Viestinnän ammattilaiset 2009

Transkriptio

1 Viestinnän ammattilaiset 2009 Mitä tutkimus kertoo IR-ammattilaisista ja pörssiyhtiöiden viestinnästä? Presentaatio Suomen IR-yhdistyksen jäsenille Jouni Kivikoski, Pohjoisranta Oy

2 Tutkimusaineisto Nettikysely elo syyskuussa 2009 Kohderyhmä: yritys- ja yhteisöviestinnän ammattilaista Vastaajia 1 565, vastausprosentti: 47 % Lähti Vastasi Vast% v% 2007 ProCom ,5 49,3 JAT ,4 57,3 TAJ ,9 48,4 Kirkon viestintää tekevät ,4 64,5 Suomen IR-yhdistys ,9 51,2 Suomen Ekonomiliitto ,9 Kaikki ,3 48,4 Vrt. Sveriges Informationsförening teki jäsentutkimuksen kesäkuussa Vastaajia oli Ruotsissa (yhdistyksessä on jäseniä 4 610), vastausprosentti 31 %. 1

3 Tutkimuksen kohderyhmät Tutkimus kattaa seuraavien järjestöjen jäsenet: ProCom Julkisen Alan Tiedottajat (JAT) Tiedotusalan ammattijärjestö (TAJ) Kirkon ja seurakuntien viestintävastaavat Suomen IR-yhdistys (FIRS) Suomen Ekonomiliiton viestintätehtävissä toimivat jäsenet 8 Kirkko Tutkimuksen kohderyhmä on noin viestintäammattilaista, kun päällekkäisyydet otetaan huomioon. 25 SEFE ProCom TAJ joista jäsenenä vain 174 ProComissa IR JAT I Confidential 2

4 Pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset 3

5 Viidennes viestintäammattilaisista toimii pörssiyhtiöissä Viestintäammattilaisten työnantajat (%, n=1 450) Järjestö, liitto Viestintä-/mainostoimisto Kirkko, seurakunta 9 21 Pörssiyhtiö Valtio 14 Kunta, kuntayhtymä Muu yritys Julkinen liikelaitos tai yhtiö 4

6 Sijoittajaviestinnän ammattilaisia on suhteellisen paljon pienissä ja keskisuurissa pörssiyhtiöissä IR-yhdistyksen jäsenet (n=60) Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat (n=297) Small Cap alle 150 Me 17 Mid Cap väh. 150 Me Small Cap alle 150 Me 19 9 Mid Cap väh. 150 Me Large Cap markkina-arvo väh. miljardi euroa Large Cap markkina-arvo väh. miljardi euroa 5

7 Sijoittajaviestinnän ammattilaisten ja kaikkien pörssiyritysten viestintäammattilaisten työnantajarakenne IR-vastaavat (n=74) ja pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat (n=298) Teollisuus Tietotekniikka, -liikenne, media Konsultti -, mainos -, viestintätoimisto 0 15 Kuljetus,energia,vesi - ja jätehuolto,viestinvälitys Rahoitus ja vakuutus Kauppa, ravitsemis - ja majoitustoiminta Rakennustoiminta Julkinen hallinto Monialayritys IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Muu ala

8 IR-yhdistyksen jäsen Ikä keskimäärin 41 vuotta Nainen 76 %, mies 24 % Ylempi korkeakoulututkinto 78 % Alempi korkeakoulututkinto tai amk-tutkinto 10 % Toiminut viestintätehtävissä keskimäärin 11 vuotta Työpaikka pääkaupunkiseudulla 95 %:lla Päätoimisesti viestintätehtävissä 89 % (oman toimensa ohella 11 %) Työaika keskimäärin 44 tuntia viikossa Ylityökorvauksiin oikeutettuja 40 % (vain 4 % saa rahana) Viestintätoimisto Pohjoisranta Oy 7

