Laatustrategia. Yhtymähallitus

Transkriptio

1 Laatustrategia Yhtymähallitus voimaan

2 Sisällysluettelo 1. Johdanto Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymä Toiminta-ajatus Arvot Visio Tuloskortti Laadunhallinta Ammatillisen koulutuksen laadunhallinta Ammatillisen koulutuksen laatustrategia Laadunkehittämisen tavoitteet Menestystekijät Toimintajärjestelmä ja laatutoiminnan organisointi Toiminnan seuranta, arviointi ja kehittäminen...6

3 1. Johdanto Laatustrategian tarkoituksena on antaa suuntaviivat laadunhallinnan suunnittelulle, toteutukselle ja kehittämiselle. Siinä kuvataan laadunhallinnan menestystekijät ja keinot organisaation tavoitteisiin pääsemiseksi. Laatustrategian lisäksi on vahvistettu erillinen laatupolitiikka. 2. Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymä 2.1. Toiminta-ajatus Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymän tarkoituksena on valtakunnallisen ammatti-opistostrategian periaatteiden mukaisesti tukea opiskelijoiden ammatillista kasvua työelämän muuttuviin alueellisiin, valtakunnallisiin ja kansainvälisiin tehtäviin. Kuntayhtymä turvaa alueellisen koulutuksen monipuolisen saatavuuden, osallistuu yrittäjyyden edistämiseen ja alueelliseen kehittämistoimintaan sekä edistää kestävää kehitystä Arvot Toimimme vastuullisesti Kohtelemme toisiamme oikeudenmukaisesti Kehitämme toimintaamme yhteistyössä Toimimme työelämän ja opiskelijoiden tarpeisiin perustuen 2.3. Visio 2015 Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymällä on hyvät edellytykset toteuttaa ammatti-opistostrategiaa itsenäisenä koulutuksen järjestäjänä. Kuntayhtymän oppilaitokset tarjoavat kilpailukykyiset koulutus- ja kehittämispalvelut, jotka perustuvat työelämälähtöisiin oppimisympäristöihin, osaavaan henkilöstöön, hyviin kumppanuksiin, toimivaan verkostoyhteistyöhön ja kestävään talouteen. 1

4 2.4. Tuloskortti Näkökulmat Henkilöstö ja toiminnan uusiutumiskyky Keskeiset strategiset tavoitteet ammatti-taitoinen ja motivoitunut henkilöstö - opettajat perehtyneet hyvin alansa työelämään ja sen kehitysnäkymiin - työelämän tarpeiden mukainen tutkinto- ja kurssitarjonta - pysyminen kehityksen eturintamassa - pätevän henkilöstön saanti, onnistunut rekrytointi Ratkaisevat menestystekijät - henkilöstön osaaminen - henkilöstön työkyky ja motivaatio - joustavat työajat ja -muodot - koulutustarjonnan uusiutumiskyky - tutkintotiimien innovatiivisuus - johtamisen ja esimiestoiminnan tasokkuus - tilojen ja välineiden ajanmukaisuus Asiakkaat ja yhteistyötahot Ydin- ja tukiprosessit Talous - ennakointitoiminta laajaa työhallinnon ja työelämän kanssa - oppimisympäristöt soveltuvia koko ikäluokkaa ja elinikäistä oppimista varten - läheinen yhteistyö työelämän kanssa opetuksen toteutuksessa ja opetusvälineiden käytössä -osallistuminen tiiviisti alueen kehittämiseen -ryhmätyöskentelyn, verkostoitumisen ja yhteistyön syventäminen -yhteistyö valmistuneiden työllistämisessä - kokonaisvaltainen toiminnan suunnittelu ja ohjaus - toiminnan arviointijärjestelmä - systemaattinen palautteen kerääminen ja sen tulosten hyödyntäminen - kustannusten hyvä hallinta - riittävä investointikyky - koulutustarjonnan vetovoimaisuus - yhteisten kehittämishankkeiden määrä työelämän, kehittämiskeskuksen ja Turun amk:n kanssa - aikuiskoulutuksen joustavuus ja laatu - asiakaspalautteen kerääminen ja sen hyödyntäminen - oppimisen teho ja laatu - opetusjärjestelyjen joustavuus - koulutuksen osuvuus, asiakastyytyväisyys, valmistuminen ammattiin normiajassa, erityisopetuksen teho - kaksoistutkintojen kehittäminen yhteistyössä lukioiden kanssa - sähköinen toiminnan ohjausjärjestelmän käyttöönotto - esimiestoimintaa palvelevat kustannusten seurantajärjestelmät - välineiden ja tilojen uusiminen - tutkinnot toteutettava vos-rahoituksella 2

