Strateginen kehitystyö ja muutosjohtaminen oppimisympäristöissä, Case Suomen Yliopistokiinteistöt Oy

Transkriptio

1 Työympäristömuutosten johtaminen ja viestintä -klinikka 1. työpaja maanantaina klo Meeting Park, Kukontori, Yrjönkatu 23, 00100, Helsinki muutosjohtaminen oppimisympäristöissä, Case Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Olli Niemi Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Tampereen teknillinen yliopisto 1

2 Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Kunnianhimoinen visio: Euroopan arvostetuin kampuskehittäjä Perustettiin 2009 Yliopistolakiuudistuksen yhteydessä Omistajina valtio ja 10 pääkaupunkiseudun ulkopuolista yliopistoa, Omaisuuden tase-arvo 0,9 => 1,2 Mrd. :oon Liikevaihto n. 144 M n. 1,3 miljoona k-m 2 18 kampuksella Tiloissa opiskelijaa, työntekijää, normaalikoululaista Verkostomainen toimintamalli Vain 35 työntekijää Kumppaneita 1000, joissa noin 6000 henkilöä tekee noin 2500 htv:n työpanoksen TTY:n Kampusareena On TTY:n kampuksen uusi keskus ja kohtaamispaikka Tuo yritykset aivan kampuksen ytimeen 2

3 Haaste Yliopistot tienhaarassa: Kolme kehityssuuntaa ja kuusi skenaariota 1.ATTEMPTING TO MAINTAIN THE STATUS QUO EI-MUUTUTA, PYSYTÄÄN SELLAISENA KUIN OLLAAN Skenaario 1.a: Jatketaan nykyisellä toimintamallilla" 2. RE-SCHOOLING KEHITETÄÄN VANHASTA UUTTA Skenaario 2.a UniverCity" skenaario 3. DE-SCHOOLING LUOVUTAAN INSTITUUTIOSTA Skenaario 3.a Virtuaaliyliopistot haastavat perinteiset yliopistot Skenaario 1.b Opiskelijamäärät supistuvat voimakkaasti Skenaario 2.b Yliopistoista oppivia organisaatioita" Skenaario 3.b Tutkinnot kaupallistuvat" 3

4 Panostamme tutkimukseen ja kehittämiseen normaalia enemmän T&K budjetti /v (2010-) yritämme vivuttaa tätä summaa suuremmaksi tekemällä T&K projekteja yhteistyössä meidän kumppaneiden kanssa, RYM SHOKissa 2=>10 M /4 v Demobudjetti /v (2012-) 5 % meidän vuosikorjausbudjetista Vivutetaan suuremmaksi edellyttämällä yliopiston panostavan saman määrän kalusteisiin ja varusteisiin, tai osa muutoksista vuokravaikutteisia 4

5 Tutkimuksella uutta tietoa Oppimisen tilat WP:n rakenne ja tutkimusaiheet ja budjetti Muuttuvat tarpeet Task 1: 605 t Aktivoivat työtavat ja sosiaalisen median mahdollisuudet vuonna ,68 M, milj. Uudet ratkaisut Task 2: t Oppimistilojen uudet suunnitteluratkaisut ja käytettävyys Kestävän kehityksen vaatimukset Task 3: 222 t Yhteiskuntavastuulliset ja energiatehokkaat oppimistilat Palveluiden kehittäminen Task 4: 382 t Oppimistilojen palvelut ja kumppanuudet t Opettajien sekä luonnontieteiden ja insinööritieteiden koulutus t 1) Opettajien täydennyskoulutus t Kampusten ja oppimistilojen uudet konseptit ja suunnitteluratkaisut t Terveelliset ympäristöt ja olosuhteiden hallinta t Energiatehokkaat oppimistilat t Sosiaalisesti ja kulttuurisesti vastuulliset oppimistilat t Luovat tilat ja niiden palveluiden kehittäminen t Koordinaatio ja living lab verkoston ylläpito t Tieto- ja viestintäteknologian ja sosiaalisen median mahdollisuudet t Oppimistilojen käyttäjäkokemukset ja käytettävyys t Taloudellisesti tehokkaat oppimistilat t Ennakointi 5

6 Formaali oppiminen, Non-formaali oppiminen Informaali oppiminen Oppilaitokset on suunniteltu formaalin oppimisen pohjalta Opimme kolmella tavalla (Lombardo & prof. Petri Nokelainen Eichinger 1996) muodollinen oppiminen 10 % 20 % 70 % epämuodollinen oppiminen Harrastukset, kiinnostus, Aktiivinen, osallistuva oppiminen edellyttää uusia ratkaisuja Ääni heijastuu katosta Myös käytävät ja ravintolat ovat oppimisympäristöjä Lyhyt alku 5-10 min Hajaannutaan pienryhmiin Akustisia olosuhteita muutettava cv cv 6

