KEHITTÄVÄN TYÖNTUTKIMUKSEN PERUSKURSSI

Transkriptio

1 KEHITTÄVÄN TYÖNTUTKIMUKSEN PERUSKURSSI Professori Yrjö Engeström Kevätlukukausi 2004 Aika: Alkaen viitenä peräkkäisenä keskiviikkona sekä lisäksi klo Kurssin aineisto: 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 1

2 LUENTOSARJAN SISÄLTÖ 1. TOIMINTAJÄRJESTELMÄ ANALYYSIYKSIKKÖNÄ 2. HISTORIA JA RISTIRIIDAT 3. MONIÄÄNISYYS JA RAJANYLITYKSET 4. EKSPANSIIVINEN OPPIMINEN 5. KEHITTÄVÄ KOE JA MUUTOSLABORATORIO 6. VÄLITEHTÄVÄ 7. LUENTOSARJAN YHTEENVETO 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 2

3 TENTITTÄVÄ KIRJALLISUUS Engeström, Y. (1995). Kehittävä työntutkimus. Perusteita, tuloksia ja haasteita. Helsinki: Painatuskeskus (sivut 1-158). Virkkunen, J., Engeström, Y., Pihlaja, J. & Helle, M. (1999). Muutoslaboratorio. Uusi tapa oppia ja kehittää työtä. Helsinki: Työmionisteriö (Kansallinen työelämän kehittämisohjelma. Raportteja no. 6). 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 3

4 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ ANALYYSIYKSIKKÖNÄ 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 4

5 KULTTUURISESTI VÄLITTYNYT TEKO (VYGOTSKYN ALKUPERÄINEN KAAVIO) S R X Lähde: Vygotsky, L. S. (1978). Mind in society: The development of higher psychological processes. Cambridge: Harvard University Press. 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 5

6 KULTTUURISESTI VÄLITTYNYT TEKO Väline Tekijä Tulos Kohde Lähde: Engeström, Y. (1987). Learning by expanding: An activity-theoretical approach to developmental research. Helsinki: Orienta-Konsultit. (saatavilla verkossa: 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 6

7 KULTTUURISESTI VÄLITTYNYT TEKO Väline Epävarmuuden ja tulkinnan vyöhyke Tekijä Tulos Kohde Lähde: Engeström, Y. (1987). Learning by expanding: An activity-theoretical approach to developmental research. Helsinki: Orienta-Konsultit. (saatavilla verkossa: 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 7

8 VÄLINEET TEKIJÄ Merkitys KOHDE TEOT TULOS Mieli SÄÄNNÖT YHTEISÖ TYÖNJAKO Lähde: Engeström, Y. (1987). Learning by expanding: An activity-theoretical approach to developmental research. Helsinki: Orienta-Konsultit. ( TOIMINTAJÄRJESTELMÄ 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 8

9 VÄLINEET TEKIJÄ TUOTANTO Merkitys KOHDE TEOT TULOS KULUTUS Mieli VAIHTO JAKO SÄÄNNÖT YHTEISÖ TYÖNJAKO TOIMINTAJÄRJESTELMÄ 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 9

10 KAKSI TOISIINSA VAIKUTTAVAA TOIMINTAJÄRJESTELMÄÄ VÄLINEET MAHDOLLINEN YHTEINEN KOHDE VÄLINEET TEKIJÄ TEKIJÄ SÄÄNNÖT YHTEISÖ TYÖNJAKO TYÖNJAKO YHTEISÖ SÄÄNNÖT 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 10

11 TOIMINNAN KOLME TASOA TASO SUUNTAAVA TEKIJÄ TOTEUTTAJA TOIMINTA KOHDE/MOTIIVI YHTEISÖ TEKO TAVOITE YKSILÖ TAI RYHMÄ OPERAATIO OLOSUHTEET RUTINOITUNUT IHMINEN TAI KONE Lähde: Leont'ev, A. N. (1978). Activity, consciousness, and personality. Englewood Cliffs: Prentice Hall. 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 11

