Jäsentyytyväisyyskysely 2012

Transkriptio

1 Jäsentyytyväisyyskysely 1 KIINTEISTÖLIITTO Yhteenveto: Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys LUOTTAMUKSELLINEN..1

2 TAUSTATIEDOT Tässä raportissa on esitetty Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskyselyn tulokset keväältä 1. Kysely kohdistettiin valituille Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten jäsenille ja jäsenkiinteistöjen yhteyshenkilöille, joiden sähköpostiosoitteet koottiin jäsentietojärjestelmästä, Taloyhtiosivut.fi ylläpitäjärekisteristä sekä Taloyhtio.netin käyttäjärekisteristä. Kyselyyn vastasi 3 henkilöä ja kyselyn vastausprosentti oli noin %. Kysely toteutettiin nettikyselynä toukokuun aikana. Koko aineisto Jäsenyhdistys % Alueellinen jäsenyhdistys 7 7 Suomen Vuokranantajat 1 En osaa sanoa Vastaajamäärät koko aineistossa n-määrät %-osuudet Etelä-Karjalan Kiinteistöyhdistys, Lappeenranta 1 Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys, Kotka Etelä-Savon Kiinteistöyhdistys, Mikkeli 71 1 Finlands Svenska Fastighetsförening, Helsingfors 3 1 Forssan Seudun Kiinteistöyhdistys, Forssa 1 Hyvinkää-Riihimäen-Mäntsälän Kiinteistöyhdistys, Hyvinkää Imatran Seudun Kiinteistöyhdistys, Imatra 1 Kalajokilaakson Kiinteistöyhdistys, Ylivieska 7 Kemin Kiinteistöyhdistys, Kemi Keski-Suomen Kiinteistöyhdistys, Jyväskylä 1 Kiinteistöliitto Etelä-Pohjanmaa, Seinäjoki 1 1 Kiinteistöliitto Kanta-Häme, Hämeenlinna 3 Kiinteistöliitto Lappi, Rovaniemi 1 Kiinteistöliitto Pirkanmaa, Tampere 3 7 Kiinteistöliitto Uusimaa, Helsinki 3 Pohjois-Karjalan Kiinteistöyhdistys, Joensuu 1 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys, Kouvola 1 Pohjois-Savon Kiinteistöyhdistys, Kuopio 1 3 Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys, Oulu Porvoon Kiinteistöyhdistys, Porvoo Päijät-Hämeen Kiinteistöyhdistys, Lahti 3 Rauman Kiinteistöyhdistys, Rauma Satakunnan Kiinteistöyhdistys, Pori 1 Vaasan Kiinteistöyhdistys, Vaasa 1 Varsinais-Suomen Kiinteistöyhdistys, Turku Suomen Vuokranantajat 71 1 Ei taustaa tiedossa / En osaa sanoa 11 Yhteensä 3 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

3 TAUSTATIEDOT Vastaajamäärät alueellisissa kiinteistöyhdistyksissä n-määrät %-osuudet Etelä-Karjalan Kiinteistöyhdistys, Lappeenranta Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys, Kotka Etelä-Savon Kiinteistöyhdistys, Mikkeli Finlands Svenska Fastighetsförening, Helsingfors Forssan Seudun Kiinteistöyhdistys, Forssa Hyvinkää-Riihimäen-Mäntsälän Kiinteistöyhdistys, Hyvinkää Imatran Seudun Kiinteistöyhdistys, Imatra Kalajokilaakson Kiinteistöyhdistys, Ylivieska Kemin Kiinteistöyhdistys, Kemi Keski-Suomen Kiinteistöyhdistys, Jyväskylä Kiinteistöliitto Etelä-Pohjanmaa, Seinäjoki Kiinteistöliitto Kanta-Häme, Hämeenlinna Kiinteistöliitto Lappi, Rovaniemi Kiinteistöliitto Pirkanmaa, Tampere Kiinteistöliitto Uusimaa, Helsinki Pohjois-Karjalan Kiinteistöyhdistys, Joensuu Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys, Kouvola Pohjois-Savon Kiinteistöyhdistys, Kuopio Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys, Oulu Porvoon Kiinteistöyhdistys, Porvoo Päijät-Hämeen Kiinteistöyhdistys, Lahti Rauman Kiinteistöyhdistys, Rauma Satakunnan Kiinteistöyhdistys, Pori Vaasan Kiinteistöyhdistys, Vaasa Varsinais-Suomen Kiinteistöyhdistys, Turku Yhteensä Vastaajaryhmä % Hallituksen puheenjohtaja 7 Hallituksen jäsen Ammatti-isännöitsijä Sivutoiminen isännöitsijä Vuokrataloyhteisön toimitusjohtaja/isännöitsijä /kiinteistöpäällikkö Vuokranantaja (SVA:n jäsen) Muu, mikä? 1 Muu, mikä? Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

