Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus. Tiivistelmä. Media

Transkriptio

1 Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus 2007 Tiivistelmä

2 Johdanto Tutkimuksen tavoitteet, toteutus ja vastaajarakenne Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asunnon ostamiseen ja myymiseen liittyviä prosesseja. Tutkimuksessa käytiin läpi mm. syitä asunnon etsinnän aloittamiselle sekä asunnon valintaan vaikuttavia tekijöitä. Vanhan asunnon myymisen suhteen tutkittiin mm. kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavia tekijöitä ja tietolähteitä kiinteistönvälittäjän valintaa varten. Myös tiedonhakua uuden asunnon etsinnässä selvitettiin hakuprosessin eri vaiheissa. Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen kohderyhmänä olivat asunnon äskettäin ostaneet suomalaiset. Lähde haastatteluihin saatiin tutkimuksen toimeksiantajana olleiden kiinteistönvälittäjien ja rakennuttajien asiakkaista mukaan poimittiin ne henkilöt, jotka olivat ostaneet asunnon viimeisen 3 kkn aikana. Tutkimuksen toimeksiantajina olleet kiinteistönvälittäjät ja rakennuttajat, ja heidän asiakkaidensa osuus haastatelluista oli: Asuntoverkko (5%) Aktia lkv (6%) Habita (9%) Huoneistokeskus (32%) Kiinteistömaailma (22%) NCC (4%) Palmberg (2%) SKV (13%) Viva (3%) YIT (4%) Tutkimuksen muita toimeksiantajia olivat Suomen Kiinteistönvälittäjien liitto sekä Etuovi.com. He eivät kuitenkaan toimittaneet asiakastietoa otoksen lähdemateriaaliksi. TNS Gallup toteutti tutkimuksen kenttätyön puhelinhaastatteluina. Haastatteluja tehtiin yhteensä 850 kpl. Haastattelut tehtiin Otos kiintiöitiin alueellisesti vastaamaan toteutuneiden asuntokauppojen osuuksia Suomessa. Myös tutkimustulokset painotettiin alueellisesti vastaamaan toteutuneiden asuntokauppojen osuuksia (lähde: Tilastokeskus). Vastaajarakenne: Naiset 51 % Miehet 49 % Alle 30 vuotiaat 23 % vuotiaat 33 % vuotiaat 26 % Yli 60 vuotiaat 18 % Pääkaupunkiseutu 36 % Tampere ja lähialueet 10 % Turku ja lähialueet 10 % Pori ja lähialueet 4 % Jyväskylä ja lähialueet 4 % Muu Suomi tasaisesti 36 % 2

3 Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus 2007 Kiinteistönvälittäjän suosittelu ja valinta 3

4 Kiinteistönvälittäjän suosittelu ja valinta 88 % asunnon ostajista suosittelisi heidän vanhan asuntonsa myynyttä kiinteistönvälittäjää. 87 % asunnon ostajista suosittelisi kiinteistönvälittäjää, jolta he ostivat asuntonsa. Kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavat eniten välittäjän tunnettuus, luotettavuus ja turvallisuus, välityspalkkion suuruus, saman välittäjän käyttäminen kuin, jolta osti uuden asunnon sekä aikaisempi kokemus välittäjästä/toimistosta. Tietoa kiinteistönvälittäjän valintaa varten saadaan yleisimmin Internetistä. Seuraavaksi yleisimmät tietolähteet ovat ystävät/sukulaiset/tuttavat sekä sanomalehdet. 4

5 Oman vanhan asunnon myyneen kiinteistönvälittäjän suosittelu Kuinka todennäköisesti suosittelisitte vanhan asuntonne myynyttä kiinteistönvälitysyritystä muille? Vastaajat: Kaikki, jotka: ovat asuneet ennen omistusasunnossa ja antoivat asunnon välittäjälle myytäväksi (ovat jo myyneet asunnon) N = 249 Vastausvaihtoehdot lueteltu vastaajalle 5

6 Ostetun asunnon itselle myyneen kiinteistönvälittäjän suosittelu Kuinka todennäköisesti suosittelisitte muille kiinteistönvälitysyritystä, jolta ostitte äskettäin asunnon? Vastaajat: Kaikki, jotka ostaneet asuntonsa kiinteistönvälittäjältä N = 743 Vastausvaihtoehdot lueteltu vastaajalle 6

