ASUKASTUTKIMUS 2016 Kotkan kaupunki Mikko Ulander Anna Laiho Jari Holttinen

Transkriptio

1 ASUKASTUTKIMUS 2016 Kotkan kaupunki Mikko Ulander Anna Laiho Jari Holttinen

2 Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

3 Yleistä tutkimuksesta 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

4 Yleistä tutkimuksesta Kotkan kaupungin asukastutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa kotkalaisista ja heidän mielipiteistään Kotkan kaupungin kehittämisen tueksi (kaupungin palvelut, imago ja ilmapiiri, elinvoiman kehittäminen), saada tukea uuden kaupunkistrategian valmisteluun, Kotkan brändin rakentamiseen sekä markkinointi- ja muiden toimenpiteiden kohdentamiseen. Innolink laatii sähköisen kyselyn ja siihen omat linkit jokaiselle Kotkan kaupungin palvelualueelle (28 kpl) ja lisäksi tehtiin myös kaupungin henkilöstölle tehtiin oma linkki. Palvelualueet välittivät kyselylinkkejään eteenpäin. Kotkan kaupungin verkkosivuilla oli yleislinkki kyselyyn. 49 % vastauksista saatiin yleislinkin kautta ja palvelualuekohtaisen linkin kautta loput 51 %. Kohderyhmän muodostivat Kotkan kaupungin asukkaat. Tutkimus perustuu 2390 vastaukseen. Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä.

5 Vastaajien taustatiedot 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

6 Vastaajien taustatiedot Sukupuoli mies 32,1% (762) nainen 66,8% (1586) en halua vastata 1,2% (28) Kotitalouden muoto 1 aikuinen 15,9% (378) 2 aikuista 26,1% (619) yksinhuoltaja 7,8% (186) kahden aikuisen ja lasten talous 42,0% (998) asun vanhempani/vanhempieni kanssa 6,1% (144) muu 2,1% (51) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ikäryhmä Elämäntilanne vuotta 1,2% (29) vuotta 8,1% (193) vuotta 11,4% (272) vuotta 2% (553) vuotta 27,5% (655) vuotta 16,9% (403) vuotta 9,1% (216) vuotta % (61) yli 80 vuotta 0,1% (3) töissä / johto tai ylempi toimihenkilö 1% (303) töissä / alempi toimihenkilö 15,1% (359) töissä / työntekijä 32,3% (769) yrittäjä 5,1% (121) kotiäiti/-isä % (73) eläkkeellä 10,3% (244) opiskelija 1% (326) työtön tai lomautettu 5,9% (141) varusmies/siviilipalvelusmies 0,1% (3) muu 1,7% (41) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7 Vastaajien taustatiedot Koulutus peruskoulu 10,4% (246) toinen aste (lukio, ammattikoulutus) 45,8% (1087) korkea-aste (ammattikorkeakoulu, yliopisto) 41,9% (994) muu 2,0% (47) Kotitalouden bruttovuositulot alle ,3% (186) ,9% (356) ,5% (435) ,0% (446) ,3% (543) yli ,0% (268) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 1 Asumismuoto kerrostalo 3% (796) rivitalo tai paritalo 16,5% (393) omakotitalo 49,1% (1166) muu 0,8% (20) Äidinkieli venäjä 1,8% (42) muu 1,1% (25) ruotsi 0,9% (22) englanti 0,2% (4) suomi 96,1% (2284) 0% 20% 40% 60% Asunnon omistussuhde 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% omistusasunto 75,1% (1769) vuokra-asunto 2% (537) asumisoikeusasunto 2,0% (48) 0% 20% 40% 60% 80% 100%

8 Vastaajien taustatiedot Asuinalue Asuinalue N Asuinalue N Asuinalue N Kotkansaari 455 Rauhala 67 Kalliokoski 19 Mussalo 175 Hirssaari 61 Kierikkala 19 asun muualla 167 Kaukola 58 Itäranta 18 Otsola 125 Suulisniemi 49 Sutela 16 Aittakorpi 122 Korela 45 Tiutinen 14 Karhula 108 Korkeakoski 39 Eskola 14 Karhuvuori 86 Katariina 37 Takakylä 7 Metsola 83 Etukylä 37 Popinniemi 7 Ruonala 79 Sunila 35 Kaarniemi 5 Hovila 75 Lankila 34 Jumalniemi 1 Hovinsaari 73 Helilä 31 Halla 1 Ristinkallio 73 Saksala 29 Koivula 70 Kyminlinna 28 Asun muualla: mm. Tavastila, Mäntykangas, Jäppilä, Kolkkala, Pyhtää

9 Tutkimuksen tulokset 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

10 Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 5,3/10 Kotkan brändin vetovoima verrattuna muihin suomalaisiin kaupunkeihin asteikolla 1-10 Palvelualueet, joiden kehittämistä pidetään tärkeimpinä jatkossa: 40 % Terveyspalvelut 24 % Katujen ja teiden hoito 24 % Mielenterveys ja päihdepalvelut 23 % Vanhuspalvelut 22 % Joukkoliikennepalvelut

