TOIMINTASUUNNITELMA (19) Päätös Annankatu 24 I Helsinki I

Transkriptio

1 TOIMINTASUUNNITELMA (19)

2 TOIMINTASUUNNITELMA (19) 1. Palveleva vaikuttaja Toimintasuunnitelma perustuu vuonna 2014 hyväksyttyyn Palveleva vaikuttaja strategiaan. Palvelu on vaikuttamista. Palvelulla autamme jäsenyhdistyksiämme ja näiden jäseniä onnistumaan toiminnassaan, tuotamme niille uutta tietoa ja osaamista, sekä luomme niille uusia toimintamahdollisuuksia. Toiminnan kivijalka on jäsenyhdistyksien ja jäsenten palvelu. Laadukkaiden palveluiden perustana ovat näiden muuttuvat ja kehittyvät tarpeet, joita tutkitaan säännöllisesti toteuttavalla jäsentyytyväisyyskyselyllä. Monipuoliset ja laadukkaat palvelut tuotetaan ammattitaitoisen ja asiantuntevan henkilökunnan ja palvelukumppaniverkoston yhteistyönä. Palvelujen kehittämistä katsotaan jäsentalojen toimijoiden näkökulmasta pyrkien palvelemaan heitä mahdollisimman hyvin sekä tuottamaan jäsenpalvelut tarkoituksenmukaisimmalla tavalla liiton ja yhdistysten yhteistyönä. Toimintasuunnitelmassa on otettu huomioon Jäsentyytyväisyyskyselyn 2018 tuloksia toiminnan kehittämiseksi ja suuntaamiseksi. 2. Edunvalvonta ja vaikuttaminen Strategiamme mukaisesti valvomme ammattitaitoisesti ja asiantuntevasti jäsentemme ja perusjäsentemme etuja yhteiskunnallisessa päätöksenteossa. Liiton tavoitteena on vaikuttaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa säädös- ja muiden uudistuksien valmisteluun Euroopan unionissa ja kansallisella tasolla. Tavoitteena on ensisijaisesti saada edustus edunvalvonnan kannalta keskeisiin työryhmiin, ja toissijaisesti pitää aktiivisesti yhteyttä sellaisiin työryhmiin, joissa ei ole omaa edustajaa. Vaikuttamisessa hyödynnetään liiton ja sen jäsenten sekä muiden sidosryhmien asiantuntemusta ja vaikuttamisosaamista. Edunvalvonnan toteuttamiseksi pidetään yhteyttä poliittisiin päättäjiin ja heidän avustajiinsa sekä ministeriöiden virkamiehiin. Vuonna 2019 järjestetään eduskuntavaalit (huhtikuu), Euroopan parlamentin vaalit (toukokuu) ja mahdollisesti myös ensimmäiset maakuntavaalit (toukokuu). Liiton hallitus on hyväksynyt eduskuntavaalikauden hallitusohjelmatavoitteet, joista viestitään eduskuntavaalivaikuttamisen yhteydessä puolueille ja ehdokkaille. Liitto osallistuu Arkadia 2019 valmennusohjelman toteuttamiseen. Se on puoluerajat ylittävä ohjelmakokonaisuus ja keskustelufoorumi Suomen tulevaisuudesta nuorille yhteiskunta-aktiiveille. Ohjelmassa on mukana yli 200 mm. eduskuntavaaleissa ehdolle asettuvaa nuorta poliitikkoa ja yhteiskunnallisesti aktiivista nuorta kaikista eduskuntapuolueista ja koko maasta. Ohjelma tarjoaa liitolle mahdollisuuden kertoa tulevaisuuden päättäjille asunto- ja kiinteistöalasta sekä rakentaa yhteistoimintaverkoja eri puolueisiin.

3 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Liitto yhdessä jäsenyhdistyksiensä kanssa pyrkii valtakunnallisilla ja paikallisilla vaikuttamiskampanjoilla ja edunvalvonnalla vaikuttamaan siten, että asumisen ja kiinteistönpidon kustannukset ovat kohtuullisia. Kiinteistönomistajien kannalta tärkeitä uudistus- ja säädöshankkeita ovat mm. maankäyttöja rakennuslain kokonaisuudistuksen valmistelu, kiinteistöverotuksen uudistaminen, huoneistietojärjestelmän toteuttaminen ( ASREK ) sekä ASREK-hankkeen 2. vaiheen valmistelu, asunto-osakeyhtiölain muutostarpeiden arviointi, energiaverotuksen muutokset, asumisen tukijärjestelmät sekä älyverkkotyöryhmän raporttiin pohjautuva lainsäädäntötyö muun muassa sähkömarkkinalainsäädännön osalta. EU:n energiatehokkuusdirektiivien ja jätedirektiivien (kiertotalous) toimeenpano kansalliseen lainsäädäntöön valmistellaan vuonna Valtiovarainministeriön kotitalouksien velkaantumiskehityksen hillitsemiskeinoja pohtivan työryhmän esitykset valmistuvat maaliskuussa. Liitto vaikuttaa työryhmän työhön tuomalla esiin asunto-osakeyhtiöiden ja asunnonomistajien näkökulmaa. Kansainvälinen edunvalvonta toteutetaan osallistumalla Euroopan Kiinteistöliiton (EPF) toimintaan. Liitto toteuttaa jäsenkyselyitä ajankohtaisista asioista, joiden tuloksia hyödynnetään viestinnässä, koulutuksessa ja edunvalvonnassa. Jäsenyhdistyksien alueellisen ja paikallisen edunvalvonnan tueksi tuotetaan tausta-aineistoja. Edunvalvontaa toteutetaan myös yhteistyössä muiden kiinteistö- ja rakennusalan järjestöjen kanssa, mm. KIRA foorumissa sekä erilaisissa viranomaisten ja järjestöjen asettamissa työryhmissä. 3. Neuvonta ja koulutus Neuvonta- ja koulutuspalvelut ovat keinoja vaikuttaa jäsenistön kykyyn ja mahdollisuuksiin

