JÄSENTYYTYVÄISYYS 2015

Transkriptio

1 JÄSENTYYTYVÄISYYS 2015 Yhteenveto: Kiinteistöliitto Kanta Häme 1 Jäsentyytyväisyyskyselyn tavoitteena oli selvittää - millaisena jäsenet kokevat Kiinteistöliiton / jäsenyhdistysten nykyisen toiminnan ja palvelut - missä on onnistuttu, missä ei - millaisia arvostuksia ja odotuksia jäsenillä on - mihin suuntaan jäsenet toivovat toimintaa kehitettävän. Kyselyn sisältöä muokattiin ja päivitettiin jonkin verran aikaisemmasta. Kysely toteutettin nettikyselynä touko-kesäkuussa Kysely lähetettiin Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten jäsenille ja jäsenkiinteistöjen yhteyshenkilöille, joiden sähköpostiosoitteet koottiin Kiinteistöliiton jäsentietojärjestelmästä, Taloyhtiosivut.fi-ylläpitäjärekisteristä sekä Taloyhtio.netin käyttäjärekisteristä. Lisäksi tutkimukseen oli mahdollista vastata avoimen linkin kautta, jos sähköpostiosoitetta ei ollut käytettävissä. Kyselyyn vastasi yhteensä 5705 vastaajaa. Tämä raportti on kooste alueyhdistyksenne omista tuloksista. Tuloksia on verrattu soveltuvin osin edellisen tutkimuksen vastaaviin tuloksiin sekä vuoden 2015 alueyhdistysaineistoon (n=3929). Raportin lopusta löytyvät tarkemmat aineistomäärät. KTI Kiinteistötieto Oy vastasi kyselyn teknisestä toteuksesta ja raportoinnista Kiinteistöliiton toimeksiannosta. Kaikki vastaukset on käsitelty luottamuksellisina. Kiinteistöliitto Kanta Häme 2

2 Kokonaistyytyväisyys: Miten tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten tarjoamiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 4,9 5,9 Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta 24 % 55 % 50 % 32 % 23 % Tutkimus- ja kehitystoiminta 5,2 5,0 Tutkimus- ja kehitystoiminta 34 % Suomen Kiinteistölehti Suomen Kiinteistölehti 23 % Taloyhtio.net -verkkopalvelu Taloyhtio.net -verkkopalvelu Erittäin tyytyväinen Erittäin tyytymätön Kiinteistöliitto Kanta Häme 3 Mitkä 3 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista, tyytyväisyys vs. tärkeys Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista Tyytyväisyys vs. tärkeys Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat 6 63 % 6 73 % 100 % 80 % Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta 24 % 45 % 44 % Tärkeys 60 % Edunvalvonta Neuvontapalvelut Suomen Kiinteistölehti Viestintä ja tiedottaminen Suomen Kiinteistölehti 50 % 55 % Taloyhtio.net - verkkopalvelu Taloyhtio.net -verkkopalvelu 2015 Tutkimus- ja kehitystoiminta 0 % 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Kiinteistöliitto Kanta Häme 4

3 Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut asteikko 1-7, %-jakaumat Kuinka hyvin Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat vastanneet odotuksianne? Mihin suuntaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat kehittyneet viimeisen kolmen vuoden aikana? 17 % 45 % % 11 % 30 % Erittäin hyvin Erittäin huonosti Parempaan Huonompaan Pidättekö jäsenmaksua suhteessa saataviin palveluihin edullisena vaiko korkeana? 65 % 61 % Edullinen Korkea Kiinteistöliitto Kanta Häme 5 NEUVONTAPALVELUT 1) Kiinteistöliiton tarjoamat valtakunnalliset palvelut 2) Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat palvelut* *) Kyselysisältö räätälöitiin yhdistyskohtaisesti siten, että sisältö vastasi jäsenyhdistyksen tarjoamia palveluja. Kiinteistöliitto Kanta Häme 6

4 Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tarjoamista valtakunnallisista palveluista? asteikko 1-7, 0=EOS Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 1,0 3,0 5,0 7, Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 11 % 23 % 53 % % 4 34 % 3 30 % 34 % Erittäin tyytyväinen Erittäin tyytymätön Kiinteistöliitto Kanta Häme 7 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton valtakunnalliset palvelut? Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä 45 % 44 % 11 % Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä 53 % Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille 64 % 30 % Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille 62 % 32 % Talous- ja vero 60 % Talous- ja vero 3 % 72 % Energia 5 % 65 % 30 % Energia 5 % 75 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 62 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 6 23 % Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde 2 % 5 Kiinteistötyönantajat ry:n antama 1 % työsuhde 42 % 57 % Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 52 % 3 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 5 % 47 % 4 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 4 % 4 4 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 3 % 45 % 52 % Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Kiinteistöliitto Kanta Häme 8

