Hyvinvointikompassi THL Sara Wickström

Transkriptio

1 Hyvinvointikompassi THL Sara Wickström Käyttäjäkysely Mikael Sainio Rolf Södergård

2 Johdanto Adage toteutti Thl.fi- sivuston käyttäjäkyselyn huhti toukokuussa Käyttäjäkyselyn tarkoituksena oli saada tietoa sivuston käyttäjistä ja heidän kokemuksistaan palvelusta. Käyttäjäkysely toteutettiin verkkokyselynä. Käyttäjille tarjottiin kyselyyn osallistumista Thl.fi- sivuston eri palveluissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 222 sivuston käyttäjää. Thl.fi/tilastot 51 kpl Thl.fi/infektiotaudit 17 kpl Thl.fi/väestötutkimukset 20 kpl Sotkanet 79 kpl Terveytemme 7 kpl Hyvinvointikompassi 8 kpl Tartuntatautirekisteri 21 kpl TEAviisari 19 kpl Tässä raportissa esitetään Hyvinvointikompassi- palvelun kyselytulokset. Tulokset esitetään kaikkien vastaajien osalta pylväsdiagrammien avulla. Avoimet vastaukset esitetään esimerkinomaisesti. Tulokset raportoidaan suhteellisina prosenttilukuina, joten kaikki tulokset ovat suoraan vertailukelpoisia. 2 Hyvinvointikompassi- Käyttäjäkysely (Luottamuksellinen)

3 1.1. Palvelun käyttö Päivittäin Muutaman3kerran3viikossa Kuinka'usein'käyt'palvelussa? Suurin osa (63 %) vastaajista käyttää palvelua viikoittain. Neljännes (25 %) käyttää palvelua ainoastaan satunnaisesti. Kerran3viikossa Kuukausittain Harvemmin3/3satunnaisesti Tulin3ensimmäistä3kertaa 3

4 1.2. Rooli/työtehtävä Mikä%on%roolisi%tai%työtehtäväsi? 5% 1 15% % 4 Palvelutuotannon2 ammattihenkilö Uuden2tiedon2tuottaja2 Kansalainen Valtakunnallinen2päättäjä2tai2valmistelija Kunta@ tai2aluepäättäjä Toimeenpaneva2tai2valvova2viranomainen Kolme tyypillisintä vastaajien roolia/työtehtävää ovat Palvelutuotannon ammattihenkilö, Uuden tiedon tuottaja ja Kansalainen. Muu rooli/työtehtävä: THL:n tutkija Hanketyöntekijä Opiskelija. Palveluntuottaja Tuotteiden2 ja2palveluiden2kehittäjä Tiedon2levittäjä2(media) Muu,2 mikä? 38% 4

5 1.3. Mitä tietoa etsii Sote uudistus ja sen vaikutukset päihdetyöhön ja siihen liittyvään lainsäädäntöön. Uutinen: ATH- tutkimuksen tulokset Sotkanetissä avoimena datana. Lisätietoa erilaisista hyvinvointi- indikaattoreista ja niihin liittyviä kuvauksia. Lasten hyvinvointia kuvaavia indikaattoreita. Tutustun hyvinvointikompassiin. Päihdetietoutta En juuri nyt etsinyt mitään. Tulin pyynnöstä vastaamaan kyselyyn. Viimeksi käytin TEAviisaria kun täytimme terveyden edistämisen kyselyä. Opettaja käski tutustua sivuihin. 5

6 Mihin%aihealueeseen%liittyviä%tietoja%yleensä%käytät? Terveyden2 ja2hyvinvoinnin2 edistäminen 63% Alkoholi,2tupakka2ja2riippuvuudet HyvinvointiC ja2terveyserot Lapset,2nuoret2 ja2perheet Ikääntyminen 38% Aikuisten2sosiaalipalvelut Elintavat2ja2ravitsemus Vammaisuus Kansantaudit Perusterveydenhuolto Päätöksenteko,2talous2ja2palvelujärjestelmä SosiaaliC ja2terveydenhuollon2talous SoteCuudistus Tiedonhallinta2sosiaaliC ja2terveysalalla Toimintakyky Erikoissairaanhoito Infektiotaudit Laatu2ja2potilasturvallisuus Maahanmuuttajat2ja2monikulttuurisuus SeksuaaliC ja2lisääntymisterveys Sukupuolten2tasaCarvo Tapaturmat Yksityiset2sosiaaliC ja2terveyspalvelut Ympäristöterveys Muu2 mikä? Vastaajien eniten käyttämiä tiedon aihealueita ovat Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen, Alkoholi, tupakka ja riippuvuudet, Hyvinvointi- ja terveyserot sekä Lapset, nuoret ja perheet. 6

