23E21090 Markkinastrategia ja kilpailuosaaminen
|
|
- Hilja Ketonen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 23E21090 Markkinastrategia ja kilpailuosaaminen Liiketoimintamallit Professori, (Professor of Practice), KTT Lasse Mitronen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinastrategia LMi 1
2 Liiketoimintamallit Määrittelyjä - mitä tarkoittaa liiketoimintamalli? Arvon luonti asiakkaille, customer value - arvonluontilogiikka Tuloksen luonti yritykselle, capture value - ansaintalogiikka SWOT - So What mitä opimme ja oivalsimme keskustelua Markkinastrategia LMi 2
3 Liiketoimintamalli Liiketoimintamalli on kertomus siitä, miten yritys tai organisaatio toimii. Kuka on asiakas? Mitä asiakas arvostaa? Mikä on taloudellinen logiikka, millä arvoa tuotetaan? Drucker, 1954 Liiketoimintamalli = Liikeidea (Norman, 1978) Useissa menestystarinoissa uusi liiketoimintamalli edustaa parempaa vaihtoehtoa ja toimintatapaa kuin olemassa olevat mallit. Uusi malli voi korvata vanhat mallit ja saavuttaa ylivoimaisen kilpailuedun. Esim. Walmart, Apple, Southwest Airlines Liiketoimintamallin suuri vahvuus suunnittelun työkaluna on se, että siinä fokusoidaan miten kaikki sen eri osat toimivat kokonaisuutena. Arvontuotannon 3 A 1. Asiakasarvo 2. Arvoketju tai -verkosto 3. Arvo yritykselle Liiketoimintamallin tärkein tehtävä on arvontuotanto, arvontuotanto = kilpailukyky Markkinastrategia LMi 3
4 Canvas liiketoimintamallikuvaus Business Model Canvas on helppokäyttöinen ja yksinkertainen työkalu paitsi liiketoimintamallin kehittämiseen ja kuvaamiseen mutta erityisesti myös asiakaskeskeisen ajattelun jalkauttamiseen ja syventämiseen organisaatiossa sekä yhteisen näkemyksen luomiseen organisaation tavoitteista ja toiminnasta. BMC on asiakaskeskeinen työkalu, joka pakottaa näkemään liiketoimintamallin myös asiakkaan näkökulmasta. Markkinastrategia LMi 4
5 Canvas liiketoimintamallikuvaus Keskeiset yhteistyökumppanit ja toimittajat Keskeiset resurssit ja voimavarat Arvo-, asiakas- tai palvelulupaus Arvon tuottamismalli Asiakkaiden ja heidän arvostusten, tarpeiden ja odotusten tunnistaminen Voimavarojen, osaamisten ja kumppaneiden hyödyntäminen Yhteydenpito- ja yhteistyömallit Kustannusrakenne ja keskeiset kustannukset sekä niiden mittarit Tuottorakenne, keskeiset tulolähteet ja niiden mittarit The Service Logic Business Model Canvas (Ojasalo & Ojasalo, 2015) Markkinastrategia LMi 5
6 Liiketoimintamallin hahmotus Canvas mallin avulla Markkinastrategia LMi 6
7 Lähde: Sosiaalijohtaja Paavo Voutilainen, 2008 Markkinastrategia LMi 7
8 Johtamisjärjestelmäteoria ja liiketoimintamallit Johtamisjärjestelmäteorian taustalla on ajatus, että eri tilanteisiin ja yritysten tarpeisiin on olemassa optimaalinen johtamis- ja ohjausjärjestelmä. Yrityksen ja sen verkoston sisäiset ja ulkoiset johtamisen menettely- ja toimintatavat Järjestelmän optimaalisuus ilmenee sisäisenä ja ulkoisena tehokkuutena. Sisäinen tehokkuus = yrityksen panos/tuotos näkökulma, tuottavuus Ulkoinen tehokkuus = toiminnan vaikuttavuus, asiakkaan näkökulma Markkinastrategia LMi 8
9 Tehokas ja vaikuttava toiminta Sisäinen tehokkuus = tuotos/panos prosessit ja niiden toimintakyky + Keskitetty ja yhdenmukainen tekeminen Tavoitteena on parantaa samanaikaisesti sekä ulkoista että sisäistä tehokkuutta! - - Paikallinen ja omaleimainen tekeminen + Ulkoinen tehokkuus = asiakastyytyväisyys, menestyminen markkinoilla Markkinastrategia LMi 9
10 Tehokas ja vaikuttava toiminta Joustavuus Sisäinen tehokkuus Toiminnan tasapaino Ulkoinen tehokkuus Pysyvyys Lähde: Quinn & Rohrbaugh (1983) mukaeltuna Markkinastrategia LMi 10
11 Johtamisjärjestelmät ja niiden ohjauskeinot esimerkkejä kaupan alalta Markkinat: Hinnat ja kilpailu Toimittajien kilpailuttaminen ja verkkohuutokaupat Verkosto: Arvot, normit ja luottamus Kumppanuusyhteistyö asiakkaiden ja tärkeimpien alihankkijoiden kanssa = uusien ratkaisujen ja innovaatioiden kehittäminen ja tuottaminen Hierarkia: Normit, säännöt ja määräykset, esimiesten direktio-oikeus Konsepti, kauppapaikat ja asiakkuuksien hallinta sekä hankinta, markkinointi ja tietojohtaminen = oma ydinosaaminen Hybridi edellisten yhdistelmä tilanteen ja toimitusten mukaan = joustavuuden ja tehokkuuden yhdistäminen Markkinastrategia LMi 11
