Thl.fi/tilastot THL Sara Wickström

Transkriptio

1 Thl.fi/tilastot THL Sara Wickström Käyttäjäkysely Mikael Sainio Rolf Södergård

2 Johdanto Adage toteutti Thl.fi- sivuston käyttäjäkyselyn huhti toukokuussa Käyttäjäkyselyn tarkoituksena oli saada tietoa sivuston käyttäjistä ja heidän kokemuksistaan palvelusta. Käyttäjäkysely toteutettiin verkkokyselynä. Käyttäjille tarjottiin kyselyyn osallistumista Thl.fi- sivuston eri palveluissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 222 sivuston käyttäjää. Thl.fi/tilastot 51 kpl Thl.fi/infektiotaudit 17 kpl Thl.fi/väestötutkimukset 20 kpl Sotkanet 79 kpl Terveytemme 7 kpl Hyvinvointikompassi 8 kpl Tartuntatautirekisteri 21 kpl TEAviisari 19 kpl Tässä raportissa esitetään Thl.fi/tilastot- sivun kyselytulokset. Tulokset esitetään kaikkien vastaajien osalta pylväsdiagrammien avulla. Avoimet vastaukset esitetään esimerkinomaisesti. Tulokset raportoidaan suhteellisina prosenttilukuina, joten kaikki tulokset ovat suoraan vertailukelpoisia. 2

3 1.1. Palvelun käyttö Päivittäin Kuinka'usein'käyt'palvelussa? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 0% Suurin osa vastaajista on satunnaisia palvelun käyttäjiä. Vastaajista 22 % käy palvelussa viikoittain. Muutaman2kerran2viikossa 10% Kerran2viikossa 12% Kuukausittain 2 Harvemmin2/2satunnaisesti 41% Tulin2ensimmäistä2kertaa 1 3

4 1.2. Rooli/työtehtävä Mikä%on%roolisi%tai%työtehtäväsi? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Uuden0tiedon0tuottaja0 27% Palvelutuotannon0 ammattihenkilö0 22% Kansalainen 20% Tuotteiden0 ja0palveluiden0kehittäjä 10% Palveluntuottaja0 6% Valtakunnallinen0päättäjä0tai0valmistelija KuntaC tai0aluepäättäjä Toimeenpaneva0tai0valvova0viranomainen Tiedon0levittäjä0(media) 0% 0% Muu,0 mikä? 8% Kolme tyypillisintä vastaajien roolia/työtehtävää ovat Uuden tiedon tuottaja, Palvelutuotannon ammattihenkilö ja Kansalainen. Muu rooli/työtehtävä: Opiskelija Kuntoutuksen opiskelija Terveydenhuollon opiskelija Aikuisopiskelija. 4

5 1.3. Mitä tietoa etsii 5 Röntgentutkimusten määrä, tilastot Käyntitietoja ikäryhmittäin Erikoissairaanhoidon tilastoja, proteesileikkauksien tietoja implanttireksiteristä. Raskauden keskeytykset. Alkoholin kulutus kunnittain. Tietoa psykiatristen laitoshoidon palvelujen käyttäjien määrästä. Tilastotietoa, mutta valitettavasti tilastot laahaavat pahasti perässä. Hilmo- raportin täyttöohjeita ja se että miksi Hilmo tehdään. Kotihoidon asiakkaat kyselyn tuloksia. Orkestereiden työhyvinvointia. Tilastotietoa nuorten terveyden ajankohtaisista haasteista. Varhaiskasvatustilastoa Sairaalan ulkopuolisten synnytysten lukumäärää viimeisimmistä tilastoista ( ). Mielenterveyden kustannusvaikutuksia yhteiskuntaan. Tilastollista tietoa psykoosisairastavuudesta (diagnoosein eriteltynä) Suomessa viime vuosien aikana. Suojateillä sattuneet tapaturmat. Tietoa yksityisten sosiaalipalveluiden osuudesta koko sosiaalipalvelutuotannosta. Ajankohtaista tietoa infektiosairauksista. Tilastotietoa lastensuojeluilmoituksen sisällöistä. Tutkin vain asioita. Kouluterveyskyselyn tuloksia lukiokurssin tehtävää varten.

