Käyttäjänäkökulma teollisessa tuotekehityksessä

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Käyttäjänäkökulma teollisessa tuotekehityksessä"

Ville-Veikko Hukkanen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Käyttäjänäkökulma teollisessa tuotekehityksessä TJTA Jussi P. P. Jokinen Jyväskylän yliopisto

2 Sisältö teollisen työympäristön ominaispiirteitä käyttäjäkokemus teollisessä työympäristössä käyttäjäkokemuslähtöinen suunnitteluajattelu

3 (GFDL) (CC-BY-SA, Zach Vega) (GFDL)

4 (UXUS)

5 (CC-BY, Rob DiCaterino) (UXUS)

6 Konteksti: kompleksisuus (CC-BY-SA, Trierites)

7 (Public domain)

8 Konteksti: kompleksisuus (Liu & Li, 2012; Walker, Stanton, Salmon, Jenkins, & Rafferty, 2010) monimuotoisuus = ilmiöillä on useita, monimutkaisia syitä dynamismi = järjestelmät muuttuvat jatkuvasti epävarmuus = alkutilanteesta ei voi välttämättä ennustaa lopputilannetta Käyttäjäkokemus kompleksissa vuorovaikutuksessa?

9 Konteksti: kompleksisuus (Koskinen, Karvonen, & Tokkonen, 2013) (UXUS) (Public domain) (GFDL)

10 Konteksti: kompleksisuus (Koskinen, Karvonen, & Tokkonen, 2013) läsnäolon kokemus hallinnan tunne turvallisuus vuorovaikutus ylpeys (UXUS) (GFDL)

11 Käyttäjäkokemus ( käyttäjäkokemus (user experience): = ihmisen ja teknologian vuorovaikutuksen aikana muodostuva kokemus Miltä käyttö tuntuu? (CC-BY, Marcin Wichary)

12 Käyttäjäkokemus Käyttäjäkokemuksen määrittely on hyvin vaikeaa. Myös arvioiminen on vaikeaa. Miten mitata sitä, miltä tuntuu? (GFDL)

13 Käyttäjäkokemus (Dennett, 1991; Hassenzahl, 2008) Kokemuksen yleisiä piirteitä: sanoinkuvaamaton, yksityinen, välittömästi tiedostettu. Käyttäjäkokemus on holistinen, eli sitä ei voi tutkia osina, vaan kokonaisuutena jossa kaikki vaikuttaa kaikkeen.

14 Käyttäjäkokemus rails bridge trolley hoist controller (UXUS)

15 Käyttäjäkokemus Mitkä ovat siltanosturioperaattorin kokemustavoitteet? hallinnan tunne vapaus stressistä vaihtelevat työtehtävät työstä nauttiminen (UXUS)

16 Käyttäjäkokemus (Jokinen & Saariluoma, submitted) Ongelma: automaatio nostureissa lisääntyy. haaste käyttäjäkokemukselle? Millaiset ohjainlaitteet voisivat tukea käyttäjän kokemustavoitteita? (UXUS)

17 Käyttäjäkokemus Automaatio saattaa vähentää hallinnan tunnetta viemällä käyttäjältä totuttuja hallinnan tapoja, vähentää ymmärrystä työtehtävistä piilottamalla työvaiheita, lisätä käyttäjän hämmennystä näkymättömien estojen vuoksi.

18 Käyttäjäkokemus Automaatio saattaa häiritä työhön keskittymistä, aiheuttaa työn kokonaiskuvan katoamisen, tehdä ohjainvalinnoista vieraita ja epävarmoja.

19 Käyttäjäkokemus Competence Anxiety independence nervousness determination alertness motivation insecurity

21 Suunnittelu (von Stamm, 2008) Design is the conscious decision-making process by which information (an idea) is transformed into an outcome, be it tangible (product) or intangible (service). [Conceptual design] is the process in which concepts are generated with a view to fulfilling the objective.

22 Käyttäjäkokemussuunnittelu idea konseptualisointi tieto konsepti

23 Käyttäjäkokemussuunnittelu User experience Design Usability Benefits

24 Käyttäjäkokemussuunnittelu Usability User experience Benefits purposeful attraction powerful logical fascination economic easy to learn joy durable intuitive praise quick ergonomic pleasure commitment

25 Käyttäjäkokemussuunnittelu Jos käyttäjä ei opi käyttämään laitetta, johtajan on palkattava lisäapua. Design easy to learn economic

26 Käyttäjäkokemussuunnittelu Jos saamme suunniteltua laitteen, jota on miellyttävä käyttää, asiakkaamme hyötyy koska työntekijä tekee parempaa työtä. powerful Design pleasure? economic durable quick?

27 Käyttäjäkokemussuunnittelu Suunnittelun ansiosta laitteemme käyttö on mielekästä, mikä tuo iloa käyttäjälle. powerful Design purposeful joy? economic durable quick?

28 Kansei-suunnittelu (Nagamachi, 1995, 2002) kansei = tunne, kuva Kansei-suunnittelussa käyttäjän tunnetila pyritään suunnittelemaan tuotteeseen.

29 (Saariluoma, Jokinen, Kuuva, & Leikas, 2012, 2013)

31 UX & UX-suunnittelu (teollinen ympäristö) kokemukselliset tavoitteet perusteltu yhteys designin, hallinnan tunne käytettävyyden, ammattiylpeys käyttäjäkokemuksen, ja kompetenssi taloudellisen hyödyn välille rauhallisuus...

32 Käyttäjäkokemus (Heimonen et. al. 2013) Fastems

33 Käyttäjäkokemus (Heimonen et. al. 2013) change novelty usefulness use detection doubt profess. control

34 Virtuaaliympäristöt (Jokinen & Kronqvist, submitted) Mahdollinen välitaso low fidelity ja high fidelity -prototyypeille? Nopeat prototyypit, mutta silti holistinen kokemus.

35 Tutkimuskohteita teollisten palveluiden käyttäjäkokemus virtuaaliympäristöt koulutuksessa, suunnittelussa ja konseptiarvioinnissa käyttäjätiedon automaattinen kerääminen, yhdistäminen ja hyödyntäminen suunnittelussa käyttäjäkokemuslähtöisen suunnitteluajattelun läpivienti teollisessa organisaatiossa

Samankaltaiset tiedostot

Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS. Design for Life -tilaisuus, Kiasma, 12.11.13 Hanna Koskinen, VTT

Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS Design for Life -tilaisuus, Kiasma, 12.11.13 Hanna Koskinen, VTT 2 User Experience and Usability in Complex Systems (UXUS) FIMECC UXUS tutkimusohjelma keskittyy