Laatua yhteistyöllä. Kommenttipuheenvuoro Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki

Transkriptio

1 Laatua yhteistyöllä Kommenttipuheenvuoro Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki

2 Joku on sen jo keksinyt miten otan sen meillä käyttöön Miten ajatella kokonaisvaltaisesti Miten toteuttaa muutos? 2

3 Kokonaisvaltaisuus: F tai EFQM - ja jatkuva oppimisen mahdollisuus TOIMINT TULOKSET Henkilöstöjohtaminen Henkilöstötulokset Johtajuus Strategiat ja toiminnan suunnittelu rosessit (sisältää palvelut) siakas- ja kansalaistulokset Keskeiset suorituskykytulokset Kumppanuudet ja resurssit Yhteiskunnalliset tulokset INNOVTIIVISUUS J OIMINEN TEHÄÄN YHESSÄ HENKILÖSTÖN J KUMNEIEN KNSS OITN TOISILT! 3

4 Jos perusta ei kunnossa, voi systeemi kasvaa vituraan 4

5 Yhteinen tavoite Yhdessä olemme enemmän Miten tuottaa kuntalaisille hyvinvointia niukkenevin resurssein, uusien valvoittein ja tarpeiden kasvaessa Osaaminen Kullakin osaamista: erilaista miten saadaan kukoistaman yhteinen osaaminen Keskinäinen luottamus Kaveria ei jätetä, toista ei kupata Toisiltamme oppien, yhdessä soveltaen ja yhteisesti tuloksia tarkastellen saamme parempaa tulosta kuin yksin yrittäen - Ja lisäksi vähennämme hukkaa! 5

6 laatu hneusmalli, nopeasti muutoksia: tekijät väsyvät Hyppäyksellinen kehittäminen vs. jatkuva parantaminen TSINOMLLI, tehdään harkittuja tiikerinloikkia ja kunkin loikan jälkeen annetaan organisaation rauhoittua ja uuden mallin muuttua osaksi organisaation toimintatapaa ika Jatkuva parantaminen on välttämätön kehittämisen ja laadun parantamisen keino (mutta ei aina riittävä kestävän kyvykkyyden rakentamiseksi muuttuvassa toimintaympäristössä aika 6

7 Jatkuvan parantamisen malli mistä on kysymys? Kyse on ongelman ratkaisumenetelmästä muutoksen läpiviennin työkalusta systemaattisesta toimintatavasta muutoksen mittaamisesta muutoksen läpiviennin dokumentoinnista oppimisesta kehittämisen spiraalista 7

8 Suunnittele tee arvioi paranna eli -malli Yllä pidä saavuttamasi hyvä tai paranna (tee uusi ) T LN Suunnittele mitä teet! Muista mittarit. rvioi, tuliko tehtyä mitä olit suunnitellut. Saavutitko tavoitteet (vrt. mittarit)? HEK O Tee mitä suunnittelit! 8

9 ienin askelin parantaen strategian suuntaisesti ILKO! Toinen -kierros Ensimmäinen -kierros Kolmas -kierros 1.kehittämiskohde 2.kehittämiskohde 3.kehittämiskohde 4.kehittämiskohde Strategian toteuttaminen 9

10 Oliko muutos parannus? Kaikki muutos ei ole parannusta Kaikki parannus sisältää muutoksia Uutta ei vain liimata vanhan päälle Muutos tarkoittaa muutoksia kaikilla toiminnan tasoilla ja systeemin osissa -> johtamiselle suuri haaste rvioi oliko muutos parannus 10

11 Sanat ja teot: tähdätään tekoihin Osaan opettaa taidon muillekin Sehän toimii arjessa Yes näin olisi hyvä toimia Täysin samaa mieltä kuin tekin Hakkarainen, Lonka & Lipponen

12 Selvitä aina miksi tehdään asioita - älä tyydy höttöisiin tavoiteunelmiin - pinnallisiin Kuullostaa hyvältä sanoihin - tai sitku-jahkailuihin Mitä Miten Kysy aina Miksi asia tehdään? Vastaus: että ihmiset pärjäisivät arkena, kotona, koulussa, työpaikalla MIKSI 12

13 Muutoksessa muistettava: Kohdistetaan voimat siihen, mistä voimme itse päättää tai mihin voimme vaikuttaa Muiden toiminta Voimme vaikuttaa, vaikka emme voi päättää Voimme itse päättää 13

14 Johto innostuu asiasta. Muutoksen varmistus: viestintä ja toisto Johdon tehtävä: viesti, viesti, viesti, viesti, viesti, viesti, viesti, viesti, viesti Innostuksen suuruus Johto Henkilöstö Kun henkilöstö otetaan muutoksen mukaan ja kun se innostuu asiasta niin on johdon into jo laskenut ja työtä tehdään jo tulevien muutosten eteen ika Mukaeltu Elina Mäkisen kuvasta 14

15 0 T Kokonaisuuden johtaminen ja toiminnan parantaminen: suunnitelmista toiminnaksi, toiminnan mittaamisesta arviointiin ja parantamiseen! LN 1 HEK E F Q M Toteutetaan parantamistoimet W äättyneiden hoitojaksojen lkm Mittaus Tam Hel Maa Huh Tou Kes Hei Elo Syy Lok Mar Jou Mitataan ja arvioidaan miten mm. BS:n tavoitteet on saavutettu T a voite Syötettä strategiaan ja uusiin suunnitelmiin. alkitseminen (tupa). EV-ennakkoarviointi. Toimintatapojen soveltaminen käytännössä asiakastyössä VISIO = suunta STRTEGI TULOSKORTTI BS määritellään tulokset joita halutaan saavuttaa toimintatapojen suunnittelu ja kehittäminen kannustimien määrittäminen siakas O 15