12 Arvonluonti asiakkaille Asiakasarvon sisältö ja merkitys Asiakasarvon määritys ja toteuttaminen Markkinastrategia LMi 12
13 Miksi asiakasarvo on liiketoiminnan näkökulmasta relevantti? Asiakasarvon määrittämisessä on kyse asiakasymmärrykseen perustuvasta tarpeiden ja odotusten kartoittamisesta, sekä sen ottamisesta toiminnan strategiseksi ohjuriksi Asiakasarvon toteuttamista ohjaavat siten asiakaslähtöisesti määritellyt tavoitteet Asiakasarvon toteuttamiseen perustuvan strategia tavoitteena on saada markkinoilta keskivertoa parempi tuotto erilaistumiseen perustuvan kilpailuedun saavuttamisen ansiosta 1. Deliver superior value to targeted market segments and customer firms 2. Get an equitable return on the value delivered Anderson, J.C., Kumar, N., & Narus, J.A., 2007, Value Merchants. Demonstrating and documenting Superior value in business markets. Harvard Business School Press, Boston. Markkinastrategia LMi 13
14 Asiakasarvon määrittelyä Matala hinta Saa mitä haluaa Laatu verrattuna hintaan Mitä saa verrattuna siihen mitä antaa Zeithaml V. 1988, Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, vol. 52, pp Markkinastrategia LMi 14
15 Suhdejohtamisen näkökulma arvoon Episodiarvo tarkoittaa yksittäisen asiakaskohtaamisen tai transaktion perusteella muodostunutta arvoa Asiakassuhteen arvo tarkoittaa vakiintuneen asiakassuhteen perusteella muodostunutta arvoa (voidaan ymmärtää myös asiakassuhteen tuottamana lisäarvona). Grönroos, C Service Management and Marketing. John Wiley & Sons, Sussex Markkinastrategia LMi 15
16 Arvon määritelmä B2B Arvo jakautuu teknisiksi, taloudellisiksi, sosiaalisiksi, sekä palvelusta johtuviksi, rahamääräisiksi hyödyiksi Lisäksi Anderson ja Narus käsittelevät hintaa erikseen: Arvo (eli em. rahamääräiset hyödyt) hinta Arvo miinus hinta tulisi olla suurempi kuin markkinoiden seuraavaksi parhaan vaihtoehdon arvo miinus hinta Anderson, J.C., Kumar, N., & Narus, J.A., 2007,Value Merchants. Demonstrating and documenting Superior value in business markets. Harvard Business School Press, Boston Markkinastrategia LMi 16
17 Asiakastyytyväisyys Perusarvot ja lisäarvot Arvontuottamisen dynamiikka Korkea Neutraali Matala Lisäarvotekijät: -Erikoistuotteet ja -palvelut? -Reseptiikka ja sähköiset palvelut? -Sähköinen tilaus-, laskutus- ja raportointijärjestelmä? -Yhteinen toimintasuunnittelu? -Palvelujen kysynnän ennustaminen? Asiakastyytyväisyyttä luovat tekijät: -Tuotteiden ja palveluiden laatu? -Asiakaspalvelu? -Palveluverkosto? Perusarvotekijät: -Hintakilpailukyky? -Tuote- ja palvelusaatavuus? -Turvallisuus? -Palvelu- tai toimitusvarmuus? Erittäin heikko Tyydyttävä Erittäin hyvä Organisaatio arvotoimintojen laatu- ja suoritustaso Markkinastrategia LMi 17
18 Taloudellinen, toiminnallinen, emotionaalinen ja symbolinen arvo Statusta Asiantuntijuutta Symbolinen arvo Helppoutta Nopeutta Yhteenkuuluvuutta Hauskuutta Turvallisuuden tunnetta Emotionaalinen arvo Opettelua Rahamääräisiä etuja Stressiä Häpeää Ärtymystä Taloudellinen arvo Fokus hinnassa Toiminnallinen arvo Fokus ratkaisuissa Fokus asiakaskokemuksessa Fokus merkityksissä Rahamääräisiä kustannuksia Aikaa Vaivaa Perustuen; Rintamäki, Kuusela & Mitronen (2007) Identifying competitive customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp Markkinastrategia LMi
19 Uhrausten keskeinen rooli SYMBOLINEN /SOSIAALINEN UHRAUS Sosiaalinen kustannus, normien rikkominen, häpeä EMOTIONAALINEN UHRAUS Psykologinen kustannus, mielipaha TOIMINNALLINEN UHRAUS Ajassa ja fyysisen työn määrässä mitattu kustannus, Tiedollinen kustannus, päätöksentekoon, oppimiseen jne. liittyvä vaiva TALOUDELLINEN UHRAUS Rahamääräinen kustannus, hinta Mukaillen: Kuusela, H. & Rintamäki, T. 2002, Arvoa Tuottava Asiointikokemus: Hyödyt ja Uhraukset Henkilökohtaisen ja Sähköisen Asioinnin Kehittämisessä, University Press, Tampere. Markkinastrategia LMi 19
20 Ei joko tai vaan sekä että! Crosby, Lawrence A. & Johnson, Sheree L. (2008) Experience required, Marketing Management Markkinastrategia LMi 20
21 Asiakasarvo ja lupaus sekä kilpailuetu Rintamäki, Kuusela & Mitronen (2007) Identifying competitive customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp Markkinastrategia LMi
22 Asiakasarvo ja -lupaus sekä kilpailuetu Rintamäki, Kuusela & Mitronen (2007) Identifying competitive customer value propositions in retailing. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 6, pp Markkinastrategia LMi 22
