Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS. Design for Life -tilaisuus, Kiasma, Hanna Koskinen, VTT

Transkriptio

1 Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS Design for Life -tilaisuus, Kiasma, Hanna Koskinen, VTT

2 2 User Experience and Usability in Complex Systems (UXUS) FIMECC UXUS tutkimusohjelma keskittyy erityisesti käyttäjä/ käyttökokemukseen Tavoitteena on: lisätä ymmärrystä käytettävyyden ja käyttäjä/käyttökokemuksen merkityksestä monimutkaisissa järjestelmissä parantaa yhteistyötä ja kommunikaatiota käyttäjien ja asiakkaiden kanssa tehdä käyttäjäkokemuksesta kilpailuetu ja tapa erottautua positiivisesti markkinoilla hyödyntää ja kehittää positiivista käyttäjäkokemusta tukevia uusia vuorovaikutus- ja suunnittelumenetelmiä

3 3 Uuden etäohjauskonseptin kehittämisen lähtökohtia Case yhteistyön tavoitteena oli tutkia nostureiden tulevaisuuden etäohjausmahdollisuuksia ja keskittyä erityisesti: etäohjaustyön kokemukselliseen puoleen uusien käyttöliittymä- ja vuorovaikutusmenetelmiä hyödyntävien ratkaisuiden kokeilemiseen etäohjauksessa sekä uuden operointikonseptin kehittämiseen Yhteisenä visiona oli tuottaa hallittu etäoperointi -kokemus hands-on experience in remote operation

4 4 Konttien käsittely satamassa OPERAATTORI KONTTI SATAMA KONTTIPINO LASTAUSALUE

5 5 Konttien käsittely satamassa AUTOMAATIO KONTTI SATAMA KONTTIPINO LASTAUSALUE ETÄOPERAATTORI

6 6 Positiivinen käyttäjäkokemus suunnittelun fokuksena COMPLEX SOCIO-TECHNlCAL SYSTEM

7 7 1. EMPIIRINEN TUTKIMUS nosturioperaattorien haastattelut ja työn observointi (kenttätutkimus, 2 satamaa) konttisatamien operointikonseptien vertailu laitevalmistajien etäoperointiratkaisuiden vertailu työn yleiset vaatimukset ja periaatteet työn organisointi ja teknologiset valmiudet työssä tärkeäksi koetut asiat Positiivinen käyttäjäkokemus suunnittelun fokuksena COMPLEX SOCIO-TECHNlCAL SYSTEM 2. ANALYYTTINEN MALLINTAMINEN perustehtävämallinnus funktionaalinen tilannemallinnus : Suunnitteluperusteet konttinosturioperaattorin perustehtävien kuvaus 4 käyttäjäkokemustavoitetta käyttäjävaatimukset 3. YHTEISKEHITTÄMINEN suunnittelutyöpajat prototypointi konseptitestaus virtuaalisimulaattorilla uusi etäohjauskonseptti

8 8 1. EMPIIRINEN TUTKIMUS nosturioperaattorien haastattelut ja työn observointi (kenttätutkimus, 2 satamaa) konttisatamien operointikonseptien vertailu laitevalmistajien etäoperointiratkaisuiden vertailu työn yleiset vaatimukset ja nosturioperaattorin työn periaatteet työssä tärkeäksi koetut asiat työn organisointi ja teknologiset valmiudet Positiivinen käyttäjäkokemus suunnittelun fokuksena COMPLEX SOCIO-TECHNlCAL SYSTEM 2. ANALYYTTINEN MALLINTAMINEN perustehtävämallinnus funktionaalinen tilannemallinnus : suunnitteluperusteet konttinosturioperaattorin perustehtävien kuvaus 4 käyttäjäkokemustavoitetta käyttäjävaatimukset 3. YHTEISKEHITTÄMINEN suunnittelutyöpajat prototypointi konseptitestaus virtuaalisimulaattorilla uusi etäohjauskonseptti

9 9 Positiivinen käyttäjäkokemus suunnittelun fokuksena 1. EMPIIRINEN TUTKIMUS nosturioperaattorien haastattelut ja työn observointi (kenttätutkimus, 2 satamaa) konttisatamien operointikonseptien vertailu laitevalmistajien etäoperointiratkaisuiden vertailu työn yleiset vaatimukset ja nosturioperaattorin työn periaatteet työssä tärkeäksi koetut asiat työn organisointi ja teknologiset valmiudet COMPLEX SOCIO-TECHNlCAL SYSTEM 2. ANALYYTTINEN MALLINTAMINEN perustehtävämallinnus funktionaalinen tilannemallinnus : Suunnitteluperusteet konttinosturioperaattorin perustehtävien kuvaus 4 käyttäjäkokemustavoitetta käyttäjävaatimukset 3. YHTEISKEHITTÄMINEN suunnittelutyöpajat prototypointi konseptitestaus virtuaalisimulaattorilla uusi etäohjauskonsepti

10 10 Käyttökokemuksen kautta tuottavuutta ja turvallisuutta uuden etäohjauskonseptin hyödyt Syvempi ymmärrys konttinosturioperaattorin työstä ja työympäristöstä sekä siitä minkälaisin toimintatavallisin ja teknologisin ratkaisuin työn asettamiin vaatimuksiin voitaisiin parhaiten vastata Täysin uudenlainen asiakastarpeita vastaava etäohjauskonsepti, joka tukee operaattoreiden työtä ja työn tavoitteita soveltuu ja vastaa käyttökontekstin asettamia vaatimuksia mahdollistaa positiivisten operointi/ käyttäjäkokemuksien syntymisen nosturioperaattorin työssä

11 11 KIITOS! KYSYMYKSIÄ?