12 TOIMINNAN NELJÄ TASOA TASO SUUNTAAVA TEKIJÄ TOTEUTTAJA TOIMINTA- JÄRJESTELMIEN VERKKO KOHTEIDEN/MOTIIVIEN KAMPPAILU JA INTEGROINTI MONIORGANISATORINEN KENTTÄ TOIMINTA KOHDE/MOTIIVI YHTEISÖ TEKO TAVOITE YKSILÖ TAI RYHMÄ OPERAATIO OLOSUHTEET RUTINOITUNUT IHMINEN TAI KONE 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 12

13 KOTITEHTÄVÄ 1 VALITSE JOKIN TUNTEMASI TOIMINTA JA KUVAA SE (a) YKSINKERTAISELLA KOLMIOMALLILLA (b) MONIMUTKAISELLA KOLMIOMALLILLA (c) TOIMINNAN TASOJEN HIERARKIANA (esitä esimerkit teoista ja operaatioista) 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 13

14 Esimerkkejä opiskelijoiden vastauksista ensimmäiseen kotitehtävään 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 14

15 Väline: lentokone Tekijä: minä Kohde: matkustaminen Teko: Matkustaminen lentokoneella 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 15

16 Väline: lentokone Tekijä: minä Kohde: matkustaminen Säännöt Yhteisö Työnjako 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 16

17 Tekijä: minä Väline: lentokone Kohde: matkustaminen lentokoneella Säännöt: säännöt siitä miten lentokonematkustajan odotetaan käyttäytyvän, jättävän matkalaukkunsa vietäväksi ruumaan, menevän lipun- ja passintarkastuksen kautta koneeseen jne. Sääntöihin kuuluu myös se miten matkustajan odotetaan käyttäytyvän koneessa; istuvan pääsääntöisesti omalla paikallaan ja käyttäytyvän rauhallisesti. Yhteisö: yhteisön muodostavat muut lentomatkustajat, lentokenttä- ja lentokoneen henkilökunta Työnajako: matkustajan työhön kuuluu tulla ajoissa paikalle, toimia lentokentän rutiinien mukaan, löytää oma paikkansa koneessa ja pääasiallisesti istua siinä matkan ajan. Lentohenkilöstön tehtävänä on mm. kertoa turvallisuustekijöistä koneessa, hoitaa ruoka- ja juomatarjoilua ja neuvoa tarvittaessa matkustajia. 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 17

18 Aapinen Oppilaalla on huono asenne, aapinen puuttuu Kouluavustaja opettaminen oppilas oppii lukemaan 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 18

19 Aapinen kouluavustaja opettaminen lukemisen oppiminen Mieli oppilaan lukutaidon kartoitus lukutaidon oppiminen lailla säädetty opetussuun nitelma peruskoulun ala-aste Opettajan avustaja 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 19

20 Toiminnan kolme tasoa Taso Suuntaava tekijä Toteuttaja opetus oppilaat koulu kirjainten opettelu, lukeminen avustaja,oppilas tavuttaminen opettajan lukutaito luokkahuone tai pienryhmätilat avustaja 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 20

21 Tietokone Asiakasta ei löydy rekisteristä tai on väärässä paikassa Receptionisti Asiakkaan sisään kirjaus Asiakas otetaan vastaan ohjeiden mukaisesti 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 21

22 Tietokone Receptionisti Kirjautuminen Rekisteröinti (turvallisuus) Mieli Asiakkaan henkilötietojen selvitys Asiakas vierailee turvallisuusohjeiden mukaisesti Toiminta ohjeet yritykseltä Yritys Vuorotyö 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 22

23 Toiminnan kolme tasoa Taso Suuntaava tekijä Toteuttaja Reception-toiminta Laadukas asiakas Oma yritys palvelu Asiakkaan kanssa Nopea, mutkaton palvelu Vastaanoton keskustelu hlö. kunta Tietojen taltiointi Kiireinen, respa Receptionkoneelle virkailija 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 23