4 TOIMINTASUUNNITELMA (19) onnistua tehtävissään. Neuvontapalvelut Vahvistetaan Kiinteistöliiton neuvonnan brändiä käyttämällä neuvontapalvelujen markkinointimateriaaleissa Kiinteistöliitto neuvoo -tunnusta. Neuvontapalvelu (puhelin) Neuvonta-ajat Tuottaja Lakineuvonta Maanantai torstai Liiton lakimiehet (suomi ja ruotsi) Perjantai Talous- ja veroneuvonta Maanantai-torstai Liiton asiantuntija Veromo Oy Korjaus- ja tekninen neuvonta Maanantai-torstai Uusimaa, Pirkanmaa, Varsinais-Suomi Energianeuvonta Puhelimella nettivarauksella Kiinteistöliitto

5 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Avoin lakineuvonta (maksullinen) Työsuhdeneuvonta Maanantai-torstai Palvelu Oyn ja liiton asiantuntijat Kiinteistötyönantajat ry Lakineuvontaa täydennetään maksullisilla asiantuntijalausunnoilla. Lakineuvonnan nettiajanvarausjärjestelmässä jäsen yhtiön edustaja voi varata 20 minuutin ajan haluamansa kiinteistöjuridisen asian käsittelyyn. Uutena lakineuvonnan toteutustapana otetaan käyttöön sähköinen Lakihelppi -palvelu, josta saa neuvontaa yleisimmin kysytyissä, yksinkertaisissa kysymyksissä. Palveluja täydentävät Suomen Kiinteistöliitto ry:n Palvelu Oy:n tarjoama maksullinen puhelinneuvonta ei-jäsenille sekä yhtiön tarjoamat juridiset, maksulliset toimeksiantopalvelut jäsenistölle. Maksullinen lakineuvontapalvelu palvelee numerossa maanantaista torstaihin kello Neuvontaa voivat käyttää mm. hallituksen jäsenet, osakkaat, isännöitsijät sekä vuokranantajat. Lakineuvontapalvelujen selkeyden ja ymmärrettävyyden kehittämistä jatketaan palvelumuotoilua hyödyntämällä. Liiton ja jäsenyhdistyksien henkilökunnan osaamista ja ammattitaitoa kehitetään yhteisillä koulutuksilla, jotta voidaan varmistaa neuvonnan yhdenmukaiset kannanotot ja tulkinnat. Tätä tuetaan täydentämällä myös Plazassa ns. linjaustietopankkia ja JTJ-järjestelmään tehtäviä neuvontatapahtumien sisältökirjauksia. Neuvontapalveluiden laajentamiseksi kehitetään verkossa tapahtuvaa neuvontaa ja opastusta. Avoimien sivustojen aineistot kohdennetaan osakkaille ja yhdistyksien jäsenhankinnan tukemiseksi. Jäsensivujen tietosisältöä laajennetaan ja syvennetään mm. asunto-osake-yhtiölaista, yhtiökokouksista, osakkaiden osallistumista yhtiön toimintaan, palveluiden ostamisesta sekä korjaushankkeista. Liitto antaa jäsenistölle korjaus- ja teknistä neuvontaa, kiinteistöjen energiatehokkuuteen sekä talouteen ja verotukseen liittyvää neuvontaa. Kiinteistöalan talous- ja veroasioihin perehtyneet ja erikoistuneet asiantuntijat neuvovat puhelimitse jäsenkiinteistöjen edustajia maanantaista torstaihin kello Palvelu toteutetaan osittain ostopalveluna. Korjaus- ja tekninen neuvontapalvelu toteutetaan alihankintana (Kiinteistöliitto Uusimaa, Kiinteistöliitto Varsinais-Suomi, Kiinteistöliitto Pirkanmaa). Neuvontaa annetaan maanantaista torstaihin kello Energianeuvontaa annetaan puhelimitse varaamalla aika nettiajanvarausjärjestelmässä. Palvelu tarjoaa tietoa taloyhtiöiden toimijoille energiankäyttöön ja -säästöön sekä energiatehokkuutta parantaviin korjauksiin liittyen.

