Verkkopalvelut. Monikanavaista selkeyttä ja toimivuutta MITÄ TEEMME

Transkriptio

1 Ratkaisut

2 Verkkopalvelut Monikanavaista selkeyttä ja toimivuutta Sähköisiä palveluja halutaan käyttää eri tilanteissa ja paikoissa. Samalla asiakkaiden odotukset ja tarpeet palveluille ovat suuressa muutoksessa. Adage on ollut mukana lukuisissa hankkeissa luomassa uusia tapoja ostaa, asioida ja hankkia tietoa monimutkaistuvassa digitaalisessa maailmassa. Asiakastarpeiden kartoitusta Konseptointia Käyttöliittymäsuunnittelua Visuaalisen ulkoasun suunnittelua Sisällöntuotantoa Käytettävyyden arviointia Esteettömyyden arviointia Käyttöliittymän front end toteutusta Käyttöliittymäohjeistoja ja tyylioppaita 2 Case Suur-Savon Sähkö Responsiivinen sähköyhtiön verkkopalvelu, jonka suunnittelun Adage toteutti Mobile-First ideologialla

3 Julkiset asiointipalvelut Helppokäyttöisyyttä kansalaisille Kansalaisille suunnattujen palvelujen vaatimuksina ovat kaikille kohderyhmille soveltuva esteettömyys sekä helppokäyttöisyys. Adage on ollut mukana lukuisten kaupunkien, ministeriöiden ja virastojen asiointipalvelujen suunnittelussa sekä käytettävyyden ja esteettömyyden varmistamisessa. Konseptisuunnittelua Käyttöliittymäsuunnittelua Visuaalista suunnittelua Käyttöliittymien front end -toteutusta Käyttöliittymäohjeistoja Käytettävyyden asiantuntija-arviointeja ja käytettävyystestejä Esteettömyyden arviointeja Hankintojen käytettävyyskriteerien määrittämistä Case Verohallinto Adagen suunnittelema käyttöliittymä, jossa pyritty yksinkertaisuuteen ja ymmärrettävyyteen

4 Intranetit, työpöydät Sisäisen viestinnän ja toiminnan helppoutta Organisaatioiden sisäisten järjestelmien avulla haetaan toimintaan usein tehokkuutta ja avoimuutta. Adage on ollut kehittämässä useiden julkishallinnon ja yrityssektorin sähköisiä työpöytiä sekä intranet-ratkaisuja. Käyttöliittymäsuunnittelua Konseptisuunnittelua Visuaalista suunnittelua Käyttöliittymäohjeistoja Käytettävyyden asiantuntija-arviointeja ja käytettävyystestejä Front end -koodausta Case Stockmann Kauppakonsernin intranet, jossa Adagen suunnittelu tehtiin käyttäjälähtöisesti

5 BI-sovellukset Interaktiivista ja näyttävää kiteytystä Liiketoimintatiedon esittäminen tiiviissä ja ymmärrettävässä muodossa antaa organisaatioiden ylimmälle johdolle sekä muille BI-tietoa tarvitseville tehokkaan tavan hallita monimutkaisia tietokokonaisuuksia. Olemme olleet mukana lukuisissa BIhankkeissa luomassa liiketoimintatiedon käyttäjille selkeitä ja intuitiivisia konsepteja ja käyttöliittymiä. Käyttäjien tarpeiden selvitystä Konseptisuunnittelua Interaktiosuunnittelua Visuaalista suunnittelua Case Qlikview Markkina-alueittain jaoteltu johdon dashboard, jossa Adagen suunnittelema interaktio ja visuaalinen ulkoasu

6 Mobiiliapplikaatiot Työn ja vapaa-ajan liikkuvaa toimintaa Palvelujen käyttötavat eri käyttöympäristöissä ja eri laitteilla muuttuvat jatkuvasti. Adage suunnittelee ja tutkii mobiilituotteita ja palveluja huomioiden käyttäjien erilaiset tarpeet erilaisissa käyttökonteksteissa. Käyttäjien tarpeiden selvitystä Konseptisuunnittelua Interaktiosuunnittelua Visuaalista suunnittelua Konseptitutkimuksia Käytettävyystestejä Case Nokia Adagen suunnittelema BI-järjestelmän mobiilinäkymä

7 B2B-järjestelmät Monimutkaisten prosessien selkeyttä Sisäiset työkalut mm. asiakkuuksien, projektien, myynnin, markkinoinnin ja prosessien hallintaan vaativat moniulotteisia ja selkeitä ratkaisuja, joita henkilöstö pystyy käyttämään tehokkaasti ja intuitiivisesti. Adage on suunnitellut sähköisiä järjestelmiä, jotka muuttavat organisaatioiden työprosesseja paremmiksi sekä antavat käyttäjille paremman käyttökokemuksen. Käyttäjäkeskeistä konseptien suunnittelua Käyttäjäkeskeistä käyttöliittymäsuunnittelua Visuaalisen ulkoasun suunnittelua Käyttöliittymien front end toteutusta Case Tecnotree Adagen suunnittelema asiakkuudenhallintajärjestelmä

8 Sähköiset palvelukonseptit Asiakkaiden ja kuluttajien syvällistä ymmärtämistä Uudet kuluttajapalvelut tuovat mahdollisuuksia tarjota kuluttajille innovatiivisia digitaalisia sisältöjä sekä muuttavat asiakasyritystemme palvelujen ansaintalogiikkaa. Adage tuo projekteihin ymmärrystä ja näkemystä asiakkaiden ja kuluttajien tarpeista, toiveista ja tavoitteista sekä uusien liiketoimintakonseptien hyväksyttävyydestä ja toimivuudesta. Konsepteja Konseptitutkimuksia Kyselytutkimuksia Päiväkirjatutkimuksia Ryhmä- ja yksilöhaastatteluja Kilpailijavertailuja Case Sanoma Magazines Adagen toteuttama palvelu-ja maksukonseptin tutkimus - laadullisia tutkimuksia ja kymmeniä kuluttajia