11 Kaupungin palvelut 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

12 Palveluiden onnistumisen arviointi Arvioi Kotkan nykyisiä palveluita niiden palveluiden osalta, joita olet käyttänyt viimeisen kahden vuoden aikana. Kulttuuripalvelut (kirjastot, Kymenlaakson museo), 2252 kpl Tapahtumat (Lohisoitto, Meripäivät ym.), 2246 kpl Kotkan kaupunginteatteri, 2001 kpl Kymi sinfonietta, 1567 kpl Puistojen ja leikkipaikkojen hoito, 2190 kpl Perusopetus, 1804 kpl Päivähoito/varhaiskasvatus ja esiopetus, 1547 kpl Lukiokoulutus, 1394 kpl Kansalaistoiminta (kumppanuustalo Viikari, Pyöräpaja, Ratikka, Muorikka), 1461 kpl Kotkan opisto, 1693 kpl Ammtillinen koulutus, 1488 kpl Liikuntapalvelut (liikunnanohjaus, soveltava liikunta, senioriliikunta, liikuntaneuvonta, järjestöyhteistyö, palvelukoordinointi), 1759 kpl Ammattikorkeakouluopetus, 1318 kpl Hallintopalvelut (asiakaspalvelupiste Ruori, kirjaamo, puhelinvaihde), 1809 kpl Perhepalvelut (mm. neuvolapalvelut, opiskeluhuollon palvelut, varhaisen tuen palvelut, lastensuojelu), 1673 kpl Nuorisotyö (esim. nuorisotilat, leirialueet, nuorten osallistuminen, lasten kulttuurikeskus), 1615 kpl Rakennusvalvonta ja -luvat, 1409 kpl Ympäristönsuojelu -ja luvat, 1314 kpl Toimitilat ja tontit rakentamiseen, 1294 kpl Elinkeinopalvelut (mm. yritysten palveleminen, neuvonta, kehittämishankkeet), 1641 kpl Vuorovaikutus ja viestintä (internetsivut, some-kanavat, ilmoitukset, tiedotteet, asukastilaisuudet), 2115 kpl Joukkoliikennepalvelut, 2131 kpl Terveyspalvelut (terveysasemat, suun terveydenhuolto), 2245 kpl Kaupunkisuunnittelu ja kaupunkikehityshankkeet, 2135 kpl Katujen ja teiden hoito, 2364 kpl Sosiaalipalvelut (sosiaalityö, vammaisten palvelut, toimeentulotuki), 1443 kpl Vanhuspalvelut (hoiva-asuminen ja kotihoito), 1459 kpl Mielenterveys- ja päihdepalvelut, 1432 kpl Muu, 299 kpl 2,2 Kulttuuri Onnistuneemmat palvelut Heikommin onnistuneet palvelut Sote-palvelut, kaupunkisuunnittelu, katujen hoito. max 5 Asteikko: 1 = onnistunut erittäin heikosti 5 = onnistunut erittäin hyvin

13 Palveluiden onnistuminen ikäluokan mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N=61 Ammatillinen koulutus Ammattikorkeakouluopetus Elinkeinopalvelut (mm. yritysten palveleminen, neuvonta, kehittämishankkeet) Hallintopalvelut (asiakaspalvelupiste Ruori, kirjaamo, puhelinvaihde) Joukkoliikennepalvelut Kansalaistoiminta (kumppanuustalo Viikari, Pyöräpaja, Ratikka, Muorikka) Katujen ja teiden hoito Kaupunkisuunnittelu ja kaupunkikehityshankkeet Kotkan kaupunginteatteri Kotkan opisto Kulttuuripalvelut (kirjastot, Kymenlaakson museo) Kymi sinfonietta Liikuntapalvelut (liikunnanohjaus, soveltava liikunta, senioriliikunta, liikuntaneuvonta, järjestöyhteistyö, palvelukoordinointi) Lukiokoulutus Mielenterveys- ja päihdepalvelut Nuorisotyö (esim. nuorisotilat, leirialueet, nuorten osallistuminen, lasten kulttuurikeskus) Perhepalvelut (mm. neuvolapalvelut, opiskeluhuollon palvelut, varhaisen tuen palvelut, lastensuojelu) Perusopetus Puistojen ja leikkipaikkojen hoito Päivähoito/varhaiskasvatus ja esiopetus Rakennusvalvonta ja -luvat Sosiaalipalvelut (sosiaalityö, vammaisten palvelut, toimeentulotuki) Tapahtumat (Lohisoitto, Meripäivät ym.) Terveyspalvelut (terveysasemat, suun terveydenhuolto) Toimitilat ja tontit rakentamiseen Vanhuspalvelut (hoiva-asuminen ja kotihoito) Vuorovaikutus ja viestintä (internetsivut, some-kanavat, ilmoitukset, tiedotteet, asukastilaisuudet) Ympäristönsuojelu -ja luvat Muu 2,2 2,4 2,3 2,5 2,5 2,0 2,5 1,9 2,1 1, vuotiailla heikoin käsitys palveluista, myös niistä, joita ikäluokassa ei yleensä juuri käytetä. Kaikkien kriteerien keskiarvo Asteikko: 1 = onnistunut erittäin heikosti 5 = onnistunut erittäin hyvin