6 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Neuvontapalveluiden laatua ja käyttömääriä seurataan JTJ-kirjauksilla ja asiakas-palautekyselyillä. Jäsenyhdistyksien jäsenkiinteistöjen työsuhdeneuvonnasta vastaa Kiinteistötyönantajat ry. Koulutuspalvelut Koulutustoiminnan tavoitteena on hallitusten työskentelyn kehittäminen ja osaamistason kohottaminen. Vahvistetaan Kiinteistöliiton koulutustoiminnan brändiä käyttämällä koulutuskutsuissa ja materiaaleissa Kiinteistöliitto kouluttaa -tunnusta. Liiton asiantuntijat toimivat kouluttajina jäsenyhdistyksien koulutustilaisuuksissa ja muissa tapahtumissa sekä tuottavat koulutusmateriaaleja jäsenyhdistyksien käyttöön. Koulutukset sovitaan jäsenyhdistyksien kanssa puolivuosittain etukäteen. Koulutuksissa painotetaan keskeisten ja yleisimmin neuvontatarvetta vaativien asioiden opettamista (mm. korjaus- ja kunnossapitovastuu, yhtiökokousmenettelyt ja hallituksen tehtävät). Koulutusta kehitetään ja laajennetaan lisäämällä verkossa tapahtuvaa itseopiskelua (verkkokurssit ja webinaarit) sekä tuottamalla oppaita. Jäsenyhtiöille tarjotaan jäsenmaksuun sisältyvinä kursseina: Hyväksytty taloyhtiön hallituksen jäsen (HTHJ),

7 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Puheenjohtajana taloyhtiössä Toiminnantarkastajien sähköinen työkirja Yhdessä Kiinteistöalan Kustannus Oy:n kanssa on kehitetty Hyväksytty taloyhtiön hallituksen jäsen koulutusohjelma (HTHJ), jonka suorittamisesta saa halutessaan todistuksen, sekä Toiminnantarkastajien sähköinen työkirja. Nämä verkkokurssit ovat jäsenmaksuun sisältyviä jäsenpalveluita. Koulutustoimintaa kehitetään ottamalla huomioon tiedollisen sisällön ohella taidollisten valmiuksien parantaminen. Toimihenkilöiden kouluttamisosaamiseen, webinaarikoulutusten pitoon ja koulutusten videointiin liittyvää valmiutta sekä palvelumuotoiluun ja tiedon visualisointiin liittyvää osaamista kehitetään. Lähikoulutusten lisäksi tarjotaan erillisiä webinaareja jäsentalojen ja liittoyhteisön toimijoille. Verkkoon työstetään itsenäiseen etäopiskeluun soveltuvia koulutusvideoita sekä lyhyitä tietoiskuvideoita. Kiinteistöliitto jäsenyhdistyksineen tarjoaa jäsenyhtiöille (hallitus, isännöinti, tilin- /toiminnantarkastus) monipuolista jäsenkoulutusta eri aihealueista. Kiinteistöalan lainsäädäntö Hallitustyöskentelyn ABC Styrelsens ansvar och uppgifter i ett husbolag Ajankohtaista kiinteistöjuridiikasta: katsaus hallituksille Ajankohtaista kiinteistöjuridiikasta: katsaus isännöitsijöille Onnistunut yhtiökokous kokoustoimihenkilöiden koulutus Onnistu korjaushankkeessa (videoitu koulutus) Kunnossapitovastuut haltuun Meteliä ja maksuhäiriöitä taloyhtiön toimintakeinot Puheenjohtajana taloyhtiön hallituksessa Kiinteistöyhtiöiden ABC Saantoselvitys ja osakeluettelomerkinnät Uudistalo haltuun (Hallituksille)

8 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Uudistalo haltuun (Isännöitsijöille) Taloyhtiö palveluja hankkimassa sopimukset ja kilpailutus Taloyhtiöiden lisä-, täydennys- ja purkava uusrakentaminen Rakennusurakkaa isännöitsijöille Vahingonkorvaus taloyhtiöissä Korjausrakentaminen ja kiinteistön ylläpito Suunnitelmallinen kiinteistönpito Korjaushankkeen hankesuunnittelu Korjaushankkeen läpivienti Julkisivun korjausvaihtoehdot Putkiston korjausvaihtoehdot Märkätilakorjaus taloyhtiössä Lisä- ja täydennysrakentaminen Taloyhtiöiden lämmitysratkaisuja (ml. maalämpö) Taloyhtiöt, sisäilmasto ja ilmanvaihto Taloyhtiöiden energiatehokas arki ja ylläpito Taloyhtiöt ja aurinkoenergia Kesäajan sisälämpötilojen hallinta taloyhtiöissä Kiinteistön taloushallinto Asumiskustannusten kehitys ja näkymät Vakuuta oikein Ajankohtaista taloudesta Hallituksen jäsenen talouskurssi Korjaushanke kirjanpidossa ja verotuksessa Mistä rahoitus korjauksiin? Hallituksen rooli taloyhtiön talouden suunnittelussa Talousarvion laatiminen ja talousarvio-ohje Toiminnantarkastus Tilinpäätöksen tulkinta Viestintä ja tiedonhallinta Taloyhtiön viestintä - suositeltavat käytännöt ja toimivat välineet Kiinteistöliiton sähköiset palvelut (verkkopalvelut, HTHJ ja mobiili) Hyvä hallintotapa taloyhtiössä Taloyhtiön digityöpaja (hallitukset)