9 Tärkeimmät tehtävät pörssiyhtiöiden viestinnässä (%) IR-yhdistyksen jäsenet (n=74) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=281) Sijoittajasuhteet, talousviestintä Sisäinen viestintä Viestinnän johtaminen Verkkotuotanto, digitaalinen viestintä Viestinnän konsultointi, viestintävalmennus, tutkimus ja arviointi Mediaviestintä (mediasuhteet ja -seuranta) Yhteiskunta-/yritysvastuu / kestävä kehitys Yhteiskuntasuhteet, yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus Lehtien ja julkaisujen toimittaminen Maineen ja brandin rakentaminen IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Markkinointiviestintä, mainonta, sponsorointi

10 Minkä tason tehtäviä IR-yhdistyksen jäsenet enimmäkseen tekevät (%, n=76) Suorittava taso 5 % Assistentin tehtäviä, kuten verkkosivujen ylläpito, osoiterekisterit, vierailujen järjestäminen Päällikkötaso 46 % Strategian mukainen viestinnän suunnittelu, johtaminen ja kehittäminen, budjetti-, johto- tai esimiesvastuu Asiantuntijataso 49 % Itsenäinen suunnittelu ja toteutustyö, viestinnän koulutus ja konsultaatio ym. 9

11 Mistä pörssiyhtiöiden vastaajat siirtyneet viestintätehtäviin IR-yhdistyksen jäsenet (n=79) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=298) Ei vakituisesti muissa tehtävissä Analyytikko, meklari 4 18 Sihteeri-/toimistotehtävät Toimittaja Markkinointi-, myyntitehtävät Substanssi-/asiantuntija-/johtotehtävät It- tai henkilöstötehtävät Projektitehtävät IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Muu tehtävä

12 Tärkein työnkuvaa muuttanut osa-alue (%, n=49, 266) Liiketoiminnan syvempi ymmärrys ja osallistuminen tuloksentekoon Strategiaviestintä ja strategian jalkautus Sosiaalisen median osaaminen ja hyödyntäminen Muutosvalmennus ja viestintäkoulutus organisaation sisällä 6 8 Kansalaisviestintä; yhteiskuntavastuu, yritysvastuu 6 8 Kansainväliset sidosryhmäsuhteet ja kulttuurien erilaiset viestintäkäytännöt 6 8 YT-menettelyihin osallistuminen 4 4 IR-yhdistyksen jäsenet Lobbaustaidot / Yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus Maineenhallinta ja siihen liittyvät riskianalyysit Pörssiyhtiöiden viestinnästä vastaavat Muu

13 Millä osa-alueella tarvitsee lisää koulutusta (%, n=42, 174) Sosiaalisen median osaaminen ja hyödyntäminen Muutosvalmennus ja viestintäkoulutus organisaation sisällä Lobbaustaidot / Yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus 5 16 Maineenhallinta ja siihen liittyvät riskianalyysit 5 13 Liiketoiminnan syvempi ymmärrys ja osallistuminen tuloksentekoon Kansainväliset sidosryhmäsuhteet ja kulttuurien erilaiset viestintäkäytännöt 6 6 Strategiaviestintä ja strategian jalkautus 6 14 Kansalaisviestintä; yhteiskuntavastuu, yritysvastuu YT-menettelyihin osallistuminen Muu IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnästä vastaavat 12

14 Palkka Palkkatulo = bruttopalkka + luontaisedut 13

15 Mediaanipalkat ja keskimääräiset vuosikorotukset Vuotuinen korotus Mediaani ProCom ,6 % 3,8 % 3,3 % 2,2 % 2,0 % Julkisen Alan Tiedottajat ,9 % 0,5 % 3,1 % 5,2 % 2,8 % Tiedotusalan ammattijärjestö ,9 % 3,3 % Kirkon viestintää tekevät ,6 % 2,1 % Suomen IR-yhdistys ,9 % 4,0 %* 4,0 %* - - Ekonomiliitto Palkkatulona pidetään tässä selvityksessä peruspalkan ja luontaisetujen summaa. Sen sijaan bonukset sekä sivu- ja ylityöansiot on laskettu erikseen. Osa-aikaisten palkkatiedot on jätetty tarkastelusta pois. Käytäntö on sama kuin aiemmissa kyselyissä. Mediaani tarkoittaa havaintojoukon keskimmäistä arvoa. Mediaanipalkka on suuruusjärjestyksessä keskimmäinen palkka, jota pienempi ja suurempi palkka on siis puolella vastanneista. 14