23 Walmart: taloudellinen arvo Fromartz, S. (2009) The Mini-Cases: 5 Companies. 5 Strategies, 5 Transformations, MIT Sloan Management Review Markkinastrategia LMi
24 Tesco: toiminnallinen arvo Markkinastrategia LMi 24
25 Tesco: toiminnallinen arvo Markkinastrategia LMi 25
26 Markkinastrategia LMi Lähde:
27 Barnes & Nobles: emotionaalinen arvo Markkinastrategia LMi
28 BodyShop: symbolinen arvo 97%of our loyal Love Your Body card members surveyed said that The Body Shop Values are either important or very important to themas customers.* Markkinastrategia LMi
29 Ansaintalogiikka Ansaintalogiikalla tarkoitetaan yrityksen tapaa hinnoitella tuote tai palvelu sekä laskuttaa siitä asiakasta. Asiakasta voidaan laskuttaa suoraan tai epäsuorasti kolmannen osapuolen kautta. Tuotteen tai palvelun osat voidaan myös hinnoitella erikseen tai yhtenä pakettina. Maksu voi myös perustua kiinteään kuukausimaksuun tai käytön mukaisesti. Lähde: Hamel, 2000 Markkinastrategia LMi 32
30 Ansaintalogiikka Ansaintalogiikalla tarkoitetaan myös yrityksen tapaa laskuttaa asiakastaan ja hinnoitella tuote. Ansaintalogiikka on kunnossa, jos tuotantokustannuksista jää riittävä tuotto sijoitetulle pääomalle. Valmistavassa teollisuudessa ansaintalogiikka perustuu usein valmistuskustannuksiin ja katteeseen. Palveluliiketoiminnassa sisältö on monikäsitteisempi, mutta lähtökohtaisesti käsite perustuu aina kustannusten ja katteen hallintaan. Lähde: Rekola ja Rekola, 2003 Markkinastrategia LMi 33
31 Ansaintalogiikka Ansaintalogiikalla tarkoitetaan käytännössä Kuvausta ansaintalähteistä Kuvausta siitä, miten liiketoiminta tuottaa voittoa Erityistä hinnoittelu- ja kustannusrakennetta Verkostovaikutuksia Ansaintalogiikka on osa liiketoimintamallia, johon kuuluvat lisäksi Asiakassuhde- ja jakelumalli Organisaatio, resurssit ja kyvykkyydet Tarjoama ja arvolupaus Lähde: Nieminen, 2009 Markkinastrategia LMi 34
32 Ansaintalogiikka - malleja Suora ansainta Käytännössä palvelun työmäärä hinnoitellaan ja lisätään välilliset muut kulut Työmäärä + välilliset kulut + haluttu kate = palvelun hinta Lupaukseen perustuva ansainta Huoltopalvelusopimus, jossa kiinteä kuukausimaksu Välillinen ansainta Toteutetaan palvelu, jonka perusteella räätälöity tuote myydään asiakkaalle Tuotokseen perustuva ansainta Osa lopputuotosta yritykselle Osallistuva ansainta Panoksen mukaan tuloa Tietoon perustuva ansainta Tieto on rahaa Lähde muokattuna: Rekola ja Rekola, 2003 Markkinastrategia LMi 35
33 Liiketoimintamalli ja ansaintalogiikka case Rakuten Markkinastrategia LMi 33
34 Markkinastrategia LMi 34
Asiakasarvot ja arvon tuottaminen kaupassa
Asiakasarvot ja arvon tuottaminen kaupassa Ohjelmajohtaja Timo Rintamäki, Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu, Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos 27.9.2016 Aalto-yliopisto, 23C61050 R001U271 Vähittäiskaupan
LisätiedotMonikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?
Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Technopolis Business Breakfast 2.9.2014 Palvelujen ja kaupan professori Hannu Saarijärvi Vakuutustieteen yliopistonlehtori Pekka Puustinen Ohjelmajohtaja
LisätiedotIskun sisältö. Mitä Tekes tarjoaa. Tekesin ohjelmat työkaluna. Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman tavoitteet ja tarjonta
Iskun sisältö Mitä Tekes tarjoaa Tekesin ohjelmat työkaluna Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman tavoitteet ja tarjonta Rahoitamme sellaisten innovaatioiden kehittämistä, jotka tähtäävät kasvun ja uuden liiketoiminnan
LisätiedotAsiakasarvot ja arvon tuottaminen kaupassa
Asiakasarvot ja arvon tuottaminen kaupassa KTT, yliopistonlehtori Timo Rintamäki Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu 28.9.2017 Aalto-yliopisto 23C61050 Vähittäiskaupan kilpailustrategiat ja kilpailukeinot
LisätiedotKuntaliiton maakuntafoorumi Sote-toimitilojen tulevaisuus
Kuntaliiton maakuntafoorumi 21.5.2019 Sote-toimitilojen tulevaisuus Miten palvelutilojen tarve muuttuu? Professori (Professor of Practice) Lasse Mitronen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu 21.05.2019 Kuntaliiton
LisätiedotFiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa
Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.
LisätiedotFiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa
Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.
LisätiedotKuluttajakäyttäytymisen muutokset ja hintajoustot
Kuluttajakäyttäytymisen muutokset ja hintajoustot PTY 10.1.2017 Professori (Professor of Practice) Lasse Mitronen, Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu 10.1.2017 Vähittäiskaupan alatoimialat Liikevaihto
LisätiedotDOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi. Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli
DOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli 29.3.2017 Klo 12-16 Outi Kinnunen, Laurea Jaakko Porokuokka, Laurea Jyrki Koskinen, COSS cc
LisätiedotTulevaisuus on hybrideissä
Tulevaisuus on hybrideissä HENRY-seminaari 25.9.2003 Liiketoimintaverkostot ja verkostojohtaminen Kesko Oyj, Strateginen kehitys Lasse Mitronen Sivu 1 Liiketoimintaverkostot ja verkostojohtaminen, HENRY-seminaari
LisätiedotAsiakaslähtöisyys verkostotyössä
siakaslähtöisyys verkostotyössä Pippurin LPE seminaari 31.10.2017 Pasi-Heikki Rannisto professori, terveydenhuollon johtaminen, SOC tutkimusjohtaja, dosentti, JKK/Synergos Tampereen yliopisto Lapsi- ja
LisätiedotARVOLUPAUKSET JA ASIAKASARVO FINANSSI- JA VAKUUTUSMARKKINOILLA. KTT Pekka Puustinen, Vakuutustieteen yliopistonlehtori
ARVOLUPAUKSET JA ASIAKASARVO FINANSSI- JA VAKUUTUSMARKKINOILLA KTT Pekka Puustinen, Vakuutustieteen yliopistonlehtori Arvot vs. Arvo Arvot Pirkko-pissis Arvo Rampe-Raudottaja Nykyinen logiikka Vaihdannan
LisätiedotKetteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin
14 ARVONLUONNIN MUUTOKSEN AAKKOSET MENETELMIÄ HUOMISEN ARVONLUONTIIN Ketteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin jatkuvaan kehittämiseen ja uudistamiseen Asiakaskeskeisyys korostuu lähes jokaisen
LisätiedotVerkostojen tehokas tiedonhallinta
Tieto Corporation Verkostojen tehokas tiedonhallinta Value Networks 3.9.2014 Risto Raunio Head of Lean System Tieto, Manufacturing risto.raunio@tieto.com Sisältö Mihin verkostoitumisella pyritään Verkoston
LisätiedotMETALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING
METALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING Alustavien selvitystulosten esittely Ryhmätyöskentely Me-TALLI liiketoimintamallissa Ryhmä 1: Tarjonta ja asiakas näkökulma, Ryhmä 2: Toiminnan
LisätiedotBusiness paja. Pekka Kess,
Business paja Pekka Kess, 10.5.2017 1 9.5.2017 Osmo Kauppila & Pekka Kess / University of Oulu Liiketoimintamalli Liietoimintamalli Arvolupauksessa (value proposition) on kysymys siitä, kuinka asiakkaat
LisätiedotOhjelman visio 2030. Suomalaiset yritykset ovat vuonna 2030 maailman edelläkävijöitä aineettomassa arvonluonnissa.
Ohjelman visio 2030 Suomalaiset yritykset ovat vuonna 2030 maailman edelläkävijöitä aineettomassa arvonluonnissa. Yritykset menestyvät globaaleissa arvoverkoissa ratkaisuilla, joiden ytimessä on vahva
LisätiedotFiiliksestä fyrkkaa Tieto, Teknologia ja Tunne
Fiiliksestä fyrkkaa Tieto, Teknologia ja Tunne 1.11.2012 31.12.2018 Minna Suutari Ohjelman päällikkö 17.1.2013 Ohjelman keskeiset teemat Tunne liiketoiminnan keskeisenä ajurina Asiakkaan kokema arvo ja
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotToimialojen uudistaminen luovien alojen avulla. Innovaatiorahoituskeskus Tekes Kaisa Holma 27.11.2014
Toimialojen uudistaminen luovien alojen avulla Innovaatiorahoituskeskus Tekes Kaisa Holma 27.11.2014 Innovaatiorahoitukeskus Tekes Rahoitus ja palvelut yrityksille Rahoitus ja palvelut tutkimusorganisaatioille
LisätiedotCREATIVE PRODUCER money money money
CREATIVE PRODUCER money money money 26.11.2009 Lenita Nieminen, KTM, tutkija Turun kauppakorkeakoulu, Porin yksikkö Liiketoimintamalli tuottojen lähteet (tuote-, palvelu- ja informaatio- ja tulovirrat)
LisätiedotFiiliksestä fyrkkaa, puhtaudesta bisnestä? Seinäjoki 14.5.2014 Tiina Rajamäki
Fiiliksestä fyrkkaa, puhtaudesta bisnestä? Seinäjoki 14.5.2014 Tiina Rajamäki Sisältö Mitä Tekes tekee? Lyhyesti Tekesin innovaatiorahoituksesta Tekesin Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman esittely - mahdollisuuksia
LisätiedotMITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA?