9 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Liiton ja jäsenyhdistyksien neuvontaa antavien toimihenkilöiden osaamista ylläpidetään ja kehitetään järjestämällä koulutuspäiviä mm. lainsäädännöstä ja sen soveltamisesta, korjausrakentamisesta, kiinteistötaloudesta ja energia-asioista. Lainsäädäntöön liittyviä koulutuspäiviä järjestetään kaksi kevät- ja kaksi syyskaudella. Korjaus- ja teknistä neuvontaa antaville toimihenkilöille järjestetään kaksi koulutuspäivää. Neuvontatyötä tekeville järjestetään asiakaspalvelukoulutus. Lisäksi järjestetään vaikuttamisja viestintäkoulutus. Koulutusyhteistyötä tehdään Kiinteistöalan Koulutuskeskus KIINKOn sekä Opintotoiminnan Keskusliitto ry:n ja Opintokeskus Siviksen kanssa. Kiinteistöliiton ja jäsenyhdistysten hyödynnettävinä ovat Opintokeskus Siviksen taloudelliset tukimuodot sekä kouluttajakoulutus, muu koulutustarjonta ja pedagoginen tuki koulutustoiminnan kehittämisessä. 4. Tutkimus- ja kehitystoiminta Tutkimus- ja kehitystoiminta ovat tapoja kehittää uusia palveluita, osaamista, ja ratkaisuja jäsenten tarpeisiin. Tutkimus- ja kehitystoiminnan painopisteitä ovat asuinkiinteistökannan suunnitelmallisen kiinteistönpidon tehostaminen, rakennuttamisosaamisen edistäminen, hankesuunnitteluosaamisen edistäminen, energiatehokkuuden parantaminen ja korjausrakentaminen. Luodaan hyviä käytäntöjä esimerkiksi korjaamisen, energianhallinnan ja talouden alueilla. Päivitetään tutkimus- ja kehitysohjelma vuosille Vahvistetaan Kiinteistöliiton tutkimuksen ja kehityksen brändiä käyttämällä julkaisuissa ja tulosjulkistuksissa Kiinteistöliitto tutkii -tunnusta. Vuosittain toistuvat tutkimukset Korjausrakentamisbarometrin aineistoa käytetään viranomaisten ja muiden sidosryhmien päätöksenteon apuvälineenä. Barometrilla on kaksi kertaa vuodessa noin vastaajaa, joiden kokemukset ovat arvokkaana apuna liiton näkemysten muodostamisessa. Syksyllä painopisteenä on edelleen putkistokorjaukset. Talouden ja rahoituksen osuudet sekä energia- ja ylläpito-osuudet on barometrista erillisiksi kyselyiksi

10 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Asumismenot tutkimusta jatketaan. Sen laskentamallit tarjoavat käyttökelpoisia vertailuarvioita asumiskustannusten kehityksestä ja eroista kaupunkikohtaisesti. Laskentamallia käytetään työkaluna analysoitaessa tulevaisuuden asumisen kustannus- ja kehittämisvaihtoehtoja. Peruslaskelmien ohella tuodaan esille edunvalvonnan kannalta tärkeitä asioita. Tutkimuksen osana tuotetaan yhteistyössä Suomen Vuokranantajat ry:n kanssa vuokra-asuntosijoittamiseen liittyvää tietoaineistoa. Kaupunkikohtaisia kiinteistöveroja ja -maksuja ja niiden kehitystä vertaileva Indeksitalotutkimus toteutetaan toimeksiantona KTI Kiinteistötieto Oy:lle. Tutkimusta kehitetään edelleen lisäämällä aluekohtaista kehitystietojen vertailua yhdessä alueyhdistysten kanssa. Tavoitteena on lisätä ja parantaa tiedon esilletuloa nettipalveluissa. Indeksitalo tutkimus on tehty vuodesta 2001 lähtien. Asuntoyhtiöiden talousarvio-ohje 2020 laaditaan lokakuussa ja päivitetään vuoden 2020 alussa. Asunto-osakeyhtiöiden hoitokulujen kehitystä seurataan yhteistyössä Tilastokeskuksen ja Kiinteistötieto KTI Oy:n ja muiden yhteistyökumppanien kanssa. Pyritään lisäämään relevantin taloustiedon (mm. tasetiedot) saantia asunto-osakeyhtiöistä. Laaja-alaiselle ja tarkalle tiedolle on aiempaa enemmän tarvetta, koska taloudelliset haasteet ovat lähivuosina merkittäviä ja taloyhtiöiden olosuhteet vaihtelevat suuresti. Toteutetaan ajankohtaiskyselyitä tärkeisiin edunvalvontateemoihin liittyen, mm. seuraavista aiheista: - Energia- ja ilmastokysely Asunto-osakeyhtiöiden talous ja rahoitus Asunto-osakeyhtiöiden hallitustyöskentely ja sen kehittäminen - Taloyhtiöt ja Kiertotalous Kohtaavatko reaalimaailmassa? - RAKUun liittyvä Promo-kysely - Asunto-osakeyhtiölain toimivuus ja kehitystarpeet - Lyhytkestoinen vuokraustoiminta asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöissä - Isännöinnin laatumittareiden pohjakysely Osallistutaan Pellervon taloustutkimuksen alueelliseen asuntomarkkinaennuste hankkeeseen, jota hyödynnetään liiton vaikuttamistyössä. Kyselyissä kertyvää dataa hyödynnetään Kiinteistöliiton toimesta kohdentamalla kyselyihin vastanneille viestejä, jotka edistävät vastaajien toimintaa omissa kiinteistöissään.