16 Mediaanipalkat ja palkkajakaumat sijoittajaviestinnässä Pörssiyhtiön suuruusluokka Nimike (pääluokat) Mistä tehtävistä viestintä-/ir-tehtäviin Palkkatulo n= Median F10 F25 F75 F90 KAIKKI Large Cap Mid Cap Small Cap Johtaja Päällikkö Asiantuntija Sihteeri-/toimistotehtävät Toimittaja Markkinointi-, myyntitehtävät Analyytikko, meklari Ei vakituisesti muissa tehtävissä Ensimmäinen sarake kertoo vastaajien määrän. Mediaani on suuruusjärjestyksessä keskimmäinen palkka. F10 kertoo taitepisteen, jota pienempiä palkkoja on kymmenellä prosentilla ko. ryhmään kuuluvista. F25:n alapuolelle sijoittuu yksi neljäsosa havainnoista. F75:n yläpuolelle jää yksi neljäsosa havainnoista. F90 on piste, jota suurempia palkkoja on kymmenellä prosentilla ryhmästä. Peruskoulutus Viestintäkoulutus Sukupuoli Ikä Tiedottaja-aika Ylioppilas / peruskoulu / ammattitutkinto Opisto- / amk-tutkinto / alempi korkeakoulututkinto Ylempi korkeakoulu- / amk-tutkinto / jatkotutkinto Opistossa Sivuaine korkeakoulussa / avoimessa yliopistossa Pääaine korkeakoulussa Viestinnän johtamisen koulutusohjelma Nainen Mies Alle 36v v yli 50v v v v Uusi & nuori Alle 33v, 1-3v alalla

17 Viestinnän palkat : Viestintä- ja mainostoimistot (mediaani ja vaihteluväli, johon puolet palkoista sijoittuu) Päällikkötaso Viestintätoimistot Mediaani F25 - F75 Osa palkasta sidottu tuloksiin tai asiakkuuksiin (%) Pääkaupunkiseudulla Muualla Suomessa Asiantuntijataso Johtavat konsultit (n=102) Pääkaupunkiseudulla Muualla Suomessa Suorittava taso Nuoremmat konsultit (n=83) 6 94 Pääkaupunkiseudulla Muualla Suomessa Kyllä Ei Taulukossa on esitetty eri asemissa toimivien viestintäkonsulttien mediaanipalkat ja vaihteluväli, johon sijoittuu puolet kyseisen ryhmän vastaajista. Suorittavan tason vastaajia on muualta Suomesta niin vähän, ettei vaihteluväliä voi laskea. Neljänneksellä johtavista konsulteista osa palkasta on sidottu tuloksiin tai asiakkuuksiin. Nuoremmilla konsulteilla tämä on harvinaista. 16

18 Viestinnän resurssit ja niiden kehitys 17

19 Pörssiyhtiöiden viestintäbudjetit (sisältäen henkilöstökulut) (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=181) Large Cap (n=124) Mid Cap (n=35) Small Cap (n=22) Yli 1 miljoona euroa miljoona Alle

20 Pörssiyhtiöiden viestintähenkilöstö (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=289) Large Cap (n=208) Mid Cap (n=53) Small Cap (n=28) Yli 20 henkeä henkeä 6-10 henkeä 2-5 henkeä 1 henki 19

21 Resurssit pienentyneet pörssiyritysten suurissa yksiköissä Muutokset resursseissa kahden viime vuoden aikana (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=278) Viestintäbudjetti (sis. henkilöstökulut) Yli 1 miljoona euroa (n=74) Lisätty miljoona euroa (n=26) Tilanne ennallaan Vähennetty euroa (n=45) euroa (n=21) Alle euroa (n=14)