5 3. Laadunhallinta 3.1. Ammatillisen koulutuksen laadunhallinta Laadunhallinta on keskeinen johtamisen ja toiminnan kehittämisen väline. Koulutuksen laadun varmistaminen, ohjaus ja kehittäminen ovat osa jokaisen ammatillisen perus- ja lisäkoulutuksen parissa toimivan työtä. Ammatillisen koulutuksen laadunhallinnan keskeisiä periaatteita ovat: - asiakaslähtöisyys - luottamus - toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys - erinomaisuuteen pyrkiminen - tasalaatuisuus - innovatiivisuus, uudistumiskyky ja toisilta oppiminen Raamit laadunhallintaan tulevat lainsäädännöstä, joka määrittelee mm. koulutuksen järjestämisen yleiset edellytykset ja velvoittaa itsearviointiin ja ulkoiseen arviointiin. Myös kansalliset tavoitteet koulutuksen tuloksille ohjaavat koulutuksen järjestäjien toimintaa Ammatillisen koulutuksen laatustrategia Ammatillisen koulutuksen laatustrategia tukee koulutuksen järjestäjiä laadun jatkuvassa parantamisessa ja kehittämisessä. Laatustrategian tarkoituksena on kokonaisvaltaisesti linjata kaikkien ammatillisen koulutuksen toimijoiden laadunhallintaa. Opetusministeriön asettaman työryhmän keskeiset ehdotukset laadunhallinnan strategisiksi linjauksiksi ovat: - Laadunhallinta on systemaattista kaikilla ammatillisen koulutuksen toimijatasoilla ja kaikissa koulutusmuodoissa. - Ammatillisen koulutuksen järjestämisedellytysten arvioinnin roolia selkeytetään. - Ammatillisen koulutuksen rahoitusjärjestelmä tukee koulutuksen järjestäjien toiminnan laadulle ja sen jatkuvalle parantamiselle asetettujen tavoitteiden toteutumista. - Ammatillisen koulutuksenohjaus ja päätöksenteko perustuu luotettavaan ja monipuoliseen tulos- ja arviointitietoon. - Koulutuksen järjestäjien laadunhallinnan kehittämistä tuetaan itsearvioinnin, vertaisoppimisen ja arvioinnin, tunnustusten ja palkitsemisen avulla. - Koulutuksen järjestäjien, hallinnon ja toiminnan kehittämisen edellyttämä osaaminen on vahvaa ja ajantasaista, ja sitä kehitetään jatkuvasti. - Ammatillisen koulutuksen laadunhallinnassa on käytössä yhtenäiset toimintaperiaatteet, toimintatavat ja prosessit. - Laadun parantaminen perustuu jatkuvaan oppimiseen ja toiminnan kehittämiseen. 3