14 Palveluiden onnistuminen koulutuksen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=2390 peruskoulu N=246 toinen aste (lukio, ammattikoulutus) N=1087 korkea-aste (ammattikorkeakoulu, yliopisto) N=994 muu N=47 Ammatillinen koulutus Ammattikorkeakouluopetus Elinkeinopalvelut (mm. yritysten palveleminen, neuvonta, kehittämishankkeet) Hallintopalvelut (asiakaspalvelupiste Ruori, kirjaamo, puhelinvaihde) Joukkoliikennepalvelut Kansalaistoiminta (kumppanuustalo Viikari, Pyöräpaja, Ratikka, Muorikka) Katujen ja teiden hoito Kaupunkisuunnittelu ja kaupunkikehityshankkeet Kotkan kaupunginteatteri Kotkan opisto Kulttuuripalvelut (kirjastot, Kymenlaakson museo) Kymi sinfonietta Liikuntapalvelut (liikunnanohjaus, soveltava liikunta, senioriliikunta, liikuntaneuvonta, järjestöyhteistyö, palvelukoordinointi) Lukiokoulutus Mielenterveys- ja päihdepalvelut Nuorisotyö (esim. nuorisotilat, leirialueet, nuorten osallistuminen, lasten kulttuurikeskus) Perhepalvelut (mm. neuvolapalvelut, opiskeluhuollon palvelut, varhaisen tuen palvelut, lastensuojelu) Perusopetus Puistojen ja leikkipaikkojen hoito Päivähoito/varhaiskasvatus ja esiopetus Rakennusvalvonta ja -luvat Sosiaalipalvelut (sosiaalityö, vammaisten palvelut, toimeentulotuki) Tapahtumat (Lohisoitto, Meripäivät ym.) Terveyspalvelut (terveysasemat, suun terveydenhuolto) Toimitilat ja tontit rakentamiseen Vanhuspalvelut (hoiva-asuminen ja kotihoito) Vuorovaikutus ja viestintä (internetsivut, some-kanavat, ilmoitukset, tiedotteet, asukastilaisuudet) Ympäristönsuojelu -ja luvat Muu 2,2 2,1 2,2 2,5 1,4 Kaikkien kriteerien keskiarvo Asteikko: 1 = onnistunut erittäin heikosti 5 = onnistunut erittäin hyvin

15 Palveluiden onnistuminen elämäntilanteen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=2390 töissä / johto tai ylempi toimihenkilö N=303 töissä / alempi toimihenkilö N=359 töissä / työntekijä N=769 yrittäjä N=121 kotiäiti/-isä N=73 eläkkeellä N=244 opiskelija N=326 työtön tai lomautettu N=141 muu N=41 Ammatillinen koulutus Ammattikorkeakouluopetus Elinkeinopalvelut (mm. yritysten palveleminen, neuvonta, kehittämishankkeet) Hallintopalvelut (asiakaspalvelupiste Ruori, kirjaamo, puhelinvaihde) Joukkoliikennepalvelut Kansalaistoiminta (kumppanuustalo Viikari, Pyöräpaja, Ratikka, Muorikka) Katujen ja teiden hoito Kaupunkisuunnittelu ja kaupunkikehityshankkeet Kotkan kaupunginteatteri Kotkan opisto Kulttuuripalvelut (kirjastot, Kymenlaakson museo) Kymi sinfonietta Liikuntapalvelut (liikunnanohjaus, soveltava liikunta, senioriliikunta, liikuntaneuvonta, järjestöyhteistyö, palvelukoordinointi) Lukiokoulutus Mielenterveys- ja päihdepalvelut Nuorisotyö (esim. nuorisotilat, leirialueet, nuorten osallistuminen, lasten kulttuurikeskus) Perhepalvelut (mm. neuvolapalvelut, opiskeluhuollon palvelut, varhaisen tuen palvelut, lastensuojelu) Perusopetus Puistojen ja leikkipaikkojen hoito Päivähoito/varhaiskasvatus ja esiopetus Rakennusvalvonta ja -luvat Sosiaalipalvelut (sosiaalityö, vammaisten palvelut, toimeentulotuki) Tapahtumat (Lohisoitto, Meripäivät ym.) Terveyspalvelut (terveysasemat, suun terveydenhuolto) Toimitilat ja tontit rakentamiseen Vanhuspalvelut (hoiva-asuminen ja kotihoito) Vuorovaikutus ja viestintä (internetsivut, some-kanavat, ilmoitukset, tiedotteet, asukastilaisuudet) Ympäristönsuojelu -ja luvat Muu 2,2 2,0 2,5 2,5 2,1 2,5 2,5 2,1 2,0 2,1 2,2 2,3 2,3 1,9 2,4 2,4 2,4 2,5 Kaikkien kriteerien keskiarvo Asteikko: 1 = onnistunut erittäin heikosti 5 = onnistunut erittäin hyvin