22 Viestintää ulkoistettu aiempaa vähemmän Kuinka suuri osa viestinnästä on ulkoistettu (%) Ei lainkaan IR-yhdistyksen jäsenet 5 8 Pörssiyhtiöt 3 8 Jonkin verran (1-20 %) Paljon (21-50 %) Merkittävästi (yli puolet)

23 Paljonko eri toimintoja on ulkoistettu pörssiyhtiöissä (%, n=228) Käännöstyöt Valokuvaus Graafinen suunnittelu Mediaseuranta Vuosikertomuksen projektinhallinta ja taitto Viestintätutkimus Tapahtumajärjestelyt Asiakas-/sidosryhmälehti Verkkopalveluiden ylläpito Henkilöstölehti / järjestölehti Vuosikertomuksen tekstityö Viestinnän suunnittelu Mediasuhteet Valtaosin Osittain Ei lainkaan 22

24 Markkinointi ja viestintä lähentyneet toisiaan yrityksissä Markkinoinnin ja viestinnän organisointi (%) Yksityinen sektori Pörssiyhtiöt Yhteisenä organisaationa Suuryritykset Läheisessä yhteistyössä, erillisinä toimintoina Pääosin eriytetty, vähän yhteistyötä 23

25 Montako henkeä on kokopäiväisesti IR-tehtävissä (%) Kaikki Large Cap Yli 2 henkilöä 2 henkilöä Yksi henkilö Mid Cap Ei lainkaan Small Cap

26 Montako päivää käyttää vuodessa IR-tapaamiisiin (keskiarvoja) Large Cap 2009 Large Cap IR-tapaamisia keskimäärin Päiviä IR-vastaavalla kotimaassa 16 ulkomailla 12 Toimitusjohtajalla kotimaassa 11 ulkomailla 7 Talousjohtajalla kotimaassa 15 ulkomailla 12 Muut Muut IR-vastaava Toimitusjohtaja Talousjohtaja 25

27 Tulevaisuudennäkymät 26

28 Arviot pörssiyhtiöiden viestinnän lähitulevaisuudesta IR-yhdistyksen jäsenet (n=73) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=284) Viestintähenkilöstön määrä Sijoittajaviestintä Pörssiyhtiöiden koko viestintä Viestintähenkilöstön palkat Sijoittajaviestintä Pörssiyhtiöiden koko viestintä Koulutusmäärärahat Lisääntyy/kasvaa Pysyy ennallaan Vähenee/laskee Sijoittajaviestintä Pörssiyhtiöiden koko viestintä Ulkopuolisen avun käyttö Sijoittajaviestintä Pörssiyhtiöiden koko viestintä

29 Arviot pörssiyhtiöiden viestinnän lähitulevaisuudesta, trendi (%; erotus: kasvaa - vähenee) IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöt Viestintähenkilöstön määrä Viestintähenkilöstön palkat Koulutusmäärärahat Ulkopuolisen avun käyttö 28

30 Viestinnän resurssien kehitys eri sektoreilla (%-erotus: lisääntyy-vähentyy) Resurssit Resurssit Resurssit Resurssit Henkilöstö lähivuosina Seurakunnat Viestintätoimistot Järjestöt Kunta Palvelut & kauppa Julkinen sektori Valtio Rahoitus & vakuutus Yksityinen sektori Teollisuus Pörssiyhtiöt Tietoalat Kasvanut / kasvaa yleisesti ( ) Kasvanut / kasvaa jonkin verran ( ) Vähentynyt / vähenee (-1-30) 29

31 Viestinnän asema suhteessa johtoon 30

32 Merkittävät rakennemuutokset tiivistäneet johdon otetta pörssiyhtiöiden viestintään Onko yritystäsi kohdannut merkittävä rakennemuutos viimeisten 5 vuoden aikana (%, n=282) Miten rakennemuutos on vaikuttanut omaan työhösi? (%, n=166) Ei Johdon aktiivinen ote viestintään Tavoitteiden ja vastuiden selkeys Työn suunnitelmallisuus ja pitkäjänteisyys Kyllä Panostus viestinnän resursseihin Heikentynyt Parantunut 31