11 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Tutkimus- ja kehityshankkeet Osallistutaan Rakennustietosäätiön Kiinteistönpidon päätoimikuntaan (PT15), jossa pohditaan kiinteistö- ja rakennusalan kehitystarpeita Kiinteistöliitto osallistuu asunto-osakeyhtiöiden kannalta tärkeiden KH-, LVI- ja RT -kortistojen sekä rakentamista koskevien laatuvaatimusten (RYL) laadintaan Rakennustietosäätiössä (mm. Asuinkiinteistön kuntoarvio -kortisto, KiinteistöRYL, Viemäreiden sisäpuolinen korjaus - ohjekortittilaajille ja palveluntuottajille, Kiinteistön tekniset käyttöiät ja kunnossapitojaksot ohjekortit). Rakennuksen kuntosovelluksen (Raku) beta-versio valmistuu vuoden 2019 alussa. Sovellus mahdollistaa asunto-osakeyhtiön kunnossapitotarveselvityksen ja kunnossapitosuunnitelman laatimisen verkkosovelluksen avulla. Sovelluksen toteuttavat yhteistyössä Kiinteistöliitto ja Rakennustietosäätiö. Osapuolet vastaavat omia kokonaisuuksia koskevien sisältöjen tuottamisesta ja Kiinteistöliitto sovelluksen ohjelmoinnista. Sovelluksesta tulee liiton jäsenpalvelu. Sovelluksen kehitystyötä jatketaan käyttöpalautteen perusteella. Osallistutaan Taloteknisen modernisoinnin vastuut hankkeeseen. Hankevastuu: LVI- TU/Kiinteistöalan Kustannus Oy. Hankeaika: Osallistutaan Rakentamisen referenssiportaali hankkeeseen, jonka hankevastuu on Rakentamisen Laatu RALA ry:llä (hankeaika: ). Osallistutaan Asunto-osakeyhtiön isännöintitehtäväluettelon päivityshankkeeseen. Hankevastuu: Kiinteistöalan Kustannus Oy. Hankeaika:

12 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Osallistutaan Rakennusten kunnon arvioijien ja koulutusten ja pätevyyksien kehittämishankkeeseen. Hankevastuu: Fise Oy. Hankeaika: Osallistutaan Rakennetun omaisuuden tila, ROTI hankkeeseen, joka on Rakennusinsinööriliiton (RIL) yhteistyöhanke. Osallistutaan Sogreen -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on tutkia luontopohjaisia ratkaisuja yhdistettynä teknisiin näkökulmiin uusina mahdollisuuksina viihtyisään, elinkaaritaloudelliseen ja kestävään kaupunkiympäristöön. Hankevastuu: TTY. Hankeaika: Ollaan mukana teettämässä Pro gradu -tutkielmaa (työnimi Kustannustehokkaat sähkön jakelusiirron kannustimet asiakkaiden näkökulmasta ) sähkösiirtohinnoitteluun ja sen valvontamalliin liittyen yhdessä Suomen Omakotiliiton ja Suomen Sähkönkäyttäjät ELFI ry:n kanssa. Pro gradu -työ tehdään Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa. Työ valmistuu keväällä Osallistutaan Huoneistokohtaisen lämpimän käyttöveden mittauksen kustannustehokkuuden selvittäminen -hankkeeseen, jossa on tavoitteena arvioida huoneistokohtaisen lämpimän käyttöveden mittauksen kattavuutta ja kustannustehokkuutta. Hankevastuu: TEM, VTT. Hankeaikataulu: Osallistutaan Sisäilmaolosuhteiden jatkuva valvonta ja ohjaus -hankkeeseen, jossa testataan ja kehitetään ratkaisuja mitata, valvoa ja ohjata rakennuksen sisäilmasto-olosuhteita ja tätä kautta säätää teknisten järjestelmien toimintaa. Hankevastuu: Enermix Oy, TAMK, TTY. Hankeaika Osallistutaan Finsolar taloyhtiökokeilu -hankkeeseen, jossa tarkastellaan aurinkosähköratkaisujen toteuttamista taloyhtiöissä. Hankevastuu: Aalto-yliopisto, Lappeenrannan teknillisen yliopisto ja STEK. Hankeaika: Osallistutaan mahdollisesti käynnistyvään RAPID-U hankkeeseen, jossa selvitetään ja kehitetään mittauksiin perustuvaa ratkaisuja selvittää erityisesti olemassa olevien ulkoseinärakenteiden lämmöneristävyyttä. Hankevastuu: Arcada AMK. Hankeaika Osallistutaan SRI -menettelyn toteutus Suomessa -hankkeeseen, jossa selvitetään mahdollisuuksia toteuttaa Suomessa päivitetyn rakennusten energiatehokkuusdirektiivissä määritelty vapaaehtoinen rakennuksen älykkyysindikaattori (SRI). Hankevastuu: Aalto yliopisto. Hankeaika: Osallistutaan Taloautomaatio suurissa asuinrakennuksissa -hankkeeseen, jossa selvitetään, millaisia ratkaisuja markkinoilla on tällä hetkellä ja tuotetaan olemassa oleville taloyhtiöille hankintaohjeistus rakennusautomaation hankintaa varten. Hanke liittyy myös päivitetyn rakennusten energiatehokkuusdirektiivin päivitykseen lämmitysjärjestelmien tarkastusvaatimusten ja älykkyysindikaattorin osalta. Hankevastuu: Motiva. Hankeaika:

