Perheiden tarpeista lähtevän auttamistyön johtaminen

Transkriptio

1 Kehittämissuunnittelija Liisa Jokinen Sosiaalityöntekijä LAPE Lastensuojelun avohuollon valtakunnalliset Yhteiskehittämispäivät / Kuopio Perheiden tarpeista lähtevän auttamistyön johtaminen

2 Kehittämissuunnittelija Liisa Jokinen Monialaisen työn kokemus: psykiatria, monialainen työllisyydenhoito (TYP), lastensuojelu & monialainen arviointi SOS-Lapsikylä projektityö v : Lasten ja perheiden palveluiden alueellinen kehittäminen Siun sote & Keski-Suomi VTM, sosiaalityöntekijä

3 Jos perheiden tarpeet tuelle eivät asetu sektoroituneeseen ja erikoistuneeseen palvelujärjestelmään, järjestelmän ja siellä toimivien ammattilaisten täytyy muuttua. Liisa Jokinen & Elina Stenvall & Kati Palsanen (2018) Perheiden tarpeista lähtevän auttamistyön johtaminen. Julkaisussa Uudistuva lastensuojelu kohti asiakkaiden ja ammattilaisten yhteistoimintaa. Työpaperi 32/2018. THL.

4 Esityksen rakenne 1) Cynefin malli muutostarpeen jäsentäjänä 2) Minkälaisia taitoja yhteisasiakkaiden auttamistyö edellyttää asiantuntijoilta ja esimiehiltä? 3) Sektorit ja toimijat yhdistävä johtaminen ja kumppanuus

5 1) Cynefin malli muutoksen tarpeen jäsentäjänä

6 DIALOGI Cynefin malli jäsentää palveluissa kohdattavia muuttuvia tarpeita ja tilanteita. VAIKEASELKOINEN Muotoutuvat käytännöt Ymmärrys syntyy interventioiden avulla. KAOOTTINEN Ennennäkemättömät ratkaisut Arkijärki MONIMUTKAINEN Hyvät käytännöt Ymmärrys syntyy eri alojen asiantuntijoiden analyysin avulla. MONOLOGI YKSINKERTAINE N Parhaat käytännöt Ohjeistetut lineaariset toimintaprosessit VAIKEASELKOISUUS Hypoteesien testaaminen toiminnan avulla. Työnjako vaikeaa, koska tuntemattomia tekijöitä paljon ja ennustaminen vaikeaa. Totunnaisista rooleista ja työnjaosta luopuminen!

7 2) Minkälaisia taitoja yhteisasiakkaiden auttamistyö edellyttää asiantuntijoilta ja esimiehiltä?

8 Asiantuntijalta edellytetään kykyä räätälöidä ratkaisuja ja luoda yhteistyöverkostoja. Yksilölliset ratkaisut edellyttävät toimintavaltaa ja kykyä muokata omaa työnkuvaa. Selkeärajainen professio --> kyky muodostaa yhteistyöverkostoja ja laajentaa osaamista. Verkosto: Informaalien kohtaamisten merkitys tiedonvaihdossa ja yhteistyössä.

9 Esimiehen rooli: suunnannäyttäjä ja ryhmärajojen ylittäjä Ryhmärajojen ylittäjän rooli: Ammattiryhmän johtamisesta kompleksisten ilmiöiden jäsentäjäksi Eri ammattiryhmien perspektiivien käsittely Ryhmien välisen luottamuksen rakentaminen: Toisten työn tunteminen Kasvokkaiset kohtaamiset: informaali & formaali Yhdessä oppiminen

10 3) Sektorit ja toimijat yhdistävä kumppanuus

11 Kompleksisten kysymysten ratkaisut edellyttävät kumppanuuksia eri toimijoiden kanssa. Yhdessä luodut sektorit ylittävät tavoitteet ja ratkaisut, jotka tukevat toisiaan. Strategiatyö: Jatkuva arjessa tapahtuva yhdessä oppiminen + tiedon jakaminen. Palvelukohtaisista mittareista ekosysteemin tavoitteisiin ja arviointiin.

12 Palveluiden kehittäminen ja arviointi tulee tapahtua yhdessä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. Lasten ja vanhempien osallisuus ja asiakasymmärrys Asiakasrajapinnan tieto: järjestöt & ammattilaiset Avoimen innovaation prosessit Monitieteellinen tutkimus ja koulutus

13 4) Lopuksi: Yhteenveto

14 Yhteenveto Asiakaslähtöisyys ja vaikuttavuus kytkeytyvät toisiinsa. Kompleksisuuden vaade: Totunnaisista rooleista luopuminen ja taito luoda osaamista laajentavia yhteistyöverkostoja. Esimiestyö tukee laaja-alaista perspektiiviä. Kollektiivinen äly: Organisaatioiden kumppanuudet keinona ratkaista kompleksisia kysymyksiä.

15 Esityksen taustamateriaalia: Jokinen, Liisa & Stenvall, Elina & Kati, Palsanen (2018) Perheiden tarpeista lähtevän auttamistyön johtaminen. Julkaisussa Lastensuojelu uudistuu. Työpaperi THL Williams, Paul (2002) The Competent Boundary Spanner. Public Administration 80,

16 Liisa Jokinen p KIITOS!