33 Viestinnän edustaja pörssiyhtiöiden johtoryhmässä (%) Viestinnän esimiehet 2009 (n=51) Viestinnän esimiehet 2007 (n=55) Täysivaltainen jäsen Läsnäolo-oikeus Tarvittaessa asiantuntijana Ei lainkaan johtoryhmässä 32

34 Pörssiyhtiön viestintä toimii useimmin ylimmän johdon alaisuudessa Kenelle IR-/viestintä raportoi (%, esimiehet ja yksin vastaavat) Kaikki pörssiyhtiöt (n=94) Large Cap (n=56) Mid Cap (n=21) Small Cap (n=17) Ylimmälle johdolle Talous-, hallintojohdolle Markkinointijohdolle Viestintäjohdolle / muulle taholle 33

35 Viestinnän mittarit 34

36 Kaikki viestintäammattilaiset: Yritysviestintä on yhä useammin tulosvastuussa Työlle asetettu tulostavoitteet (%) Johtajat, yritykset Yksityinen sektori Julkinen sektori Järjestöt Kirkko & seurakunnat

37 IR-toiminnan vuosittaisten tavoitteiden asettaminen on yleistynyt vuodesta 2007 (%) IR-toiminnalle asetetaan vuosittaiset tavoitteet Tavoitteiden saavuttaminen on sidottu palkitsemiseen Kaikki Large Cap Mid Cap Small Cap 36

38 Pörssiyhtiöissä ja sijoittajaviestinnässä hyödynnetyt mittarit Mittaria hyödyntäneet ja tehokkaaksi arvioineet (%) Sijoittajaviestintä (n=52) Pörssiyhtiöiden viestintä kokonaisuudessaan (n=274) Tehokkuus (aikataulussa/budjetissa pysyminen) Laadukas työn jälki Spontaanit palautteet ja palautekyselyt Tilaisuuksien osallistujamäärät Työilmapiiri- tai henkilöstötutkimukset Sijoittuminen kilpailuissa, kilpailijavertailuissa Sijoittajasuhdetutkimukset Saavutettu julkisuus (mediaosumat) Taloudelliset tulokset Maine-, imago- tai bränditutkimukset Sisäisen viestinnän tutkimukset Sidosryhmätutkimukset Asiakastyytyväisyys- tai jäsentutkimukset Digitaalisen median käyttäjätilastot Tavoiteltu julkisuuskuva (media-analyysi) Kvalitatiiviset haastattelut, nykytila-analyysit Toimittajatutkimukset Lukija- ja käyttäjätutkimukset Henkilöstötulokset Käytettävyystutkimukset Verkkopohjaiset dialogimenetelmät Muut strategiset tulokset Viestien tai kampanjoiden testaukset 6 17 Itsearvioinnit 4 5 Sosiaalisen median mittarit

39 Kaikki viestintäammattilaiset: Mittareista on eniten hyötyä ahkerille (ja tottuneille) käyttäjille Kuinka hyvin mittarit auttavat johtamista (%) Kaikki (n=1179) Yli 10 mittaria hyödyntävät (n=253) mittaria hyödyntävät (n=422) Hyvin Kohtalaisesti Huonosti / ei osaa arvioida 1-5 mittaria hyödyntävät (n=438) Mittareita kokeilleet (n=65)

40 Keskeisiä tuloksia pörssiyhtiöiden viestinnässä Merkittävät rakennemuutokset ovat tiivistäneet johdon otetta viestintään 2. Tulosvastuu on yleistynyt etenkin yritysten viestinnässä 3. Talouden taantuma on lähentänyt viestintä- ja markkinointiorganisaatioita 4. Moni suuryritys on leikannut viestintäbudjettiaan 5. Ulkoisia palveluja on hyödynnetty aiempaa vähemmän 6. Koulutusmäärärahojen ennakoidaan vähenevän 7. Strategiaviestinnän ja sosiaalisen median osaamiselle on nyt kysyntää 39