13 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Osallistutaan Ilmastoviisaat taloyhtiöt -hankkeeseen, jossa luodaan muun muassa avoimen lähdekoodin alustaa/käyttöliittymää, josta taloyhtiö saa kiinteistöön asennettujen mittareiden ja antureiden lähettämät tiedot näkyville, selvitetään energianeuvonnan mahdollisuuksia hyödyntää sekä taloyhtiön avaamaa dataa että yleisesti saatavilla olevaa avointa dataa ja laaditaan kaikille avoin taloyhtiöpäättäjien energia-aiheinen koulutusmoduuli. Hankevastuu: Forum Virium Helsinki, Helsingin Seudun Ympäristöpalvelut HSY ja Green Building Council Finland. Hankeaika: Osallistutaan hankkeeseen, jossa selvitetään paloturvallisuuden edistämistoimia vuokrataloissa asukkaiden ja kiinteistöjen haltijoiden toimesta. Hankevastuu: Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö (SPEK). Hankeaika: Syksy 2018 Kevät Osallistutaan Esteettömyyden itsearviointi mobiilisovelluksen jatkokehitykseen. Hankevastuu: ARA. Hankeaika Osallistutaan Ikääntyvien asumisen kehittämisohjelmaan jälkeen perustettuun työryhmään, jossa pohditaan ikääntyvien asumiseen liittyviä kysymyksiä, järjestetään aiheeseen liittyviä tapahtumia ja tuotetaan erilaisia ohjeita ja suosituksia. Työryhmään osallistuvat alan keskeiset toimijat. Selvitetään mahdollisuus käynnistää kehittämishanke isännöintipalveluiden laadun mittaamiseksi ja laatuarvioinnin ottamiseksi osaksi isännöintipalvelusopimuksia. Osallistutaan Pyöräpysäköinti kuntoon asuinkiinteistöissä -opashankkeen ohjausryhmään. Hankevastuu: Ympäristöministeriö, Motiva Oy ja Mobinet Oy. Hankeaika: Syksy 2018 Kevät Viestintä- ja tiedonhallinta Viestintä ja tiedonhallinta ovat välineitä sekä kehittää osaamista että vaikuttaa yhteiskunnalliseen päätöksentekoon. Toiminnasta, palveluista ja tavoitteista tiedottaminen ja medianäkyvyys tukevat myös toiminnan kasvua. Viestinnällä ja tiedonhallinnalla on vaikuttavuuteen erittäin tärkeä rooli. Vaikuttava viestintä on keino varmistaa, että jäsenistö tietää ja osaa hyödyntää tarjolla olevia jäsenpalveluita saaden siten täyden vastineen jäsenmaksuille. Viestintä Viestinnän suunnittelu ja toteutus perustuvat viestintäsuunnitelmaan, sosiaalisen median tavoitteisiin sekä viestinnän vuosikelloon, jota päivitetään ja kehitetään säännöllisesti.

14 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Kiinteistölehden lisäksi liitto voi osallistua liittoyhteisön muiden lehtien sisällöntuotantoon. Kiinteistöliiton jäsenkortti toimii mobiilisovelluksena. Uusia ominaisuuksia ja palveluja lisätään jäsenkorttisovellukseen vaiheittain. Nykyiset painetut jäsenkortit ovat voimassa vuoden 2019 loppuun saakka, minkä jälkeen painetuista korteista luovutaan. Jäsenetuopas 2019 toteutetaan painettuna valtakunnallisena julkaisuna jäsenille Kiinteistölehden mukana. Liitto luopuu valtakunnallisten jäsenetujen tarjoamista muiden kuin liittoyhteisöön kuuluvien yritysten osalta. Jäsenetuopas 2019 toteutetaan painettuna valtakunnallisena julkaisuna jäsenille Kiinteistölehden mukana. Opas sisältää konserni- ja osakkuusyhtiöiden tarjoamat jäsenedut. Sähköisten palveluiden kehitystyötä jatketaan sekä hyödynnetään viestinnässä sosiaalista mediaa ja nettisivuja yhä tavoitteellisemmin. Kokeillaan uutena viestintäkanavana Kiinteistöliiton uutiskirjettä asunto-osakeyhtiön osakkaille. Kiinteistölehti on tärkeä jäsenpalvelu sekä kanava liiton näkemysten esille tuomiseen ja välittämiseen jäsentaloille. Liiton asiantuntijat kirjoittavat säännöllisesti Kiinteistölehteen. Tuetaan jäsenyhdistyksien viestintää mm. auttamalla toimittajatapaamisten järjestämisessä koulutustilaisuuksien yhteydessä.