7 Digitalisaation seuraus: Käänteinen oppiminen, joka muuttaa opetus- ja oppimiskäytäntöjä Tulevaisuuden koulujen ja yliopistojen opetustilat, kirjastot, ravintolat, käytävät ja aulat ovat erilaisia kuin perinteisten koulujen ja yliopistojen 7

8 Yliopistojen ja SYKin on siirryttävä tuoteajattelusta palveluajatteluun Tuotelähtöisessä ajattelussa Asiakas, oppija on kohteena Fokus on tuotteessa = luento Tuotanto muuttuu digitaaliseksi (vrt. verotus, pankki, matkailu, entä koulut) Luennot muuttuvat digitaalisiksi ja katsellaan tulevaisuudessa netistä kotona, tarvittaessa monta kertaa Tai ne muuttuvat peleiksi, jotka parhaimmillaan koukuttavat, Koulussa epäonnistumista pelätään, pelissä jopa kuollaan monta kertaa eikä se tunnu miltään. Mitä tehdään vanhoille verotoimistoille, pankeille, matkatoimistoille? Entä auditoriot, luentosalit, yliopistot, AMK:t? Lopetetaanko nekin? Palvelukeskeisessä ajattelussa Asiakas, oppija on osapuoli, aktiivinen toimija Fokus arvon luonnissa = oppimisessa Arvon yhteisluonti muuttuu fyysiseksi Esim. harjoitustyöt tehdään yhdessä koulussa Missä tehdään ryhmätöitä? Yliopistoista ja ammattikorkeakouluista tulee tehdä palvelualustoja Palvelualustoja opiskelijoille mutta myös yrityksille, ympäröivälle yhteiskunnalle, Yliopistokampusten kehittäminen Case TTY Olli Niemi 8

9 Muutokset sosioteknisenä systeeminä (Geels&Kemp 2007) Yliopistokampusten kehittäminen eri teorioiden näkökulmasta Meso Yliopistokampus Micro Niche innovaatiot? Tutkimus Kokeilut demot Arviointi Macro Toimintamaisema Benchmarking Saatamme itsekin muuttaa maailmaa Strateginen Taktinen Operatiivinen CREM:in ja FM:n toiminnalliset tasot (CEN 2006) 9

10 Etsimme siis kampusten akupunktiopisteitä Mihin tehdyillä interventioilla olisi suurin vaikutus kampuksen vetovoimaisuuteen ja toimivuuteen? Miten tilaa pitäisi muuttaa? Tulevaisuuden tilat kaupungissa Kira EMBA / Olli Niemi 10

11 Suomen Yliopistokiinteistöt Oy:n demoissa tutkitaan tilaratkaisujen, olosuhteiden, suunnitteluprosessien ja palveluiden vaikuttavuutta n Kampusdemot Lapin yliopisto Demojen sisällöt Prosessidemo Tilademo Olosuhdedemo Palveludemo FabLab ja F-hub 24/7 Turun yliopisto Käytävä ja sem. Käytävä ja kirj. Kirjasto Hub Vaasan yliopisto Monikäyt.rav. Lappeenrannan TY Monitilatsto Oppimisymp. Jyväskylän yliopisto Lukio Musica 24/7 Tampereen yliopisto Spacelab T: Valaistus ja energi SIMSpace NK: Charr. + WS OASIS CMT op. toimitus Itä-Suomen yliopisto Oulun yliopisto Tampereen teknillinen yliopisto Oulun yliopistossa Käytäväkahvila Kielikeskus Biol. suunn. LEAF LAB UBIKO monipaik. UBIKO akust. Vuorovaik LS2 POPup aula POPup kirj. Monikäytt. aula Monikäytt. ravintola Ilman lainaus Avoin op. labra TORI TUKEMO Norssi Ravintolan valot Monitilatsto tutk Tulev. op.ymp BIG Room TUT Lab SYKOy:n oma toimisto SYKLinki monitilatoimisto + ilman lainaus muutosjohtaminen - Olli SYKCity co-working tsto 11 Demojen lukumäärä Niemi =36

12 Kuuluisin demo : Oulun yliopiston Normaalikoulun UBIKO -tutkimus ja siihen liittyvä demo lun+toimintaperiaate Oulu UBIKO demo on EAPRIL:in Best Research & Practice Project Awardin voittajaehdokas. 12

13 Oulun Demossa otetaan käyttöön puoliyksityinen tila Vaikuttavuutta tutkitaan muuttamalla yksi koulun käytävistä puoliyksityiseksi ja vertaamalla ko. solussa tapahtuvaa toimintaa muihin solujen toimintaan. Julkinen vyöhyke Lopullinen ratkaisu voisi olla tällainen Puolijulkinen Julkinen Puolijulkinen Puoliyksityinen Yksityinen vyöhyke Tiimiopettajuus? Pariopettajuus? Monipaikkaisuus? Digitaalisuus Oulun normaalikoulun Demotila (Heikki Luminen) 13

