LAATU MEIDÄN KANSANOPISTOSSAMME

Transkriptio

1 LAATU MEIDÄN KANSANOPISTOSSAMME Kansanopistopäivät

2 Esityksen sisältö Kansanopistopäivien koulutuksellinen anti Poimintoja Kankaanpään opiston laadunkehittämistyöstä Miten laadunkehittäminen meillä nyt toteutuu Johtaminen Prosessit Henkilöstö, resurssit Arviointi, seuranta ja kehittäminen Millaisia haasteita tulevaisuudessa Kansanopistokyselyn yhteenveto, areenat tiistaina Kansanopistopäivät

3 Kansanopistopäivät Kankaanpäässä Kansanopistopäivien koulutuksellisen osuuden kuvaus toukokuu kesäkuu elokuu lokakuu Kankaanpään opisto lähettää kyselyn / ennakkotehtävän osallistujille 16 mennessä Opistot lähettävät laatimansa vastaukset mennessä Kankaanpään opisto lähettää vastanneille yhteenvedon kaikista vastauksista Kansanopistopäivät Luennot, alustukset, työpajat Oman opiston laadunkehittä mistyön arviointi Arvioinnit Keskustelut Kyselyyn vastaaminen Keskustelut Yhdessäolo Tutustumiskäynnit

4 Kansanopistokysely Kansanopistopäivät

5 Oppilaitosten laadunkehittämistyön lähtökohdat Tarve OPM vapaan sivistystyön kehittämistyöryhmän raportti Mm perusopetuksen laadunhallintasuositus 2009, ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus 2008, KKA laadunarviointikäytännöt 2011 mennessä Jatkuvasti tarve osoittaa tehtävän tärkeys, tulokset ja vaikuttavuus, näyttö Toiminnalta edellytetään avoimuutta, verkostomaisuutta, kykyä uudistua Asiakkaat, sidosryhmävaatimukset henkilöstö Haasteet Tilanteet ja työ nopeasti muuttuvia Aikaa ja ajatuksellista tilaa vaikea löytää; kynnys systemaattiseen kehittämistyöhön korkea Yhteinen merkityksen löytäminen Vahva alan tuntemus, sitoutuneisuus pitkäjänteiseen kehittämistyöhön Oppiminen ja osaaminen karttuvat vasta laatutyötä tehtäessä Laadun huomioiminen kokonaisvaltaisesti, ei irrallisena muusta toiminnasta Edellyttää yhtenäistä käsitteistöä ja dialogia Kansanopistopäivät

6 Ulkoinen arviointi ja laadunkehittämistyö syksy syksy Uudelleensertifiointiauditointi, ympäristöjärjestelmän sertifiointi Seuranta auditointi, OPH:n ammatillisen koulutuksen laatupalkinto arviointikäynti Seuranta auditointi Uudelleensertifiointiauditointi Seuranta auditointi Seuranta auditointi Laatujärjestelmän sertifiointi keväällä 2005 Laadunkehittäminen, henkilöstökoulutukset, yhteiset kokoontumiset jatkuivat Henkilöstökoulutukset, yhteiset kokoontumiset Laatujärjestelmän rakentamistyö käynnistyi syksyllä 2002, koko henkilöstö mukana Kansanopistopäivät

7 ISO 9004:2009 (ohjaava) ISO 9001:2008 I standardi Laadunhallintajärjestelmän jatkuva parantaminen Johdon vastuu Asiakkaat Asiakkaat Resurssien hallinta Mittaus, analysointi, parantaminen Tyytyväisyys Vaatimukset Palvelun toteuttaminen Palvelu Tuote Kansanopistopäivät

8 Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus (Common Quality Assurance Framework) Kansanopistopäivät

9 Kankaanpään opiston toiminta Johtokunta Laatupäällikkö Rehtori Suunnittelu ja ohjausryhmä Hallintopalvelut Tukipalvelut Internaatti palvelut Asiantuntijatiimit Tietotekniikka Pedagogiikka Opiskelijahuolto Markkinointi Työsuojelu Kulttuuriala Artesaani Arkkitehtuuri Askarruttaja Hyvinvointikäsity ö Sisustuskoulutus Kesäkurssit Käsityömatkailu Kansanopistopäivät Koulutusalakohtaiset tiimit Hyvinvointi ja kasvatusala Nuoriso ja vapaaajanohjaus Henkilökohtainen avustaja Koululaisten ap ip Koulukäyntiavustajan ammattitutkinto Lasten ja nuorten erityisohjaaja Liikuntakoulutukset Muistihoitaja TunteVa Vanhustyö Työelämän kehittämistehtävä Hallinnon ala Johtamisen eat Yritysjohtamisen eat Laadun perusteet Laatupäällikkö Laatukoulutukset Työelämän kehittämistehtävä