7 1.4. Mihin tarkoitukseen käyttää palvelusta etsimäänsä tietoa Opiskelu tehtävä. Myöhemmin työelämä. Suunnittelutehtäviin Kehittämistyö Tutkimukseen, ennakointiin, politiikan arviointiin. Opiskeluun Mielenterveys- ja päihdesuunnitelman tekemiseen. Viimeksi käytetty siihen että mietittiin miten kunnassamme terveyden edistämisen asiat otetaan huomioon eri toimialoilla, miten terveyden ja hyvinvointitiedolla johtaminen pitäisi toimia. 7

8 1.5. THL:n tuottaman tiedon arviointi! Samaa!mieltä Eri!mieltä Löydän'tarvitsemani'tiedon'helposti Tiedon'esitystapa'palvelee'tarvettani Tiedon'muoto'(muokattavuus,'yhdisteltävyys,' keskinäinen'vertailtavuus)'palvelee'tarvettani Tiedon'ajantasaisuus'palvelee'tarvettani Vastaajista suurin osa (88 %) arvioi löytävänsä tarvitsemansa tiedon helposti ja tiedon esitystavan palvelevan tarvettaan. Tiedon ajantasaisuuden arvioi palvelevan tarvettaan 51 % vastaajista; 38 % oli tämän väittämän kanssa eri mieltä. 8

9 1.6. Palautetta palvelusta ja tietosisällöstä Usein tietoa on haettava monelta eri sivulta. On hyvä että sivuilta löytyy linkkejä. Kokonaisuuden hahmottaminen on kuitenkin pirstaleisuuden takia haastavaa. "THL voisi julkaista paljon enemmän interaktiivista verkkotuotantoa ja kuntien välisiä vertailuja kaikesta tiedosta, jota se tuottaa. Nykyiset, esim. Hyvinvointikompassi eivät riitä." ATH- tutkimuksen tuloksia tulisi julkaista myös raportteina tai verkkojulkaisuina, nyt ilmestyy puolivalmisteita verkossa. Tiedon ajantasaisuus on haaste esim. Sotkanetin tiedoissa. Vertailutietoja saatavissa vasta vuodelta Kummallinen kysymys tuo edeltävä. Muuten kysytään palvelusta, mutta nyt pyydettiin arvioimaan KAIKKEA THL:n tietoa yleisesti. Vastaukset voivat siis kuvata vaikka Meille tulee vauva- kirjasta. 9

10 2. Yhteystiedot Kirjoittaja: Mikael Sainio Senior User Experience Specialist Adage Oy Arabiankatu Helsinki Lisätietoja: Raino Vastamäki Research Director

11 3. Adage Oy Adage Oy on vuonna 2001 perustettu, käytettävyystutkimukseen ja käyttöliittymäsuunnitteluun erikoistunut suomalainen yritys. Adage työllistää 30 käytettävyyden huippuasiantuntijaa. Nykyisin Adage tekee yli 100 projektia vuodessa. Adagella on laaja kokemus vaativien projektien toteuttamisesta ja koordinoinnista sekä kotimaassa että ulkomailla. Teemme yhteistyötä sekä yritysten että julkishallinnon tuottamien palvelujen ja tuotteiden käytettävyyden ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Olemme tehneet projekteja seuraavilla menetelmillä ja seuraavissa ympäristöissä: Tutkimus: käytettävyystestit, käytettävyyden asiantuntija- arvioinnit, esteettömyystutkimukset, vertailututkimukset, ryhmähaastattelut, yksilöhaastattelut, konseptitutkimukset, käyttäjäkyselyt, paneelitutkimukset, silmänliiketutkimukset, web- analytiikkatutkimukset, hankintavaiheen käytettävyyskriteeristöt ja arvioinnin, koulutukset Suunnittelu: esiselvitys, palvelustrategia, konseptisuunnittelu, käyttöliittymäsuunnittelu, visuaalinen suunnittelu, käyttöliittymän toteutus, sisällöntuotanto, tyyliopas, koulutukset Ympäristöt: verkkosivustot, verkkokaupat, intranetit, dokumentinhallintajärjestelmät, asiantuntijasovellukset, BI- järjestelmät, älypuhelin- ja tablettisovellukset, terveydenhuollon laitteistot, teollisuuden käyttöympäristöt, useat tekniset alustat (esim. SharePoint, EpiServer, Liferay, SAP). 11