16 Tärkeimmät palvelualueet Merkitse lisäksi kolme palvelualuetta, joiden kehittäminen on mielestäsi jatkossa tärkeintä. Terveyspalvelut (terveysasemat, suun terveydenhuolto) 40,0% (939) Katujen ja teiden hoito 24,4% (574) Mielenterveys- ja päihdepalvelut 2% (551) Vanhuspalvelut (hoiva-asuminen ja kotihoito) 2% (530) Joukkoliikennepalvelut 22,4% (527) Perusopetus 18,5% (434) Liikuntapalvelut (liikunnanohjaus, soveltava liikunta, senioriliikunta, liikuntaneuvonta, järjestöyhteistyö, palvelukoordinointi) 14,7% Perhepalvelut (mm. neuvolapalvelut, opiskeluhuollon palvelut, varhaisen tuen palvelut, lastensuojelu) 14,4% (338) Elinkeinopalvelut (mm. yritysten palveleminen, neuvonta, kehittämishankkeet) 1% (319) Ammatillinen koulutus 1% (306) Nuorisotyö (esim. nuorisotilat, leirialueet, nuorten osallistuminen, lasten kulttuurikeskus) 12,2% (286) Kaupunkisuunnittelu ja kaupunkikehityshankkeet 12,3% (290) Sosiaalipalvelut (sosiaalityö, vammaisten palvelut, toimeentulotuki) 11,1% (260) Ammattikorkeakouluopetus 10,9% (255) Päivähoito/varhaiskasvatus ja esiopetus 8,3% (195) Lukiokoulutus 6,5% (153) Vuorovaikutus ja viestintä (internetsivut, some-kanavat, ilmoitukset, tiedotteet, asukastilaisuudet) 4,7% (110) Puistojen ja leikkipaikkojen hoito 4,5% (105) Tapahtumat (Lohisoitto, Meripäivät ym.) 4,3% (102) Muu % (86) Kulttuuripalvelut (kirjastot, Kymenlaakson museo) % (83) Kansalaistoiminta (kumppanuustalo Viikari, Pyöräpaja, Ratikka, Muorikka) % (63) Kotkan opisto 2,0% (46) Ympäristönsuojelu ja -luvat 2,1% (49) Toimitilat ja tontit rakentamiseen 1,4% (33) Hallintopalvelut (asiakaspalvelupiste Ruori, kirjaamo, puhelinvaihde) 1,4% (33) Rakennusvalvonta ja -luvat 1,4% (32) Kotkan kaupunginteatteri 1,0% (24) Kymi sinfonietta 0,5% (12) 0% 20% 40% 60% 80% 100%

17 Sähköiset palvelut Miten hyvin kaupungin sähköiset palvelut tällä hetkellä vastaavat tarpeisiisi? Keskiarvo Sähköiset palvelut, 2123 kpl max 5 Jakauma Sähköiset palvelut 4,7% 14,6% (310) 46,1% (978) 29,4% (624) 5,2% 0% 20% 40% 60% % 100% Asteikko: 1=hyvin heikosti, 5=erittäin hyvin

18 Sähköisten palveluiden käyttö Mitä Kotkan sähköisiä palveluita olet käyttänyt? Poimintoja vastauksista: Kaupungin nettisivuja. Internet-sivuja, päivähoitomaksujen "laskuria". Helmi ja kyytikirjastot ovat ihan toimivia, muihin sähköosiin palveluihin ei ole ollut kosketuspintaa. Kaupungin sivuja, sieltä löytyy kaikki. Pöytäkirjat, aukioloaikoja eri paikoista on saatavilla, ym. Nettisivuja, Waltti. Kirjaston palveluja, nettisivuja, koulujen helmi viestintää. Päivähoitohakemus Aikuislukion sivuja, pedanet Walttikortti, terveysasiat (Carea) Avoimen kysymyksen vastaukset on tiivistetty ns. sanapilveksi. Sanapilvi on samaan aikaan sekä visuaalinen että kvantitatiivinen esitystapa, joka havainnollistaa avointen vastausten keskeisen sisällön. Mitä kookkaampana sana tai vastaus esitettyyn kysymykseen näyttäytyy, sitä useammin kyseinen sana on esiintynyt vastauksissa. Sanapilvet on tuotettu käyttäen tarkoitukseen suunniteltua ohjelmaa.

