Martti Markkanen Toimialarehtori, yleissivistävän koulutuksen yksikkö LPKKY Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä

Transkriptio

1 Toimialarehtori, yleissivistävän koulutuksen yksikkö LPKKY Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kihniö, Mouhijärvi, Parkano ja Ylöjärvi Ammatti-Instituutti Iisakki, Ikaalisten käsija taideteollisuusoppilaitos, Ikaalisten kauppaoppilaitos Aikuiskoulutusyksikkö Aikkari Luoteis-Pirkanmaan kehittämisyksikkö Yleissivistävän koulutuksen yksikkö

2 Mikä on menestymisen punainen lanka? Mitkä ovat ne periaatteet, joilla oman toiminnan arvot ja tehtävä voidaan harmonisesti toteuttaa? Miten arkipäivän pyörteissä asiat priorisoidaan? Miten saamme ja pidämme tyytyväiset opiskelijat? Miten kannustamme ja motivoimme henkilökuntaamme ja asiantuntijoitamme? Miten pärjäämme taloudellisesti? Miten argumentoimme toimintaamme päättäjille ja julkiselle sanalle? Laadulla! ARVIOINTI JA LAATU KANSALAISOPISTON MENESTYSTEKIJÖINÄ

3 Kirjoita, mitä teet! Tee, mitä kirjoitit! Kirjaa, mitä teit! Ilmoita havaitsemasi poikkeama! Mikä on sitten palvelutoiminnan, esim. opetuksen laatua? Se, että 1) arvioimme systemaattisesti ja monipuolisesti toimintaamme, 2) havaitsemme vahvuuksia ja kehittämiskohteita, 3) päätämme parannuskohteista, 4) toteutamme kohteiden parantamisen, 5) tiedämme, että asiakas, opiskelija (ym.) havaitsee kehityksen. 6) arvioimme, miten olemme onnistuneet! ARVIOINTI + PARANTAMINEN = LAATUA ARVIOINTI JA LAATU KANSALAISOPISTON MENESTYSTEKIJÖINÄ

4 Laadun ja arvioinnin yleinen kehitys Kahdeksan opiston Laatu opetustoimessa-kokeilu luvun alussa. Laki vapaasta sivistystyöstä 1999, sisäinen ja ulkoinen arviointi pakolliseksi. Arviointiin liittyvää kokeilutoimintaa, jota ovat tukeneet Opetushallitus ja Opetusministeriö. Monta erilaista arviointimallia? Harva pitkäkestoinen ja pysyväksi jäänyt käytäntö, vain kurssityytyväisyys- ym. kyselyitä ym. ilman varsinaista kiinnekohtaa laajempaan kehittämiseen! Mutta: EFQM-malli (myös MB) on yleisesti ja kansainvälisesti hyväksytty. Siitä on tehty myös oppilaitosversio. Opetuksen ja oppimisen arviointi kriittisen keskustelun kohteena (arviointia on ollut niin kauan kuin opetusta ja oppimista) vrt. opettajan oma prosessit.

5 Euroopan laatupalkintomallin, EFQM:n mukaiset arviointikriteerit 1. Johtajuus 2. Strategia ja toimintaperiaatteet 3. Henkilöstö 4. Kumppanuudet ja resurssit 5. Prosessit 6. Asiakastulokset 7. Henkilöstötulokset 8. Yhteiskunnalliset tulokset 9. Keskeiset suorituskyvyn tulokset

6 Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä yleissivistävän koulutuksen yksikkö (200) (1200) + (1100) (430) Pienet oppilaitokset, joiden kohtalo oli todella vaakalaudalla 1990-luvun puolivälissä. Aikuislukiossa 38 opiskelijaa ja ssa 3600 tuntia! Nyt + on mittava ja arvostettu koulutuskokonaisuus ( tuntia vapaata sivistystyötä ja ammatillista lisäkoulutusta) ja seutukuntansa suurin lukio. Miksi? Mitä paikkakunnan opiskelija on tästä hyötynyt?

7 Parkanolaisten laatumatka Arviointi- & laatukokeilu alkaa kuuden muun n ja osittain n kanssa (OPH) Suomen laatupalkinto arviointikriteereiksi (MB) Ensimmäinen laatukäsikirja Kurssien arviointi alkaa Itsearviointi alkaa Ensimmäinen ulkoinen arviointi Kehityskeskustelut alkavat Työtyytyväisyyskyselyt alkavat Ensimmäinen asiakastyytyväisyyskysely Ensimmäinen johtajuuskysely Tuloskortit käyttöön Ensimmäinen koulutustarvekysely Tuloskorttiin laatumittarit

8 2001 Parkanolaisten laatumatka ISO 9001:2000 laatusertifikaatit ensimmäisinä yleissivistävän koulutuksen oppilaitoksina Aikuislukio Opetushallituksen etäopetuksen kärkioppilaitokseksi Asiakastyytyväisyyskysely (3. sija vertaistensa joukossa) Sisäiset auditoinnit käyttöön Suomen laatupalkintokilpailu Pirkanmaan lle Opetusministeriön laatupalkinto (etäopetuksen Parkanon malli) Tilaaja-tuottaja-malli ja 4D-mittarit ISO-sertifikaatit uusitaan Tuntiopettajien työtyytyväisyyskysely Asiakastyytyväisyyskysely (1. sija) Toinen tuntiopettajien työtyytyväisyyskysely Luottamushenkilöiden koulutustarvekysely

9 Parkanolaisten laatumatka SUOMEN LAATUPALKINTOKILPAILU Recognised for Excellence in Europe-tunnustus (ensimmäisinä oppilaitoksina Suomessa) PARKANO-MITALI OpM:n KANSALAISOPISTOJEN LAATUPALKINTO Suomen laatupalkintokilpailu?

