Palveluntuottajaverkoston ja palveluseteleiden sähköinen hallinta KOKO Hyvinvointifoorumi Lohja LUOTTAMUKSELLINEN Copyright Nexamed Oy.
|
|
- Anna Salonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Palveluntuottajaverkoston ja palveluseteleiden sähköinen hallinta KOKO Hyvinvointifoorumi Lohja
2 Agenda Esittelyt SoTe palveluiden tuotteistaminen Nexamed epalvelutori -ohjelmistoratkaisu palveluverkoston ja palveluseteleiden sähköiseen hallintaan Case Tampereen ekotitori ja esimerkkejä käyttöliittymistä ja käyttötilanteista Kysymyksiä ja loppukeskustelua
3 Nexamed Oy on hyvinvointi- ja julkisen sektorin alueella toimiva asiantuntijakumppani. Sähköistämme hankinta- ja palveluprosesseja edistyksellisten ohjelmistojemme avulla. Säästämme asiakkaidemme aikaa ja rahaa. Arvostuksemme perustuu asiakkaillemme tuomiimme todellisiin mitattaviin hyötyihin sekä laajaan asiantuntijaverkostoon, jonka avulla toteutetaan sopiva kokonaisuus. Aidon kumppanuuden ja loppuun asti vietyjen muutosten kautta saavutamme yhdessä asiakkaidemme kanssa asetetut tavoitteet. Oma ohjelmistomme on ylivoimainen ratkaisu hyvinvointi- ja julkisen sektorin logistiikan hallintaan. Tuotteemme ovat SOA:n ja yleisten standardien mukaisia ja ne tehostavat johtamista sekä tukiprosessien hallintaa. Asiakkaitamme ovat sekä yksityiset terveyspalveluja tuottavat yritykset (mm. Suomen Terveystalo ja Oral Hammaslääkärit oyj) sekä julkinen sektori (esim. PPSHP ja Tampereen kaupunki).
4 SoTe Palveluiden tuotteistaminen
5 Miksi palvelut kannattaa tuotteistaa huolella? Edellytys ja lähtökohta kun siirrytään sähköiseen toimintamalliin Palveluverkoston sähköinen hallinnointi vapauttaa aikaa hallinnointityöstä Tuotteistus ottaa myös kantaa sopimusteknisiin asioihin => mahdollisuus toteuttaa myös sopimusasiat nykyaikaisella sähköisen asioinnin tavalla. Tehostaa hallinnointia ja säästää aikaa Palvelut, niiden vertaaminen, laskutuskäytännöt ym. samaan formaattiin Kun palvelut on tuotteistettu huolella, siitä on todettu käytännössä olevan paljon hyötyä kunnille! Lisää läpinäkyvyyttä Palvelun tuottajien hinnat ja laatukriteerit ja pisteet kaikkien nähtävillä Palvelujen tuotteistaminen on olennainen osa epalvelutori -palvelun käyttöönottoa Onneksi SoTe palveluiden tuotteistamiseen on yleensä panostettu, joten tiedot saadaan järjestelmään usein helposti
6 Miten palvelut tuotteistetaan? Tuotteistaminen tarkoittaa palvelujen määrittelyä, täsmentämistä, spesifioimista ja profiloimista. Tuotteistaminen tarkoittaa palvelun ominaisuuksien ja käyttötarkoituksen määrittelyä. Tuotteistuksella pyritään märittelemään, mitä palvelu kattaa eli edut, kenelle, miten, koska ja millä ehdoilla palvelu toimitetaan. Asiakkaan näkökulmasta palvelun tuotteistamisessa selvitetään: Mitä palvelu sisältää? Mitä laatukriteerejä palvelu sisältää? Mitä palvelu maksaa? Mitkä ovat maksuperusteet? Mikä on palvelun vaste-/toimitusaika? Tuotteistamisessa on huomioitava yksiselitteisyys, vertailukelpoisuus ja asiakaslähtöisyys. Tuotteistamisen perusteita ovat palvelun tarkoitus ja kohderyhmä, laajuus, vaativuus, toteutustapa ja palvelutarve. 6
7 Sote palvelujen tuotteistus Jokaiselle palvelulle on räätälöity erikseen palvelukuvaus ja määritelty laatukriteerit Palvelukuvaus sisältää palvelun sisällöllisen kuvauksen, palvelua koskevat tavoitteet ja vaatimukset sekä hinnoittelun kuvauksen, jossa kielletään mm palvelumaksut ja muut laskutuslisät sekä määritellään hinnoitteluperuste ja matkakulujen määräytymisperuste Akkreditointikriteerit / hyväksymiskriteerit edellyttävät Mm. seuraavien selvitysten toimittamista: selvitykset ennakonperintä- ja kaupparekisteriin kuulumisesta ja määritellyistä vakuutuksista, verovelkatodistus, palveluntuottamiseksi vaadittavat luvat ja ilmoitukset Muut vaatimukset mm: palveluntuottaja sitoutuu ilmoittamaan Kunnallle, mikäli yrityksessä tapahtuu toiminnallisia tai taloudellisia merkittäviä muutoksia sekä vakavista poikkeamista, virheistä tai reklamaatioista, salassapitoasiat, palvelun tulee pohjautua asiakkaan kanssa kirjallisesti tehtyyn sopimukseen, sitoutuminen välttämättömiin henkilöstömääriin ja pätevyyksiin ja pätevyyden ylläpitoon, lääkehoitosuosituksen noudattaminen toiminnassa jne. Lisäksi tuottajat velvoitetaan sitoutumaan yleisiin vaatimuksiin, jotka koskevat kaikkia palveluita Mm. Palveluntuottajan tunnistettavuus (esim henkilökortti ja yhteystiedot), hinnasto, palveluntuotannon eettiset näkökulmat sekä palvelun laatutason seuranta Sekä yleisissä että palvelukohtaisissa kriteereissä / vaatimuksissa voi olla kuntakohtaisia eroja 7