19 Sähköisten palveluiden kehittämistarpeet Sisältöön liittyvät kommentteja - Poimintoja vastauksista Liian vähän informaatiota / Laajempi tarjonta Tiedottaminen. Ei kuntalainen edes tiedä, mitä sähköisiä palveluita kaupungilla on. Terveyskeskuksen ajanvaraus, venepaikat, kriisitiedotus Luvat, päätökset, muistiot, tarjouspyynnöt, suunnitelmat, palautteet, lausunnot... Kaikki tulee olla sähköisessä muodossa ja niiden käsittelyn tulee olla täysin sähköisessä muodossa. Niiden pitäisi olla ajan tasalla. Katariinan uimahallin remontti oli tosi huonosti tiedotettu Terveyspalveluihin kaipaisin mahdollisuutta esim. vaihtaa aikaa sähköisesti. Jatkuva kansalaiskysely verkkoon -osallistuminen päätöksenteossa Netti ja mobiilipohjaiset toiminnot esimerkiksi kouluihin ilmoittautumisessa, asiakaskeskeisempi ajattelu palveluissa Asukkaille suunnatut sivut riittävät. Markkinoitiin ja turistipalveluihin tulisi panostaa lisää. Ulkoasuun ja käytettävyyteen liittyviä kommentteja - Poimintoja vastauksista Lisää selkeyttä ja yksinkertaisempaa Nettisivut ovat huonot, ei löydä helposti mitä etsii. kansalaistoiminta ja esim. urheiluseurat pitäisi päästä kaupungin sivuilta lukemaan. Vaikea löytää kaupungin sivuilta Informatiivisemmat - ei vain nettilinkkejä, kuvat puistoista ja mereltä Tarvittava tieto on usein monen mutkan takana, jos löytyy ollenkaan. Sivut ovat usein kapulakieliset ja epäloogisesti otsikoituja. Hakusanat selkeämmiksi ja jatkuva päivitys asioille. Selkeys, vuorovaikutteisuus, portaalimaisuutta lisää

20 Imago ja brändi 1. Yleistä tutkimuksesta 1. Kaupungin palvelut 2. Imago ja brändi 3. Elinvoiman kehittäminen 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 4. Johtopäätökset

21 Kotkan brändi Onko Kotkalla mielestäsi tunnistettava brändi? kyllä 40,4% (945) ei 31,3% (732) en osaa sanoa 28,3% (661) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Brändin sisältö:

22 Brändin vetovoimaisuus Miten vetovoimainen Kotkan brändi mielestäsi on verrattuna muihin suomalaisiin kaupunkeihin?, 2245 kpl 1 2,2% (49) 2 6,8% (153) 3 12,4% (278) 4 14,9% (334) 5 15,8% (354) 6 14,6% (328) 7 18,3% (411) 8 11,8% (265) 9 1,9% (42) 10 1,4% (31) 9,0 % % max 10 5,3 Kotkan brändin vetovoimaisuuden nähdään olevan keskitasoa verrattuna muihin suomalaisiin kaupunkeihin, Brändin erittäin heikkona näkevien osuus on suhteellisen suuri. Iäkkäämmät vastaajat näkevät brändin vetovoimaisempana, mutta muuten taustatekijöillä ei ole selkeää vaikutusta näkemykseen. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Asteikko: 1= kaikkein heikoin 10 = kaikkein vahvin.

23 Tulevaisuuden Kotka Millaisena haluaisit nähdä tulevaisuuden Kotkan millaisista positiivisista asioista Kotka tulisi tulevaisuudessa tuntea.

24 Tulevaisuuden Kotka Millaisena haluaisit nähdä tulevaisuuden Kotkan millaisista positiivisista asioista Kotka tulisi tulevaisuudessa tuntea Poimintoja vastauksista: Hyvät ja monipuoliset palvelut sekä asukkaille että turisteille Vetää puoleensa yrityksiä, lapsiperheitä ja nuoria, kansainvälisiä sieluja. Elävä Kantasatama! Positiivinen, rento meno koko kaupungissa! Kotka on siirtynyt nykyaikaan ja on varteenotettava vaihtoehto asua Helsingissä työssäkäyvälle. Työpaikat pelastaisivat paljon. Viihtyisä kaupunkimiljöö säilytettävä (itsestäänselvästi). Linja-autoaseman nopea maisemointi ja pop-up-kontit ihastuttivat viime kesänä. Lisää tällaista ketteryyttä kaupunkiin. Nykyistä enemmän matkailukaupunkina, yrittäjäystävällisenä kaupunkina, kulttuurikaupunkina, urheilukaupunkina Kehittyvä kantasatama, upea meri- ja puistokaupunki, kiinnostavat tapahtumat ja kulttuuri Luonto Puistot Meri Innovaatioteollisuus Nykyaikainen, positiivinen edelläkävijäkaupunki, joka tekee rohkeita uudistuksia ja kuuntelee kaupunkilaisia herkällä korvalla. Toivoisin Kotkan olevan moderni ja väkiluvultaan kasvava kaupunki, joka toimisi edelläkävijänä ympäristöystävällisyyttä edistävien hankkeiden toteuttajana. Olisi myös hienoa, jos ammattikorkeakoulun taso paranisi niin, että juuri Kotkan toimipisteelle tultaisiin opiskelemaan joka puolelta Suomea parhaan opetuksen perässä.