7 Kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavat tekijät Mitkä asiat olivat teille tärkeitä, kun valitsitte kiinteistönvälittäjää myymään vanhan asuntonne? Vastaajat: Kaikki, jotka: ovat asuneet ennen omistusasunnossa ja antoivat / antavat asunnon välittäjälle myytäväksi N = 327 Vastaukset annettu spontaanisti Muita syitä: pankin kautta henkilökemia välittäjän kanssa kuntotarkastajan neuvo 7

8 Tietolähteet kiinteistönvälittäjän valinnassa Mistä eri tietolähteistä saitte tietoa kiinteistönvälittäjän valintaa varten, kun olitte myymässä vanhaa asuntoanne? Vastaajat: Kaikki, jotka: ovat asuneet ennen omistusasunnossa ja antoivat / antavat asunnon välittäjälle myytäväksi N = 327 Vastaukset annettu spontaanisti Muita lähteitä: pankki monia yksittäisiä mainintoja 8

9 Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus 2007 Internetin käyttö tietolähteenä asunnon etsinnässä 9

10 Internetin käyttö tietolähteenä asunnon etsinnässä Internet on asunnon ostajien käytetyin tietolähde sekä asunnon oston suunnitteluvaiheessa, jossa kartoitetaan millaisia asuntoja on tarjolla, että etsittäessä tarkempaa tietoa asuntojen tarjonnasta ja itseä kiinnostavista asunnoista. Suunnitteluvaiheessa Internetiä käyttää 74 % kaikista asunnon ostajista, kun sanomalehtiä käyttää 47 % ja asuntokaupan erikoislehtiä 14 %. Tarkempaa tietoa haettaessa Internetiä käyttää 67 %. Sanomalehdistä tietoa etsii 25 % ja kiinteistönvälittäjältä 24 %. Internet on sekä suunnitteluvaiheessa että tarkempaa tietoa etsittäessä käytetyin tietolähde kaikille alle 60 vuotiaille. 10

11 Internetin käyttö tietolähteenä asunnon oston suunnitteluvaiheessa ikäryhmittäin Kun aloitte suunnitella asunnon ostamista, mistä tietolähteistä saitte tietoa siitä millaisia erilaisia asuntoja on tarjolla? Vastaajat: Kaikki N = 850 Alle 30 vuotiaat 90% vuotiaat 89% vuotiaat 70% 60+ vuotiaat 36% % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11

12 Internetin käyttö tietolähteenä tarkempaa tietoa haettaessa ikäryhmittäin Entä mitä tietolähteitä käytitte, kun haitte tarkemmin tietoa asuntojen tarjonnasta ja Teitä erityisesti kiinnostavista asunnoista? Vastaajat: Kaikki N = 850 Alle 30 vuotiaat 78% vuotiaat 78% vuotiaat 67% 60+ vuotiaat 34% % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 12

13 Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus 2007 Tärkeimmät tietolähteet asuntoa ostettaessa ja myytäessä 13

14 Tärkeimmät tietolähteet asuntoa ostettaessa ja myytäessä Ylivoimaisesti tärkein tietolähde asunnon ostajille on Internet. 58 % pitää Internetiä tärkeimpänä tietolähteenä. Kiinteistönvälittäjiä pitää tärkeimpänä tietolähteenä 14 % kuten myös sanomalehtiä. Jos asunnon ostajat olisivat myymässä vanhaa asuntoaan, haluaisivat he yleisimmin omasta asunnostaan ilmoiteltavan Internetissä. 81 % haluaisi ilmoituksen Internetiin ja 53 % sanomalehteen. 14

15 Tärkein tietolähde Mitä tietolähdettä piditte kaikkein tärkeimpänä äskettäin ostamaanne asuntoa etsiessä? Vastaajat: Kaikki N = 850 Vastaukset annettu spontaanisti Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus

16 t, joihin omasta asunnosta ilmoitus Jos olisitte nyt myymässä asuntoa, missä eri medioissa haluaisitte omasta asunnostanne ilmoiteltavan? Vastaajat: Kaikki N = 850 Vastaukset annettu spontaanisti Asunnon osto ja myyntiprosessitutkimus