6 4. Laadunkehittämisen tavoitteet 5. Menestystekijät - Laadunhallintaa toteutetaan ja kehitetään yhteistyössä kansallisten ja kansainvälisten kumppaneiden kanssa. Laatustrategian toteuttamisen tukena toimii opetusministeriön hyväksymä Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus. Laadunkehittämisen tavoitteena on prosessien jatkuvalla parantamisella ja toiminnan innovatiivisella kehittämisellä varmistaa: - opiskelijoiden hyvinvointi ja työllistyminen - henkilöstön hyvinvointi - asetettuihin tavoitteisiin pääseminen - koulutuskuntayhtymän kilpailukyky ja valmius vastata toimintaympäristössä tapahtuviin muutoksiin Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymän pidemmän tähtäimen tavoitteena on toimintajärjestelmän sertifiointivalmius (ISO 9001:2008) strategiakauden loppuun mennessä. Tavoitteena on myös hakea ammatillisen koulutuksen laatupalkintoa strategiakauden aikana. Laadunhallinnan toimintasuunnitelma vuodelle 2012: - toimintajärjestelmän käyttöönotto ja koulutukset - sisäisten auditointien ja johdon katselmusten aloittaminen - sähköisen itsearvioinnin toteuttaminen ja kehittämissuunnitelman laatiminen - vertaisarviointien aloittaminen Forssan ammatti-instituutin kanssa Laadunkehittämisen kriittisiä menestystekijöitä, joilla visio saavutetaan, ovat: TAVOITTEET KAIKKIEN TIEDOSSA JOHDON SITOUTUMINEN ASIAKKAIDEN VAATIMUSTEN TUNTEMINEN KAIKKIEN OSALLISTUMINEN RIITTÄVÄ OSAAMINEN JA RESURSSIT VISIO JA STRATEGIA EFQM/ISO9001 OPPAANA TOIMINTA- JÄRJESTELMÄ VIESTINTÄ JATKUVA JA KESTÄVÄ PARANTAMINEN ARVIOINTI- JA SEURANTA- KÄYTÄNNÖT 4

7 6. Toimintajärjestelmä ja laatutoiminnan organisointi Koulutuskuntayhtymän toiminta on kuvattu toimintajärjestelmässä, jonka pohjana ovat: - ISO 9001:2008 standardi - Euroopan laatupalkintomalli (EFQM), joka koostuu yhdeksästä arvioitavasta osa-alueesta (kuvan valkoiset kentät) 5

8 Ydin- ja tukiprosessien omistajat on nimetty ja heillä on kokonaisvastuu prosessinsa dokumentaatiosta ja toiminnan seuraamisesta. Laadunhallinnan ylin vastuu on kuntayhtymäjohtajalla, laatuasioita käsitellään hänen johdollaan kuukausittain laajennetun johtoryhmän palaverissa. Laatupäällikkö valmistelee ja toteuttaa johtoryhmän linjaamia laadunhallintaan liittyviä toimenpiteitä. Laatu- ja arviointiryhmän tehtäviin kuuluu mm. laatustrategian vuosittainen päivitys sekä sisäisten auditointien, vertaisarviointien ja kyselyjen tulosten käsittely ja korjaavien toimenpiteiden seuranta. Yllä mainittujen lisäksi laadunhallinta ja toiminnan kehittäminen on osa jokaisen päivittäistä työskentelyä. 7. Toiminnan seuranta, arviointi ja kehittäminen Toiminnan tuloksia seurataan säännöllisesti tasapainotetulla mittaristolla, joka koostuu neljästä näkökulmasta: - asiakastulokset - henkilöstötulokset - suorituskykytulokset - yhteiskunnalliset tulokset Asiakkaiden ja henkilöstön tyytyväisyyttä seurataan säännöllisesti tehtävillä kyselyillä. Johtoryhmä käsittelee tulokset ja määrittelee toimenpiteet niiden perusteella. Tulokset ja toimenpiteet käsitellään laatu- ja arviointiryhmässä ja julkaistaan. Ydin- ja tukiprosesseja auditoidaan sisäisesti vuosisuunnitelman mukaisesti. Ulkopuolista näkemystä toiminnan kehittämiseen saadaan vertaisarvioinneista ja ulkoisista arvioinneista, joita suorittavat mm. opetushallitus ja arviointineuvosto. Itsearviointeja suoritetaan tarpeen mukaan, ensimmäinen sähköinen itsearviointi toteutetaan yhteistyössä Laatukeskuksen kanssa vuoden 2012 alussa. Toimintaa kehitetään myös osallistumalla ammatillisen koulutuksen laatupalkintokilpailuun, josta saadaan palautetta toiminnan tasosta, vahvuuksista ja kehityskohteista. Toimintaa katselmoidaan kokonaisuudessaan vuosittain johdon katselmuksessa, jossa käydään läpi mm. keskeiset tulokset, saadut palautteet ja suoritetut auditoinnit ja määritellään niiden perusteella tarvittavat toimenpiteet toimintajärjestelmän toimivuuden varmistamiseksi. 6