8 Yksityisille suunnattujen palvelujen tuotteistaminen Kunta järjestäjänä Palveluiden kattavuus-, laatu ja toiminnalliset tavoitteet sekä oman palvelutuotannon roolin Viranomaispäätös hoito- ja palvelusuunnitelmasta Rahoittaa järjestämisvastuulleen kuuluvuat palvelut Palvelutarpeen arviointi (Palvelujen tuotteistaminen) HOPASU Asiakas ja omaiset Palveluiden tilaaja ja käyttäjä Osallistuu osan palveluiden rahoittamiseen SLA PALVELUNTUOTTAJA- VERKOSTOSTA VASTAAVA ORNANISAATIO Tuottajaverkoston kokoaminen, ohjaus, seuranta ja kehittäminen (Asiakaspalvelu) SLA Palvelusopimus Palveluntuottajat Palveluiden tuottaminen sovitulla laatutasolla Kaupungin oma tuotanto osana verkostoa Palvelutapahtumien raportointi (esim. hoitopalaute tai palveluseteleiden käytön raportointi) 8
9 Nexamed epalvelutori
10 epalvelutori sovellus yleistä Sähköinen markkinapaikka - palveluntuottajien hallintaan Kokoaa julkiset, yksityiset ja kolmannen sektorin palveluiden tarjoajien tiedot samaan paikkaan Ratkaisu on suunniteltu palveluntuottajaverkoston hallintaan ja tuottajien tietojen julkaisemiseen sähköiseen markkinapaikkaan Soveltuu erityisesti palvelusetelituottajien tietojen hallintaan ja julkaisemiseen Järjestelmä myös välittää tietoa palvelusetelien käytöstä palvelun järjestämisvastuulliselle kunnalle Sisältää mm. palvelutuote- ja palveluntuottajarekisterit Tehostaa palveluverkoston hallintaa ja alentaa kustannuksia (sähköinen eprosessi) Monipuolinen ja joustava ohjelmistotuote, missä käyttäjillä on suuret vapausasteet Soveltuu kaiken tyyppisille palveluille Esim. pääkäyttäjät voivat tuotteistaa uusia palveluja vapaasti tai muuttaa nykyistä tuotteistusta Ylläpito ja muutoksien toteuttaminen ei vaadi kehitystyötä Ratkaisu on käytössä mm. Tampereella ekotitori liiketoiminnassa Rekisteröityneitä Palveluntuottajia 120
11 Sähköinen epalvelutori -prosessi 9. Laatu ym. palautteen antaminen ja palautteen käsittely 1. Palveluiden tuotteistaminen palvelutuoterekisteriin Cloud 2. Palveluntuottajien kriteeristön määrittely: - Vähimmäisvaatimukset - Laatuvaatimukset ja pisteet (ei pakollista) 8. Palvelusetelien käytön seuraaminen ja tilitykset palveluntuottajaille epalvelutori 3. Rekisteröinti Palveluntuottajaksi ja omien tietojen syöttäminen 7. Palveluseteleiden käytön kirjaaminen ja raportointi 4. Palveluntuottajaksi hyväksyminen (ja sopimuksen tekeminen tarvittaessa) 6. Palveluntuottajan tietojen hakeminen, etsiminen, vertailu ja palvelupyynnöt 5. Palvelusetelien luominen ja myöntäminen
12 epalvelutori ominaisuudet 1/2 Julkinen www. Portaali (epalvelutori markkinapaikka) Toimittajaportaaali Palveluntuottajien rekisteröinti, tietojen kerääminen ja tiedon välitys (esim. hyväksymistä) Rekisterit Palvelutuotteet Palveluntuottajat Palveluntuottajien kriteeristön määrittely Vähimmäisvaatimukset kuten luvat ym. Myös laatuvaatimuksia voidaan asettaa ja pisteyttää (laatuakkreditoinnit) Palveluntuottajien valinta ja hyväksynnät sähköisesti Palvelusopimusten hallinta sähköisesti Palvelusetelien hallinta Setelien luominen Setelien käytön kirjaaminen Raportointi ja seuranta Hakuominaisuudet Sähköpostin hyödyntäminen
13 epalvelutori ominaisuudet 2/2 Palautteet ja kyselyt Palautelomakkeiden suunnittelu ja hallinta Palautteiden toteutus Toimenpiteiden hallinta Palvelutapahtumien kirjaamista, tilastointia ja raportointia varten Esitteet Palveluesite Palvelutuottajaesite Roolipohjainen käyttäjähallinta, esim. Pääkäyttäjä Asiakaspalvelun käyttäjä Palveluntuottaja käyttäjä (Toimittajaportaali) Kansalaiset (Asiakasportaali)
14 epalvelutori Käyttäjänäkökulma Palveluiden tuotteistaminen Palveluntuottajien valinta Sopimukset Asiakkaat WWW. sivut epalvelutori -Portaali epalvelutori Palvelun ja tuottajien etsiminen Palveluntuottajavertailu Palvelupyynnöt Palautteen antaminen Palvelukirjausten lukeminen Raportointi ja seuranta Hoitopalaute Palvelusetelien käytön tilitys Palveluseteleiden luominen Palveluseteleiden hakeminen Palautteiden hallinta Kunnan palveluhenkilöt Palveluntuottaja rekisteri Palvelutuote rekisteri Palvelun tuottajat Palvelusetelituottajaksi hakeminen Omat tiedot ja ylläpito Palvelukirjaukset Vertailu muihin palveluntuottajiin Palautteeseen vastaaminen
