vero.fi: Hankinnasta ylläpitoon Miten varmistaa saavutettavuus?

Transkriptio

1 vero.fi: Hankinnasta ylläpitoon Miten varmistaa saavutettavuus?

2 käytettävyys käyttökokemus ihmiskeskeiset suunnittelumenetelmät asiakasymmärrys ymmärrettävyys helppous nopeus yksinkertaisuus selkeys saavutettavuus

3 Vanha vero.fi Näkövammaisten liitto

4 Projektin vaiheet Konseptisuunnittelu Vaatimusmäärittely Hankinta Toteutus Käyttöliittymät Visuaalinen suunnittelu Sisällöt Käyttäjätutkimukset Käytettävyyden ja saavutettavuuden arviointi ja testaus

5 Konseptisuunnittelu työstettiin palvelumuotoilun keinoin päätettiin mm. käyttäjäpersoonat ja niiden priorisointi navigointi- ja sisältörakenne sisältökonsepti

6 Hankinta Hankinta-asiakirjoista olennaiset tarjouspyyntö vaatimusmäärittely ratkaisukuvausten ja toimitussuunnitelman vastauslomake huom! osaaminen minimivaatimuksena, ei vertailukriteerinä

7 Hankinta: Vaatimusmäärittelydokumentti "Julkishallinnon palveluna Vero.fi-sivustoon kohdistuu erityisiä käytettävyyden ja esteettömyyden vaatimuksia: sivuston tulee olla mahdollisimman esteettömästi käytettävissä esim. näkövammaisten ruudunlukuohjelmilla, ilman hiirtä ja tekstipohjaisella selaimella. Lopputestauksessa palvelun käyttö tullaan testaamaan ruudunlukuohjelmilla." "Esteettömyyden vuoksi skriptattuihin ratkaisuihin on kiinnitettävä erityistä huomiota hyödyntämällä esimerkiksi WAI-ARIA-ohjeistusta ( "Haun toteutuksessa kiinnitetään erityistä huomiota sen käytettävyyteen ja saavutettavuuteen" "Jotta megamenu on motorisesti mahdollisimman käytettävä, sitä ei toteuteta häilyvänä hover-toiminnolla avautuvana päälliskerroksena, vaan valikko avautuu vain klikkauksesta, ja se säilyy näkyvissä kunnes käyttäjä klikkaa jotakin siirtymislinkkiä megamenussa tai päänavigaatiovalikossa."

8 Hankinta: tarjouspyyntödokumentti "Toimittaja laatii vero.fi-verkkopalvelun sivumalleista ja näytöistä käyttöliittymäsuunnitelman, jossa esitystavat perustuvat kustannustehokkaasti toteutuskelpoisiin ja riittävän helposti ylläpidettäviin sisällönhallintajärjestelmän ominaisuuksiin, jotka myös tuottavat esteetöntä sisältöä." "Projektipäälliköltä edellytetään lisäksi hyviä vuorovaikutustaitoja ja käyttöliittymäsuunnittelusta vastaavalta aktiivista ja konsultatiivista otetta sekä käytettävyyden hyvää ymmärrystä. "

9 Hankinta: ratkaisukuvausten ja toimitussuunnitelman vastauslomake 2. Navigointiratkaisut: Miten ehdotatte verkkopalvelun navigointilogiikan toteutettavaksi? Millaisin ratkaisuin megamenu toteutettaisiin, ja kuinka sitä ylläpidettäisiin? Kuinka sen saavutettavuudesta huolehditaan? 10. Esteettömyys: Kuinka varmistatte toteutettavan verkkopalvelun saavutettavuuden? Kuinka testaatte, että sivusto on luettavissa ja käytettävissä myös tavanomaisesta poikkeavilla päätelaitteilla ja esim. ruudunlukuohjelmilla? Millaisia ratkaisuja hyödynnätte skripteissä, jotta toiminnallisuudet ovat saavutettavia?

10 Toteutusvaihe kehittäjän ja käyttöliittymäsuunnittelijan perehtyminen saavutettavuuteen validointitesterit ja ruudunlukuohjelmat (aa-tasoa vasten): esim. värikontrastit validoidaan komponenttikohtaisesti teknisen suunnittelun osalta tehdään itse saavutettavaa tai auditoidaan valmiit komponentit ulkopuolinen saavutettavuus/käytettävyysasiantuntija mukana sprintin katselmoinneissa käyttäjätestaukset käyttäjätestit: projektin aikana konseptista julkaisuun yhteensä sata testihenkilöä mukana saavutettavuustesti: beta.vero.fi:hin tehtiin myös kokonaisuuden saavutettavuustestaus (Eficode) "ennen kuin on riviäkään koodia pitää ottaa huomioon, jälkikäteen ei liimata"

11 Ylläpitovaihe: projektin jälkeen toimittaja: kehittäjä, käyttöliittymäsuunnittelija, visuaalinen suunnittelija kehittäjien ja suunnittelijoiden saavutettavuus-osaamisyhteisö jatkuva koulutus, osaajat jakavat tietoa, tuovat asiaa lähestyttävämmäksi testauksen automaatio - ei vähennä ihmistestausta

12 Ylläpitovaihe - projektin jälkeen Verohallinto Siteimprove sisältösprintit ja sisältöjen hyvä hallinta sisällöntuottajien ohjeiden päivitys (mm. linkkiohje) sisällöntuottajien koulutukset jatkuva käyttäjätestaus sisäinen testauspalvelu - uudet toiminnallisuudet seloste ja koko palvelun saavutettavuustestaus

13 Palvelun tilanne perusasiat erinomaisesti kunnossa hienous usein pinnan alla responsiivisuus nopeus sisällönhallintajärjestelmä tukee sisällöntuottajia valmiit responsiiviset komponentit, esim. taulukot suurimmat kehitettävät pdf lomakkeet

14

15 Hyvää saavutettavuutta? + selkeys + iso fontti + karsittu ilme - riittävät kontrastit

16 Hyvää saavuttavuutta? + Sisällön ymmärrettävyys + ei tekstiä esittäviä kuvia? pelkkä väri korostaa sisältöä? pitäisikö lisätä huomioelementtien kohdalle tekstimuotoinen korostuskeino, esim. Huom!

17 Hyvää saavutettavuutta? + videon rinnalla tekstimuotoinen ohje - pitäisi olla ristiinlinkitys video/tekstiohje

18 Verohallinnon muu saavutettavuustyö Nykyiset sähköiset palvelut ja verkkosivut (n.10kpl) korjataan soveltuvilta osin Otetaan käyttöön Verohallinnon oma saavutettavuuden testauksen asiantuntijapalvelu tukipalvelu uusien sovellusten saavutettavuustestaukseen sekä nykysovellusten saavutettavuuden ylläpidon tueksi Varmistetaan uusien palveluiden saavutettavuus sisällyttämällä saavutettavuus Verohallinnon kehittämis- ja hankintamenettelyihin Otetaan käyttöön saavutettavuuden palautekanava Panostetaan Vero.fi verkkosisältöjen ymmärrettävyyden parantamiseen Tavoitteena on huomioida saavutettavuus jatkossa osana asiakaslähtöistä kehittämisprosessia palveluiden suunnittelusta aina elinkaaren loppuun Lisätään yleistä saavutettavuustietoisuutta ja koulutetaan keskeiset kohderyhmät uuteen toimintatapaan Verohallinnossa

19