14 Oulun normaalikoulu Monipaikkainen, vuorovaikutteinen oppiminen, tiimiopettajuus, ICT Opettaja voi aloittaa tunnin kutsumalla oppilaat tiiviiseen puolikaareen Pyörillä olevia pöytiä ja tuoleja voi helposti ryhmitellä tarpeiden mukaisesti Keskitilan molempiin päätyihin ovet, jolloin tilaan ei pääse ulkopuolisia Opettajalla on oma pyörillä oleva seisomapöytä luokan keskellä. Kaapeissa on magneettinen pinta, johon voi kirjoittaa ja/tai kiinnittää muistiinpanoja Valaistuksella voi säädellä tilan tunnelmaa (asennetaan myöhemmin) Luokka: Joustava, yksityinen monipaikkainen tila Tiimin käytävä: Puoliyksityinen, itsenäisen opiskelu 14

15 Uudet, entistä joustavammat tilat mahdollistavat monipaikkaisen, yhteisöllisen ja yksilöllisen oppimisen ja tiimiopettajuuden Kuvat: Heikki Kontturi / OY, UBIKO Ja jatkuu pienryhmissä. Tarvittaessa opettaja auttaa Usein tunti alkaa yhdessä työskennellen Huomaa pienet penkit Halutuin paikka on aulan pienryhmätila 15

16 Vuorovaikutteinen luentosali 16

17 Vuorovaikutteinen luentosali Oulussa 3 luentosalia peruskorjattiin /sali L2:een enemmän 17

18 Oulun yliopiston vuorovaikutteinen monikäyttöinen luentosali 18

19 Vuorovaikutteinen oppiminen opetus + Harjoitustöitä muina aikoina + Iltakäyttöä + Seminaareja + Messutapahtumia + Terassiravintola + Pikkujouluja + Ohjelmallinen karonkka jne 19

20 Muutoksia kuitenkin vastustetaan voimakkaasti, jos me niitä esitämme 20

21 Miten muutosvastarinta voitetaan? On puhuttava käyttäjien kielellä käyttäjille tärkeistä asioista. Esim.: Millaista teidän toiminta voisi/pitäisi olla 10 vuoden kuluttua Tilavisio Nykyiset tilat Vieläkin pelottaa Demo + 10 vuotta Nopea 1) ajattelu kokee muutoksen usein uhkaavana Siksi käyttäjät haluavat yleensä samaa kuin ennenkin Emme myöskään halua luopua 1) Kahneman: Nopea ajattelu 2) Thaler: Omistajuusvaikutus Hidas 1) ajattelu tuottaa tulevaisuuden kannalta harkitumpia ratkaisuja Yliopistokampusten kehittäminen Case TTY Olli Niemi Omassa toiminnassaan käyttäjät ovat todellisia asiantuntijoita, innostuneita ja valmiita innovoimaan uutta. Näin käynnistyy hidas 1) ajattelu Ja syntyy nykytilan korvaava visio Muutoksen aikaansaamiseksi tarvitsemme hidasta ajattelua ja uutta omistajuutta 21

22 Otto Scharmer U-theory 22

23 Kehitystä tehtävä yhdessä käyttäjien kanssa => arvon tuotto parempi Pinni A5 23

24 TaY:n PINNI A5 Demo Hankkeen top down tavoite oli tehostaa tilankäyttöä Hankkeen bottom up tavoitteena oli tuottaa yhteisöllisemmät ja luovemmat työnteon edellytykset PINNI A:n 5. kerroksessa toimiville. Päätavoite saavutettiin osallistavan prosessin avulla, joka korosti hankkeen luonnetta työyhteisön omaehtoisena prosessina. Hanke toteuttaa ja vahvistaa johtamiskorkeakoulun strategiaa, jossa yhteistyötä, kommunikointia ja yhteisöllisyyttä pidetään tärkeinä tavoitteina. Hankkeen kustannusarvio ja kuluerittely täsmentyi prosessin edetessä, kuitenkin niin, että kokonaiskustannukset olivat max , josta SYK:n osuus on (sisältäen mm. rakennesuunnittelun ja -työn) ja Tampereen yliopiston osuus on (sisältäen mm. kalusteet sekä hankkeen suunnittelusta ja toteutuksesta johtuvat tutkimuskulut). SYK nosti oman budjettinsa 100 => 150 t euroon 24