25 Kotkan imago Millainen mielestäsi on Kotkan imago tällä hetkellä seuraavissa teemoissa? Vapaa-ajan vieton paikkana (kulttuuri, liikunta, kaupalliset palvelut jne.), 2328 kpl Asumisen paikkana, 2317 kpl Vetovoimaisena ja kehittyvänä kaupunkiympäristönä, 2314 kpl Työssäkäynti- / opiskelupaikkana, 2309 kpl 2,5 Yrittämisen / elinkeinotoiminnan paikkana, 2233 kpl 2,4 max 5 Vapaa-ajan vieton paikkana (kulttuuri, liikunta, kaupalliset palvelut jne.) Asumisen paikkana Vetovoimaisena ja kehittyvänä kaupunkiympäristönä Työssäkäynti- / opiskelupaikkana Yrittämisen / elinkeinotoiminnan paikkana 4,3% 19,6% (456) % 18,7% (434) 10,0% 29,3% (678) 1% (309) 36,3% (838) 14,5% (323) 39,4% (879) 39,0% (908) 41,8% (968) 0% 20% 40% ,1% (725) 5,9% 29,7% (688) 5,6% 39,8% (921) 18,2% (422) 34,5% (797) 1% (325) 37,1% (829) 7,8% 60% 80% 100% Asteikko: 1 = hyvin negatiivinen, 5 = hyvin positiivinen

26 Elinvoiman kehittäminen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

27 Asuinympäristö Mihin seuraavista kaupungin pitäisi mielestäsi erityisesti panostaa, jotta Kotka olisi viihtyisä ja haluttu asuinympäristö? Asuinympäristö tarjoaa asukkaille riittävästi työpaikkoja, 2338 kpl Asuinympäristö on puhdas ja vehreä, 2340 kpl Asuinympäristö on turvallinen, 2336 kpl Asuinympäristössä on hyvät liikenneyhteydet, 2338 kpl Asuinympäristö on kaunis, 2340 kpl Muu, 349 kpl Asuinympäristössä julkiset palvelut ovat lähellä, 2343 kpl Asuinympäristössä kaupalliset palvelut ovat lähellä, 2343 kpl Asuinympäristö on rauhallinen, 2334 kpl Asuinympäristö on yhteisöllinen, 2317 kpl Asuinympäristö on urbaani ja kehittyvä, 2321 kpl Asuinympäristö on vilkas ja eläväinen, 2332 kpl Asuinympäristö on avoin ja kansainvälinen, 2326 kpl 4,5 4,4 4,3 4,3 Suuri merkitys Pieni merkitys max 5 Asteikko: 1 = merkityksetön... 5 = hyvin tärkeä

28 Julkiset palvelut Mihin seuraavista kaupungin pitäisi mielestäsi erityisesti panostaa, jotta Kotka olisi viihtyisä ja haluttu asuinympäristö? -> Julkiset palvelut ovat lähellä. Mikä palvelu erityisesti?

29 Kaupungin viestintä Mistä toivoisit saavasi viestiä kaupungin ajankohtaisista asioista? kaupungin Internet-sivuilta ( 71,2% (1613) sosiaalinen media (esim. Kotkan kaupungin Facebook-sivut) 47,1% (1068) paikallislehdestä 45,0% (1019) sanomalehdestä 40,3% (914) ko. palvelun henkilökunnalta 14,6% (330) radiosta 1% (297) paperinen esite 12,3% (278) kaupungin palvelupisteestä 8,3% (189) ammattilaisilta 6,3% (143) ystäviltä tai tuttavilta 5,5% (124) kaupungin virastosta % (75) muualta % (59) 0% 20% 40% 60% 80% 100%

30 Osallistuminen Miten haluaisit osallistua kaupungin kehittämiseen? osallistua sosiaalisen median kautta 48,2% (774) vastata sähköpostikyselyihin 46,0% (739) osallistua keskustelutilaisuuksiin 17,6% (283) vaikuttaa yhdistysten kautta 16,4% (264) muu tapa 5,7% (92) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muita tapoja osallistua: Osallistua politiikkaan Kyselyt riittävän usein. Internetsivujen kyselyt (kuten tämä) Paperiset kyselyt, joiden tietoa oikeasti halutaan käyttää. Kansalaisfoorumi Tehdä itse oman osansa kaikkien turvallisuuteen ja viihtyvyyteen liittyen Vaikuttaa erilaisissa kehittämishankkeissa ja työpajoissa, esim. kansalaiskuulemisen mahdollisuudet draamatyöskentelyn kautta (oma työmatkani) jne. Haluaisin päästä ohjaamaan toimintaa, joka olisi matalan kynnyksen aktiviteettia, mutta tarjoaisi tehokasta otetta erilaisten syrjäytymisvaarassa olevien ryhmien tuomiseen osaksi yhteisöä, kulttuuria ja kotkaa. Keskustelumahdollisuudet asukkaiden edustajien kanssa, raadit, kyläkokoukset yms. Esim. kirjoittaa mielipidekirjoituksia. Kuntalaisaloitteet pitäisi ottaa tosissaan

