Effector. Palvelusetelit ja Ostopalvelut VALTAKUNNALLISET SAS - JA KOTIUTUSHOITAJAPÄIVÄT. Saila Huhtala Polycon Oy. Lappeenranta 8.9.

Transkriptio

1 Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut VALTAKUNNALLISET SAS - JA KOTIUTUSHOITAJAPÄIVÄT Saila Huhtala Polycon Oy Lappeenranta

2 Esityksen asialista Katsaus Eksoten Effector tuotteisiin Tehostettu kotiutus palvelusetelin esittely Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut järjestelmien hyödyt pähkinänkuoressa

3 Effector Eksoten käyttöympäristö Apuvälinepalvelut Palvelusetelit Omaishoito Lapsiperheiden tilapäinen kotipalvelu Henkilökohtainen apu Tehostettu kotiutus Kuntouttavan työtoiminnan palveluseteli

4 Tehostettu kotiutus palveluseteli

5 Toiminnallinen ympäristö Organisaation käyttöliittymä: Tuttu Effector järjestelmä Palveluntuottajan ja asiakkaan käyttöliittymä: palse.fi portaali, jonne kirjautuminen edellyttää internet yhteyden ja älylaitteen Palveluntuottajilla vain yksi rekisteröinti, vaikka tuottaisi palveluita usealle shp:lle/kunnalle/kuntayhtymälle Teknisesti palvelu sijaitsee Polyconin alihankkijan konesalissa

6 Effector Palvelusetelin myöntöprosessi Asiakkaan hoidontarpeen arviointi Tehostetun kotiutuksen palveluseteli Palvelunohjaajan kanssa yhdessä tehty tuottajan valinta Yhteys tuottajaan Palvelusetelin aktivointi

7 Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Tietojen ylläpitäminen Tuottaja rekisteröi ja ylläpitää oman yrityksensä tietoja palse.fi portaalissa Yrityksen yhteystiedot Toimipisteiden hallinta Käyttäjähallinta

8 Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi

9 Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Tapahtumakirjaukset

10 Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Palvelupalaute

11 Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Laskuviitteen luonti

12 Effector Laskunkäsittely Effectorissa

13 Effector Palvelupalautteet Effectorissa

14 Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut

15 Prosessinhallintaa tehokkaasti Laajennetussa Effector Ostopalvelut järjestelmässä hallinnoidaan ostopalveluja palvelusetelipalveluista tuttua prosessimallia hyödyntäen Ostopalveluissa ja palveluseteleissä on pääasiassa samat tarpeet ja haasteet, mutta on myös keskeisiä eroavaisuuksia

16 Prosessien samankaltaisuudet Palse.fi portaalin käyttö Myönnettävistä palveluista ja tuottajista kirjataan Effectoriin tiedot, joiden pohjalta palveluseteli ja maksusitoumus voidaan tehdä Vähimmäistietoja: tarjottavat palvelut, tuottajien tiedot ja hinnat Tarvittavat tiedot yhdessä järjestelmässä Asiakkaan henkilötiedot Päätökset, palvelutapahtumat ja hinnat laskutuksen perusteena Palvelupalautteet Raportointi

17 Palvelukohtaisen määritelmän luonti Effectoriin luodaan palvelukohtainen määritelmä, jota kautta hallinnoidaan sääntöjä: mm. tuottajan hakemus, hinnasto, hintojen muuttaminen, palvelutapahtumien kirjaaminen, palvelun myöntösäännöt, päätöksen tekijät, laskurivien alv ja tilitiedot Tuottajilta vaadittavat tiedot (=hakemus) määritellään määritelmän hakemuksessa hinta ja tietoryhmä kohtaisesti

18 Laskutus Portaalipohjaisten laskujen asiatarkastus on automatisoitu Laskurivien tiliöintitiedot noudetaan päätöksiltä Tuottaja voi laskuttaa vain myönnetyn palvelun verran ja hyväksytyn hinnan mukaisesti Sähköisen laskunkäsittelyjärjestelmän ollessa käytössä myös laskun hyväksyminen voidaan automatisoida Jos laskun hinta ei täsmää tilaukseen tai jos laskulla ei ole tilaajan viitettä, niin laskut jäävät manuaalisesti käsiteltäviksi

19 Prosessien pääasialliset erot Palvelun ostaja hyväksyy tuottajat tuottajarekisteriin, mutta Palveluseteliasiakas valitsee itselleen tuottajan Ostopalvelussa palvelun ostaja valitsee tuottajan Tuottaja laskuttaa palvelun ostajaa sovitusti, mutta Palveluseteliasiakas maksaa setelin ja palvelun hinnan välisen erotuksen tuottajalle omavastuuosuutena Ostopalvelussa asiakasmaksu peritään asiakkaalta erikseen

20 Miksi laajentaa palveluseteleistä ostopalveluihin? Tuttu järjestelmä Reaaliaikaisuus Tietojen tavoitettavuus Tehokas tiedonhaku Dokumentointi Ajansäästöä! Luotettavuutta! Tehokkuutta!

21 Kiitos! Saila Huhtala Polycon Oy