MITEN MITATA DIGITAALISTA ASIAKASKOKEMUSTA? Mediataivas FreshUp seminaari Digitaalinen asiakaskokemus 26.5.2016 by Heikki Karjaluoto CE is the sum-totality of how customers engage with your company and
LisätiedotLiiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet
VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva
LisätiedotSote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen. Heli Leskinen, lehtori, TAMK
Sote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen Heli Leskinen, lehtori, TAMK heli.leskinen@tamk.fi Agenda Mitä on liiketoimintaosaaminen? Miten sote-uudistus haastaa liiketoimintaosaamista?
LisätiedotAsiakasmarkkinoinnin määritelmä
Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet, verkkokurssi Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos
Markkinoinnin perusteet, verkkokurssi 13.06.2017 Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos Osaamistavoitteet Kurssi tarjoaa yleiskuvan markkinoinnista. Kurssin suoritettuaan opiskelija ymmärtää markkinasuuntautuneen
LisätiedotAsiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN
Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN LAKIPAINOTUS - Lain täyttäminen - Lain velvoite ASIAKASKESKEINEN YHTEISTYÖPAINOTUS - Lisäarvon tuottaminen - Luottamus Asiakassuhteen merkitys Yhteiskunnan
LisätiedotTilaajien rooli virtaustehokkuuden kehittämisessä
Tilaajien rooli virtaustehokkuuden kehittämisessä 15.11.2016 1 Mahdollisuus Valmistavan tuotannon tehokkuus on yli kolminkertaistunut rakentamiseen verrattuna Etumatka voidaan kuoroa tuomalla työmaalle
LisätiedotOhjelma, perjantai klo
Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien
LisätiedotMarket Expander & QUUM analyysi
Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista
LisätiedotServe Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serven julkisen tutkimuksen haun 2012 tiedotustilaisuus 1.2.2012 Kansallissali, Helsinki Serve-ohjelman koordinaattori Heli Paavola Manager, Ramboll Management
LisätiedotTuotteistus. OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013
Tuotteistus OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013 Tuotteistus Tuotteistuksella tarkoitetaan organisaation tai työyksikön tuottamien ja asiakkaan
LisätiedotTekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa
Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat
LisätiedotPalveluliiketoimintaa verkostoitumalla
2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija
LisätiedotYhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.
Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke
LisätiedotAsiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet
Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet Hannu Saarijärvi KTT, markkinoinnin professori (ma) Johtamiskorkeakoulu Tampereen yliopisto Email: hannu.saarijarvi@uta.fi Palvelujen
LisätiedotEGN Executive. Kollegaryhmä huipputason johtajille IN PARTNERSHIP WITH
EGN Executive Kollegaryhmä huipputason johtajille IN PARTNERSHIP WITH Nille, jotka uskovat elinikäiseen oppimiseen 2 Oletko kokenut johtaja, jolla on strategista vastuuta? Tiedät siis, että menestyminen
LisätiedotCxO Mentor Oy. Organisaatiokulttuurit. CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2014
CxO Mentor Oy Organisaatiokulttuurit CxO Academy 16.4.2014 Eerik Lundmark Menestystekijät luovat kulttuurin Joustavuus Kontrolli Sisäinen Ulkoinen Painopiste Kohdennus Organisaatiokulttuurin moodit Joustavuus
LisätiedotExel Compositesin strategia 2014 2018
Exel Compositesin strategia 2014 2018 Toimitusjohtaja Riku Kytömäki 4. marraskuuta 2014 Komposiittien markkinakysynnän odotetaan kasvavan sekä määrässä että arvossa mitattuna Komposiittimarkkinat Materiaalimarkkinoita
LisätiedotALUEELLISET LIIKETOIMINTAMALLIT Miten ylitän kuilut? KTT Marika Iivari
ALUEELLISET LIIKETOIMINTAMALLIT Miten ylitän kuilut? KTT Marika Iivari +358 50 3733 579 marika.iivari@oulu.fi Alueiden ekosysteemit 2 Smart society 3 Jännitteet Yritysten vs julkistahojen liiketoimintamallit?
LisätiedotMITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?
MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013
LisätiedotKommentteja roolista, muutoksesta ja hankkeista
LAPE -muutosagentit Kommentteja roolista, muutoksesta ja hankkeista 27.1.2017 Pasi-Heikki Rannisto professori, terveydenhuollon johtaminen, SOC tutkimusjohtaja, dosentti, JKK/Synergos Tampereen yliopisto
LisätiedotVÄHITTÄISKAUPAN KILPAILUSTRATEGIAT JA KILPAILUKEINOT
VÄHITTÄISKAUPAN KILPAILUSTRATEGIAT JA KILPAILUKEINOT 23C61050 tulevaisuuden osaamisvaatimukset Professori (Professor of Practice) Lasse Mitronen 04.10.2016 1 tulevaisuuden osaamisvaatimukset Esityksen
LisätiedotKorkeakoulujen IT muutoksessa. Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä
Korkeakoulujen IT muutoksessa Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä Miksi me välitämme Trendeistä? Globaalit macro trendit Toimialakohtaiset trendit Teknologia trendit Oma synteesi ja tutkimus Lisää
Lisätiedotmarkkinointistrategia
Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa
LisätiedotPalvelulogiikka liiketoimintamalliinnovaatioiden. Henri Hietala The Institute of Healthcare Engineering and Management (HEMA) 20.11.
Palvelulogiikka liiketoimintamalliinnovaatioiden ajurina Henri Hietala The Institute of Healthcare Engineering and Management (HEMA) 20.11.2013 1 Liiketoimintamallit arvon luomisen pohjapiirustuksina 2
LisätiedotTuotteistus. OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013
Tuotteistus OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013 Tuotteistus Tuotteistuksella tarkoitetaan organisaation tai työyksikön tuottamien ja asiakkaan
Lisätiedot5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1
5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen TU-A1100 Tuotantotalous 1 Harjoitusty ö Harjoitusten sisältö Myynti ja markkinointi Markkinoinnin suunnittelun työkalut Asiakaslaatu ja asiakassuhteet
LisätiedotServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen
ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa
LisätiedotKokemuksellisuus - mitä asiakaslähtöinen liiketoiminta tarkoittaa käytännössä. Fortune seminaari 21.8.2013 Marja Toivonen ja Anna Viljakainen, VTT
Kokemuksellisuus - mitä asiakaslähtöinen liiketoiminta tarkoittaa käytännössä Fortune seminaari 21.8.2013 Marja Toivonen ja Anna Viljakainen, VTT 2 Kokemuksellisuus liittyy arvonluontiin Olipa kysymys
LisätiedotLuentokuvia HAKU:1. Paula Liukkonen Tukholman yliopisto paula@paula-liukkonen.se www.paula-liukkonen.se
Luentokuvia HAKU:1 Paula Liukkonen Tukholman yliopisto paula@paula-liukkonen.se www.paula-liukkonen.se Teoriasta ja menetelmistäasiaa Ohjauspaketti; ohjaaamisen mallit, rutiinit ja menetelmät Malmi, Brown
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
LisätiedotAnsaintamallit 3D-tulostuksen ratkaisuille. Miia Martinsuo ja Toni Luomaranta Välkky-työpaja
Ansaintamallit 3D-tulostuksen ratkaisuille Miia Martinsuo ja Toni Luomaranta Välkky-työpaja 23.11.2017 miia.martinsuo@tut.fi Ansaintamallit 3D-tulostuksen liiketoiminnassa / perustelut uuden 3D-liiketoiminnan
LisätiedotMuuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken
Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet Päivi Voima Senior Researcher Hanken Missä olemme tänään? Riippuu keneltä kysyy Myynti 4P Customer experience Segmentointi B2C CRM Asiakkuudet Palvelut Sosiaalinen
LisätiedotHoivaliiketoiminta kannattavaksi
HYVIS Tampere 30.11.2011 1 Hoivaliiketoiminta kannattavaksi Paul Lillrank Kotitori yhdistää hajanaisen tuottajakentän kaupungille ja asiakkaille 2 Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja
LisätiedotMalleja verkostojen rakentamisesta
Tieke Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry Malleja verkostojen rakentamisesta Antti Larsio, teknologiajohtaja Esityksen sisältö Pelikenttä Win-Win-Win Ansaintalogiikka Verkostot Pelikenttä YHTEISKUNTAJÄRJESTELMÄ
LisätiedotServe-ohjelman panostus palvelututkimukseen
Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun
LisätiedotKohti teollisuuden älykästä palveluliiketoimintaa
Kohti teollisuuden älykästä palveluliiketoimintaa Miia Martinsuo Tampereen teknillinen yliopisto, Teollisuustalouden laitos 1.9.2015 Puh. 040-8490895 e-mail miia.martinsuo@tut.fi Sisältö Alykäs teollinen
LisätiedotToimittajan Osaamisen Kehittäminen
Toimittajan Osaamisen Kehittäminen Supplier development in SME network learning strategies for competitive advantage Vesa Kilpi & Harri Lorentz 12/5/2014 TUTKIMUKSEN TAUSTAA Teema: Tutkimuksessa tarkastellaan
LisätiedotII Voitto-seminaari Konseptointivaihe 01.04.04
II Voitto-seminaari Konseptointivaihe 01.04.04 08.45-09.00 Kahvi Voitto II seminaariohjelma 01.04.04 09.00-09.15 Tuotekonseptoinnin haasteet/ VTT Tiina Apilo 09.15-09.30 Konseptoinnin eri tasot/ TKK Matti
LisätiedotResurssipohjainen teoria ja dynaamiset kyvykkyydet
Markkinastrategia ja kilpailuosaaminen Resurssipohjainen teoria ja dynaamiset kyvykkyydet Professori, KTT Lasse Mitronen 05.10.2016 Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinastrategia LMi 1 Resurssipohjainen
LisätiedotBIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012
BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012 RIL tietomallitoimikunta LCI Finland Aalto-yliopisto Tampereen teknillisen yliopisto ja Oulun yliopisto Tietomallien
Lisätiedot23C61050 Vähittäiskaupan kilpailustrategiat ja kilpailukeinot
23C61050 Vähittäiskaupan kilpailustrategiat ja kilpailukeinot Syksy 2017 12.09.2017 Mikko Hänninen Tutkija, tohtorikoulutettava Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Lasse Mitronen Professor
LisätiedotYrittäjän ammattitutkinto
Yrittäjän ammattitutkinto Esimerkki kurssiaikataulusta ja koulutuspäivistä v.2015 Starttipäivä 22.10.2015 klo 9-16 Yrittäjän ammattitutkinto ja sen suorittaminen Sirpa Korhonen, kehittämispäällikkö, Markkinointi-instituutti
LisätiedotLogistiikan turvallisuus arvon tuotto LogProof-seminaari 14.11.2013 Mervi Murtonen, VTT
Logistiikan turvallisuus arvon tuotto LogProof-seminaari 14.11.2013 Mervi Murtonen, VTT Pikkaralan rautatieasema, Wikipedia 2 Tuotepohjaisuus, yksinkertaisuus, kvantitatiivisuus, kvantifioitavuus Hinta
LisätiedotAJATUKSEN VOIMA: MITÄ KANNATTAA AJATELLA.!?