31 Kehittämisen strategiset valinnat Mitä kohteita Kotkan kaupungin tulisi painottaa kehittämistyössään? Kaupungin ilmapiirin kehittäminen, 2308 kpl Julkisten palveluiden kehittäminen, 2304 kpl Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen, 2293 kpl Muu, 192 kpl Asuinympäristön kehittäminen, 2310 kpl Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi, 2282 kpl Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen, 2294 kpl Kaupungin toiminnasta viestiminen, 2301 kpl Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut, 2300 kpl Tärkeimmiksi koetut kehittämiskohteet max 5 Muu Kaupungin ilmapiirin kehittäminen Julkisten palveluiden kehittäminen Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi Asuinympäristön kehittäminen Kaupungin toiminnasta viestiminen Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut 0% 6,3% 6,2% 17,9% (413) 16,6% (383) 8,5% 8,8% 20,0% (459) 8,8% 25,5% (49) 25,2% (575) 25,2% (581) 20% 37,0% (852) 35,4% (813) 38,3% (880) 16,7% (32) 44,5% (1028) 46,9% (1081) 40% 46,8% (1072) Asteikko: 1 = ei lainkaan tärkeä... 5 = kriittisen tärkeä 4% (998) 51,3% (1185) 60% 37,4% (860) 39,3% (901) 36,5% (839) 47,4% (91) 35,3% (814) 3% (782) 30,7% (704) 80% 2% (530) 20,6% (475) 15,8% (364) 15,1% (347) 14,6% (336) 100%

32 Kehittämisen strategiset valinnat Sukupuolen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=2390 mies N=762 nainen N=1586 en halua vastata N=28 Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi Julkisten palveluiden kehittäminen Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen Asuinympäristön kehittäminen Kaupungin toiminnasta viestiminen Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen Kaupungin ilmapiirin kehittäminen Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut Muu Naiset suhtautuvat miehiä positiivisemmin julkisten palveluiden kehittämiseen sekä asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistämiseen. Kaikkien kriteerien keskiarvo Ikäryhmän mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N= vuotta N=61 yli 80 vuotta N=3 Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi Julkisten palveluiden kehittäminen Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen Asuinympäristön kehittäminen Kaupungin toiminnasta viestiminen Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen Kaupungin ilmapiirin kehittäminen Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut Muu 4,3 4,3 4,4 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 5,0 4,5 Kaikkien kriteerien keskiarvo ,57 Vanhimmat ikäluokat kehittämismyönteisimpiä Asteikko: 1 = ei lainkaan tärkeä... 5 = kriittisen tärkeä

33 Kehittämisen strategiset valinnat Elämäntilanteen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=2390 töissä / johto tai ylempi toimihenkilö N=303 töissä / alempi toimihenkilö N=359 töissä / työntekijä N=769 yrittäjä N=121 kotiäiti/-isä N=73 eläkkeellä N=244 opiskelija N=326 työtön tai lomautettu N=141 varusmies/ siviilipalvelusmies N=3 muu N=41 Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi Julkisten palveluiden kehittäminen Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen Asuinympäristön kehittäminen Kaupungin toiminnasta viestiminen Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen Kaupungin ilmapiirin kehittäminen Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut Muu Kaikkien kriteerien keskiarvo 5 Talouden bruttovuositulojen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Kotkan imagon vahvistaminen ja markkinointi Julkisten palveluiden kehittäminen Kaupallisten palveluiden kehittymisen edellytykset / elinkeinotoiminnan edistäminen Asuinympäristön kehittäminen Kaupungin toiminnasta viestiminen Asukkaiden osallisuuden ja kansalaistoiminnan edistäminen Kaupungin ilmapiirin kehittäminen Digitaalisuus ja kaupungin sähköiset palvelut Muu Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= ,5 4 alle N= N= N= N= , N= yli N=268 4,3 4,5 3 4,3 4,3 4, ,3 4,7 4,7 4,7 4,7 5,0 4,41 Kotkan imagon vahvistamista ja elinkeinotoiminnan edistämistä. pidetään muita ryhmiä tärkeämpänä ylimmässä tuloluokassa. Asukkaiden osallistumista ja kansalaistoimintaa puolestaan pidetään sitä tärkeämpänä mitä alemmasta tuloluokasta on kysymys. 4,4 4,5 7 Asteikko: 1 = ei lainkaan tärkeä... 5 = kriittisen tärkeä