5 Tyytyväisyytenne Kiinteistöliiton valtakunnallisiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 4,9 5,9 6,0 4,9 5,2 5,2 4,9 5,1 5,0 5,2 4,9 4, ,3 4,6 Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 1 34 % 3 47 % 44 % 45 % 47 % 24 % 2 Erittäin tyytyväinen Erittäin tyytymätön Kiinteistöliitto Kanta Häme 9 Mitkä 4 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista, tyytyväisyys vs. tärkeys Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista Tyytyväisyys vs. tärkeys Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä % Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero 53 % 54 % 80 % Kiinteistönpitoon/- hoitoon liittyvä Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 7 % % 2015 Tärkeys 60 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen Energia Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Talous- ja vero Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille 0 % 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Kiinteistöliitto Kanta Häme 10

6 Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamista palveluista? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 5,2 Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 7 % 44 % 35 % 43 % 3 31 % 35 % 32 % 34 % Erinomainen Erittäin huono Kiinteistöliitto Kanta Häme 11 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat palvelut? Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki 43 % Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki 53 % 34 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 17 % 5 2 Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 5 2 Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) 17 % 52 % 31 % Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) 57 % 35 % Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 7 % 51 % 42 % Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot 1 % (maksullinen 4 53 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 5 % 4 47 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 1 % 43 % 5 Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Kiinteistöliitto Kanta Häme 12

7 Tyytyväisyytenne Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen ,9 5,0 4,8 Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 1 55 % 45 % 3 54 % 1 Erittäin tyytyväinen Erittäin tyytymätön Kiinteistöliitto Kanta Häme 13 Mitkä 2 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista Tyytyväisyys vs. tärkeys Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki 57 % 77 % 100 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 60 % 71 % 80 % Kiinteistönpitoon/ - hoitoon liittyvä Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 53 % 60 % Tärkeys 60 % Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Alueellinen/ jäsenyhdistyksen laki Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 2015 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 0 % 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Kiinteistöliitto Kanta Häme 14

8 Mihin muihin asioihin liittyen toivoisitte saavanne a? %-osuus vastanneista Yhtiön strategian laadinta Rakennustekninen LVI-tekninen Korjausrakennuttaminen ja -rakentaminen 5 5 Kilpailuttaminen ja sopimuskumppanin valinta 51 % 63 % Sopimusten ylläpito ja päivittäminen Muut aihealueet 5 % 2015 Kiinteistöliitto Kanta Häme 15 KOULUTUSTILAISUUDET JA -TAPAHTUMAT Kiinteistöliitto Kanta Häme 16

9 Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten järjestämistä koulutustilaisuuksista ja muista tapahtumista? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 6,0 Aiheiden ajankohtaisuus 5,9 Aiheiden ajankohtaisuus 51 % 6,0 Koulutuksen monipuolisuus Koulutuksen monipuolisuus 1 45 % Tilaisuuksien tarjoama hyöty Tilaisuuksien tarjoama hyöty 42 % Puhujien asiantuntemus ja osaaminen 5,9 5,9 6,0 Puhujien asiantuntemus ja osaaminen 50 % Erinomainen Erittäin huono Kiinteistöliitto Kanta Häme 17 Odotukset ja toiveet koulutustilaisuuksista / tapahtumista 80 % 60 % 0 % Toivotteko, että koulutustilaisuuksissa / tapahtumissa olisi esillä yksi vai useampi teema? (%) 4 42 % 41 % 17 % Yksi teema Useampi teema Ei mielipidettä asiaan Kyllä, verkko-opiskelu omaan tahtiin Kyllä, webinaarit eli verkkoseminaarit Oletteko kiinnostuneet hyödyntämään sähköisiä palveluja kouluttautumisessa? (%-osuus vastanneista) En ole kiinnostunut En osaa sanoa Jotenkin muuten, miten? 1 % 3 % 47 % 4 Kuinka koulutustilaisuuksien järjestämisestä aiheutuneet kustannukset tulisi kattaa? (%) 100 % 80 % 6 70 % 60 % 0 % Koulutustilaisuuksien tulisi sisältyä jäsenmaksuun. 2 3 % 2 % 3 % 3 % Koulutustilaisuudet tulisi kattaakoulutustilaisuudet tulisi kattaakoulutustilaisuudet tulisi kattaa osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä ( e/tilaisuus). osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä ( e/tilaisuus) täysimääräisesti osallistumismaksuilla, eikä lainkaan jäsenmaksuilla Kiinteistöliitto Kanta Häme 18