15 Säästää aikaa ja rahaa epalvelutorin hyödyt Tosiaikaista tietoa palveluntuottajista ja setelien käytöstä Tehostaa palveluntuottajaverkoston hallinnointia. Esim. tietojen kerääminen, hyväksynnät, jopa sopimukset sähköisesti. Palveluntuottajien tietojen hakeminen helppoa Sähköinen prosessi on paremmin hallittavissa ja ohjattavissa Automaattiset muistutukset ja sähköpostiviestit pitävät huolen, että valvonta toimii sekä prosessin laatu myös paranee vähemmän virheitä ja sähläämistä Väline myös palveluiden tuotteistamiseen sähköiseen muotoon Palvelut, niiden vertaaminen, laskutuskäytännöt ym. samaan formaattiin Pakottaa pistämään palvelutuotteistuksen kuntoon Kun palvelut on tuotteistettu huolella, siitä on todettu käytännössä olevan paljon hyötyä kunnille! Lisää läpinäkyvyyttä Palvelun tuottajien hinnat ja laatukriteerit ja pisteet kaikkien nähtävillä Palautteen antaminen ja kyselyjen toteutus järjestelmän kautta Kustannustehokas ja nopea käyttöönotto SaaS palvelu ei vaadi investointeja Asiakkaalta, eikä siihen liity piilokustannuksia. Käyttöönotto on helppoa ja vaivatonta. Nopea takasinmaksuaika
16 epalvelutori lisäkalvot Esimerkkejä käyttöliittymistä ja käyttötilanteista
17 Esimerkkicase ekotitori ( portaaliin tuotteistetut palvelut 1. Terveydenhoito / kotihoito 1. Kotilääkäripalvelu 2. Kotisairaanhoito 3. Kotipalvelu 2. Toimintakykyä tukevat palvelut 1. Naprapaatti 2. Kiropraktikko 3. Jalkojen hoito jalkaterapeutti 4. Fysioterapia 5. Ravitsemusterapeutti 6. Koulutettu hieroja 7. Toimintaterapia 8. Apuväliepalvelut 3. Tukipalvelut 1. Saattoapu harrasteisiin ja asioille 2. Kauppa- ja kuljetuspalvelut 3. Siivouspalvelu 4. Ateriapalvelut 5. Turvapalvelut Rekisteröityneitä palveluntuottajia yhteensä n Asumispalvelut 1. Lyhytaikaiset asumispalvelut 2. Päiväaikainen hoito poissa kotoa 5. Muut palvelut 1. Kauneudenhoito 1. Kampaaja, parturi 2. Kosmetologi 2. ATK- tukipalvelut 3. Kodinhoidolliset palvelut 4. Muu kotiapu 1. Remontti 1. Mm. asunnonmuutostyöt - esim. Kotiutustilanteessa 2. Huonekalujen kokoaminen 3. Ruohon leikkaus 4. Juhlien järjestely 5. Koulutus 6. Ompelu 7. Pesula 17
18 epalvelutori Esimerkki: Palvelun tuotteistamisen määrittely
19 epalvelutori Esimerkki: Valinta- ja laatukriteerien määrittely
20 Tietojen jättäminen Toimittajaportaaliin Palveluntuottajahaussa näkyminen edellyttää tietojen julkaisemista. Julkaisemalla palvelun tiedot tuottajan tiedoista tuottajahakuun näkyviin tulee tuottajan perustiedot sekä tieto tuotetuista palveluista. Tuottajan hyväksyminen tapahtuu tietojen julkaisemisen jälkeen edellyttäen, että kaikki vaaditut dokumentit ovat kunnossa. Palvelun tuottajan osalta voidaan julkaista tuottajahaussa tuottajan perustiedot sekä palvelu-, hinta-, laatu- ja sopimustiedot. 20
21 epalvelutori Esimerkki Palveluntuottajan näkymästä hintatietojen syöttäminen
22 epalvelutori Esimerkki Palveluntuottajan näkymästä Laatutietojen syöttäminen
23 epalvelutori Esimerkki: Palveluntuottajan näkymä Sopimustietojen syöttäminen ja hyväksyminen
24 Vaaditut liitteet ja laatuvaatimukset, esim. Kotipalvelu 24
25 Akkreditointiprosessi Tampereen Kotitorissa Asiakkaat Asiakasportaali ( Palveluntuottajat Palveluntuottajien tiedot Palveluntuottaja rekisteröityy palveluun Palveluntuottaja kirjautuu portaaliin ja syöttää tietonsa kunkin tuottamansa palvelun osalta Palveluntuottaja sitoutuu tiettyihin hyviin käytäntöihin, joista myönnetään laatupisteitä (vapaaehtoinen) Palveluntuottaja allekirjoittaa sopimuksen, liittää vaaditut liitteet portaaliin sekä sitoutuu pakollisiin laatuvaatimuksiin Sähköpostiilmoitus Kotitoritiimille Sähköposti-ilmoitus palveluntuottajalle Palveluintegraattori (Mawell Care ja NHG) -Liitteiden ja tietojen tarkistus -Palveluntuottajan akkreditointi ekotitoripartneriksi -Liitetietojen ajantasaisuuden seuranta 25
26 Palveluntuottajien vertailunäkymä 26
27 Tuottajahaku -näkymä 27
28 Esimerkki palautteen hallinnasta Palautelomakkeita voidaan nimetä, hallita ja kohdistaa vapaasti
29 Esimerkki palautelomakkeesta
30 Palvelusetelin luominen
31 Palvelusetelihaku
32 Palveluseteleiden hallinta
33 Loppukeskustelua! Mitkä ovat palveluverkoston hallinnan suurimmat haasteenne? Voisiko tästä lähestymistavasta ja mallista olla apua? Kiitokset! YHTEYSTIEDOT: Veli-Matti Pietilä puh: Nexamed Oy Hiilikatu Helsinki
Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy
Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja
LisätiedotKotitori: Palveluintegraattori ikäihmisten palveluiden kehittämisen työkaluna
Kotitori: Palveluintegraattori ikäihmisten palveluiden kehittämisen työkaluna 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja laatutason määritys Viranomaispäätökset
LisätiedotKotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy
Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja
LisätiedotParasta palvelua malli! Kuntatalo ! Hankejohtaja Johanna Mätäsaho
Parasta palvelua malli Kuntatalo 27.3.2015 Hankejohtaja Johanna Mätäsaho Sisältö Parasta palvelua malli + uusi tietojärjestelmä (PSOP) lyhyesti Valinnanvapauden ja palvelumarkkinoiden kehittymisen tukena
LisätiedotInnovatiiviset hankinnat uusien hyvinvointiratkaisujen kehittämisessä ja käyttöönotossa?
