TYÖYMPÄRISTÖKOKEMUS JA ELVYTTÄVÄ TILA. Suvi Nenonen BES-tutkimusryhmä Aalto yliopisto

Transkriptio

1 TYÖYMPÄRISTÖKOKEMUS JA ELVYTTÄVÄ TILA Suvi Nenonen BES-tutkimusryhmä Aalto yliopisto

2 Sisältö Tilan käsite ja tilan kokemus Elvyttävyys Tutkimustuloksia elvyttävyydestä Yhteenveto 11/4/2011

3 FYYSINEN SOSIAALINEN - VIRTUAALINEN TILA JA PAIKKA SOSIAALINEN VUOROVAIKUTUS VIRTUAALINEN FYYSINEN BITS BRAINS BRICKS

4 TILOJEN YHTEENSOPIVUUDEN MALLI Vischer Vischerin (2007) mukaan työntekijän kuormittumisen kokemusta tai hyvinvointia syntyy vuorovaikutuksessa toimintaympäristön kanssa TYYTYVÄISYYS JA HYVINVOINTI Vuorovaikutusta kuvaava käsite on fit- misfit eli yhteensopiva tai eiyhteensopiva SOPIVUUDEN JA SOPEUTUMISEN KYNNYS EPÄMUKAVUUS

5 TILOJEN SOPIVUUTTA TEKIJÄLLE (FIT) ARVIOIDAAN KOLMESTA ERI NÄKÖKULMASTA SOPIVUUDEN JA SOPEUTUMISEN KYNNYS TYYTYVÄISYYS JA HYVINVOINTI EPÄMUKAVUUS Psyko-sosiaalinen yhteensopivuus Omaksi ja yhteiseksi koettu tila, yksilön ja työyhteisön sopeutuminen ja viihtyvyys Toiminnallinen yhteensopivuus Toimintojen ja tilan yhteensopivuus, työn sujuvuus tilassa Fyysinen yhteensopivuus Ohjearvoja noudattava rakentaminen, esim. ilmanvaihto, akustiikka Tilan konkreettinen toteutus Tilan käyttö, työyhteisön toiminta ja johtaminen prosessin eri vaiheissa

6 ATTENTION RESTORATION THEORY (ART) Kaplan Arjessa yksilö suuntaa huomionsa moniin seikkoihin Se aiheuttaa henkistä väsymistä Siitä on negatiivisia seurauksia: vähentynyt ongelmanratkaisukyky, keskittymisvaikeudet, impulsiiviuus virheiden sekä potentiaalisten ongelmien riskin lisääntyminen. (Herzog et al., 1997; Kaplan & Kaplan, 1989). Elvyttävä ympäristö auttaa henkisestä väsymyksestä toipumisessa.

7 Sisältö Tilan käsite ja tilan kokemus Elvyttävyys Tutkimustuloksia elvyttävyydestä Yhteenveto 11/4/2011

8 ELVYTTÄVÄN YMPÄRISTÖN ELEMENTIT Poissa olemisen tunne, arkipäivästä irtautuminen Kiireistä ja vaatimuksista poispääseminen sekä kaikenlaisen huolehtimisen lakkaaminen: tilallinen irtautuminen vaihdan maisemaa henkinen irtautuminen vaivun ajatuksiini, menen pilvilinnoihin

9 ELVYTTÄVÄN YMPÄRISTÖN ELEMENTIT Tilan ja ajan tuntu, ulottuvuuksien tuntu Liittyminen osaksi kokonaisuutta, ajan pysähtyminen

10 ELVYTTÄVÄN YMPÄRISTÖN ELEMENTIT Kiehtovuus, lumoutuminen Tarkkaavaisuuden kiinnittyminen johonkin ympäristön kiinnostavaan kohteeseen vangita katse

11 ELVYTTÄVÄN YMPÄRISTÖN ELEMENTIT Yhteensopivuus Itselle sopivuus, minun mittaiseni

12 ELVYTTÄVÄN YMPÄRISTÖN ELEMENTIT Poissa olemisen tunne, arkipäivästä irtautuminen Kiireistä ja vaatimuksista poispääseminen sekä kaikenlaisen huolehtimisen lakkaaminen: tilallinen irtautuminen vaihdan maisemaa henkinen irtautuminen vaivun ajatuksiini, menen pilvilinnoihin Tilan ja ajan tuntu, ulottuvuuksien tuntu Liittyminen osaksi kokonaisuutta, ajan pysähtyminen Kiehtovuus, lumoutuminen Tarkkaavaisuuden kiinnittyminen johonkin ympäristön kiinnostavaan kohteeseen vangita katse Yhteensopivuus Itselle sopivuus, minun mittaiseni