15 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Juttupankki Plazassa sisältää valmiita asiantuntijakirjoituksia jäsenyhdistysten ja muun liittoyhteisön hyödynnettäviksi. Juttupankin sisältöä laajennetaan ja aktivoidaan liittoyhteisön toimijoita laajemmin sisällöntuottajiksi. Kuvapankki on käytössä liittoyhteisön yhteisenä viestinnän visualisoinnin tukipalveluna. Erityisenä painopisteenä on kuvapankin sisällön lisääminen. Kuvapankkiin lisätään valokuvien ja logojen lisäksi infograafeja, kaaviota sekä kuvakkeita. Tiedotetaan jäsenistölle lainsäädännöstä, muista säädöksistä, ja oikeuskäytännöstä. Tarjotaan juttuideoita maakuntalehtien asumis- ja kotisivujen toimittajille. Yhtiökokouskausina viestinnällä aktivoidaan osakkaita osallistumaan yhtiökokouksiin sekä edistämään hallitusten valintaa taloyhtiöissä. Taloyhtiöiden toiminnan tueksi julkaistaan jäsensivuilla konkreettisia toiminta- ja menettelyohjeita sisältävä ohjekortteja. Ohjekortit toimivat neuvonnan välineinä ja konkretisoivat Hyvä hallintotapa suosituksen soveltamista taloyhtiöissä. Jäsenten osoitetietojen päivitysten tehostamiseksi toteutetaan 2-4 kertaa vuodessa osoitetietojen tarkistuskierros Postin päivityspalvelun kautta. Jäsenyhdistyksiä kannustetaan informoimaan jäseniään jäsentietomuutosten päivittämisestä uusitussa verkkopalvelussa suoraan jäsentietojärjestelmään (JTJ). Jäsensivujen uusista ominaisuuksista sekä tietosisällöistä viestitään tehostetusti jäsenille sekä jäsenyhdistyksille. Jäsenten yhteystietojen ajantasaisuutta edistetään opastamalla ja kannustamalla jäsenyhdistyksiä jäsentietojensa ylläpitoon. Järjestelmien kehitystyössä huomioidaan mahdollisuudet parantaa jäsentietojen ajantasaisuutta. JTJ-ohjeita päivitetään ja parannetaan. 6. Järjestötoiminta ja hallinto Järjestötoiminnan tavoitteena on tukea liiton sekä jäsenyhdistyksien toimintaa ja kehittämistä. Kiinteistöliiton liittokokoustapahtumat järjestetään Vaasassa. Jäsentietojärjestelmä JTJ:n yhteystietoja saa liitto käyttää tutkimus- ja kehitystoiminnan ja vastaaviin valtakunnallisiin tarpeisiin ilman erillistä lupaa niiden kyselyjen osalta, jotka on mainittu liiton toimintasuunnitelmassa. Muiden kyselyjen, tutkimusten tai vastaavien osalta kysytään lupa yhdistyksiltä erikseen.

16 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Yhteistyössä halukkaiden jäsenyhdistysten kanssa valmistellaan "Tavoitteellisen asiakkuuden hallinnan toimenpideohjelma TAHTO", jossa laaditaan yhteinen toimintamalli jäsenyyksien synnystä, kehittämisen ja syventämisen kautta jäsenyyden päättymisen jälkeiseen aikaan saakka. Ohjelman pääpaino on jäsenyyden aikaisessa toiminnassa ja asiakkuuden hallinnassa. Järjestötoimikunta valmistelee ohjelman yhteistyössä asunto-osaketoimikunnan, vuokratalovaliokunnan sekä isännöintipalvelut-toimikunnan kanssa. Jäsenyhdistykset toimittavat uusille jäsenille Tervetuloa jäseneksi tietopaketin ja hoitavat uusien jäsenten kontaktoinnin. Liitto toimittaa yhdistyksille uusille jäsenille toimitettavaa sisältöä, joka toivotaan yhdistyksen sisällyttävän lähetykseensä. Ruotsinkieliset palvelutarpeet otetaan mahdollisuuksien mukaan huomioon palveluiden tuottamisessa, kehittämisessä ja viestinnässä. Asunto-osakeyhtiöiden osakkaita aktivoidaan osallistumaan yhtiökokouksiin ja muihin osakkaille tarkoitettuihin tapahtumiin (talkoisiin, asukasiltoihin, jne.). Liitto tukee yhdistysten jäsenhankintaa mm. jäsenhankintamateriaaleilla ja jäsenhankintapalkkioilla. Jäsenkehityksestä raportoidaan neljännesvuosittain yhdistysten johdolle sekä liiton hallitukselle. Kiinteistöyhdistyksien jäsenhankintapalkkio uusista jäsenistä on perusjäsenmaksu (yli m3: 57,00 / uusi jäsen, alle : 47,00 euroa/uusi jäsen). Jäsenhankintapalkkio peritään takaisin jäsenyhdistykseltä, jos palkkion maksuperusteena oleva jäsen eroaa kiinteistöyhdistyksen jäsenyydestä ennen Suomen Vuokranantajat SVA ry:n jäsenhankintapalkkioista luovuttiin osana vuoden 2018 jäsenmaksu-uudistusta. Uudet perustettavat asunto-osakeyhtiöt voivat liittyä alueellisiin yhdistyksiin uudistalojäseninä. Näiltä jäseniltä liitto eikä jäsenyhdistys peri jäsenmaksua asuntoosakeyhtiön hallinnon luovutusvuodelta eikä sitä seuraavalta vuodelta. Uudistalojäsenistä ei makseta jäsenhankintapalkkioita yhdistyksille. Nämä jäsenet ovat oikeutettuja liiton jäsenpalveluihin sekä jäsenyhdistyksien palveluihin näiden päättämällä tavalla. Uudistalojäsenyyden aikana niillä ei ole äänioikeutta yhdistyksien kokouksissa. Hallituksen 2018 asettamat valio- ja toimikunnat kokoontuvat 4-6 kertaa vuodessa. Liiton ja jäsenyhdistysten hallituksille järjestetään Hallituspäivät, joiden tarkoituksena on jäsenyhdistysten hallitustyöskentelyn kehittäminen. Liitto tarjoaa, ylläpitää ja kouluttaa jäsenjärjestöille seuraavat tietojärjestelmät ja - sovellukset sekä tietopalvelut: Jäsentietojärjestelmä JTJ Umbraco julkaisujärjestelmä yhdistysten www-kotisivuja varten Lyyti-tapahtumahallintapalvelu eri-uutiskirjepalvelu

