Toimiva kotihoito Lappiin Internal

Transkriptio

1 Toimiva kotihoito Lappiin

2 Tavoittelemme johtavaa asemaa kotipalveluissa hyödyntämällä kilpailuetujamme PALVELUT KILPAILUEDUT HOIVA KIINTEISTÖ TURVA Paikallinen läsnäolo ja tehokkuus Lyhyet palvelut tehokkaasti Luotettava Johtava kotihoivapalveluiden tuottaja Kiinteistöpalvelut kuluttajille Turva-alan palvelut kumppanien kanssa Palveluiden saatavuus Paremmat vasteajat 2 [Company]

3 Uudet kotipalvelut eivät hankaloita normaalia jakelutoimintaa Ulkoilukaveri ja muut kotipalvelut toteutetaan niin, etteivät ne häiritse postin kulkua Tarvittaessa otetaan lisäresursseja töihin. Sujuvampi arki

4 Uusiin tehtäviin valitaan henkilöstön keskuudesta soveltuvat henkilöt Uudet tehtävät perustuvat vapaaehtoisuuteen ja uusiin palveluihin valitaan niistä kiinnostuneet työntekijät. Postille on tuttua asiakkaiden luottamuksellinen kohtaaminen ateriakuljetusten sekä postin ja tavaroiden kuljettamisen yhteydessä. Alun perin idea ruohonleikkauspalveluun nousi jakelun työntekijöiltä, kun pohdimme yhdessä postinjakelun oheen sopivia palveluja. Nurmikonleikkaaminen oli vapaaehtoista. Lähdin mielelläni mukaan, koska se tuo vaihtelua viikkoon. Ja on ainakin työtä, mitä tehdä. Kaikilla sitä ei ole. Sujuvampi arki

5 Luomme uutta työtä perinteisen kirjevolyymin vähentyessä Perinteisen postin määrä putoaa n. 10 % vuodessa. Postityöntekijän toimenkuvasta tulee monipuolisempi. Jo nyt monilla paikkakunnilla postityöntekijä sekä lajittelee lähetyksiä että jakaa niitä ja käy viemässä kotihoidon asiakkaille aterioita kotiin. Asiakkailla on myös tarvetta kotipalveluille, ja suomalaiset ostavat yhä enemmän palveluja kotiin. Myös väestön ikääntyminen lisää tarvetta uusille palveluille. Posti on valtakunnallisena toimijana läsnä joka paikassa, ja voimme auttaa asiakkaita arjen sujumisessa. Sujuvampi arki

6 Prosentti Ruohonleikkuupalvelun asiakastyytyväisyys korkea 95% asiakkaista suosittelisi palvelua 100% 94,7% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% kyllä 5,3% en Sujuvampi arki

7 Hankkeen keskiössä kehittää uusia palveluita kotihoidon tueksi, varhaiseen tukeen ja kuntoutukseen, teknologiaa hyödyntäen Kotihoidon prosessien ja käytäntöjen uudistaminen kotihoidon tehostaminen Postin hoitaessa osan kotihoidon käynneistä: avustaminen pukeutumisessa, wc-käynneillä, peseytymisessä, ruokailussa, avustaminen lääkehoidossa (valmiiksi annosteltujen lääkkeiden antaminen dosetista tai varmistaminen että lääkkeet on otettu) kotihoidon palvelun aloittamisen viivästäminen Postin tarjotessa kevyempiä palveluja tarvikkeiden ja laitteiden kuljettaminen asiakkaille Postin omien, mukana kulkevien laitteiden hyödyntäminen useamman asiakkaan kotona-asumisen tukemisessa voinnintarkastus-/tervehdyskäyntien tarjoaminen asiakkaille kasvokkain esim. ateriakuljetuksen yhteydessä Laajan kotikuntoutusmallin käyttöönotto asiakkaan kuntoutusohjelman toteuttaminen yhteistyössä Sävelsirkun kanssa Yhteinen alueellinen palveluneuvonta ja -ohjaus - toimintamallin suunnittelu ja palvelualustan kokeilu Kotiin vietävä virtu.fi kehitystyö: postityöntekijä toimijana verkostossa avustaa ikäihmistä palvelun käyttöön ja/tai voi viedä laitteen paikan päälle (liikkuva kommunikointi/mittalaite) Kotihoidon prosessien kehittäminen teknologia-avusteisiksi päiväaikaiset laiteongelmiin liittyvät hälytyskäynnit Kotiutuminen Tervehdyskäyntien ja tavarantoimitusten yhdistely (lääkkeet, ateriat, kauppaostokset, apuvälineet) kotiutumistilanteisiin liittyvä yhteistyö, ennakoitavat ja äkilliset kotiutumiset

8