10 Mistä aihealueista toivoisitte järjestettävän koulutusta / tapahtumia? %-osuus vastanneista Hallituksen toiminta, tehtävät ja vastuu Korjaus- ja kunnossapitovastuun jakautuminen taloyhtiössä Osakkaan kunnossapito- ja muutostyöt Taloyhtiön talous Taloyhtiön turvallisuus Hyvä hallintotapa taloyhtiössä Hyväksytty asoy-hallituksen jäsen -koulutus Yhtiökokouskurssi Kokoustekniikka taloyhtiössä Puheenjohtajana taloyhtiössä Taloyhtiön johtaminen ja strategia Korjaushankkeet taloyhtiössä Tilaajan lakisääteiset velvollisuudet Tilintarkastus taloyhtiössä Toiminnantarkastuksen perusteet Häiriötilanteiden hallinta Asukasviestinnän mahdollisuudet Onnistunut putkiremontti Energiatehokkuus taloyhtiössä Lämmitystapavaihtoehdot asuinrakennuksissa Osakkaana / asukkaana asunto-osakeyhtiössä Jokin muu, mikä? 3 % 7 % 1 31 % 2 41 % 41 % 3 32 % 5 52 % 2015 Kiinteistöliitto Kanta Häme 19 VIESTINTÄ / TIEDOTTAMINEN Kiinteistöliitto Kanta Häme 20

11 Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten viestinnästä? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Viestinnän monipuolisuus Viestinnän monipuolisuus 11 % 4 32 % Viestinnän näkyvyys Viestinnän näkyvyys 43 % 2 Viestinnän ajankohtaisuus Viestinnän ajankohtaisuus 17 % 51 % Viestinnän kiinnostavuus Viestinnän kiinnostavuus 47 % Erinomainen Erittäin huono Kiinteistöliitto Kanta Häme 21 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton tarjoamat valtakunnalliset informaatiopalvelut? -verkkosivut -verkkosivut 54 % -verkkosivut 43 % 2 -verkkosivut 43 % 34 % -verkkosivut 3 -verkkosivut 42 % Kiinteistöliiton sähköinen sidosryhmätiedote Taloyhtio.net -uutiskirjeet (Hallitusposti ja I-meili) % Kiinteistöliiton sähköinen sidosryhmätiedote Taloyhtio.net -uutiskirjeet (Hallitusposti ja I-meili) % Suomen Kiinteistölehti 34 % 55 % Suomen Kiinteistölehti 52 % 2 % Kiinteistölehden Digilehti 31 % 43 % Kiinteistölehden Digilehti 47 % Kiinteistöalan viikkokatsaus - uutisvideot 2 47 % Kiinteistöalan viikkokatsaus - uutisvideot 47 % Kiinteistöliiton Facebook -sivut 1 63 % Kiinteistöliiton Facebook -sivut 1 64 % Kiinteistöliiton Twitter 70 % Kiinteistöliiton Twitter 72 % Kiinteistöliiton Linkedin 70 % Kiinteistöliiton Linkedin 70 % Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Kiinteistöliitto Kanta Häme 22

12 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat informaatiopalvelut? Jäsentiedote 51 % Jäsentiedote 35 % 50 % 11 % 2 % Jäsenyhdistyksen omat verkkosivut 32 % 1 Jäsenyhdistyksen omat verkkosivut 1 31 % 3 Yhdistyksen oma lehti Yhdistyksen oma lehti 4 Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Kiinteistöliitto Kanta Häme 23 Mikä on mielestänne paras kanava jäseninformaation vastaanottamiseen / tiedottamiseen? % 100 % 80 % 60 % 62 % 61 % 17 % 0 % Posti Sähköposti www-sivut / verkkopalvelu 1 % 1 % 0 % 2 % Sosiaalisen median palvelut Muu, mikä? 2015 Kiinteistöliitto Kanta Häme 24

13 EDUNVALVONTA Kiinteistöliitto Kanta Häme 25 Kuinka tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten toimintaan edunvalvojana? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Yhdistyksen oma, alueellinen edunvalvonta (Vuokranantajat, alueelliset yhdistykset) Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto) 5,2 5,2 5,2 5,2 5,1 Yhdistyksen oma, alueellinen edunvalvonta (Vuokranantajat, alueelliset yhdistykset) Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto) 3 42 % 34 % 4,8 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto) 4,9 4,6 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto) 44 % Erittäin tyytyväinen Erittäin tyytymätön Kiinteistöliitto Kanta Häme 26