4 YHTEENVETO JÄSENYHDISTYSKOHTAISISTA TULOKSISTA Seuraavassa on raportoitu jäsenyhdistyskohtaiset tulokset vuoden 1 jäsentyytyväisyyskyselyn osalta. Tuloksia on verrattu soveltuvin osin edellisen tutkimuksen vastaaviin tuloksiin sekä vuoden 1 alueyhdistysaineistoon (n=33). Huom: mikäli kuvassa ei ole tarkemmin yksilöity raportoitavaa aineistoa, kyse on aina jäsenyhdistyksen omista tuloksista. KOKONAISTYYTYVÄISYYS Vastaajien tyytyväisyys Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten tarjoamiin palveluihin (ka) Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net,,,1,,,1,3,,,,3,,,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Vastaajien tyytyväisyyttä kartoitettiin asteikolla 1-7, 1=erittäin tyytymätön, 7=erittäin tyytyväinen. Alla vastausten prosentuaaliset jakaumat tässä raportissa raportoitavan jäsenyhdistyksen osalta. % 1 % % 3 % % % % 7 % % % 1 % Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat 1 7 Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 3

5 Mitkä 3 ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? (%) 1 3 Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat 3 3 Viestintä ja tiedottaminen 1 1 Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta 3 Suomen Kiinteistölehti 1 17 Taloyhtio.net 7 11 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Tyytyväisyys Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palveluihin sekä palveluiden tärkeys 1 % % Tärkeys % 7 % % % % Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Suomen Kiinteistölehti Neuvontapalvelut Viestintä ja tiedottaminen 3 % % 1 % Tutkimus- ja kehitystoiminta Taloyhtio.net Edunvalvonta % Tyytyväisyys 7=erittäin tyytyväinen, 1=erittäin tyytymätön Yllä olevassa kuvassa on tarkasteltu vastaajien antamia tyytyväisyysarvosanoja sekä heidän arvostuksiaan eri palvelujen suhteen. Tärkeyksissä kullekin kysymykselle annetut kokonaispisteet on suhteutettu jäsenyhdistyksen kokonaisvastaajamäärään. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

6 Kuinka hyvin Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat vastanneet odotuksianne? (%) % Erittäin hyvin Ei hyvin, ei huonosti Erittäin huonosti Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Mihin suuntaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat kehittyneet viimeisen kolmen vuoden aikana? (%) % Parempaan Ennallaan 3 Huonompaan Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Pidättekö jäsenmaksua suhteessa saataviin palveluihin edullisena vaiko korkeana? (%) 7 7 % 1 3 Edullinen Sopiva 3 Korkea Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

7 NEUVONTAPALVELUT Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tarjoamista neuvontapalveluista? (ka) Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat,,,,,,,,,,,,,,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Vuonna neuvontapalveluja ei jaettu erikseen Kiinteistöliiton ja jäsenyhdistysten tarjoamiin neuvontapalveluihin. Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tarjoamista neuvontapalveluista? (%) % 1 % % 3 % % % % 7 % % % 1 % Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus 1 Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat EOS 7=erinomainen, 1=erittäin huono Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

8 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton valtakunnalliset neuvontapalvelut? (%) Lakineuvonta Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen lakineuvonta osakkaille Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta 11 1 En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Talous- ja veroneuvonta Energianeuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. 1 Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä neuvonta Kiinteistöpalvelut ry:n antama työsuhdeneuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. 3 Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. 1 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot 1 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 7

9 Vastaajien tyytyväisyys Kiinteistöliiton valtakunnallisiin neuvontapalveluihin (ka) Lakineuvonta Kiinteistöliiton lakimiehiltä,,,3 Kiinteistöliiton maksullinen lakineuvonta osakkaille,, Talous- ja veroneuvonta,3,3 Energianeuvonta,, Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä neuvonta,,, Kiinteistöpalvelut ry:n antama työsuhdeneuvonta,,3, Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta,,3,,1,3, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