Innovatiiviset hankinnat uusien hyvinvointiratkaisujen kehittämisessä ja käyttöönotossa? HELSINGIN ELINKEINOPÄIVÄ 23.4.2015 ----------------------------------- Kari Hakari johtaja, HT Tampereen kaupunki
LisätiedotSeudullinen elinkeinoyhtiö toimijoiden yhteistyön rakentamisessa -esimerkkinä Jykes Oy:n palvelusetelin kehitystyö
Seudullinen elinkeinoyhtiö toimijoiden yhteistyön rakentamisessa -esimerkkinä Jykes Oy:n palvelusetelin kehitystyö Mareena Löfgrén palveluseteliasiantuntija Smartum Oy Palvelusetelin käytännön toteutuksen
LisätiedotPalveluseteli on mahdollisuus palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta
Palveluseteli on mahdollisuus palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta Joensuu 12.1.2012 Kumppanuudella tuloksiin Pekka Utriainen Uudet askeleet Kunnan järjestämisvastuulla
LisätiedotPalveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Valtakunnallinen ratkaisu hyvinvointipalvelujen järjestämisen tueksi
Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Valtakunnallinen ratkaisu hyvinvointipalvelujen järjestämisen tueksi Espoo Kouvola Oulu Tampere Turku Kuntien Tiera Oy Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 1 Hyvinvointipalvelujen
LisätiedotPalveluseteli ikäihmisten palveluissa
Palveluseteli ikäihmisten palveluissa 11.9.2019 Anne-Mari Ahonen Mari Patronen Sote- palvelujen muutos Organisaatiokeskeinen Massapalvelut Ammattilainen päättää Erilliset episodit Väestövastuu Asiakaskeskeinen
LisätiedotValmennuspalvelut. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP)
Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) Valmennuspalvelun sisältö Kartoitus Palvelun perustiedot Sisältö Volyymit Valmiit konseptit Käyttöönottosuunnitelma Resurssit Aikataulu Ohjeistus: Palveluohjaukseen
LisätiedotPalveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti 25.5.2016
Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti 25.5.2016 Max Lönnqvist / 10.5.2016 Esityksen sisältö - Onnistu palvelusetelitoiminnan käynnistämisessä/digitalisoinnissa
LisätiedotMIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI
MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 30.11.2010 Heli Peltola Miset Oy Puh. 044 7945824 Heli.peltola@miset.fi MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina Palvelusetelijärjestelmän
LisätiedotHYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI
HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä
LisätiedotKohti rekisteröitymismenettelyä
Kohti rekisteröitymismenettelyä 27.2.2019 Tuula Ahlgren Ryhmäpäällikkö Kela, Kuntoutuspalvelujen ryhmä Palvelutuotannon kokonaisuudistus Rekisteröitymismenettely Rekisteröitymisjärjestelmä -projekti: rekisteröitymistä
LisätiedotHoivaliiketoiminta kannattavaksi
HYVIS Tampere 30.11.2011 1 Hoivaliiketoiminta kannattavaksi Paul Lillrank Kotitori yhdistää hajanaisen tuottajakentän kaupungille ja asiakkaille 2 Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja
LisätiedotPalveluseteli: hyötyä kunnalle ja yrittäjälle palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta
Palveluseteli: hyötyä kunnalle ja yrittäjälle palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta Pekka Utriainen Apulaiskaupunginjohtaja Kunta / Tuotannon arviointi Seuranta arviointi
LisätiedotUusia tuulia tuotteistukseen. Ikäihmisten palvelut kehittämisen kentässä Tuotteistamisen määrittelyä. Tuotteistaminen sosiaali- ja terveysalalla
Uusia tuulia tuotteistukseen 23.9.2009 RAI-seminaari-Johtamisen päivä / Rauha Heikkilä 1 Sisältö Ikäihmisten palvelut kehittämisen kentässä Tuotteistamisen määrittelyä Tuotteistamisen tarkoitus Tuotteistaminen
LisätiedotKotitori-malli lyhyesti
4.4.2016 Kotitori-malli lyhyesti KOTITORI-PISTE, Maaliskuu 2015: Toiminta alkoi syyskuussa 2009 Kehitettiin Tekes-hankkeena v. 2006-2009 Kotitorin uusi sopimuskausi alkoi 1.9.2015 Hankinta toteutettu neuvottelumenettelyllä
Lisätiedot01.09.2015 Mia Lindberg
01.09.2015 Mia Lindberg Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Lähipalveluseminaari 1.9.2015 Mia Lindberg, Jykes Oy Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Monituottajamalli
LisätiedotValmistaudu maakuntauudistukseen: digitaalinen toimintaprosessi ja valinnanvapausmalli
Valmistaudu maakuntauudistukseen: digitaalinen toimintaprosessi ja valinnanvapausmalli Kuntamarkkinat 13.9.2017 Copyright Kuntien Tiera Oy 0 Mistä on kyse? Kuntatoimijoiden omistama järjestelmä Sisältää
LisätiedotIKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA
IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA Sosiaali- ja terveysjohtaja Eeva-Sirkku Pöyhönen eeva-sirkku.poyhonen@paimio.fi Kemiönsaaren valtuustoseminaari 31.12.2016 Paimiossa oli 75 vuotta täyttäneitä
LisätiedotPalveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä käytännössä
Olen Palveluntuottaja Olen Palvelun järjestämisestä vastaava Olen Asiakas Olen Palvelun myöntäjä Copyright Kuntien Tiera Oy 1 Palvelun järjestämisestä vastaavana määritän oman palvelualueeni palveluseteleillä
LisätiedotPalveluseteli-info 13.9.2011
Palveluseteli-info 13.9.2011 Sähköinen palveluseteli PEDCONSOS OY Perustettu 1998 Porissa Herukka palvelut aputoiminimeksi 2009 Asiakkaita ovat kunnat, yritykset, yksittäiset henkilöt Liiketoiminta koostuu
LisätiedotKUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS
KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS 1 Sisällys 1 Lapsiperheiden kotipalvelun ja kriteerien tarkoitus... 3 2 Lapsiperheiden kotipalvelun lainsäädännöllinen perusta... 3 3 Lapsiperheiden
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE
SUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE Sivu 2 / 6 SISÄLLYSLUETTELO 1. MITÄ PALVELUSETELI TARKOITTAA?... 3 SUONENJOEN KAUPUNGILLA KÄYTÖSSÄ OLEVAT PALVELUSETELIT...