34 Johtopäätökset 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset 1. Kaupungin palvelut 2. Imago 3. Elinvoiman kehittäminen 4. Johtopäätökset

35 Johtopäätökset 1. PALVELUT KAKSIJAKOISET Kotkan asukkaat ovat palveluarvioinneissaan kaikkein tyytyväisimpiä erilaisiin kulttuuripalveluihin ja -tapahtumiin (-/5). Heikoimmat arviot saavat sosiaali- ja terveyspalvelut (-/5). Toisaalta myös vain yli 1/3 vastaajista (35 % ) katsoo kaupungin sähköisten palveluiden vastaavan tarpeita hyvin. Terveyspalvelut ovat elinvoiman kriittinen kohta. 2. IMAGOHAASTE ALKAA SISÄLTÄ Verrattuna muihin suomalaisiin kaupunkeihin Kotkan brändin houkuttelevuus sijoittui keskivaiheille (5,3/10), mikä ei riitä kilpailueduksi. Kotka nähdään imagoltaan kohtuullisena vapaa-ajanviettopaikkana ja asumisen paikkana (/5). Yli puolella vastaajista (54 %) näkemys Kotkasta yrittämisen ja elinkeinotoiminnan paikkana on negatiivinen. Samoin työssäkäynti - ja opiskelupaikkana sekä vetovoimaisena ja kehittyvänä kaupunkiympäristönä imago nähdään enemmän negatiivisena kuin positiivisena. 3. ELINKEINOTOIMINTA Kehittämisessä tärkeimpinä teemoina toistuvat terveyspalveluiden lisäksi huoli työpaikkojen määrästä (4,5/5) ja elinkeinotoiminnan edistämisestä (/5). 4. OSALLISUUS TÄRKEÄÄ Asukkaille mieluisimmat osallistumistavat ovat sosiaalinen media (48 %) ja sähköisiin kyselyihin vastaaminen (46 %). Osallisuutta kaivataan myös kaupunkisuunnitteluun. 5. IMAGOPOTENTIAALI Imagon suhteen korostuvat merikaupunki, asuinympäristön suhteen asuinympäristön puhtaus, vehreys, turvallisuus. Palveluissa tarvitaan selkeää panostusta terveyspalveluihin. Kulttuuripalvelut jo voimissaan. Yhtenäinen teema: hyvinvoiva Kotka. 6. STRATEGINEN KEHITÄMINEN Kotkalaiset eivät itse usko Kotkan vetovoimaan, mikä on suora haaste myös kaupungin pitovoimalle. Kestävästi elinvoimaisen kaupunkikehittämisen realiteetti on, että ulkoista vetovoimaa ei voi päälleliimata, vaan sen täytyy heijastaa sisäistä konkretiaa. Siksi strategiana olisi olla nykyaikainen hyvinvoiva Kotka ensin sisäisesti.

36 Suositukset 1. PALVELUT KAKSIJAKOISET 2. IMAGOHAASTE ALKAA SISÄLTÄ SOTE -/TERVEYSPALVELUIDEN KEHITTÄMISEN JATKAMINEN (SOTE-UUDISTUKSESTA HUOLIMATTA). VAHVAN KULTTUURIKIRJON ULKOINENKIN VIESTIMINEN. HYVINVOIVA KOTKA STRATEGIAFOKUS ASUKKAILLE. ASUKKAAT OVAT PARHAIMMAT BRÄNDILÄHETTILÄÄT, HEIDÄT TÄYTYY SAADA USKOMAAN KOTIKAUPUNKIINSA. 3. ELINKEINOTOIMINTA ELINKEINOTOIMINNAN YRITYSLÄHTÖISYYTEEN TULEE PANOSTAA JÄRJESTELMÄLLISEMMIN, JA TIEDOTTAA TÄSTÄ MYÖS ASUKKAILLE (HUOLI TYÖPAIKOISTA). YRITYSLÄHTÖISYYS MYÖS VAHVEMMIN OSAKSI KAUPUNKISUUNNITTELUA. 5. IMAGOPOTENTIAALI KOTKAN MERELLINEN IMAGO ON SELKEÄ JA VAHVA, SITÄ EI TULE KADOTTAA VAAN HYÖDYNTÄÄ PAREMMIN. 4. OSALLISUUS TÄRKEÄÄ OSALLISUUDEN VAHVISTAMISEEN JA KAUPUNKILAISTEN KUULEMISEEN LISÄÄ SUUNNITELMALLISUUTTA JA PANOSTUKSIA. TÄSSÄ VOIDAAN HYÖDYNTÄÄ ERILAISIA VÄLINEITÄ. 6. STRATEGINEN KEHITÄMINEN ULKOINEN STRATEGINEN BRÄNDITYÖ ON AJANKOHTAINEN KUN SISÄINEN PITOVOIMA ON SAATU KUNTOON. PITOVOIMA + VETOVOIMA = ELINVOIMAA.

37 Kiitos mielenkiinnostanne!