10 Vastaajien tyytyväisyys Kiinteistöliiton valtakunnallisiin neuvontapalveluihin (%) % % % % % 1 % Lakineuvonta Kiinteistöliiton lakimiehiltä 1 1, Kiinteistöliiton maksullinen lakineuvonta osakkaille, Talous- ja veroneuvonta, 1 Energianeuvonta, Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä neuvonta 1, 77 Kiinteistöpalvelut ry:n antama työsuhdeneuvonta, Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen lisäpalvelu), Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta (maksullinen lisäpalvelu), EOS Mitkä ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät Kiinteistöliiton valtakunnallisista neuvontapalveluista (%) 1 3 Lakineuvonta Kiinteistöliiton lakimiehiltä 7 Kiinteistöliiton maksullinen lakineuvonta osakkaille 7 Talous- ja veroneuvonta Energianeuvonta Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä neuvonta 1 Kiinteistöpalvelut ry:n antama työsuhdeneuvonta 3 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen lisäpalvelu) Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta (maksullinen lisäpalvelu) 7 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

11 Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamista neuvontapalveluista? (ka) Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat,,,,,,,,,,,,,,3, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Vuonna neuvontapalveluja ei jaettu erikseen Kiinteistöliiton ja jäsenyhdistysten tarjoamiin neuvontapalveluihin. Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamista neuvontapalveluista? (%) % % % % % 1 % Palvelujen monipuolisuus 1 Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus 1 3 Neuvojien palveluhenkisyys 1 3 Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

12 Kuinka hyvin tunnette alueelliset jäsenyhdistysten neuvontapalvelut? (%) Alueellinen/ jäsenyhdistyksen lakineuvonta Kiinteistönpitoon/ -hoitoon liittyvä neuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Tekninen neuvonta (rakennustekniikka, LVIasiat) Alueellinen/ jäsenyhdistyksen työsuhdeneuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Olen käyttänyt ko. Olen tietoinen ko. palvelusta En tiedä/tunne ko. Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 11

13 Vastaajien tyytyväisyys alueellisiin jäsenyhdistysten neuvontapalveluihin (ka) Alueellinen/ jäsenyhdistyksen lakineuvonta,,1,3 Kiinteistönpitoon/ -hoitoon liittyvä neuvonta Tekninen neuvonta (rakennustekniikka, LVI-asiat),1,,,,, Alueellinen/ jäsenyhdistyksen työsuhdeneuvonta,3, Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot 3,7,,3 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta,7,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Vastaajien tyytyväisyys alueellisiin jäsenyhdistysten neuvontapalveluihin (%) % % % % % 1 % Alueellinen/jäsenyhdistyksen lakineuvonta 1 1, 1 Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä neuvonta 11, 7 Tekninen neuvonta (rakennustekniikka, LVIasiat) 1, 77 Alueellinen/jäsenyhdistyksen työsuhdeneuvonta, Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen lisäpalvelu), Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta (maksullinen lisäpalvelu), EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

14 Mitkä 3 ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät jäsenyhdistysten alueellisista neuvontapalveluista (%) 1 3 Alueellinen/ jäsenyhdistyksen lakineuvonta 31 3 Kiinteistönpitoon/ -hoitoon liittyvä neuvonta 7 7 Tekninen neuvonta (rakennustekniikka, LVI-asiat) 7 Alueellinen/ jäsenyhdistyksen työsuhdeneuvonta 3 3 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen lisäpalvelu) Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu neuvonta (maksullinen lisäpalvelu) 7 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Mihin muihin asioihin liittyen toivoisitte saavanne neuvontaa? (%) 1 3 Rakennustekninen neuvonta 17 1 LVI-tekninen neuvonta 1 17 Korjausrakennuttaminen ja - rakentaminen 3 Kilpailuttaminen, urakoitsijan ja muun sopimuskumppanin valinta 3 Sopimusten ylläpito ja päivittäminen 1 1 Muut aihealueet, mitkä? Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Miten neuvontapalveluja tulisi mielestänne jatkossa kehittää, jotta ne palvelisivat jäsenistöä mahdollisimman hyvin ja kattavasti? (sisältö, organisointi, saavutettavuus, asiantuntijat...) Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

15 KOULUTUSTILAISUUDET JA -TAPAHTUMAT Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten järjestämistä koulutustilaisuuksista ja muista tapahtumista? (ka) 1 3 7, Aiheiden ajankohtaisuus,,, Koulutuksen monipuolisuus Tilaisuuksien tarjoama hyöty,, Puhujien asiantuntemus ja osaaminen,,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten järjestämistä koulutustilaisuuksista ja muista tapahtumista? (%) % % % % % 1 % Aiheiden ajankohtaisuus 1 Koulutuksen monipuolisuus Tilaisuuksien tarjoama hyöty 37 1 Puhujien asiantuntemus ja osaaminen EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

