Käyttäjätieto konseptoinnissa. Vesa Jääskö,

Transkriptio

1 Käyttäjätieto konseptoinnissa Vesa Jääskö,

2 Esityksen sisältö konseptointiprosessi käyttäjälähtöisen suunnittelun näkökulmasta käyttäjäkokemuksen tekijöitä käyttäjäkeskeisen esisuunnittelun käytäntöjä käyttäjäkeskeisen konseptoinnin vaiheet

3 Konseptointi Kuka määrittelee? Konseptisuunitteluvaihe, osa laajempaa tuotekehitysprosessia lopputuloksena tuotemääritys, spesifikaatio, arviointi tuotekonseptin kuvaus soveltuvalla tavalla näköismalli interaktiivinen prototyyppi tekninen malli käytön kuvaus liiketoimintamalli

4 Konseptointi

5 Konseptointi PRODUCT PLANNING Identifying Opportunities SET Factors Product Opportinity Gap Product Opportunity Statement Understanding Opportunities Value Opportunity Actionable Insights Product Attributes Conceptualizing Opportunities Product Concepts GO/NO GO Realizing Opportunities Concept Details PROGRAM APPROVAL Protecting Innovation PRODUCT LAUNCH

6 Konseptointi Iteraatioprosessi tuotetaan useita määrittelyä vastaavia konseptivaihtoehtoja suunnittelua rajaava tieto monialaista, käyttäjätiedon merkitys monialainen tiimi laadullisesta tiedosta kohti mitattavia, teknisiä määrityksiä tuotekehityksen etupainotteisuus, konseptoinnin merkitys tehokas toteuttavan suunnittelun suoritus

7 Konseptointi Eri tuotekehityshankkeet

8 Konseptointi Konseptointi tutkimustoiminnassa Kun teknologia ei ole vielä valmis toteutukseen Tutkitaan jotain uutta toimintoa, onko käytettävä? Tutkimuslaitosten toteuttama teknologinen konseptointi Mitä uusia tuoteinnovaatioita se mahdollistaa? Mitä konseptissa arvioidaan? Konsepti osana yrityksen strategista kehitystä Konseptointi osana tulevaisuuden hahmotusta

9 Konseptointi

10 Konseptointi Konseptointi osana yrityksen imagon ja brandin kehitystä Tulevaisuuden odotukset, mihin tullaan tähtäämään Brandin kohderyhmän kirkastaminen Osana markkinointiviestintää

11 Konseptointi Yrityksen strategiat Teknologinen tutkimus Mahdollisuudet Uudet tarpeet Visiot Konseptointi Markkinatutkimus Markkinointiviestintä Mahdollisuuksien realisointi

12 Käyttäjätiedon rooli UCD kehitys Käyttöliittymä- ja käytettävyyssuunnittelu Etnografiat (Affective) Human factors Käyttäjän suoritutumisesta työtehtävistä kohti Kokonaisvaltaista käyttäjäkokemusta Laaja kirjo eri yksittäisiä metodeja ja prosesseja kaupallisia ideologisia olemassa olevasta toiminnasta lähtöisiä tutkimusasteella olevia

13 Käyttäjätieto konseptoinnin lähtökohtana Käyttäjäkokemus tuotteen ja käyttäjän välinen suhde mielihyvä astit sosiaalinen kanssakäyminen tehtävistä suoriutuminen estetiikka ja arvot tunne, ennakko-odotukset suhteessa oman persoonaan ja arvostuksiin vuorovaikutuksen eri luonteet, kognitiivinen, tiedostamaton tilanteisiin liittyvät merkitykset, tarinat tunnesiteet, tarinat

14 Käyttäjätieto konseptoinnin lähtökohtana Käyttäjäkokemus tunnekokemus ja fyysinen tuote muotokieli ja tunnekokemuksen suhde Kansei Engineering

15 Käyttäjätieto konseptoinnin lähtökohtana Atribuuttiperusteinen tuotemääritys Käyttäjän havaitsema ominaisuus Sitä on mahdollista arvioida suhteesa omaan persoonaan Sitä on mahdollista verrata suhteessa muihin tuotteisiin Se ilmenee suoraan tuotteesta, käytettäessä, tilanteiden aikana On riippuvainen ennakko-odotuksista Design drivers Käyttäjälle merkitykselliset ominaisuudet, käyttäjän kieli Skenaario

16 Käyttäjätieto konseptoinnin lähtökohtana Kuluttajakäyttäytyminen Kuluttajan eri roolit, asenteet arvot Tuotetarjonta Kuluttamisen funktio, tuotteiden viettelevyys, uutuusarvo

17 Käyttäjätieto konseptoinnin lähtökohtana Tuotemahdollisuus (Product Opportunity Gap) Tuotekonseptin elinkelpoisuus

18 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä Käyttäjäkeskeisen suunnittelun vaiheet Taustalla Contextual Design ja konseptoinnin yleinen malli Tunnistettavat vaiheet käyttäjätiedon käsittelyn näkökulmasta

19 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä

20 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä Käyttäjätiedon hankinta Geneerinen käyttäjäkuvaukset, trenditieto, yms human factors alan lehdet, tutkimustieto Spesifi käyttäjän havainnointi haastattelumenetelmät muunnoksineen, focus group itsedokumentointimenetelmät muunnoksineen, esim. Probes omakohtainen kokeilu kontekstuaalinen aivoriihi (bodystorming) kokemusprototypointi tarinan kerronta projektiiviset menetelmät, Make Tools, Cultural Probes visuaaliset kartat päiväkirja valokuvaus muut tehtävät

21 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä Käyttäjätiedon tulkinta ja yhdistäminen Käyttäjäkokemuksen mallintaminen Prototypointi, iteraatiopros, lisäkysymykset, tiedonnon tarkennus Monialainen tiimi, omistajuus, tulkinnan jakaminen tekstuaalisen materiaalin jäsennys ja yhdistäminen, Affinity Diagram. LP skenaario kuvalliseen ilmaisuun perustuvat metodit, kollaasi, kognitiiviset kartat jne. työn kuvauksen mallit, flow, sequence, artifact, physical, cultural aivoriihi käyttäjäkuvaukset

22 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä Käyttäjäkokemuksen visiointi sitä merkittävämpi vaihe mitä laajempi tuote/järjestelmä/palvelu käyttöliittymäintensiivisempi järjestelmä innovatiivisempi konsepti metaforat, analogiat, bench-marking toimintojen uudelleen nimeäminen äärihahmoille suunnittelu skenaario visiomalli draama, eläytyminen mielikuvakartat? Käyttäjäkuvaukset?

23 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä prototypointi rooliprotot - hyöty näyttää ja tuntuu protot - näköismallit interaktiiviset protot - käyttöliittymää mallintavat toteutusprotot - teknistä toimintaa mallintavat protot yhdistelmäprotot

24 Käyttäjätiedon hyödyntäminen käytännössä Käyttäjätestaus mitä testataan? focus groups kansei engineering conjoint analyysi kyselytutkimus ergonominen testaus käytettävyystestit

25 Käyttäjäkokemus