24 Kehittävä työntutkimus: kotitehtävä1: Anu Lassila Toiminta: hoitotyö kirurgisella vuodeosastolla A) Yksinkertainen kolmiomalli Väline Tekijä Kohde Tulos Tekijä: hoitohenkilökunta: lääkäri, osastonhoitaja, apulaisosastonhoitaja, sairaanhoitaja, perushoitaja, lähihoitaja, sihteeri, fysioterapeutti, röntgenhoitaja, laboratoriohoitaja, sosiaalihoitaja, opiskelija jne. Kohde: kirurginen potilas ja hänen omaiset Väline: hoitotyön välineet (esim. verenpainemittari, stetoskooppi, instrumentit, siteet, ruiskut, neulat, lääkkeet, apuvälineet, pyörätuoli jne.) ja muut välineet sairaalaympäristössä (tietokoneet, potilaspaperit, puhelin jne.), kieli ja informaatio potilaan tilasta (epikriisistä, tutkimalla potilas, potilaalta kysymällä, omaisilta, muilta terv.huollon organisaatioilta), tieto terveydestä ja sairauksista Tulos: potilaan paraneminen tai muutos elämänlaadussa 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 24

25 B) Monimutkainen kolmiomalli Väline Tekijä Kohde Tulos Säännöt Yhteisö Työnjako Säännöt: hoitotyön arvot ja periaatteet: esim. potilaskeskeisyys, yksilövastuinen hoitotyö, kokonaisvaltainen hoitotyö, potilaan itsemääräämisoikeus, ystävällisyys, ammattietiikka, aseptiikka, tehtävät eri työvuoroissa, vierailuajat, potilaiden sijoittaminen osastolle, esim. yhden hengen huone tarvittaessa jne. Yhteisö: sairaalayhteisö, operatiivinen yksikkö, kirurginen vuodeosasto Työnjako: osasto jaettu eri osiin, joissa omat lääkärit ja hoitajat, yksilövastuinen hoitotyö, omat työtehtävät: esim. lääkäri tutkii potilaan ja antaa hoitomääräykset, sairaanhoitaja hoitaa lääkehoidon ja auttaa potilasta päivittäisissä toiminnoissa, fysioterapeutti keskittyy kuntoutuksen, laboratoriohoitaja ottaa laborationäytteet jne., (tarvittaessa hoidetaan myös muille kuuluvia tehtäviä: esim. viikonloppuisin fysioterapeutti ei ole töissä) 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 25

26 B) Monimutkainen kolmiomalli Väline Tekijä TUOTANTO Kohde Tulos Säännöt VAIHTO KULUTUS Yhteisö JAKO Työnjako TUOTANTO: hoitotyön toiminnot, hoidon tarpeen määrittely, hoidon suunnittelu, toteutus ja arviointi, potilaan hoito ennen ja jälkeen leikkauksen KULUTUS: käytetään hoitovälineitä, potilaille annetaan lääkkeitä, nesteitä, ravintoa, potilas käyttää sairaalan välineitä, tavaroita ja vaatteita ja hoitajat käyttävät sairaalan välineitä ja työvaatteita VAIHTO: hoitohenkilökunnan keskinäistä ja hoitohenkilökunnan ja potilaan ja omaisten välistä vuorovaikutusta sekä vuorovaikutus muiden hoitoalan organisaatioiden edustajien kanssa JAKO: työnjako, hoitohenkilökunnasta jokainen hoitaa itselleen kuuluvat potilaat ja sovitut työtehtävät, potilas saa hoitoa ja hoitohenkilökunta saa potilaalta tietoa hänen tilastaan ja sairaudestaan 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 26

27 n tasojen hierarkia taso suuntaava tekijä toteuttaja toiminta hoitotyö kirurgisella vuodeosastolla kohde/motiivi tietyn alueen kirurgian alaan kuuluvat potilaat / laadukkaiden kirurgisten hoitopalveluiden tarjoaminen yhteisö sairaala, kirurginen vuodeosasto teko kipulääkkeen antaminen potilaalle (esim. ensin tulkittu, että potilas vaikuttaa kivuliaalta) tavoite potilaan kivuttomuus yksilö/ryhmä sairaanhoitaja antaa lääkkeen, lääkäri antaa määräyksen operaatiot lääkekaapin lukitseminen (rutiininomainen teko) olosuhteet kansliassa ei ole koko ajan henkilökuntaa paikalla, estetään asiattomien pääsy lääkekaapille rutinoitunut ihminen/kone sairaanhoitaja 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 27

