Integraatiota tukeva johtaminen Lape mallinnusprosessin päätösseminaari

Transkriptio

1 Integraatiota tukeva johtaminen Lape mallinnusprosessin päätösseminaari Mari Ahlström Leena Repokari Johanna Hedman Mia Tapiola

2 Integraation edellytykset 1/4 Päättäjien ja johdon sitoutuminen Laaja-alaisuus Yhteinen visio ja näkemys, mihin pyritään Monialainen ja poikkihallinnollinen Osaamisen johtaminen Tavoitteet ja niiden mittaaminen Yhteinen ymmärrys keskeisistä toimintavastuista Yhteinen käsitys toistemme toimenkuvista ja tehtävistä Yhteinen sopimus vastuun- ja tehtävänjaosta Jokaisen vastuu on omaa tehtävää laajempi Palvelumyönteinen ja utelias ASENNE!

3 Integraation edellytykset 2/4 Asiakas keskiössä Prosessi on asiakkaan, ei kenenkään substanssin tai organisaation Asiakaslähtöinen toiminta = asiakkaan tarve ratkaisee palvelujen kokonaisuuden Lapsi ja hänen perheensä tulee huomioida kokonaisuutena, vaikka asiakkuus olisikin yhdellä perheenjäsenellä Jaettu tieto Tietovaranto Asiakkaan ja ammattilaisten pitää jakaa yhteinen ymmärrys sekä asiakkaan tilanteesta että palveluprosessin kulusta Monialaisen tiedon ääreen pysähtyminen tietoa on! Tietojärjestelmät palvelemaan asiakkaan prosessia

4 Integraation edellytykset 3/4 Palvelukokonaisuudet ja palveluketjut Asiakastarpeiden ryhmittely Erilaisten palveluprosessien kuvaaminen ja visualisointi Palveluketjujen yhdyspintojen tunnistaminen ja mallintaminen Räätälöinti Sovitut vastuut Toimijoiden osallistaminen muutokseen Asiakkaiden asiantuntijuus Eri ammattilaiset, asiakkaat, potilaat, järjestöt valtava voimavara! Oivallukset käyttöön! Muutos tehdään yhdessä

5 Integraation edellytykset 4/4 Yhteiset tilat Tietoa kaikkien saatavilla Konsultointi Erityispalvelut jalkautuvat perustasolle Työvälineet kuntoon sähköiset alustat Monipuolinen ja alainen arviointi koko prosessin ajan Systeeminen ajattelu Yhteinen asiakassuunnitelma Fyysiset tilat auttavat, mutta ilman palvelukulttuurissa tehtävää muutosta eivät vielä riitä

6 Yhteensovittavan johtamisen prosessi Strateginen tahtotila YK:n Lapsen oikeuksien sopimus hyvä arvopohja Monialainen johtoryhmä vastaa Monialaisen työskentelyn periaatteista Palveluvarannosta ja sen käytöstä Palvelukokonaisuuksista ja niiden seurannasta Yhteinen rahapussi Henkilöstön (sis. johdon kaikilla tasoilla) valmentamisesta integratiiviseen työotteeseen Osaamisen varmistamisesta Valtakunnalliset laatukriteerit ja palvelulupaukset Mittarit ja seuranta Muutos vie aikaa ja vaatii yhteistä keskustelua ja tekemistä

7 TAVOITTEENA KOKONAISUUDEN HALLINTA: ERITYSTASOLTA ALASPÄIN, PERUSTASOLTA YLÖSPÄIN, LAIVAN KULKUA OHJATAAN KAIKILLA TASOILLA? VAATIVAN TASON YKSIKKÖ, OHJAUSKESKUS TEHTÄVÄT: Vaativa lapsen ja perheen tutkimus, hoito ja sosiaalipalvelut, tieteellinen tutkimus, näyttöön perustuvat menetelmät, käytäntötutkimus ja sisällöllinen ohjausfunktio, SIJAINTI: osaamis-ja tukikeskus, yliopistosairaalat, yliopistot, erityisen vaativat hoidon ja suojelun yksiköt, kansalliset terveyttä ja hyvinvointia edistävät yksiköt tiivisti yhteistyössä TAVOITTEENA KOKO VALTAKUNNAN TASOLLA: Tiedolla johtaminen Kehittää arviointimalleja, jotka vertaisarvioituja, vaikuttavia ja toteuttamiskelpoisia erityis-ja perustason palvelluissa Interventiot, jotka vertaisarvioituja, vaikuttavia ja totetuttamiskelpoisia erityis-ja perustasolla Huolehtii tietyistä vaativaa sairauden hoitoa ja suojelua tarvitsevista ryhmistä ERITYISTASON YKSIKKÖ, TURVASATAMA, MAAKUNNALLINEN PALVELUKESKUS TEHTÄVÄT: Tutkimus, hoito, hoiva ja suojelu, osaamisen jakaminen perustason kanssa. Toiminnan ja menetelmien kehittäminen ja testaaminen. SIJAINTI: maakunnallinen yksikkö (palveluja monessa fyysisessä paikassa) TAVOITTEENA MAAKUNNAN TASOLLA: erikoisairaanhoito, lastensuojelu, vammaispalvelut ja muut erityisryhmien palvelut tiiviissä yhteydessä On kutsuttavissa mukaan arviointiin Monialainen arviointi tarvittaessa yhdessä perus- ja/tai vaativan tason kanssa Interventioiden maakunnallinen levittäminen ja hallinnointi Lasten ja nuorten erikoissairaanhoito Hoidon käytännön toteutuksen suunnittelu ja organisointi Lastensuojelu PERUSTASON YKSIKKÖ, MATALA KYNNYS LAIVA MIEHISTÖINEEN TEHTÄVÄT: Perhe kantaa arjen vastuun SIJAINTI: Varhaiskasvatus, koulu, oma tiimi TAVOITTEENA YKSILÖN JA PERHEEN TASOLLA: Oman elämän hallinta Perhe itse ohjaa laivaansa, verkostot lisämiehistönä Nettiavut, puhelin, varhaiskasvatus, koulu, kolmas sektori laivassa mukana, eväät reissulle Henkilökunta neuvolassa ja oppilashuolto ovat laivan lisämiehistöä Omatyöntekijä laivassa luotsina (Elämän myrskyissä apu löytyy) Saa ohjeita SATAMISTA JA MAJAKALTA, Neuvo ja tuki, saa apua tarvittaessa nopeasti LAPE SYKSYN TUOTOS / MIA TAPIOLA 7

8 OT-keskukset: ohjausfunktio, osaamisen varmistaminen, erityisen vaativat palvelut Erityistason palvelukokonaisuudet Arjen kannattelun ja tiiviin/tarpeen mukaan lisääntyvän lähituen prosessi Normaalit perustason palvelut lapsen tukena: neuvola, vaka, koulu jatkuvat koko ajan