10 Miten laadun johtaminen toteutuu tällä hetkellä? Johtamiskäytännöt Strateginen johtaminen, strategian ohjaavuus; ennakoiva ja tiedostava johtaminen (prosessin kuvaus ja toteuttaminen) Toiminta /laatupolitiikan mukainen toiminta (kuvattu LK:ssa, varmistetaan JK:ssa) Tavoitteet ja resurssit strategian ja toimintapolitiikan toteuttamiselle (TA,TS; mittarit) Johtoryhmätyöskentely; joka toinen viikko => kytkee eri tiimit; ohjaavuus, viestintä Auditoinnit ; sisäiset ja ulkoiset Kehityskeskustelut ( 2 x vuodessa SOR) Johdon katselmus 2 x vuodessa; tärkein kokoava tapahtuma, missä toiminnan laadussa mennään (tavoitteet & tulokset) Asiakaskeskeisyyden ohjaavuuden huomioiminen Viestintä, avoimuus Yhteisöllisyys, oppiminen Kansanopistopäivät

11 KANKAANPÄÄN OPISTON VUOSIKELLO (hahmotelma) Pikkujoulu Johdon katselmus TA, TS vahvistus joulu tammi Sisäiset auditoinnit marras helmi Kehityskeskustelut Strategiatyöskentely, SOR maalis loka Strategia, tiimit Ulkoinen auditointi Strategian tarkistus SOR huhti syys TA, TS valmistelu touko Strategian toteutus, SOR ja tiimit Sisäiset auditoinnit elo heinä kesä Johdon katselmus Kansanopistopäivät

12 Henkilöstöresurssien johtaminen Opiston strategia, toimintapolitiikka, tavoitteet, mittarit Tiimien toimintasuunnitelmat ja resurssivaraukset Rekrytointi => pätevyysvaatimukset, käytännöt määritetty Perehdyttäminen => ohjelmat, vastuut, toteutus, arviointi Kehityskeskustelut => aikataulutus, toteutus, arviointi Osaamiskartoitukset Koulutussuunnitelmat, koulutuksen arviointi Työhyvinvointi Yhteisöllisyys Työsuojelu Arviointi: tiimien oma arviointi, sisäinen auditointi, ulkoinen auditointi Parantamistoimenpiteet Johdon katselmus, strategia, toimintasuunnitelmat Kansanopistopäivät

13 Kankaanpään opiston prosessikartta

14 Seuranta, arviointi, mittaaminen Kansanopistopäivät ASIAKAS PROSESSIT HENKILÖSTÖ TALOUS Strategiset tavoitteet Strategiset tavoitteet -Mittarit Strategiset tavoitteet Strategiset tavoitteet Toiminnan laatu tavoitteet Toiminnan laatu tavoitteet Toiminnan laatu tavoitteet Toiminnan laatu tavoitteet

15 Jatkuva ja kestävä toiminnan parantaminen EFQM, ISO 9004 Kestävän kehityksen johtaminen Henkilöstön roolin vahvistuminen OHSAS 18001:2007 Turvallisuusjohtaminen ISO 14001:2004 Ympäristöjohtaminen ISO 9001:2008 Laadunhallintajärjestelmä Johtamisnäkökulmien lisääminen hallintajärjestelmään Lähde: Moisio,2009 Kansanopistopäivät

16 Näkymiä laadunhallinnasta tutkimusten valossa Organisaatioiden useiden samanaikaisten muutosten hallinta edellyttää hallintajärjestelmien käyttöönottoa ja niiden taitavaa käyttöä (Ramstadt, 2008) Laadun merkitys on korostunut johtamisosaamisessa laadun edellyttämisen yleistyessä (Christos, ym 2009; Douglas & Fredendall, 2008) Laatujohtamista ei voida toteuttaa ilman asianmukaisten työkalujen käyttöä ja yritysten tulisi hyväksyä eri laatukäytännöt osaksi normaalia toimintaa (Ahmed, 2008) Minkä tahansa laatujohtamisjärjestelmän onnistuminen on suuresti riippuvainen johdon vahvasta sitoutumisesta ja siitä, miten asiakastarpeita oman toiminnan kehittämisessä arvioidaan (Ahmed, 2008) Kansanopistopäivät

17 Näkökulmia johtamisjärjestelmien tarpeellisuudelle Organisaatiot tarvitsevat hallintakeinoja jatkuviin ja laajentuneisiin muutosvaatimuksiin Kehittämistyöhön kaivataan kokonaisvaltaisia ratkaisuja Kehittämistyö edellyttää verkostoissa tapahtuvaa dialogia, yhtenäistä käsitteistöä ja tiedonluontitapoja Laatua edellytetään ja se tulee huomioida systemaattisena kaikessa toiminnassa, ei irrallisena johtamisesta Johtamisajattelussa tulisi siirtyäyhteisölliseen toimintamalliin (vrt traditionaalinen, moderni, yhteisöllinen) Uudistumiskykyisyyden välttämättömyys = kyky ylläpitää, kehittää ja muuttaa organisaation osaamista, toimintatapoja ja strategioita; tulee luoda sellaisia tietoympäristöjä, jotka tukevat perustarkoitusta ja pitkän aikavälin tavoitteita Uudistumiskykyisyys edellyttää oppimista; miten tietoa ja osaamista luodaan ja kehitetään systemaattisesti Kansanopistopäivät