28 KEHITTÄVÄN TYÖNTUTKIMUKSEN PERUSKURSSI/ ENGESTRÖM Johanna Kohvakka Toiminta on urheilukaupan kassalla tapahtuva asiakkaan kohtaaminen, rahastus ja tuotteen pakkaaminen. YKSINKERTAINEN KOLMIOMALLI Väline Tulos Tekijä Kohde Väline = kassakone Tekijä = kassahenkilö Kohde = asiakas ja tuote Tulos = rahastus ja tuotteen pakkaaminen 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 28

29 MONIMUTKAINEN KOLMIOMALLI Välineet Tekijä Tuotanto Merkitys Kohde Teot Tulos Mieli Kulutus Vaihto Jako Säännöt Yhteisö Työnjako Välineet = kassakone, hälyttimen poistaja, kynä, kuittipaperi jne. Tekijä = kassahenkilö Säännöt = kassatyöskentelysäännöt Yhteisö = työtoverit, muut asiakkaat Työnjako = muutaman kassahenkilön kesken (yksi rahastaa, yksi poistaa hälyttimet, yksi pakkaa) muut myyjät liikkeessä Kohde = asiakkaan kohtaaminen ja tuotteen käsittely Teot = asikkaan tervehtiminen, tuotteen vastaanotto, hälyttimen poisto, tuotteen pakkaaminen muovipussiin, rahastus, asikkaan hyvästely Tulos = myyntiä kaupalle, asikkaalle hyvä mieli ostoksesta -> asiakastyytyväisyys 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 29

30 TOIMINNAN KOLME TASOA Taso Suuntaava tekijä Toteuttaja Toiminta Kohde/motiivi Yhteisö Teko Tavoite Yksilö tai ryhmä Operaatio Olosuhteet Rutinoitunut ihminen tai kohde Toiminta = asiakkaan kohtaaminen, rahastus ja tuotteen pakkaaminen Teko = asiakkaan kokonaisvaltainen käsittely kassalla Operaatio = kassatyöskentely Kohde/motiivi = asiakas ja hänen ostotarpeensa Tavoite = tyytyväinen asiakas ja myynti kaupalle Olosuhteet = ruuhka (esim. alennusmyynnit) tai hiljainen kausi Yhteisö = työtoverit ja muut asiakkaat Yksilö tai ryhmä = tiimi 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 30

31 Kehittävä työntutkimus Kotitehtävä1 Miikka Viljanen 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 31

32 Valitse jokin tuntemasi toiminta ja kuvaa se Toiminta: Passikuvan ottaminen valokuvausliikkeessä (a) yksinkertaisella kolmiomallilla Väline: polaroid-kamera / digitaalikamera Tekijä: Firman työntekijä Kohde: asiakas Tulos: passikuvat 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 32

33 (b) monimutkainen kolmiomalli väline: polaroid- / digikamera tekijä: firman työntekijä kohde: asiakas, firman bisnes tulos: passikuvat säännöt: Standardit: kuvakoko, kasvojen koko ja asento, taustaväri jne. yhteisö: firman työntekijät, polaroid, asiakas + mahd. lähipiiri, poliisilaitos jne. työnjako: asiakasta palveleva työntekijä tekijänä, mahd. muu työntekijä 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 33

34 Toiminnan kolme tasoa Taso Suuntaava tekijä Toteuttaja Toiminta: passikuvan ottaminen Kohde/motiivi: firman bisnes, asiakkaan tarve Yhteisö: valokuvaliike Teko: kuvaaminen Operaatio: valaistuksen säätäminen, kameran toimintojen tarkistaminen, etäisyys, kuvattavan asettaminen jne. Tavoite: hyväksyttävä (standardit) / asiakasta tyydyttävä passikuva Olosuhteet: kuvaamiselle sopiva tila + muut puitteet, tarvittavat välineet jne. Yksilö tai ryhmä: firman työntekijät Rutinoitunut ihminen tai kone: Osaava työntekijä tarpeellisella kokemuksella 2/16/ Center for Activity Theory and Developmental Work Research 34