10 Laatujärjestelmän ylläpito 2005 OHJELMA EFQM ISO 9001:2000 pvm Elokuu 2005 Parkanolaisten laatumatka Joulukuu 2005 toimenpide Strategiaseminaari -opiston menestystekijät ja niiden mittarit -SWOT analyysi, päivittäminen -nykyisen strategian päivittäminen -ulkoisen auditoinnin tulokset -henkilöstön työtyytyväisyys -kehityskeskustelujen tulokset -opetuksen kehittäminen Johdon katselmus: (ISO 9001:2000; 6.2. EFQM 3 Henkilöstön näkemykset) -henkilöstön työtyytyväisyys -kehityskeskustelujen tulokset Itsearviointiseminaari (EFQM 4 Kumppanuudet ja resurssit, 5 Prosessit ja 9 Keskeiset suorituskykytulokset, ISO 6, 7 ja 8) Johdon katselmus - itsearviointiseminaarin johtopäätökset ja toimenpiteet Sisäinen auditointi (ISO 9001:2000; 5 Johdon vastuu ja 8 Mittaus, analysointi ja parantaminen, EFQM 1 ja 2 sekä 6,7 ja 8) Ulkoinen auditointi Johdon katselmus - sisäisen auditoinnin tulokset ja johtopäätökset sekä toimenpiteet

11 Kuningastaulukko KUNINGASTAULUKKO Parkanon, Parkanon, Pirkanmaan Kansalaisopiston ja n toimialueen asukasmäärä (Parkano ja Kihniö) Kansalaisopiston ja n toimialueen työttömyysaste % Kansalaisopisto Opetustunnit Valtionosuuteen oikeuttavat opetustunnit Opiskelijat kerran laskettuna Miesten osuus opiskelijoista % Eläkeläisten osuus opiskelijoista % Nuorten osuus (alle 16 v.) opiskelijoista % Alimman koulutuksen suorittaneet opiskelijoista % Kurssilaiset Kuntien netto-osuus %, *) toimitilojen vuokrat mukana, ilman * 46* n tulosta Aikuisopisto Pirkanmaan Opetustunnit Kurssilaiset Miesten osuus kurssilaisista % Työttömien osuus kurssilaisista % Kansalaisopisto ja Opetustunnit yhteensä Kurssilaiset yhteensä Aikuislukio Parkanon Opetustunnit Opiskelijat Toimipaikat

12 Vapaan sivistystyön oppimistulosten ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden arviointi ovat tarinoita Aloitin n kurssilla Muutaman vuoden päästä aloin työllistää kertyneellä taidolla itseäni. Perustin oman toiminimen. n. (nainen, 54) Ainakin maaseudulla hyvin tärkeä mahdollistaja opetella ja oppia a omia erilaisia aineita ja asioita. Tullut yhteenkuuluvuutta eri-ikäisten ikäisten piiriläisten kesken. Ilman opistoa moni harrastus jäisi vain haaveeksi. Huvi ja hyöty kulkevat käsi kädessä. (nainen, 24) Olen ollut mukana 40 vuotta. Pidän tätä harrastusta tärkeänä osana elämääni. Se on henkireikä, ollut työssä ollessani ja jatkunut eläkkeelläe ollessani. (mies 68 v.) Kansalaisopisto-opinnot opinnot vaikuttivat minun ammatinvalintaani. (nainen, 26 v.) Auttaa irtautumaan työympyröistä. Vahvistaa itsetuntoa. On tärkeä osa elämää. Opiskelu virkistää, laajentaa omaa elämänpiiriä. Ilman harrastuksiah olisi vaikeaa, elinympäristö olisi liian yksipuolinen. Tuo myös työhön uusia näkökulmia ja luovuutta työotteeseen (nainen 61 v.) Tosi tärkeää, liikuntaa on kiva harrastaa ryhmässä ja säännöllisyys syys saa liikkeelle laiskempanakin päivänä. Tuo piristystä arkipäivään ja esiintyminen tuo itsevarmuutta, lihakset (selkä) pysyy kunnossa mikä taas vaikuttaa työssäoloon (melkein koko päivä tietokoneella) (nainen, 43 v.) Englannin opiskelu auttoi työelämässä pärjäämisessä. (nainen, 56 v.) Se on kuin huumetta. (nainen 43 v) Välillä voittanut kotiolot. (mies, 42 v.)