9 Käytettävyystutkimukset Ammattimaista arviointia ja kehittämistä Sähköisten palvelujen hyvä käytettävyys ja käyttökokemus on merkittävä kilpailuetu sekä kuluttajatuotteissa että B2Bpalveluissa. Sisäisten järjestelmien käytettävyydellä tavoitellaan tehokkuutta, opittavuutta ja ymmärrettävyyttä. Adage tutkii asiantuntijavoimin sekä käyttäjien kanssa tuotteiden ja palvelujen käytettävyyttä ja käyttökokemusta. Annamme luotettavaa kuluttaja- ja käyttäjätietoa palvelun käyttämisestä ja tarjoamme konkreettisia parannusehdotuksia palvelun kehittämiseksi. Toteutamme vuosittain yli 100 käytettävyysprojektia. Käytettävyyden asiantuntija-arviointeja Käytettävyystestejä käyttäjien kanssa Yhteisläpikäyntejä käyttäjien kanssa Esteettömyyden arviointeja Kilpailijavertailuja Case OP-Pohjola Adage on pitkäaikainen kumppani sähköisten kanavien kehittämisessä

10 Käytettävyyskriteerit Laadullisia mittareita hankintojen tueksi Julkisten hankintojen arvioinnissa ja kilpailutuksessa halutaan usein käyttää laadullisia arviointikriteerejä ja mittareita. Adage on kehittänyt sähköisten järjestelmien ja palvelujen hankintaan soveltuvan käytettävyysmittariston, jonka avulla laadullisia määreitä voidaan ottaa mukaan hankintaan. Asiakkainamme on ollut valtion laitoksia, ministeriöitä sekä oppilaitoksia. Kilpailutusvaiheen käytettävyysmittarien määrittelyä Kilpailutettavien ohjelmistojen käytettävyysvertailuja Konsultointia julkisen hankinnan laadullisten mittarien hyödyntämisestä Case Aalto-yliopisto Esimerkki julkisessa hankinnassa käytetystä käytettävyysmittaristosta

11 Kansainväliset tutkimukset Tietoa ja näkemystä kaikilta mantereilta Globaalien tuotteiden ja palvelujen markkinat vaativat systemaattista ja ammattimaista tietoa kohderyhmien käyttäjistä, kulttuureista ja mieltymyksistä. Koordinoimme ja toteutamme laajoja kansainvälisiä tutkimuksia yhdessä kumppaniemme kanssa ympäri maailmaa. Saavutamme kohdemarkkinat ja - käyttäjät niin lähialueella Pohjoismaissa, Baltiassa ja Euroopassa kuin myös Yhdysvalloissa, Aasiassa ja Etelä-Amerikassa. Yhteistyö eurooppalaisten, kiinalaisten, intialaisten ja amerikkalaisten kumppaniemme kanssa nojaa useiden projektien kokemukseen. Useita markkina-alueita kattavia yhteistutkimuksia Markkina-alueiden vertailututkimuksia Tuotteiden ja palvelujen konseptitutkimuksia Tuotteiden ja palvelujen käytettävyystestejä

12 Asiantuntijakonsultointi Joustavaa ammattiosaamista Paras osaaminen eri osa-alueilla vaatii aina löydy valmiiksi olemassa olevien toimittajien tai oman henkilöstön parista. Adage tarjoaa konseptoinnin, käyttöliittymäsuunnittelun, visuaalisen suunnittelun, käytettävyyden ja käyttökokemuksen ammattilaisia täydentämään osaamista asiakkaidemme hankkeissa, kehitystyössä ja liiketoiminnassa. Asiantuntijoita voi käyttää pienistä tuntipohjaisista toimeksiannoista aina pitkäaikaisissa täysipäiväisiin ulkoistuksiin. Tuntipohjaisia konsultointeja Pitkäaikaisia täysipäiväisiä ulkoistuksia Ketterien projektien konsultointeja Konseptisuunnittelua Käyttöliittymäsuunnittelua Käytettävyyskonsultointia Käyttöliittymäohjelmointia

13 Koulutukset Ymmärryksen ja osaamisen lisäämistä VALMIIKSI PURESKELTUA TIETOA Käyttökokemuksen (UX) ja käytettävyyden ymmärtäminen on merkittävä kilpailuetu, kun tuotteita ja palveluja myydään kuluttajille ja yrityksille. Järjestämme henkilöstöllenne koulutuskokonaisuuden tai luennon teille ajankohtaisesta aiheesta. Koulutuksemme tarjoaa lukuisista projekteista opittua tietoa toimivista ja huonommin menestyneistä ratkaisuista sekä antaa konkreettisia työkaluja käytettävyydeltään korkeatasoisten tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun. LUENTOJA TUKEVIA HARJOITUKSIA Tilaisuus voi koostua sekä luento-osuuksista että konkreettisista harjoitustehtävistä. Valmistelemme materiaalin etukäteen hyödyntäen hyviksi havaittuja metodeja ja -materiaaleja, ja otamme huomioon osallistujien taustatiedot, työtehtävät ja organisaatiot. Räätälöityjä koulutuspaketteja yritysten ja organisaatioiden tarpeisiin Asiantuntijaluentoja osana asiakkaidemme koulutuspäiviä Seminaaripuheenvuoroja ajankohtaisista teemoista

14 Ota yhteyttä! Matti Helenius Janne Tompuri Raino Vastamäki Sami Wilkman Myyntijohtaja Tel Suunnittelujohtaja Tel Tutkimusjohtaja Tel Toimitusjohtaja Tel