Työelämän kv-osaamistarpeiden ennakointi, PALMA - ennakoiva asiakaspalvelumalli -hanke

Transkriptio

1 Työelämän kv-osaamistarpeiden ennakointi, PALMA - ennakoiva asiakaspalvelumalli -hanke Työelämän tilaus kansainvälistyvää osaamista aikuisille Ilkka Eerola tuotemyyntipäällikkö Ami-säätiö, Amiedu

2 Amiedu - ammatillinen aikuiskouluttaja Yli 35 vuoden kokemus aikuiskoulutuksesta Vuonna 2012 yli opiskelijaa Noin 350 aikuiskoulutuksen asiantuntijaa ja laaja yhteistyöverkosto Liikevaihto 33,3 miljoonaa euroa vuonna 2012 Kokonaisvaltainen palvelutarjonta: Henkilöstövalmennus Hyvinvointi ICT Kauppa ja palvelut Kiinteistö ja rakennus Teknologiateollisuus Yritysturvallisuus

3 PKS Ennakointi -> v Helsingin seudun kauppakamari Uudenmaan Liitto Uudet ammatillisen koulutuksen järjestäjät -> v : - Keuda - Itä-Uudenmaan k-kuntayhtymä - Luksia - AEL - Haaga-Insituutti säätiö - Seurakuntaopisto - Helsingin diakonnissasäätiö Ennakointikamarin tavoitteet: 1) ammatillisen koulutuksen laatu 2) yritys-oppilaitosyhteistyö 3) yritystarpeiden selvittäminen 4) yhteistyöfoorumi yhteensovittamiselle 5) edunvalvonta Pääkaupunkiseudun ammatillisen koulutuksen yhteistyöryhmä: - Espoo/Omnia, Helsinki, Vantaa - Ami-säätiö - Helsinki Business College Oy - Helmi Liiketalousopisto Oy - Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy Resurssit: - päätoiminen projektipäällikkö/mari Korpiola - Ennakointikamari - PKS ennakointimalli Ammattikorkeakoulut: - Metropolia - Haaga-Helia - Laurea PKS ennakointimallin tavoitteet: 1) koulutustakuuseen vastaaminen 2) jatko-opiskelumahdollisuuksien turvaaminen toisen asteen jälkeen 3) määrällisesti riittävän työvoiman tarjonnan turvaaminen 4) ennakointitiedon kytkeminen päätöksentekoon 5) ennakoinnin yhteensovittaminen

4 Koulutus ja osaaminen pääkaupunkiseudulla PKS Ennakointi Valmistelu alkoi pääkaupunkiseudun sivistystoimen johdon yhteistyöryhmän aloitteesta v Toiminta käynnistyi 2013 alusta. Tavoitteet: Koulutustakuuseen vastaaminen. Jatko-opiskelumahdollisuuksien turvaaminen toisen asteen opinnot päättäville pääkaupunkiseudun nuorille. Määrällisesti riittävän, ammattitaitoisen työvoiman tarjonnan turvaaminen alueen elinkeinoelämän tarpeisiin. Ennakointitieto kytkeytyy osaksi koulutuksen järjestäjien päätöksentekoa. Ennakointiyhteistyön jatkuvuuden varmistaminen.

5 Ennakointikamarit (24 kpl) Hyvinvoinnin III Ennakointikamari Matkailualan Ennakointikamari Energia-alan Ennakointikamari Nuorisotakuu Ennakointikamari Vähittäiskaupan II Ennakointikamari Finanssialan Ennakointikamari Kiinteistöpalvelu- ja turvallisuusalan II Ennakointikamari ICT-alan Ennakointikamari Majoitus- ja ravitsemisalan IV Ennakointikamari Hyvinvoinnin II Ennakointikamari Kulttuurin Ennakointikamari Kone ja metallituoteteollisuuden Ennakointikamari Logistiikan Ennakointikamari Talonrakennuksen II Ennakointikamari Majoitus- ja ravitsemisalan III Ennakointikamari Vähittäiskaupan Ennakointikamari Kiinteistöpalvelu- ja turvallisuusalan Ennakointikamari Yksityiset hyvinvointialat -Ennakointikamari Tekninen kauppa LVIS-alan Ennakkointikamari Talonrakennus- ja infra-alan Ennakointikamari Majoitus- ja ravitsemisalan II Ennakointikamari Liikenne- ja kuljetuspalvelualan Ennakointikamari Majoitus - ravitsemisalan Ennakointikamari

6 PALMA ennakoiva asiakaspalvelumalli Valtionavustus työelämän kehittämis- ja palvelutehtävän hoitamiseen. Rahoittaja Uudenmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus. Tavoitteena kehittää hankkeeseen osallistuvien koulutuksen järjestäjien ennakointi- ja asiakasosaamista ja menetelmiä: mistä ja miten ennakointi- ja asiakastarpeisiin liittyvää tietoa kerätään miten tietoa hyödynnetään osana koulutuksen järjestäjän toiminnan ja koulutustarjonnan kehittämistä Yhteistyö PKS Ennakoinnin ja Ennakointikamarin kanssa. Uuden tiedon tuottamisen sijaan keskitytään soveltamaan olemassa olevaa tietoa päätöksentekoon ja käytännön asiakastyöhön. Asiakas saa entistä osuvampia, vaikuttavampia ja kustannustehokkaammin tuotettuja osaamisen kehittämisen palveluita.