AJATUKSEN VOIMA: MITÄ KANNATTAA AJATELLA.!? Tore Strandvik Markkinoinnin professori, Hanken Ajatteluasetelma tässä esityksessä Tutkija Palveluntuottaja Asiakas Palvelutoimintaa voi tarkastellaan monesta
LisätiedotCxO Mentor Oy. Run IT Like Business. 28.5.2014 Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014
CxO Mentor Oy Run IT Like Business 28.5.2014 Reino Myllymäki Aina silloin tällöin kuulee sanottavan, että tietohallintoa ja ITpalveluja pitäisi hoitaa kuin bisnestä. Mutta mitä tuolla kannanotolla oikein
LisätiedotKannattavampaa tilaus-toimitusketjun toimitusketjun yhteistyötä. - sovellusten taustaa
Kannattavampaa tilaus-toimitusketjun toimitusketjun yhteistyötä - sovellusten taustaa Jouni Sakki Oy tel. +358 50 60828 e-mail: jouni.sakki@jounisakki.fi www.jounisakki.fi B-to-b tilaus-toimitusketju (Supply
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotLiiketoimintasuunnitelma vuosille
Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja
LisätiedotKUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA
KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA Markkinan polarisoituminen on uhka yleisbrändeille + Markkinoilla on menossa kehitys, jossa pärjäävät sekä lisäarvolla erottuvat ykkösbrändit että edullisella hinnalla
LisätiedotYlivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland
Ylivoimainen asiakaskokemus Kari Korkiakoski Futurelab Finland Futurelab Finland on asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen konsulttitoimisto Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään
LisätiedotTeollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely
Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa Versio: Luonnos palautekierrosta varten Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotFiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak
Mitkä tekijät selittävät sosiaalisen yrityksen perustamista ja tukevat sen menestymisen mahdollisuuksia? alustavia tuloksia FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Näkökulma Miten sosiaalinen yritys
LisätiedotAsiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen
Asiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen Avo- ja asumispalveluissa 2017 2018 29.11.2017 1 Asiakkaan osallistumisen ympäristöt 1. Asiakaslähtöiset arvot 2. Asiakkuuksien johtaminen 3. Asiakkuudenhallinta
LisätiedotHR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015
HR! ü TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, ü SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HUMAN PERFORMANCE EQUATION 3 THE HUMAN PERFORMANCE EQUATION
LisätiedotYritysverkoston strateginen kehittäminen ja kehittämisen välineet. Verka- menetelmäpaketti Katri Valkokari VTT
Yritysverkoston strateginen kehittäminen ja kehittämisen välineet Verka- menetelmäpaketti Katri Valkokari VTT Sisältö Verkostojen elinkaarimalli Verka- mentelmäkehitysprojektin aineisto strategisen kehittämisen
LisätiedotTietohallinnon arvo liiketoiminnalle
Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon
LisätiedotLean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013
Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Talent Vectia 1 Myynti on jäänyt jälkeen muista toiminnoista?? vs. Liidejä ei osata tuottaa systemaattisesti Myyjät eivät ymmärrä asiakastaan Myynnin johtaminen
LisätiedotVerkostojen tunnetuksi tekeminen ja hyödyntäminen
Verkostojen tunnetuksi tekeminen ja hyödyntäminen Kimmo Parhiala Suunnittelija, THL 24.2.2015 1 24.2.2015 Verkostojen tunnetuksi tekeminen ja hyödyntäminen 2 Miksi verkostot ovat tärkeitä sosiaalija terveydenhuollon
LisätiedotRoi Rules Mittaamisen sietämätön keveys
Roi Rules Mittaamisen sietämätön keveys Karri Hautanen Racon Business Development Oy 1.2.2006, Sanomatalo Racon Business Development Sisältö ROI? Mittaaminen Huonot esimerkit ICT-hankkeiden mittaaminen
LisätiedotPalvelumuotoilulla parhaisiin ratkaisuihin case Muistipuisto
Palvelumuotoilulla parhaisiin ratkaisuihin case Muistipuisto KUNTOUTUSPÄIVÄT 6.6.2019 Helena Launiainen Miina Sillanpään Säätiö Kuntoutus palveluna Kuntoutuspalvelujen merkitys kuntoutujalle muodostuu