17 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Taloyhtiosivut.fi kotisivupalvelu jäsentaloyhtiöille STT Info tiedotepalvelu mediaviestintää varten Retriever-mediaseurantapalvelu Plaza Mobiilijäsenkorttisovellus Jäsenten käyttöön julkaistaan vuonna 2019 Rakennusten kunto sovellus (RAKU) ja digitaalinen lakineuvontapalvelu, jotka tulevat jäsensivujen kautta käytettäviksi. Lisäksi jäsensivuille tuotetaan kyselypalvelusovellus jäsentalojen omien kyselyjen toteuttamiseksi. JTJ-järjestelmän kehittämistä ja toiminnallisuuksien laajentamista jatketaan (JTJ+). 7. Taloudelliset resurssit ja henkilöstö Asiantuntevien ja laadukkaiden palveluiden toteuttaminen edellyttää vakaita taloudellisia toimintaresursseja, joiden perusta on jäsenyhdistyksiltä saatavat jäsenmaksut. Kiinteistöliiton jäsenyhdistyksille ja jäsenille tarjoamien palveluiden turvaaminen kaikissa taloudellisissa suhdanteissa edellyttää, että niiden rahoitus perustuu jäsenmaksutuloihin. Jäsen- ja palvelumaksuperusteet määritetään siten, että jäsenpalveluiden vakaa ja laadukas tarjonta turvataan. Liiton talouden perusta pidetään vakaana. Toiminta ja investoinnit mitoitetaan taloudellisten resurssien mukaan. Hyödynnetään viestintäharjoittelijoita ja viestinnänopiskelijoita viestinnän lisäresurssina (esim. videototeutukset ja verkkoviestintä). Henkilöstön osaamistasoa kehitetään sekä omalla sisäisellä koulutuksella että osallistumalla ulkopuolisiin koulutuksiin. Toimiston henkilökunnan työkykyä ylläpitävää toimintaa jatketaan mm. Tyhy-päivillä, tukemalla kulttuurin ja liikunnan harrastamista, osallistumalla sekä järjestämällä yhteisiä henkilöstötapahtumia. Liitto hyödyntää tutkimus- ja kehityshankkeissaan ulkopuolista rahoitusta mm. ministeriöiltä ja säätiöiltä. Näillä rahoitetaan projektien toteuttamista ja niihin liittyvää julkaisutoimintaa. Liiton ja yhdistyksien uusille työntekijöille järjestetään keskeisten työtehtävien mukainen perehdyttämisohjelma, joka sisältää liiton, jäsenyhdistyksien ja osakkuusyhtiöiden osiot. Hallitus on hyväksynyt erikseen liiton talousarvion vuodelle 2019.

18 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Tapahtumakalenteri 2019 Tammikuu Toimiston kehityspäivät , Långvik Helmikuu Vaalitoimikunnan kokous 1/2019 Työvaliokunnan kokous , 7.2., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 1/2019, 14.2., Helsinki Kiinteistöliiton 112. vuosipäivä 14.2., Helsinki EPF:n hallitus , Bryssel Maaliskuu Työvaliokunnan kokous , 19.3., Helsinki Huhtikuu Kiinteistöseminaari 5.4., Vaasa Liittokokous 6.4, Vaasa Kiinteistöliiton hallituksen kokous 2/2019 (Järjestäytyminen), 6.4., Vaasa Taloyhtiö 2019 tapahtuma 10.4., Helsinki Toukokuu Työvaliokunnan strategiakokous , 2.-4./5.5. Korjausrakentamisbarometri 1/2019 Työvaliokunnan kokous , 22.5., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 3/2019, 29.5., Helsinki Kesäkuu Euroopan Kiinteistöfederaation vuosikokous ja hallitus Liiton ja yhdistyksien henkilöstön TYKY-päivät, , Vierumäki Työvaliokunnan kokous , 18.6., Helsinki Heinäkuu Korjausrakentamisneuvonta suljettu Liiton toimisto suljettu Elokuu Hallituksien neuvottelupäivät, , Helsinki-Tallinna Asumismenot 2019 tutkimuksen julkistus

19 TOIMINTASUUNNITELMA (19) Syyskuu Palveleva vaikuttaja päivät (toimihenkilöt), Indeksitalovertailu 2019 Työvaliokunnan kokous , 10.9., Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 4/2019, 17.9., Helsinki Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi (WDBE:n yhteydessä), 25.9., Paasitorni Lokakuu EPF:n hallitus, Talousarvio-ohje 2020 Marraskuu Korjausrakentamisbarometri 2/2019 Työvaliokunnan kokous , 13.11, Helsinki Kiinteistöliiton hallituksen kokous 5/2019, , Helsinki Joulukuu Työvaliokunnan kokous , , Helsinki