6 Mihin%aihealueeseen%liittyviä%tietoja%yleensä%käytät? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Lapset,1nuoret1 ja1perheet 3 Perusterveydenhuolto Terveyden1 ja1hyvinvoinnin1 edistäminen 30% 30% Erikoissairaanhoito SeksuaaliD ja1lisääntymisterveys Elintavat1ja1ravitsemus HyvinvointiD ja1terveyserot Infektiotaudit Alkoholi,1tupakka1ja1riippuvuudet 26% 2 22% 22% 22% 20% SoteDuudistus SosiaaliD ja1terveydenhuollon1talous Kansantaudit Päätöksenteko,1talous1ja1palvelujärjestelmä Ikääntyminen Laatu1ja1potilasturvallisuus Aikuisten1sosiaalipalvelut Tapaturmat 16% 1 12% 12% 10% 10% 8% 8% Maahanmuuttajat1ja1monikulttuurisuus Toimintakyky Yksityiset1sosiaaliD ja1terveyspalvelut 6% 6% 6% Sukupuolten1tasaDarvo Tiedonhallinta1sosiaaliD ja1terveysalalla Vammaisuus Ympäristöterveys Muu1 mikä? 0% Vastaajien eniten käyttämiä tiedon aihealueita ovat Lapset, nuoret ja perheet, Perusterveydenhuolto sekä Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen. Vähiten käytettyjä aihealueita ovat Sukupuolten tasa- arvo, Tiedonhallinta sosiaali- ja terveysalalla, Vammaisuus sekä Ympäristöterveys. 6

7 1.4. Mihin tarkoitukseen käyttää palvelusta etsimäänsä tietoa 7 Omaan käyttöön. Toiminnan arviointiin ja vertailuun. Tarvitsen valtakunnallista tietoa verratakseni oman yksikön tietoja. Valtuustoaloitteeseen ja lehtijuttuun. Usein visualisoinneissa yhdistettynä muista lähteistä tulevaan tietoon. Omassa työssäni ja mm luentojen/artikkelien valmistelussa. Keräämme markkinatietoja talousraportointiamme varten. Tarkistan onko omasta kunnasta annettu tiedot ja mitä ne kertovat tämän hetkisestä tilanteesta. Vaikuttamistyöhön Faktatiedon tarkistamiseen, päätösten perustelemiseksi sekä oman ammattitaidon kasvattamiseksi. Taustatietoina julkaisuihin. Pyrin vaikuttamaan autoilijoiden asenteisiin. Muutamaan raporttiin ja julkaisuun, joita valmistellaan eri asiantuntijaryhmissä ja joissa olen osakirjoittajana. Palveluiden kehittämiseen, kouluttamiseen. Matematiikan tilastotieteen tunnille yläkouluun. Oman työn kehittämisen ja asiantuntijuuden tueksi. Suunnitteluun ja selvitysten tekemiseen. Tutkimus aborteista Suomessa. Tutkimusartikkeli Kurssitehtäväksi

8 1.5. THL:n tuottaman tiedon arviointi! Samaa!mieltä!Eri!mieltä! Tiedon'ajantasaisuus'palvelee'tarvettani Tiedon'esitystapa'palvelee'tarvettani Löydän'tarvitsemani'tiedon'helposti Tiedon'muoto'(muokattavuus,'yhdisteltävyys,' keskinäinen'vertailtavuus)'palvelee'tarvettani Vastaajista yli puolet (56 %) arvioi tiedon ajantasaisuuden ja hieman vajaa puolet (46 %) tiedon esitystavan palvelevan tarvettaan. Keskimmäisen vastausvaihtoehdon valinneiden osuus on kaikissa väittämissä huomattava, eli moni ei halunnut tai osannut ottaa väittämään kantaa. Tiedon muotoon suhtauduttiin hieman kriittisemmin: kolmannes (36 %) vastaajista arvioi tiedon muodon palvelevan tarvettaan. 8