25 Pinni A5: Kaikki omissa huoneissaan. Tavoite: Yhteisöllisempi toimintamalli Järjestettiin työpajoja toimintamallin kehittämiseksi yhteisöllisempään suuntaan Kehitettiin uusia työtila- ja yhteistilaratkaisuja 14 vakinaista ja 2 lyhytaikaista työntekijää oli valmis muuttamaan avotilaan Sisään Kahvi- ja kokous huone Ahdistava jotain tehtävä. Hyvä pääneukkari Sisään 25

26 Yhteiskehittelyyn ja Suunnitteluun Pinni 5A muutostöiden jälkeen Uudet yhteiskäyttöiset tilat Uudet työtilat (13 työpistettä) Muutostyöt vain ovi Ylävitone High five (30) nh 10 (4) Odotus Uusi ovi Pääneukkari (20 hlöä) Kokolattiamatto Avoin kahvitai Ovi kokous-lasitila (10 Nh 23 hlöä) Opiskelijoille työtila (6) 26

27 Sisääntulokäytävä avartunut 27

28 Keskitilaan avattiin näkymä ulos Epämuodollinen kahvi- ja kokoustila 28

29 Keittiö ja kokoustila avattiin Vain seinät ja ovet poistettiin. Kattoa ei purettu Puretut lasiseinät ja ovet käytettiin uudelleen pikkuneukkarissa 29

30 Kolkko avotila ja viereinen kirjavarasto yhdistettiin ja parannettiin laatutasoa 30

31 Yhdestä työhuoneista tehtiin yksi viihtyisä pikkuneukkari ja osasta avointa työtilaa Käyttäjät muokkasivat omat tilansa käytetyistä huonekaluista 31

32 Päätettiin testata miten ratkaisua voitaisiin parantaa antamalla euron säästöistä käyttäjille 32

33 Miten parannetaan :lla? 33

34 Johtopäätöksiä 34

35 Rakennuskustannukset % Rakennushankkeen osapuolet, roolit ja perinteiset toimintamalli Rakentaminen (Jussi Savolainen, Sumplia Oy) Käyttäjä Hyödynnettävyys Tavoitehintalaskelma Vuokraus Takuuajan varaukset (tekniset korjaukset) 1-2 % Ylläpito Omistaja Vuokralaskelma Investoinnin tuotto Luovutus Käyttö Kysytään tarpeet Tilaohjelma Hankesuunnitelma Panostukset rakentamiseen Hankesuunnitelmaan noin 1 % kokonaiskustannuksista Suunnitellaan konsepti Suunnittelukustannukset % Toteutussuunnittelu Suunnittelija Ratkaisun tarkkuus Tekninen suunnittelu Kustannustehokkuus Rakentaja 35

36 Demotoiminta yleensä Toimintamallien kehittäminen SYKin demotoiminnan avulla (Jussi Savolainen, Sumplia Oy) Käyttäjä Hyödynnettävyys Käyttö Omistajuus Muutokset Osallistuva suunnittelu Tarpeet, uudet konseptit Käytettävyyden varaukset (toiminnalliset korj.) Entä jos: Tilaohjelma 1=>5 %? 1-2 => 10 %? Käyttöönotto Suunnittelu Integroitu Suunnittelija Omistaja Vuokralaskelma suunnitelma Ratkaisun tarkkuus Hanke Investoinnin tuotto Jäännösarvo Tarpeen mukaisuus ja Korjaukset Tavoitehinta ristiriidattomuus Ylläpito Tekninen suunnittelu Agile PM Lean Toteutussuunnittelu Enemmän Construction: Hukat pois arvoa Hukka pois =>15 %? => 70 %? Kustannustehokkuus Rakentaja TaY:n PinniA5 demo, Kauppakorkeakoulun tavoite: Paremmat työnteon edellytykset 5:ssä kerroksessa toimiville. 36

37 Työnteon ja työympäristöjen murros: 6 teemaa ja 60 alateemaa 37

38 Miten uudistua ja uudistaa? Otto Scharmerin U-teoria Luovuuden esteet Besserwisserismi Kyynisyys ASIAKKAAN HAASTE, ONGELMA KATSO ULKOAPÄIN Pelko YHDESSÄ AISTI, KOE KOKONAISUUS TUNTEMINEN CO-SENSING Places of shared Perception and seeing Letting-go: myself my work Vanhaan kokemukseen perustuva LINEAARINEN TOIMINTA Open your mind AJATTELE, Open your Hearth TUNNE KOE Open your Will TAHDO SISÄISTÄ SENSE MAKING YHDESSÄ SISÄISTÄMINEN CO-PRESENSING Places of common Precense Strateginen and kehitystyö Stillnessja RATKAISU Ei enää toimi PROTOTYYPPI Liikaa muutoksia KRISTALLISOI 2-4 tärkeintä Letting-come: Myself my Work YHDESSÄ LUOMINEN CO-CREATING Places of prototyping Otto Scharmer 38

39 39