LisätiedotKiertotalouden kyvykkyysvaatimukset 1/2. Strateginen näkökulma ja kyvykkyyksien arviointimenetelmä
Kiertotalouden kyvykkyysvaatimukset 1/2 Strateginen näkökulma ja kyvykkyyksien arviointimenetelmä Matti Majuri Pori 14.2.2019 Sisältö Lyhyt kertaus viime keväältä Muutama sana strategiasta Kyvykkyydet
LisätiedotKunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus
Kunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus Bjarne Andersson Työelämän kehittämisen asiantuntija Kunnallinen työmarkkinalaitos Kuopio 19.11.2009 Miten suositus toimii? KT ja järjestöt
LisätiedotASIAKKUUKSIEN JOHTAMINEN OSANA LIIKETOIMINNAN UUDISTUMISKYKYÄ webinaari 19.5.2014
ASIAKKUUKSIEN JOHTAMINEN OSANA LIIKETOIMINNAN UUDISTUMISKYKYÄ webinaari 19.5.2014 TERVETULOA WEBINAARIIN! o Toteutus Etelä-Savon ammattiopisto Mikkeli, Askel hanke (Asiakkuuksien kehittäminen ja liiketoimintaosaaminen)
LisätiedotASIAKASLUPAUS JA ASIAKASKOKEMUS Webinaari torstaina klo Outi Kivirinta, lehtori Lapin AMK
ASIAKASLUPAUS JA ASIAKASKOKEMUS Webinaari torstaina 12.4.2017 klo 17.15 17.45 Outi Kivirinta, lehtori Lapin AMK WEBINAARIN TAVOITTEET Webinaari on Luonnonvara-alan Lutunen-projektiin kuuluva täsmäisku
LisätiedotSosiaaliset yritykset
Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku
LisätiedotTEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO
TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO Reko Lehti Teknologiapäällikkö 31.08.2016 31.8.2016 Alkujumppa Konteksti: Alko tänään Matkalla digitaaliseksi organisaatioksi Palveluväylä prosesseille ja palveluille
LisätiedotSKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab
SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1
Lisätiedot# D I G I T I E
A S I A K A S S U H T E I D E N Y L L Ä P I T O 1 2. 4. 2 0 1 9 # D I G I T I E S Ä H K Ö I N E N L I I K E T O I M I N T A S U O M I O Y K I R S I M I K K O L A Klo 9 9:45 Asiakassuhteiden ja asiakastiedon
LisätiedotIII Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009
Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku
LisätiedotELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004
ELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004 Jari Salo, KTT Professori (Markkinointi) Dosentti (Digitaalinen markkinointi) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Taloustieteen laitos, Maatalous-Metsätieteellinen
LisätiedotTuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1
Tuotantotalouden analyysimallit TU-A1100 Tuotantotalous 1 Esimerkkejä viitekehyksistä S O W T Uudet tulokkaat Yritys A Yritys B Yritys E Yritys C Yritys F Yritys I Yritys H Yritys D Yritys G Yritys J Alhainen
LisätiedotKuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Copyright Comia Software Oy, 2015, Kaikki oikeudet pidätetään
Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Jussi-Pekka Kurikka FM, yrittäjä, toimitusjohtaja, koodari, harrastajanäyttelijä Java, PHP, VBA Puh.: 020 734 1661 Email: jussi-pekka.kurikka@comiasw.com
LisätiedotYritystoiminta Pia Niuta HINNOITTELU
HINNOITTELU Hinta on keskeinen kilpailukeino. sen muutoksiin asiakkaat ja kilpailijat reagoivat herkästi. toimii tuotteen arvon mittarina. vaikuttaa yrityksen imagoon. on tuotteen/palvelun arvo rahana
LisätiedotELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004
ELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004 Jari Salo, KTT Professori (Markkinointi) Dosentti (Digitaalinen markkinointi) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Apulaispäätoimittaja Internet Research Taloustieteen
LisätiedotBUSINESS FINLANDIN RAHOITUSPALVELUT YRITYKSILLE 2018
BUSINESS FINLANDIN RAHOITUSPALVELUT YRITYKSILLE 2018 #1916549 KASVUUN TÄHTÄÄVILLE YRITYKSILLE STARTUP Alle 5-vuotiaat yritykset, jotka tähtäävät kansainvälisille markkinoille PK-YRITYS Pienet ja keskisuuret
LisätiedotW. Chan Kim Renée Mauborgne SINISEN MEREN STRATEGIA
W. Chan Kim Renée Mauborgne SINISEN MEREN STRATEGIA Talentum Helsinki 2005 Ystävyydelle ja perheillemme, jotka lisäävät mielekkyyttä maailmaamme. The title of the original edition is Blue Ocean Strategy
Lisätiedot