7 Ennakointitiedon tuottaminen ja koostaminen Ennakointitiedon analysointi Ennakointitietoon pohjautuva päätöksenteko Yhteinen toiminta Määrälliset ennakointiselvitykset (seudulliset ja valtakunnalliset) Laadulliset selvitykset (seudulliset ja valtakunnalliset) Manta-raportti Ennakointikamarin tilaisuudet ja laadulliset selvitykset PKS Ennakoinnin tuottama ennakointiteto ja muu taustatieto (koulutuksen lainsäädännön ja rahoituksen muutokset, tilastot: aloittaneet, aloituspaikat, opiskelijamäärät, hakijamäärät, opiskelijoiden liikkuvuus, taustakoulutus, keskeyttäneet, suoritetut tutkinnot, työvoimatarve (ELYstä ja TE-toimistoista) jne.) PKS Ennakoinnin ohjausryhmä PKS Ennakoinnin sihteeristö Ennakointifoorum Ennakointikamarit Pääkaupunkiseudun ammatillisen koulutuksen yhteistyöryhmä Uudenmaan koulutuksen ennakoinnin yhteistyöryhmä Uudenmaan koulutuksen asiantuntijaryhmä Koulutuksen järjestäjät Yritykset / työelämä Pääkaupunkiseudun sivistystoimen johtajien yhteistyöryhmä Pääkaupunkiseudun ammatillisen koulutuksen yhteistyöryhmä PKS Ennakoinnin ohjausryhmä Ennakointikamarin ohjausryhmä Koulutuksen järjestäjät Uudenmaan liitto Uudenmaan ELY-keskus Yritykset / työelämä Järjestäjäkohtainen toiminta Asiakasyhteistyö Koulutustoiminta Kouluttajien työelämäjaksot Opiskelijapalautteet ja kyselyt Toimintakertomukset Toimintaympäristöanalyysit T&K -toiminta Olemassa olevan ennakointiaineiston koostaminen Kehittämishankkeet Järjestäjäkohtaiset toiminnan laadulliset ja määrälliset mittarit Järjestäjäkohtainen skenaariotyö Järjestäjäkohtaiset tiedonkeruun / hallinnan menettelyt (esim. intra, c&q) Ylimmän johdon strategiapäivät Tulosyksiköiden kehittämispäivät Palaverikäytännöt Henkilöstön ennakointipäivä Arjen signaalit omassa työssä Ennakointifoorumi Alakohtaiset Ennakointikamarit Asiakaskohtainen ennakointi Työelämäneuvottelukunnat Strategiatyö Taloussuunnittelu Asiakasyhteistyön kehittäminen Uusien koulutustuotteiden kehittäminen Aloituspaikkasuunnittelu Opetussuunnitelmatyö Opetus- ja ohjausmenetelmien kehittäminen Oppimisympäristöjen suunnittelu Henkilöstön osaamisen johtaminen Kehittämishankkeiden kohdentaminen