16 Mistä aihealueista toivoisitte järjestettävän koulutusta / tapahtumia? 1 1 Hallituksen toiminta, tehtävät ja vastuu Korjaus- ja kunnossapitovastuun jakautuminen taloyhtiössä Osakkaan kunnossapito- ja muutostyöt Taloyhtiön talous Taloyhtiön turvallisuus Hyvä hallintotapa taloyhtiössä Yhtiökokouskurssi Kokoustekniikka taloyhtiössä Puheenjohtajana taloyhtiössä Taloyhtiön johtaminen ja strategia Korjaushankkeet taloyhtiössä Tilaajavastuu Tilintarkastus taloyhtiössä Toiminnantarkastuksen perusteet Asukasviestinnän mahdollisuudet Onnistunut putkiremontti Energiatehokkuus taloyhtiössä Osakkaana / asukkaana asunto-osakeyhtiössä Jokin muu, mikä? Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Jokin muu, mikä? Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

17 Kuinka usein koulutustilaisuuksia / tapahtumia tulisi mielestänne järjestää? (%) 7 % Kerran kuukaudessa 1 Kerran kahdessa kuukaudessa Neljännesvuosittain Kerran vuodessa Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Toivotteko, että koulutustilaisuuksien / tapahtumien ohjelmassa olisi esillä yksi vai useampi teema? (%) 7 % Yksi teema Useampi teema Ei mielipidettä asiaan Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kuinka koulutustilaisuuksien järjestämisestä aiheutuneet kustannukset tulisi kattaa? (%) Koulutustilaisuuksien tulisi sisältyä jäsenmaksuun. 3 Koulutustilaisuudet tulisi kattaa osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä (-1 e/tilaisuus) Koulutustilaisuudet tulisi kattaa osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä (1- e/tilaisuus) Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Miten koulutusta / tapahtumia tulisi muutoin kehittää? (organisointi, kohderyhmä, puhujat...) Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

18 VIESTINTÄ / TIEDOTTAMINEN Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten viestinnästä? (ka) Viestinnän monipuolisuus,, Viestinnän näkyvyys,,3, Viestinnän ajankohtaisuus,, Viestinnän kiinnostavuus,,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten viestinnästä? (%) % % % % % 1 % Viestinnän monipuolisuus Viestinnän näkyvyys Viestinnän ajankohtaisuus Viestinnän kiinnostavuus EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 17

19 Kuinka hyvin tunnette seuraavat Kiinteistöliiton tarjoamat informaatiopalvelut? (%) -verkkosivut -verkkosivut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut -verkkosivut Kiinteistöliiton sähköinen viikkotiedote 17 3 Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Suomen Kiinteistölehti -verkkosivut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 1 Facebook-sivut Youtube-videokanava Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 1 Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

20 Kuinka hyvin tunnette seuraavat Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat informaatiopalvelut? (%) Jäsentiedote Jäsenyhdistyksen omat verkkosivut Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 1 Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Kiinteistöyhdistyksen oma Kiinteistöviestilehti (jos yhdistyksellä on lehti) Erittäin hyvin Hyvin Huonosti En tunne En tunne, mutta olisin kiinnostunut Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Mikä on mielestänne paras kanava jäseninformaation vastaanottamiseen / tiedottamiseen? (%) % 1 Posti Sähköposti www-sivut / verkkopalvelu Muu, mikä? 1 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Muu, mikä? Miten viestinnän/tiedottamisen sisältöä tulisi jatkossa kehittää? Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

21 EDUNVALVONTA Kuinka tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten toimintaan edunvalvojana seuraavissa asioissa? (ka) 1 3 7, Paikallinen, alueellinen edunvalvonta (yhdistykset),,,1 Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto),,,7 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto),1, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kuinka tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten toimintaan edunvalvojana seuraavissa asioissa? (%) % % % % % 1 % Paikallinen, alueellinen edunvalvonta (yhdistykset) 1 1 Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto) 1 3 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto) EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

22 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten alueellista / paikallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? (ka) 1 3 7, Kiinteistövero,, Jätehuolto,,, Energia (kaukolämpö/öljy),,1, Kaavoitus/kaupunkisuunnittelu,,, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten alueellista / paikallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? (%) % % % % % 1 % Kiinteistövero 3 1 Jätehuolto Energia (kaukolämpö / öljy) Kaavoitus/ kaupunkisuunnittelu Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 1

