kuvattu hyvää viestinnän määrää? 133. Miten on liitteessä 7 kuvattu hyvää kuuntelemista? 134. Mitkä ovat liitteessä 8 mielestäsi kaksi parhainta piirrettä hyvin toimivan työryhmän johtamisessa? 135. Mitkä ovat liitteessä 8 mielestäsi kaksi parhainta ominaisuutta hyvin toimivan työryhmän organisaatiossa? 136. Mitkä ovat liitteessä 8 mielestäsi kaksi parhainta piirrettä hyvin toimivan työryhmän tavoitteissa ja viestinnässä? 137. Mitkä ovat liitteessä 8 mielestäsi kaksi parhainta ominaisuutta hyvin toimivan työryhmän suhteissa? 138. Mitkä ovat liitteessä 8 mielestäsi kaksi parhainta piirrettä hyvin toimivan työryhmän kehittymisessä ja vastuissa? Kysymys työelämässä oleville 139. Miten aiot jatkossa käyttää tätä kirjaa työssäsi ja miten pidät huolen, että työryhmäsi muutkin jäsenet tutustuvat sen ajatuksiin? 140. Mitkä kaksi kirjan ideaa tai ratkaisumallia aiot soveltaa omaan toimintaasi? Määrittele näille kehittämisille tavoite, laadi suunnitelma ja tee aikataulu. Kysymys opiskelijoille 141. Mitä kohtaa kirjasta voit soveltaa suoraan omaan toimintaasi, miten ja miksi? 142. Mitä kirjan ideoita tai ajatuksia voit ehdottaa opiskelukavereillesi tai -ryhmällesi? 143. Kun olet työharjoittelussa tai kun saat työpaikan, niin mitä kirjan ajatusta voit siellä ehdottaa (joka jo nyt tuntuu tärkeältä työelämässä)?

9 Karl-Magnus Spiik Ky Tenttikysymykset / sivu 9 TÄMÄ ON TENTIN MALLILOMAKE. TULOKSEEN TIIMITYÖLLÄ -kysymykset Nimi Pvm (kirjoita nimesi selvästi, koska se merkitään todistukseen) Yritys / osasto / tiimi Ole ystävällinen ja kirjoita vastaukset selvästi. Suluissa ( ) oleva numero kertoo, missä lu-vussa ko. asiaa käsitellään ellei sitä ole muuten mainittu. Mitä tapahtuu, jos teoriat kopioidaan organisaatioon sellaisinaan (1)? Miksi logistiikkatiimi epäonnistui (2)? Mikä tiimi on (3)? Mikä ero on työnkierrolla ja työn laaja-alaistamisella (4)? Mitä asiakasajattelu tarkoittaa (6)? Mitä periaatetta luvun kappaleen ihmissuhteet esimerkit noudattavat (8)? jne. Kahden viimeisen kysymyksen painoarvo on suurin. Kirjoita vastaus paperin kääntöpuolelle. 19 Miten aiot jatkossa käyttää kirjaa työssäsi ja miten pidät huolen, että työryhmäsi tai tiimisi muutkin jäsenet tutustuvat kirjan ajatuksiin? 20 Mitkä kaksi kirjan ideaa tai ratkaisumallia aiot soveltaa omaan toimintaasi? Määrittele näille kehittämisille tavoite, suunnitelma ja aikataulu.