LisätiedotPALVELUSETELIN MYÖNTÄMISEN PERUSTEET JJR-KUNNISSA 1.3.2012 ALKAEN
Yhteislautakunnan liite nro 14 / 26.1.2012 PALVELUSETELIN MYÖNTÄMISEN PERUSTEET JJR-KUNNISSA 1.3.2012 ALKAEN Perusturvan yhteislautakunta 22.1.2009 7 26.1.2012 14 2 Palvelusetelin käyttö JJR-kunnissa Kunnalla
LisätiedotTulevaisuuden palvelusetelit
Tulevaisuuden palvelusetelit 16.8.2018 Palvelusetelit tarjoavat erinomaiset mahdollisuudet Sotella tai ilman Asiakkaan valinnanvapauden lisääminen Kunnan roolin vieminen kohti järjestäjää monituottajamallin
LisätiedotParasta palvelua. Valtakunnallinen toimintamalli ja sitä tukeva palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. Helsinki
Parasta palvelua Valtakunnallinen toimintamalli ja sitä tukeva palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Helsinki 16.1.2015 Jani Moliis Copyright Kuntien Tiera Oy Sisältö 1. Uudistuksen tausta ja tavoitteet
LisätiedotLain velvoitteet täyttävä palveluseteli Kuopion kaupungin palveluntuottajien tiedotustilaisuus 15.2.2013
Lain velvoitteet täyttävä palveluseteli Kuopion kaupungin palveluntuottajien tiedotustilaisuus 15.2.2013 Palveluseteliasiantuntijat: Varpu Valkeinen 040 748 06 39, varpu.valkeinen@smartum.fi Sanna Lipasti
LisätiedotKotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto
Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,
LisätiedotOHJE YLEISEEN KÄYTTÖÖN TARKOITETTUJEN OHJELMISTOJEN HYÖDYNTÄMISESTÄ SOTE- PALVELUISSA
Ohje 2/2017 1(5) OHJE YLEISEEN KÄYTTÖÖN TARKOITETTUJEN OHJELMISTOJEN HYÖDYNTÄMISESTÄ SOTE- PALVELUISSA Kohderyhmät Voimassaoloaika Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tarjoajat Yksityisen
LisätiedotJyväskylän palvelusetelitoiminta
Jyväskylän palvelusetelitoiminta 31.3.2011 Riitta Pylvänen Projektipäällikkö Asiakas-tuottajamalli hanke (ASTU) Käynnistettiin lokakuussa 2009, päättyy 31.12.2011 Jykesin hallinnoima Jyväskylän kaupungin
LisätiedotVALINNANVAPAUSKOKEILUN INFOTILAISUUS PALVELUNTUOTTAJILLE HENKILÖKOHTAINEN BUDJETTI LUOTTAMUKSELLINEN 1
VALINNANVAPAUSKOKEILUN INFOTILAISUUS PALVELUNTUOTTAJILLE HENKILÖKOHTAINEN BUDJETTI 17.8.2017 LUOTTAMUKSELLINEN 1 Olemme helpottaneet julkisten palveluiden järjestämistä jo lähes 10 vuotta Smartum Palveluseteli
LisätiedotKokemuksia Jyväskylän palvelusetelistä
Kokemuksia Jyväskylän palvelusetelistä 3.5.2011 Riitta Pylvänen Projektipäällikkö Asiakas-tuottajamalli hanke (ASTU) Käynnistettiin lokakuussa 2009, päättyy 31.12.2011 Jykesin hallinnoima Jyväskylän kaupungin
LisätiedotEffector. Palvelusetelit ja Ostopalvelut VALTAKUNNALLISET SAS - JA KOTIUTUSHOITAJAPÄIVÄT. Saila Huhtala Polycon Oy. Lappeenranta 8.9.
Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut VALTAKUNNALLISET SAS - JA KOTIUTUSHOITAJAPÄIVÄT Saila Huhtala Polycon Oy Lappeenranta 8.9.2017 Esityksen asialista Katsaus Eksoten Effector tuotteisiin Tehostettu
LisätiedotVANHUSTEN PALVELUJEN YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIVA-ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI
TUOTTAJAN OHJE 1 27.1.2011 2. ( 5 ) VANHUSTEN PALVELUJEN YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIVA-ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI Taustaa Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) tuli voimaan 1.8.2009.
LisätiedotPALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN
1 PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN PALVELUSETELI VAMMAISTEN TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN VIITE: Kemijärven kaupungin hyvinvointilautakunnan päätökset 29.1.2019 :t 14 15 tehostetun palveluasuminen järjestämistä
LisätiedotLmQ ohjelmisto kattavaa tapahtumanhallintaa helposti
TAPAHTUMAT POIKKEAMAT REKLAMAATIOT LmQ ohjelmisto kattavaa tapahtumanhallintaa helposti Log Master Oy 2007-2010 LmQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN / johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen on nopeaa
LisätiedotRakastu palveluseteliin seminaari Vaasa 28.9.2011 MAHDOLLISUUKSIEN PALVELUSETELI - KATSAUS TULEVAAN
Rakastu palveluseteliin seminaari Vaasa 28.9.2011 MAHDOLLISUUKSIEN PALVELUSETELI - KATSAUS TULEVAAN Lääkäripalveluyritykset ry Ismo Partanen 040 518 5799 ismo.partanen@lpy.fi www.lpy.fi Palvelusetelilain
LisätiedotJÄRJESTÄMISTEHTÄVÄT NYKYTILAN JÄRJESTELMÄT JA NIIDEN HYÖDYNNETTÄVYYS Mikael Palola
JÄRJESTÄMISTEHTÄVÄT NYKYTILAN JÄRJESTELMÄT JA NIIDEN HYÖDYNNETTÄVYYS 13.2.2018 Järjestäjän ja tuottajan roolit ja tehtävät Tarpeiden selvittäminen Tavoitteiden asettaminen Rahojen kohdentaminen Palveluiden,
LisätiedotOikeat palvelut oikeaan aikaan
Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä
LisätiedotKansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta
Kansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta Kansalaistutkimuksen tulokset 29.3.2017 Hyvinvointialan Liitto ja Lääkäripalveluyritykset ry Tutkimusasetelma Aula Research Oy toteutti
LisätiedotParasta palvelua -ratkaisu. Johanna Mätäsaho johanna.matasaho@tiera.fi 040 670 8448
Parasta palvelua -ratkaisu Johanna Mätäsaho johanna.matasaho@tiera.fi 040 670 8448 Kunnat ja kuntayhtymät 2013 40 mrd. 50 % 20 mrd. 2,5 mrd. Palvelusetelit 0,1 mrd. Ostopalvelut 2,4 mrd. Lähteet: kunnat.net/kuntatalouden
LisätiedotPOHJOIS-KARJALA PALVELUSETELITUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN
HAKEMUKSEN TUNNISTE 2015/2 HAKEMUS LÄHETETTY KÄSITELTÄVÄKSI 22.02.2015 PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT POGOSTAN ARJENAPU Y-Tunnus 2644362-7 Toimipaikka Osoite Rajatie 2b 82900 YHTEYSHENKILÖN TIEDOT Etunimi Jorma
LisätiedotSähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa
Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Juha-Pekka Kettunen, Myyntijohtaja Yritysasiakkaat, Elisa Oyj 1 Lahti 19.-20.5.2008 Terveydenhuollon ATK-päivät Sisältö Kanssakäymistä tehostavat
LisätiedotPALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN
1 KEMIJÄRVEN KAUPUNKI 10.10.2017 HAKEMUS PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANHUSTEN YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA- JA HOITOPALVELU: TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN, PALVELUSETELI VIITE: Kemijärven kaupungin hyvinvointilautakunnan
LisätiedotKansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta
Kansalaisten näkemykset sote-uudistuksesta ja valinnanvapaudesta Kansalaistutkimuksen tulokset 29.3.2017 Hyvinvointialan Liitto ja Lääkäripalveluyritykset ry Tutkimusasetelma Aula Research Oy toteutti
LisätiedotSähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.
Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio
LisätiedotKannusteet sopimusohjauksessa case Tampereen Kotitori
Kotitori avain palveluihin Kannusteet sopimusohjauksessa case Tampereen Kotitori Jarkko Hämäläinen vs. suunnittelupäällikkö Tampereen kaupunki Kotitori-mallin osat Kotihoidon tukipalvelut (koko kaupunki)
LisätiedotEtelä-Pohjanmaan valinnanvapauden pilotointi asiakassetelipalveluiden ja henkilökohtaisen budjetoinnin keinoin. EPAT-verkostotapaaminen 23.4.
Etelä-Pohjanmaan valinnanvapauden pilotointi asiakassetelipalveluiden ja henkilökohtaisen budjetoinnin keinoin EPAT-verkostotapaaminen 23.4.2018 Vastuuvalmistelija Minna Laitila Autonomiset toimijat 1.1.2020
LisätiedotPalvelusetelin kehittäminen Jyväskylässä
Palvelusetelin kehittäminen Jyväskylässä 30.11.2010 Riitta Pylvänen Projektipäällikkö, Astu hanke (Asiakas-tuottajamalli) riitta.pylvanen@jykes.fi Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö, Jykes Oy Palvelusetelin
LisätiedotKouvolan palvelusetelijärjestelmän kehittäminen ja sisältö
Kouvolan palvelusetelijärjestelmän kehittäminen ja sisältö Maritta Koskinen 1 Tehostettu palveluasuminen ja palveluseteli Vanhusten asumispalvelut Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut Valmistelutyö
LisätiedotTAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA
TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen
LisätiedotVirtain kaupunki HAKEMUS PALVELUSETELITUOTTAJAKSI. Uusi hakemus Muutoshakemus Veteraanien kotiin vietävät avopalvelut PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT
HAKEMUS PALVELUSETELITUOTTAJAKSI Vastaanottaja Saapunut pvm Uusi hakemus Muutoshakemus Veteraanien kotiin vietävät avopalvelut PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT Palveluntuottaja Y-tunnus Lähiosoite Postinumero
LisätiedotAsiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen
Asiakkaan valinnanvapaus laajenee 1.1.2019 alkaen Uudet maakunnat alkavat vastata sosiaali ja terveyspalvelujen järjestämisestä alueensa asukkaille 1.1.2019. Asiakas voi valita palvelun julkisen, yksityisen
LisätiedotEnsimmäinen sähköinen palveluseteli
Lapin maakunnan palveluseteli-ilta 11.10.2016 LUOTTAMUKSELLINEN Moona Kuukka, palveluseteliasiantuntija Moona Kuukka, palveluseteliasiantuntija moona.kuukka@smartum.fi, p. 040 637 2232 moona.kuukka@smartum.fi,
LisätiedotSADe-SoTe Palveluhakemisto
SADe-SoTe Palveluhakemisto Virve Jokiranta Kevätseminaari 23.4.2013 23.4.2013 Palveluhakemisto / Virve Jokiranta 1 Terve, täällä X X. Isällä ollut useamman päivän voimakasta huimausta ja nyt alkoi verenvuoto
LisätiedotESH:n palveluseteli Kuusamossa. Jonkun on oltava ensimmäinen
ESH:n palveluseteli Kuusamossa Jonkun on oltava ensimmäinen Palvelusetelin soveltuvuus ja tavoitteet Palvelut tuotteistettuja Palvelujen hinnoista ja laadusta on sekä kunnalla että asiakkaalla riittävästi
LisätiedotPalvelusetelin kehittäminen Jyväskylässä
Palvelusetelin kehittäminen Jyväskylässä Lohja - forum 29.4.2010 Riitta Pylvänen Projektipäällikkö, Astu - hanke Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö, Jykes Oy Palvelusetelin kehittämisen ensimmäinen vaihe
LisätiedotADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3
Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista
LisätiedotEDISTÄMME HYVINVOINTIA Miten palveluseteli toimii sähköisesti? http://www.youtube.com/watch?v=xdqbq2o6uh0
EDISTÄMME HYVINVOINTIA Miten palveluseteli toimii sähköisesti? http://www.youtube.com/watch?v=xdqbq2o6uh0 Smartum Palvelusetelin tehtävänä on tehdä palvelusetelitoiminta mahdolliseksi ja helpoksi kuntalaiselle,
LisätiedotMitä palvelusetelillä tarkoitetaan. Infotilaisuus 23.2.2012. Maritta Koskinen 1 22.2.2012
Mitä palvelusetelillä tarkoitetaan Infotilaisuus 23.2.2012 Maritta Koskinen 1 Taustaa palvelusetelille Aiemmat säädökset palvelusetelistä vuonna 2004 Laajentui vuonna 2008 Palvelusetelilaki (569/2009)
LisätiedotPäivähoidon palveluseteli. Rovaniemen kaupunki
Päivähoidon palveluseteli Rovaniemen kaupunki Miksi palveluseteli? Vastaus kuntien kasvavaan palvelun tarpeeseen, palvelutarjonnan ja palvelujen sisällön monipuolistamiseen ja yrittäjyyden edistäminen
LisätiedotAsiakasseteli. Hallituksen esityksen mukaisesti Etunimi Sukunimi
Asiakasseteli Hallituksen esityksen mukaisesti 1 Etunimi Sukunimi 2 Maakunnan liikelaitoksen palvelut Maakunnan liikelaitos tuottaa mm. kaikki sosiaalipalvelut, erikoissairaanhoidon palveluja, neuvolapalvelut
LisätiedotPalveluseteli hankintamuotona
Palveluseteli hankintamuotona Työllisyysseminaari 23.2.2017 Virpi Noronen Yleistä palvelusetelistä 1/2 Tapa järjestää kunnan lakisääteisiä sosiaalija terveydenhuoltopalveluita Palveluja tuottavat kunnan
LisätiedotKoulutuspalvelut. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP)
Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) Kasvata osaamista erilaisten koulutuspalveluiden avulla Peruskoulutus (palvelunjärjestäjä) Pääkäyttäjäperuskoulutus Peruskoulutus (palveluntuottaja) Palvelutuottajaksi
LisätiedotHyvinvointia palveluseteleillä kunnat ja yrittäjät yhteistyössä
Lohja Forum 29.4.2010 Hyvinvointia palveluseteleillä kunnat ja yrittäjät yhteistyössä Lääkäripalveluyritykset ry Ismo Partanen 040 518 5799 ismo.partanen@lpy.fi www.lpy.fi Palvelusetelilain tavoitteet
LisätiedotAsumisen palveluiden konseptit - kehämalli
Asumisen palveluiden konseptit - kehämalli Tulevaisuuden senioriasuminen Tampereella - Omassa kodissa palveluiden turvin 14.12.2005 Markku Riihimäki TULEVAISUUDEN SENIORIASUMINEN - Omassa kodissa asumisen
Lisätiedot1/5. Tekstiilien vuokrahinta Oy Housut Max pisteet Annettu tieto Pisteet. Pisteiden laskentatapa
1/5 TARJOUSTEN VERTAILUTAULUKKO 06393 / Tekstiilivuokrauspalvelua koskeva hankinta (Pisteytys kokonaishankinnan mukaan) Saapuneita tarjouksia yhteensä: 1 Kelvollisia tarjouksia yhteensä: 1 Tekstiilien
LisätiedotPalveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. 1. vaiheen toiminnallisuudet
Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä 1. vaiheen toiminnallisuudet Järjestelmän käyttäjät Olen Palveluntuottaja Olen Palvelun järjestämisestä vastaava Olen Asiakas Olen Palvelun myöntäjä Copyright Kuntien
LisätiedotHakemus siivouspalvelusetelin ja muun kotona asumista tukevan palvelun palvelusetelin tuottajaksi (rintamaveteraanien ja omaishoidon palvelusetelit)
Sivu 1 Hakemus siivouspalvelusetelin ja muun kotona asumista tukevan palvelun palvelusetelin tuottajaksi (rintamaveteraanien ja omaishoidon palvelusetelit) Tällä hakemuksella siivouspalveluja sekä / tai
LisätiedotKanta-palveluiden rooli uudistusten tukena. Kehittämispäällikkö Anna Kärkkäinen Terveydenhuollon ATK-päivät
Kanta-palveluiden rooli uudistusten tukena Kehittämispäällikkö Anna Kärkkäinen Terveydenhuollon ATK-päivät 24.5.2016 Sisältö Soten toimintaympäristö muuttuu miten muuttuu tiedonhallinta Kanta-palveluiden
LisätiedotSOTE-yrittäjyys. Puheenjohtaja Anne Niemi Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät ry. Digitalisaatio ja käytännön näkökulmat seminaari Seinäjoki 21.3.
SOTE-yrittäjyys Puheenjohtaja Anne Niemi Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät ry Digitalisaatio ja käytännön näkökulmat seminaari Seinäjoki 21.3.2018 Ylivoimainen valtaosa yrityksistä on pieniä 0,2 % Suuryritykset
LisätiedotMistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat?
Pilvipalvelut Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Pilvipalvelut - Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Suurin osa kaikista uusista it-sovelluksista ja -ohjelmistoista toteutetaan pilvipalveluna.
LisätiedotPalvelukatalogi liiketoiminnan tukena
Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena itsmf risteily 10.2.2011, Eija Hallikainen DataCenter Finland Oy:n palvelutarjooma Korkean käytettävyyden energiatehokkaat konesalipalvelut Laadukkaat etä- ja lähitukipalvelut,
LisätiedotYmpärivuorokautisen asumisen ja hoidon (YAH) palveluseteli. 12.5.2014 Vanhusneuvoston kokous
Ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon (YAH) palveluseteli 12.5.2014 Vanhusneuvoston kokous YAH:n asiakkuus Asiakas on oikeutettu ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon palveluihin silloin, kun asiakas
LisätiedotYhteistyön kantava voima kylät palvelukeskuksina, case Kainuu. Siilinjärvi
Yhteistyön kantava voima kylät palvelukeskuksina, case Kainuu Siilinjärvi 11.04.2013 Veli-Matti Karppinen Lähtökohtia 1. Miten kansainvälisten hyvien käytäntöjen juurruttaminen 2. Nopeisiin verkkoihin
LisätiedotYritykset kunnan palvelutuotannossa
Yritykset kunnan palvelutuotannossa Päijät-Hämeen liitto, seminaarisarja 13.3.2013 Outi Hongisto Päijät-Hämeen Yrittäjät 1 Yritysrakenne Suomessa 0,2% Suuryritykset: 623 0,2% Suuryritykset (250- hlöä)
LisätiedotViranomaistoiminnot ja asiakkuuksiin liittyvä päätöksenteko. (palvelukuvaukset, -kriteeristöt ja valvonta)
Viranomaistoiminnot ja asiakkuuksiin liittyvä päätöksenteko (palvelukuvaukset, -kriteeristöt ja valvonta) Viranomaistoiminnot ja asiakkuuksiin liittyvä päätöksenteko Maakunta ei voi siirtää suoran valinnan
LisätiedotHakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi
Hakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi Palvelun tuottaja Y-tunnus Toimintayksikön nimi Toimintayksikön postiosoite Postinumero Postitoimipaikka Puhelin Toiminnasta vastaavan henkilön nimi
LisätiedotPalveluseteli, taustat, käyttöönotto ja kokemukset - rohkeasti kokeilemaan. Pekka Utriainen Apulaiskaupunginjohtaja Jyväskylän kaupunki
Palveluseteli, taustat, käyttöönotto ja kokemukset - rohkeasti kokeilemaan Pekka Utriainen Apulaiskaupunginjohtaja Jyväskylän kaupunki Markkinoiden hyödyntäminen / hyvinvointipalvelut osa elinkeinopolitiikkaa