13 HENKISEN VÄSYMISEN JA REFLEKTOINNIN KOLME YHDISTELMÄÄ Henkinen väsyminen vähenee ja reflektointi on mahdollista Nämä ympäristö ei kaappaa väsyttävästi huomioitamme Yksilö pystyy reflektoimaan ajatuksiaan ja tunteitaan Tunnetaan kokonaisvaltaista hyvää oloa kaikkien aistien kautta Henkinen väsyminen vähenee ja reflektointi ei ole mahdollista Esimerkkeinä esimerkiksi huvipuistot, konsertit Yksilö rentotuu toimintaa seuraamalla tai siihen osallistumall, mutta ympäristö on vaativa eikä yksilölle jää kapasiteettia reflektointiin. Henkinen väsyminen ei vähene eikä reflektointi ole mahdollista. Ympäristö aiheuttaa väsymystä ja reflektointiin ei ole mahdollisuutta. Urbaani ympäristö vs. luonto (Kaplan, 1985).

14 Sisältö Tilan käsite ja tilan kokemus Elvyttävyys Tutkimustuloksia elvyttävyydestä Yhteenveto 11/4/2011

15 TUTKIMUSMENETELMIÄ TOTI- HANKKEESSA KYSELY 16 ELVYTTÄVYYS- VÄITTÄMÄÄ (1997) (täysin samaa mieltä täysin erimieltä) 45 paperikyselyä (joihin liitettiin haastatteluita) Edellisen pohjalta muokattiin internetkysely, johon saatiin 15 vastausta KATSELMUK- SET 2 KÄYTETTÄVYYS- KATSELMUSTA Kummassakin 5 osallistujaa. Teemahaastattelu (teemoina neljä elvyttävyyden osaaluetta) SYKEVÄLIANALYYSI 11 ihmistä käytti sykevälipantaa 2 vuorokautta ja piti samalla päiväkirjaa. Osa pantaa käyttäneistä haastateltiin vielä tämän jälkeen. 11/4/2011

16 MONENLAISIA TULOKSIA TULKITTAVAKSI 11/4/2011

17 ELVYTTÄVÄ YMPÄRISTÖ / HAASTATTELUTULOKSIA Poissa olemisen tunne Elpyminen tulee luonnon elementeistä. Esimerkiksi lyhyt kävely ulkona koetaan virkistävänä. Usein toimistotaloissa on mahdollisuus ulkoilla, mutta tämä on tehty vaikeaksi. Ikkunasta ulos katsominen synnyttää elpymistä. Samoin kun katselee hetken esim. Perheen kuvaa pöydällä. On tärkeää, että työ ei näy taukotilaan, eikä työn äänet ja hajut kantudu tauolle

18 ELVYTTÄVÄ YMPÄRISTÖ / HAASTATTELUTULOKSIA Tilan ja ajan tuntu Elpyminen tulee fyysisestä siirtymisestä kävely tauolle tai vessaan mutta myös virtuaalisesta siirtymästä, tällainen on esim. lyhyt vierailu nettilehteen. Taukotilassa elvyttävät muistot omasta työtiimistä ja sen menestyksistä. Työnantajan menestyksen ja historian esiintuominen taukotilassa ei välttämättä ole elvyttävää vaan päinvastoin..

19 ELVYTTÄVÄ YMPÄRISTÖ /HAASTATTELUTULOKSIA Kiehtovuus Radio, televisio, lehdet, pelikonsolit, ristisanatehtävät. Kiehtovat asiat jotka vaativat aikaa, eivät kuulu taukotilaan ne vain ärsyttävät, kun lyhyellä tauolla ei ehdi.

20 ELVYTTÄVÄ YMPÄRISTÖ/HAASTATTELUTULOKSIA Yhteensopivuus Pitää miettiä tarkkaan kenen kanssa tila on yhteensopiva: Yksilön, tiimin vai organisation? Erilaiset työntekijät asettavat tälle merkittävän haasteen pitäisikö olla erilaista elvyttävää tilaa erilaisille ihmisille? Taukotilat ovat myös viesti siitä kuinka paljon taukoja arvostetaan.

