VIESTI, VAKUUTA JA VAIKUTA. OHJAAMO Jutta Laino

Transkriptio

1 VIESTI, VAKUUTA JA VAIKUTA OHJAAMO Jutta Laino

2 TAVOITTEET Tarkastella työelämässä tarvittavia vuorovaikutustaitoja Tarjota viestinnällisiä työkaluja arjen vuorovaikutustilanteisiin, vaikuttamiseen ja tuloksekkaaseen yhteistyöhön Pyrkiä löytämään keinoja ja oivalluksia vuorovaikutustaitojen sekä oman toiminnan kehittämiseksi

3 VIESTIJÄKUVA Viestijän käsitys itsestään viestijänä

4 KUUNTELEMINEN ÄLÄ Karkaa Hyökkää Ennakoi

5 KOHDENTAMINEN Pohdi ja arvioi viestintäkumppaniasi ja kohdenna viestintätyylisi hänelle Luota tilannetajuun: mukauta omaa toimintaasi

6 SANOMAN RAKENTAMINEN Mieti puheenvuorollesi Mielenkiintoa ja kuuntelumotivaatiota herättävä aloitus Loogisesti etenevät pääkohdat eli keskikohta Keskeiset ajatuksesi kokoava lopetus Kiinnitä huomiota siirtymiin

7 MITEN PERUSTELET? Vetoa tunteeseen Vetoa järkeen Pyri yksipuoleisesta perustelemisesta kaksipuoliseen perusteluun

8 MITEN HAVAINNOLLISTAT? 1. Kielellisesti 2. Sanattomasti 3. Välineiden avulla Mieti uusia tapoja havainnollistaa!

9 SANATON VIESTINTÄ Kinesiikka: kehonkieli Parakieli: ääni ja puhetapa Proksemiikka: tilan käyttö ja reviirit Gronemiikka: ajankäyttö Artefaktat: pukeutuminen ja ulkonäkö Haptiikka: kosketus

10 AGRESSIIVINEN VIESTINTÄTYYLI Ei ota huomioon toista osapuolta Hyökkäävä Välinpitämätön tai väheksyvä ASSERTIIVINE N VIESTINTÄTYY LI Yhteistoiminnallin en Jämäkkä Avoin Empaattinen EPÄ- ASSERTIIVINE N VIESTINTÄTYY LI Vetäytyy Arkailee Pyytelee anteeksi Myötäilee

11 NEUVOTTELUUN VALMISTAUTUMINEN 1. Mistä neuvotellaan ja miksi, ketkä neuvottelee 2. Ennakoi vastapuolta, mitkä ovat heidät mahdolliset tavoitteet, perustelut? 3. Määritä omat tavoitteesi (minimi, optimi, maksimi). 4. Pohdi mitä ratkaisuvaihtoehtoja on? 5. Tee toimintasuunnitelma

12 LÄHTEITÄ JA KIRJALLISUUTTA Aalto, A.-L. & K. Parviainen Auta ääntäsi. Viides, uusittu ja laajennettu painos Alajärvi, Herno, Koskinen, Yrttiaho Työelämän viestintä. Almonkari, M Esiintymisvarmuutta etsimässä. Yliopistoopiskelijoiden oppimisen ja jännittämisen kokemukset esiintymistaidon kursseilla. Puheviestinnän lisensiaatintyö. Jyväskylän yliopisto. Viestintätieteiden laitos. Burgoon J.K., D.B. Buller & W. G. Woodall Nonverbal communication. 2nd ed. Galanes, G.J., K. Adams & J. K. Brilhart Effective group discussion : theory and practice

13 LÄHTEITÄ JA KIRJALLISUUTTA Gronbeck, B.E., McKerrow, R.E., Ehninger, D. & Monroe, A.H Principles and types on speech communication. 3th ed. Hirokawa, R.Y. & S.P. Poole Communication and group decision-making Huhtinen, P Neuvottelijan vuorovaikutustaidot. Kansanen, A Neuvottelu- ja kokoustaito. Koskimies, R Asiantuntijan esiintymistaito. Kupias, P. & Koski, M Hyvä kouluttaja Kylänpää, E Viestintätilanteet. Larson, C. U Persuasion. Reception and responsibility. Lehtonen, J. & Kortetjärvi-Nurmi, S Neuvotellen tulokseen. Mattinen, E Esiintyminen ja vaikuttaminen Schranner, M Neuvottelutaito. Strategiat ja taktiikat vaativiin tilanteisiin.

14 LÄHTEITÄ JA KIRJALLISUUTTA Siegman, A.W. & S. Feldstein (toim.) Nonverbal behavior and communication. Shell, G. R Neuvottele onnistuneesti. Sihvo Terve ääni. Siukonsaari, A Yhteisöviestinnän Opas. Stuart, C Viesti tehokkaasti, esiinny vakuuttavasti Valo, M (toim.) Haasteita puheviestinnän opetukseen. Isotalus, P. Mitä esiintymistaito on? Puhetaiteen, yleisöpuheen ja mediaesiintymisen yhteisiä piirteitä etsimässä Pörhölä, M. Kun puhuminen pelottaa. Valo, M. Taidot puheviestinnän opetuksessa ja tutkimuksessa. Åberg, L Viestintä tuloksen tekijä

15 KIITOS! OHJAAMO JUTTA LAINO P OHJAAMO on koulutusalan yritys, joka toteuttaa laajaalaisesti täydennyskoulutusta; viestintä- ja vuorovaikutustaidot, esiintyminen, draamakasvatus, osallistavat menetelmät, asiakaspalvelu, työyhteisön kehittäminen, kasvatuskumppanuus, kouluttajakoulutus jne. Ohjaamosta saat myös työnohjaus-palveluita.