Asumissosiaalinen työote

Transkriptio

1 Asumissosiaalinen työote Heli Alkila

2 Asunto ensin - periaate Uudistuva ammatillisuus Laajentuva työyhteisö Arvot, unelmat, valta ja eettisyys: Unelmat antavat suunnan tekemiselle. Mikä on minun unelmani työstäni? Asumispalvelutyössä työntekijät sanoittivat, että työn perustana on unelma asukkaan hyvästä elämästä. Ne työntekijät kokevat olevansa tasapainossa, joilla unelmat elävät vahvoina päivittäisessä työssä. Kun unelmat horjuvat, työntekijä alkaa miettiä, onko tämä työ minun juttuni. Asunto ensin periaate haastaa meitä eettiseen pohdintaan, joka usein kiteytyy ajatukseen tuenko asukasta vai tuenko hänen päihteiden käyttöään? Työn tulee olla sellaista, johon työntekijä voi liittyä omine arvoineen. Muuten työstä tulee hyvin kuormittavaa. Kun omat arvot ovat sopusoinnussa työn arvojen kanssa, työ on merkityksellistä. Merkitys lähtee ihmisarvon palauttamisesta asukkaille. Ihminen ja hänen tekonsa on erotettava toisistaan Suuri yleisö ja valitettavasti osa ammattilaisistakaan eivät ymmärrä Asunto ensin periaatetta ja erityisesti sen ihmisarvonäkökulmaa. Työntekijät joutuvat puolustamaan ulospäin omaa työtänsä ja oman työnsä oikeutusta. Asunto ensin periaate haastaa asumispalvelutyöntekijät pohtimaan omaa ammatillisuuttaan Mikä on asumispalvelutyöntekijän identiteetti? Työntekijät tulevat työhön hyvin erilaisilla ammatillisella taustalla; asuntolakulttuuri, hoitotyön kulttuuri, päihdehoidon kulttuuri, sosiaalityön kulttuuri. Palveluntuotanto ja Kansalaistoiminta; Asiakkailla mahdollisuus aktiiviseen kansalaisuuteen Kokonaisvaltainen välittäminen Menetelmien osuus työn vaikuttavuudessa sittenkin vähäinen Läsnäolon ja vuorovaikutuksen korostuminen Palvelun kielen merkitys

3 Asumissosiaalinen työ Asiakkaiden toimijuus asiakkaat eivät ole passiivisia palvelun kohteita vaan toimijoita ja he ovat mukana palvelun toteuttamisessa ja kehittämisessä. Esimerkkinä asiakasedustajat, vertaistoimijat, matalan kynnyksen työtoiminta Yhteisöllisyys asiakas saa mahdollisuuden saada vertaistukea ja toimia yhteisönsä hyväksi sekä kokea olevansa sen hyödyllinen ja arvokas yhteisön jäsen Yksilölliset hoitopolut - vahva kuntouttava työote. Asiantuntijuus on asiakkaalla Laajennettu työyhteisö asiakkaat, läheiset, omaiset, vertaiset, vapaaehtoiset, opiskelijat ammattilaisten rinnalla. Onnistumisen tarinat. Työntekijällä tekemisen ja touhuamisen sijalla on elämisen, olemisen ja läsnäolon taito. Iloitseminen pienistäkin muutoksista. Tilannetaju ja tässä hetkessä elämisen taito. Jos työntekijä menettää toiveikkuutensa, ei sitä ole asiakkaallakaan

4 v Asumissosiaalinen työote Millä keinoin KOHTAAMINEN LUOTTAMUS KIINNITTYMINEN ITSENÄISTYMINEN TAPA JOLLA TYÖNTEKIJÄ LUO POHJAN TOIMIVALLE YHTEISTYÖLLE: Poistu toimistosta ja pöytien takaa Puhu kieltä ja käytä sanoja, jotka asiakas ymmärtää Anna asiakkaan itse päättää tapaamisaika ja paikka Uskalla olla lähellä Kuuntele ja katso silmiin TAPA JOLLA TYÖNTEKIJÄ JA ASIAKAS RAKENTAVAT YHTEISTÄ YMMÄRRYSTÄ JA ASETTAVAT TAVOITTEITA: Kohtaa ihminen, älä ongelmaa Osoita välittäväsi - myös eleillä ja äänenpainoilla Anna asiakkaan määrittää työskentelyn suunta Ole läsnä ihmisenä ammattilaisen ohella LUOTTAMUSTA SYVEMPI VOIMAVARAISTAVA YHTEYS, JONKA AVULLA VAIKEASSA ELÄMÄNTILANTEESSA OLEVA ASIAKAS: Tietää ettei tule hylätyksi tai jätetyksi Uskaltaa tunnistaa ja tuntea tunteitaan Uskaltaa haaveilla ja asettaa tavoitteita Kykenee hyötymään tarjotusta tuesta ja palveluista ASIAKAS PYSTYY KIINNITTYMÄÄN OMAAN HYVÄÄN INTRESSIINSÄ, MIKÄ MAHDOLLISTAA: Asiakas ottaa kykynsä käyttöönsä ja lähtee rakentamaan myönteistä tulevaisuutta Sosiaaliset suhteet kantavat ja arjessa on merkityksellistä tekemistä Asiakas osaa arvostaa ja välittää itsestään ja toisista. Tavoitteisiin sitoutuminen ja hyvä muutos Esimerkillä johtaminen - valmentava työote ja ammatillinen laatu Oikeat rekrytoinnit - oikeat ihmiset ja asenne, sitoutuminen Valmentava työnohjaus - jatkuva ohjaus ja tuki Jatkuva kehittäminen - oppiminen, koulutus

5 Mistä syntyy vaikuttavuus? Työntekijöiden tapa tehdä työtä Yhteisöllisyys Vertaisten osallistuminen LUOTTAMUS Hoitoon sitoutuminen Palvelun vaikutukset Houkutteleva hoito Uusia asiakkaita hoitoon Subjektiivinen hyvinvointi Mittari Kuntoutuminen Mittari, esim. Tulostähti Kevyempi palvelu Kustannustehokkuus Mittari

6 Kiitos! Heli Alkila