8 Ennakointitiedon tuottaminen ja koostaminen Ennakoinnin jatkuva kehittäminen Ennakointitiedon analysointi Ennakointitietoon pohjautuva päätöksenteko Yhteinen toiminta Määrälliset ennakointiselvitykset (seudulliset ja valtakunnalliset) Laadulliset selvitykset (seudulliset ja valtakunnalliset) Manta-raportti Ennakointikamarin tilaisuudet ja laadulliset selvitykset PKS Ennakoinnin sihteeristön koostama ennakointiteto ja muu taustatieto (koulutuksen lainsäädännön ja rahoituksen muutokset, tilastot: aloittaneet, aloituspaikat, opiskelijamäärät, hakijamäärät, opiskelijoiden liikkuvuus, taustakoulutus, keskeyttäneet, suoritetut tutkinnot, työvoimatarve (ELYstä ja TE-toimistoista) jne.) Arviointi ja palaute Yhteiset määrälliset mittarit (esim. opiskelijasuoritteet) Yhteiset laadulliset mittarit (esim. kesto, keskeytykset, asiakaspalaute) Järjestäjien omat mittarit Käytännön kokemukset ja näkemykset Tavoite PKS Ennakoinnin ohjausryhmä PKS Ennakoinnin sihteeristö Ennakointifoorumi Ennakointikamarit Pääkaupunkiseudun ammatillisen koulutuksen Mihin yhteistyöryhmä mennään? Mitä Uudenmaan ennakoidaan? koulutuksen ennakoinnin Mitkä yhteistyöryhmä ovat mahdollisuutemme tehdä Uudenmaan tulevaisuutta? koulutuksen asiantuntijaryhmä Koulutuksen järjestäjät Proaktiivisuus vs. reagointi? Yritykset / työelämä Pääkaupunkiseudun sivistystoimen johtajien yhteistyöryhmä Pääkaupunkiseudun ammatillisen koulutuksen yhteistyöryhmä PKS Ennakoinnin ohjausryhmä Ennakointikamarin ohjausryhmä Koulutuksen järjestäjät Uudenmaan liitto Uudenmaan ELY-keskus Yritykset / työelämä Toteutus ja sovellus Strategiatyö Asiakasyhteistyö Tuotekehitys Oppimisympäristöt Osaamisen johtaminen Järjestäjäkohtainen toiminta Asiakasyhteistyö Koulutustoiminta Kouluttajien työelämäjaksot Opiskelijapalautteet ja kyselyt Toimintakertomukset Toimintaympäristöanalyysit T&K -toiminta Olemassa olevan ennakointiaineiston koostaminen Kehittämishankkeet Järjestäjäkohtaiset toiminnan laadulliset ja määrälliset mittarit Järjestäjäkohtainen skenaariotyö Järjestäjäkohtaiset tiedon keruun / hallinnan menettelyt (esim. intra, c&q) Ylimmän johdon strategiapäivät Tulosyksiköiden Tulos kehittämispäivät Palaverikäytännöt Palveluiden Henkilöstön ennakointipäivä asiakaslähtöisyys Ajanmukaiset Arjen signaalit omassa oppimisympäristöt työssä Oikein Ennakointifoorumi kohdennetut Alakohtaiset Ennakointikamarit kehittämispanokset Asiakaskohtainen ennakointi Osaava Työelämäneuvottelukunnat ja motivoitunut henkilöstö Toiminnan tehokkuus Asiakastyön vaikuttavuus Strategiatyö Taloussuunnittelu Asiakasyhteistyön kehittäminen Uusien koulutustuotteiden kehittäminen Aloituspaikkasuunnittelu Opetussuunnitelmatyö Opetus- ja ohjausmenetelmien kehittäminen Oppimisympäristöjen suunnittelu Henkilöstön osaamisen johtaminen Kehittämishankkeiden kohdentaminen

9 Strateginen lähtökohta Opetus- ja kulttuuriministeriön strategia 2020: Toiminta-ajatus: OKM vastaa tulevaisuuden osaamis- ja luovuusperustasta. Tahtotila: Suomi on osaamisen, osallistumisen ja luovuuden kärkimaa. Työ ja elinkeinoministeriön strategia: Toiminta-ajatus: Rakentaa kestävää kasvua ja uudistumista tukevaa, kansainvälisessä kilpailussa menestyvää työ- ja elinkeinoelämän toimintaympäristöä. Tavoitteena on kestävällä pohjalla oleva korkea työllisyys ja siitä seuraava hyvinvointi. Tahtotila: Suomen kilpailukyky, työllisyys ja hyvinvointi ovat maailman kärkiluokkaa ja kestävät maailmantalouden ravistelut. Työelämän kehittämisstrategia: Visio on, että Suomen työelämä on Euroopan paras vuonna Työelämän kansainvälistyminen & ammatillisen aikuiskoulutuksen rooli kansainvälistymisen tukemisessa?

10 Ammatillisen aikuiskoulutuksen rooli yrityksen kansainvälistymisen tukemisessa 96 % innovaatioista syntyy muualla kuin suoraan tieteen ja tutkimuksen parissa. Suomessa on luotettu tiedosta syntyviin innovaatioihin. Valtava määrä hyödyntämätöntä innovaatiopotentiaalia, joka liittyy ammattiosaamiseen ja työprosessien käytännön taitajuuteen. (Lähde: Amke) Lähde: Team Finland. Taloudellisten ulkosuhteiden työryhmän loppuraportti.

11 Ammatillisen aikuiskoulutuksen rooli yrityksen kansainvälistymisen tukemisessa Varmistaa, että työnantajien saatavilla on globaalissa kilpailussa pärjäämiseen vaadittava ammatillinen osaaminen. Sisäistää työnantajien liiketoiminnalliset tavoitteet. Tarjota osaamisen kehittämisen palveluita, joita yritysten kansainvälisille markkinoille suuntautumisen tukeminen vaatii. Verkostoitua oikeiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Huolehtia oman henkilöstön osaamisesta pitkäjänteisesti. Sitoa kansainvälisyys osaksi strategista suunnittelua. Nähdä kansainvälisyys osana oman toiminnan pitkän tähtäimen kehittämistä.

12 Ennakoinnin paras mittari on asiakkuuksissa aikaansaatu vaikuttavuus (markkina-alueesta riippumatta?) Palveluiden ja kumppanuuden kehittäminen Asiakkaan toiminnan tunteminen, tarvekartoitus ja tavoitteet Laadun ja vaikuttavuuden arviointi Asiakas Parhaiden kokonaisratkaisujen kokoaminen asiakkaalle Amiedu - oma tarjonta - yhteistyökumppanit Parhaiden kokonaisratkaisujen tuottaminen asiakkaalle