9 1.6. Palautetta palvelusta ja tietosisällöstä 9 Erittäin vaikea oli saada haluamaansa tietoa, ohjeet olivat puutteelliset. Tietosisällöt osin vanhentuneita, joissakin asioissa. Lisäksi tietojen julkistamisaikataulu liian hidas, tarvitaan ajantasaisempaa tietoa, koska maailman muuttumisnopeus on kasvanut. Infektiotautien osalta toivoisin erityisesti seksitautien selkeämpää ja helpompaa tilastoesitystä. "Tilastot ovat todella vanhoja, on sääli ettei Suomessa kerätä näitä tietoja julkisesta ja yksityisestä terveydenhuollon ja sosiaali- palveluiden markkinasta joka vuodelta ja ajoissa. Julkarin käyttö on jäykkää, koska hakutoiminto on niin rajallinen. Uusi ja yllättävä minulle. Ajoittain tuntuu, että on vaikeaa löytää oikeaa hakusanaa, jolla etsimäni tieto löytyisi. Tapa jolla tieto on jäsennelty eri sektoreille on erilainen kuin lähestymistapa joka minulla on asioihin ja siksi on vaikea välillä loogisesti päätellä missä asiayhteydessä etsimän tieto THL:n maailmassa voi olla. Tartuntatautirekisteri ei toimi! Oli hankala löytää tilastoja taulukkomuodossa. Tilastojen käytettävyys ei ollut paras mahdollinen. En löytänyt keinoa rajata hakuja haluamallani tavalla esim. aivohalvausilmaantuvuus vuosien 1993 ja nykypäivä välillä ikäryhmissä Piti katsoa ikäryhmittäin erikseen. Myöskään en osannut rajata kyseistä ikäryhmää siten, että olisin saanut tietää naisten ja miesten tiedot suoraan laskematta niitä. Välillä tiedonhaku hieman hankalaa. En vielä ehtinyt katsoa kyselyn tullessa yhtään tietoja.

10 2. Yhteystiedot Kirjoittaja: Mikael Sainio Senior User Experience Specialist Adage Oy Arabiankatu Helsinki Lisätietoja: Raino Vastamäki Research Director

11 3. Adage Oy Adage Oy on vuonna 2001 perustettu, käytettävyystutkimukseen ja käyttöliittymäsuunnitteluun erikoistunut suomalainen yritys. Adage työllistää 30 käytettävyyden huippuasiantuntijaa. Nykyisin Adage tekee yli 100 projektia vuodessa. Adagella on laaja kokemus vaativien projektien toteuttamisesta ja koordinoinnista sekä kotimaassa että ulkomailla. Teemme yhteistyötä sekä yritysten että julkishallinnon tuottamien palvelujen ja tuotteiden käytettävyyden ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Olemme tehneet projekteja seuraavilla menetelmillä ja seuraavissa ympäristöissä: Tutkimus: käytettävyystestit, käytettävyyden asiantuntija- arvioinnit, esteettömyystutkimukset, vertailututkimukset, ryhmähaastattelut, yksilöhaastattelut, konseptitutkimukset, käyttäjäkyselyt, paneelitutkimukset, silmänliiketutkimukset, web- analytiikkatutkimukset, hankintavaiheen käytettävyyskriteeristöt ja arvioinnin, koulutukset Suunnittelu: esiselvitys, palvelustrategia, konseptisuunnittelu, käyttöliittymäsuunnittelu, visuaalinen suunnittelu, käyttöliittymän toteutus, sisällöntuotanto, tyyliopas, koulutukset Ympäristöt: verkkosivustot, verkkokaupat, intranetit, dokumentinhallintajärjestelmät, asiantuntijasovellukset, BI- järjestelmät, älypuhelin- ja tablettisovellukset, terveydenhuollon laitteistot, teollisuuden käyttöympäristöt, useat tekniset alustat (esim. SharePoint, EpiServer, Liferay, SAP). 11