23 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton valtakunnallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? (ka) Asumiseen liittyvä verotus Asumiseen liittyvä lainsäädäntö,,1,,1,3 Yksityinen pysäköinninvalvonta,7, Tupakointirajoitteet kiinteistöissä,3, Korjausrakentaminen,1,, Rakennusten energiatehokkuus,,,3 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton valtakunnallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? (%) % 1 % % 3 % % % % 7 % % % 1 % Asumiseen liittyvä verotus 33 1 Asumiseen liittyvä lainsäädäntö 7 3 Yksityinen pysäköinninvalvonta Tupakointirajoitteet kiinteistöissä Korjausrakentaminen 3 Rakennusten energiatehokkuus Minkä asioiden edunvalvonnassa toivotte enemmän aktiivisuutta Kiinteistöliitolta ja sen jäsenyhdistyksiltä? Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

24 TUTKIMUS- JA KEHITYSTOIMINTA Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoiminnasta? (ka) 1 3 7, Aiheiden ajankohtaisuus,, Aiheiden monipuolisuus,,, Aiheiden kiinnostavuus,, T&K -toiminnasta saatu hyöty,1,1, Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoiminnasta? (%) % % % % % 1 % Aiheiden ajankohtaisuus Aiheiden monipuolisuus 1 1 Aiheiden kiinnostavuus 3 1 T&K -toiminnasta saatu hyöty EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 3

25 Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehityshankkeiden hyödyllisyys (ka) Seuraavassa pyydämme teitä arvioimaan tällä hetkellä käynnissä olevien Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehityshankkeiden hyödyllisyyttä omalta kannaltanne asteikolla Asumismenot -hanke,3, Korjausrakentamisbarometri,, Indeksitalovertailu Korjausrakentamisen hankkeet,,,, Energiatehokkuushankkeet,,1 Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehityshankkeiden hyödyllisyys (%) % % % % % 1 % Asumismenot -hanke Korjausrakentamis-barometri Indeksitalovertailu 1 1 Korjausrakentamisen hankkeet Energiatehokkuus-hankkeet EOS Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

26 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliitossa tehtävää tutkimus- kehitystoimintaa itsenne tai kiinteistönne kannalta? (%) 3 % EOS Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Kuinka tärkeänä pidätte yleisemmin koko kiinteistöalan kannalta, että Kiinteistöliitossa panostetaan tutkimus- ja kehitystoimintaan sekä osallistutaan kehityshankkeisiin? 3 % EOS Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Miten tutkimus- ja kehitystoimintaa pitäisi kehittää? (ideoita uusiksi kehityshankkeiksi, aihealueet yleensä, osallistujat, verkostoituminen, kansainvälisyys...) Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

27 YLEISARVIO KIINTEISTÖLIITON JA SEN JÄSENYHDISTYSTEN TOIMINNASTA Pyydämme teitä vielä lopuksi ottamaan kantaa muutamiin väittämiin koskien Kiinteistöliiton - sisältäen myös jäsenyhdistykset - nykyistä imagoa. (%) Alansa edelläkävijä Seuraa aikaansa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa 7 Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Byrokraattinen Vahva vaikuttaja Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Läheinen Tehokas Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Asiantunteva On kiinnostunut jäsenistään Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa 31 1 Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1

28 Tarjoaa palveluja, joihin ei tarvitse pettyä Tarjoaa palveluja, jotka ovat minulle tarpeellisia Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa 1 1 Omaa asiantuntevan asiakaspalveluhenkilöstön Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Oletteko valmis suosittelemaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten jäsenyyttä? (%) % Kyllä 3 En Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys Missä asioissa olemme onnistuneet? (toiminta, organisointi, palvelut...) Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Missä asioissa olemme vastaavasti epäonnistuneet mitä asioita meidän on jatkossa kehitettävä? Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Mitä muuta haluaisitte kertoa - sana on vapaa! Terveiset Kiinteistöliitolle ja sen jäsenyhdistyksille. Avoimet kommentit on kirjattu liitteeseen 1. Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1 7

29 TAUSTATIEDOT Tänä vuonna kyselyyn lisättiin muutama uusi taustatietokysymys. Sukupuoli (%) Mies 7 Nainen 3 Ikä (%) 1 3 alle tai yli 11 1 Korkein suorittamasi koulutus (%) 1 3 Akateeminen tutkinto 31 Ammattikorkeakoulu 1 1 Opistoaste 3 Lukio Ammattikoulu 1 Peruskoulu Alueyhdistykset 1 Pohjois-Kymen Kiinteistöyhdistys 1 Kiinteistöliiton jäsentyytyväisyyskysely 1