21 VISCHERIN SOVELTAMINEN VIRTUAALITILOJEN KOKONAISUUTEEN Fyysinen yhteensopivuus tulee laajentamaan myös mobiilin työskentelyn moodia. Toiminnallisen sopimisen tasolla saavutettavuus on keskeinen kynnyskysymys, niinikään liittymisen helppous sekä tuen ja avunsaamisen helppous ovat tärkeitä. Psykososiaalisen sopimisen tasolla fyysisen ja vrituaalisen maailman sekoitus ja samanaikainen läsnäolo tulisi ymmärtää paremmin ja sitä tulisi tukea. SOPIVUUDEN JA SOPEUTUMISEN KYNNYS TYYTYVÄISYYS JA HYVINVOINTI EPÄMUKAVUUS

22 TILOJEN SOPIVUUTTA TEKIJÄLLE (FIT) ARVIOIDAAN KOLMESTA ERI NÄKÖKULMASTA VIRTUAALISEN TILAN SOPIVUUDEN JA SOPEUTUMISEN KYNNYS SOPIVUUDEN JA SOPEUTUMISEN KYNNYS TYYTYVÄISYYS JA HYVINVOINTI EPÄMUKAVUUS Psyko-sosiaalinen yhteensopivuus Omaksi ja yhteiseksi koettu tila, yksilön ja työyhteisön sopeutuminen ja viihtyvyys Toiminnallinen yhteensopivuus Toimintojen ja tilan yhteensopivuus, työn sujuvuus tilassa Fyysinen yhteensopivuus Ohjearvoja noudattava rakentaminen, esim. ilmanvaihto, akustiikka Tilan konkreettinen toteutus Tilan käyttö, työyhteisön toiminta ja johtaminen prosessin eri vaiheissa

23 Sisältö Tilan käsite ja tilan kokemus Elvyttävyys Tutkimustuloksia elvyttävyydestä Yhteenveto 11/4/2011

24 ELVYTTÄVYYDEN KONTEKSTIT Tila on Sen arvo on Fokus Symboli Symbolinen Merkitysmaailmassa Metafora Emotionaalinen Asiakaskokemuksessa Fyysinen Toiminnallinen Ratkaisussa Taloudellinen Taloudellinen Hinnassa Lindahl (2001)Rummet som resurs för förändringsarbete Rintamäki, Kuusela & Mitronen (2007) Identifying competitive customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp

25 KOHTI UUSIA TILATYYPPEJÄ JA UUSIA TAPOJA KÄYTTÄÄ TILAA Uudet tilaratkaisut Perinteiset tavat käyttää tilaa Uudet tilaratkaisut Uudet tavat käyttää tilaa Työympäristöjen kehityshaasteet Perinteiset tilaratkaisut Perinteiset tavat käyttää tilaa Perinteiset tilat Uudet tavat käyttää tilaa

26 BENCHMARKING Kielletty kaupunki rakennettiin Ming-dynastian hallitsijoiden toimesta. Rakennukset on nimetty niiden käyttötarkoituksen mukaan. Kaupungista löytyy Ylimmän harmonian sali Sisimmäisen harmonian sali Maallisen tyyneyden palatsi Taivaallisen puhtauden palatsi

27 BENCHMARKING, Myerson 2008 American workplaces are business centered: America: conservative, boring trend makers are in the costs in west and east in between lot of cubicles, conservative, boring places European workplaces are technology centered: England is taking office buildings and doing something clever to enterrances exciting things in interior The NL: building form is very advanced Southern European workplaces are often hierarcical culture is still visible, old fashioned offices Scandinavian workplaces have human centric approach In scandinavia you see the human face Synergy between people and nature: natural light, natural material, e.g. redwood atrium in Nokia Workplaces create comfort for people Youtube: Workplace issues and trends (2008)

28 KIITOS!

29 JULKAISUJA Rasila, H., Alho, J. & Nenonen S. (2010)Using Balanced Scorecard in Operationalizing FM Strategies. In Journal of Corporate Real Estate, Vol. 12, No. 4. Kojo, I., Nenonen, S. & Rasila, H. (2011) Productive Virtual Spaces How to Facilitate them by Physical Workplace. Paper presented in 10 th EuroFM Research Symposium, May, Vienna, Austria. Rasila H., Airo, K. & Nenonen, S. (2011) From Work Profiles to Worker Profiles. Paper presented at the 6 th Nordic Conference on Construction Economics and Management, April, Copenhagen, Denmark, forthcoming. Rasila, H. & Rothe, P. (2011) Generation Y in Open Plan Offices. Paper presented at European Real Estate Society Conference 2011, June, Eindhoven, the Netherlands. Rasila, H, Hyrkkänen, U. & Nenonen S. (2011) Empowering Places for Knowledge Work Processes. Paper presented in CFM Nordic Conference, Technical University of Denmark, August Hyrkkänen, U & Nenonen, S The Virtual Workplace of a Mobile Employee How Does Vischer s Model Function in Identifying Physical, Functional and Psychosocial Fit? In J.A. Jacko (ed) Human-Computer Interaction, Part III, HCII 2011, LNCS 6763 proceedings, Berlin Heidelberg: Springer. Talo, A (2011) Virtual Me. Rak Rakentamistalouden erikoistyö 11/4/2011