LisätiedotPalveluasumisen järjestäminen ja hankinnat Tampereella Kuntatalo 14.9.2011
Palveluasumisen järjestäminen ja hankinnat Tampereella Kuntatalo 14.9.2011 Mari Patronen projektijohtaja Tampereen kaupunki/ tilaajaryhmä/ ikäihmisten palvelut T A M P E R E E N K A U P U N K I Kaupungin
LisätiedotPROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012
PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena
LisätiedotLemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä
Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen
LisätiedotValinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle asiakassetelit ja henkilökohtainen budjetointi Esitys VATElle
Valinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle asiakassetelit ja henkilökohtainen budjetointi Esitys VATElle 6.3.2018 Tanja Penninkangas vastuuvalmistelija, sote-tuotanto Valinnanvapauspilotit Valinnanvapauspilotit
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
LisätiedotPalveluseteli ja klemmari kuntapalveluja markkinamekanismilla. Pekka Utriainen Apulaiskaupunginjohtaja Jyväskylän kaupunki
Palveluseteli ja klemmari kuntapalveluja markkinamekanismilla Pekka Utriainen Apulaiskaupunginjohtaja Jyväskylän kaupunki Markkinoiden hyödyntäminen / hyvinvointipalvelut osa elinkeinopolitiikkaa Jyväskylän
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
LisätiedotVammaispalvelun palveluseteliprojekti henkilökohtaista apua palvelusetelillä
Vammaispalvelun palveluseteliprojekti henkilökohtaista apua palvelusetelillä Henkilökohtaisen avun päivät 21.-22.9.2010 Projektin puitteet Osana Sitran valtakunnallista palvelusetelihanketta Kesto 02/10-12/10
LisätiedotSote-hankintamenettely lastensuojelun sijaishuollon hankintaan
1 Sisällys 1 Sote-hankintamenettelyn lyhyt kuvaus... 1 2 Hankintamenettelyn perustaminen... 2 2.1.1 Tarjouspyynnön julkaisu... 2 2.1.2 Tarjousten jättäminen ja vastaanotto... 3 2.1.3 Hankintapäätös ja
LisätiedotValinnanvapaus. Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! perusturvajohtaja Eeva Halme
Valinnanvapaus Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! 12.1.2017 perusturvajohtaja Eeva Halme Asiakas voi valita nykyistä yksilöllisemmin Suoran valinnan palveluissa
LisätiedotProsessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3
LIITE 3 Prosessikansio Kotihoidon asiakasprosessi Prosessin vastuuhenkilö: Kotihoidon ohjaajat Riitta-Liisa Stolt ja Irmeli Elo Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä 29.8.2007 8.10.2007 7.11.2007 29.1.2008
LisätiedotSisäilmasto ja kiinteistöpalveluiden järjestäminen elinkaarihankkeissa
Sisäilmasto ja kiinteistöpalveluiden järjestäminen elinkaarihankkeissa Sisäilmastoseminaari 11.3.2015 toimitusjohtaja Tarja Andersson Elinkaarihanke (1) Hankintatapa, joissa tilaajan valitseman palveluntuottajan
LisätiedotAuranmaan Yrityspalveluiden Yrityspalvelusetelit
Auranmaan Yrityspalveluiden Yrityspalvelusetelit Palvelusetelijärjestelmän tavoitteet Tarjota Auranmaan Yrityspalveluiden asiakkaille joustava ja yksilöllinen palvelu, jonka käynnistäminen on nopeaa ja
LisätiedotTuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli
Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli Opas ja työkirja työ- ja yksilövalmennuspalveluiden tuotteistamiseen Reetta Pietikäinen Palvelutori-hanke Päivitetty 3/08: ULA Pietarsaari Mitä tuotteistaminen
LisätiedotSidonnaisuusrekisteri.fi. Jussi Määttä
Sidonnaisuusrekisteri.fi Jussi Määttä 040 710 8698 jussi.maatta@sidonnaisuusrekisteri.fi Uuden kuntalain mukainen sidonnaisuusrekisteri Kuntalain (410/2015) mukaan tiettyjen kuntayhtymän luottamushenkilöiden
LisätiedotTarjouksen pyytäjän Effica sovelluksien käyttötukipalvelun tarve muodostuu seuraavista osista:
Tarjouspyynnön palveluvaatimus: Tarjouksen pyytäjän Effica sovelluksien käyttötukipalvelun tarve muodostuu seuraavista osista: 1. Ajanvaraus kriittinen 2. Kertomus kriittinen 3. Työnantajan kertomus 4.
LisätiedotTukipalvelusetelijärjestelmän kuvaus
Kouvolan kaupunki Hyväksytty Kotihoito ja vanhuspalvelut Perusturvalautakunta 16.11.2011 Tukipalvelusetelijärjestelmän kuvaus Kotona asumista tukevat palvelut Vuohijärven seudulla Palvelusetelikokeilu
LisätiedotAsiakasseteli- ja henkilökohtainen budjetti valinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle Esitys kuntajohtajafoorumille 23.3.
Asiakasseteli- ja henkilökohtainen budjetti valinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle Esitys kuntajohtajafoorumille 23.3.2018 Tanja Penninkangas vastuuvalmistelija, sote-tuotanto Valinnanvapauspilotit
LisätiedotPalveluntuottaja Tapahtumakirjausohje
18.4.2018 Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje Tuntipohjaiset palvelusetelipalvelut 2(10) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Edellytykset tapahtumakirjauksille... 3 Kirjautuminen palveluun... 3 Palveluvarauksen
Lisätiedot