14 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten edunvalvontaa seuraavissa asioissa? asteikko 1-7, 0=EOS Kiinteistövero Jätehuolto Energia (kaukolämpö/öljy) 1,0 3,0 5,0 7,0 5,9 6,1 6,1 5,9 6,0 6,1 5,9 6,0 6,3 Kiinteistövero 41 % Jätehuolto 3 41 % Energia (kaukolämpö/öljy) 3 Kaavoitus/kaupunkisuunnittelu Kaavoitus/kaupunkisuunnittelu Täydennys- ja lisärakentaminen Täydennys- ja lisärakentaminen % Erittäin tärkeää Ei lainkaan tärkeää Kiinteistöliitto Kanta Häme 27 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton valtakunnallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 6,0 Asumiseen liittyvä verotus 6,1 6,1 6,2 Asumiseen liittyvä lainsäädäntö 6,2 6,2 5,0 Asuntosijoittamisen edellytykset 5,1 Asumiseen liittyvä verotus 42 % 41 % Asumiseen liittyvä lainsäädäntö 44 % 42 % 11 % Kiinteistön omistamisen edellytykset Korjausrakentaminen Rakennusten energiatehokkuus Tupakointirajoitteet kiinteistöissä 6,1 6,1 6,2 5,9 6,0 6,2 4,8 4,9 4,8 Asuntosijoittamisen edellytykset Kiinteistön omistamisen edellytykset Korjausrakentaminen Rakennusten energiatehokkuus Tupakointirajoitteet kiinteistöissä 30 % 3 35 % 17 % 23 % 32 % 30 % 44 % 11 % 42 % Erittäin tärkeää Ei lainkaan tärkeää Kiinteistöliitto Kanta Häme 28

15 TUTKIMUS- JA KEHITYSTOIMINTA Kiinteistöliitto Kanta Häme 29 Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoiminnasta? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Aiheiden ajankohtaisuus Aiheiden ajankohtaisuus 4 Aiheiden monipuolisuus Aiheiden kiinnostavuus T&K -toiminnasta saatu hyöty ,2 5,1 5,1 Aiheiden monipuolisuus Aiheiden kiinnostavuus T&K -toiminnasta saatu hyöty 4 % 42 % 45 % 3 35 % 11 % Erinomainen Erittäin huono Kiinteistöliitto Kanta Häme 30

16 Kuinka hyödyllisenä pidätte Kiinteistöliiton tällä hetkellä käynnissä olevia tutkimus- ja kehityshankkeita? asteikko 1-7, 0=EOS Asumismenot -tutkimus Korjausrakentamisbarometri Indeksitalovertailu 1,0 3,0 5,0 7,0 Asumismenot -tutkimus 44 % 24 % Korjausrakentamisbarometri 47 % 2 Indeksitalovertailu 42 % 23 % Korjausrakentamisen hankkeet Korjausrakentamisen hankkeet 50 % 24 % Energiatehokkuushankkeet KIPI-kortit Taloyhtio.net - palvelussa 6,0 6,1 Energiatehokkuushankkeet KIPI-kortit Taloyhtio.net - palvelussa 44 % 43 % Erittäin tärkeä hanke Ei lainkaan tärkeä hanke Kiinteistöliitto Kanta Häme 31 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoimintaa? asteikko 1-7, 0=EOS Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliitossa tehtävää tutkimus- ja kehitystoimintaa itsenne tai kiinteistönne kannalta? 32 % 30 % 11 % Erittäin tärkeä Ei lainkaan tärkeä Kuinka tärkeänä pidätte yleisemmin koko kiinteistöalan kannalta, että Kiinteistöliitossa panostetaan tutkimus- ja kehitystoimintaan sekä osallistutaan kehityshankkeisiin? 17 % 23 % Erittäin tärkeä Ei lainkaan tärkeä Kiinteistöliitto Kanta Häme 32

17 Mistä aihealueista toivoisitte tutkimus- ja kehitystoimintaa? %-osuus vastanneista Suunnitelmallisen kiinteistönpidon työkalut Kiinteistön strategian malliesimerkit Energian ja veden kulutusseuranta ja laskurit Energiatehokkuuden kehittämisvaihtoehdot Lämmitystapavalinnat, lämpöpumput Uusiutuvan energian käyttöönotto Korjausrakennuttamisen työkalut Korjausrakentamisen ratkaisuvaihtoehdot ja vertailutiedot Lisä- ja täydennysrakentaminen Ryhmäkorjaaminen Toiminnantarkastus Taloyhtiöiden hoitokulujen vertailutietojen kehittäminen Taloyhtiön suunnitelmallinen taloudenpito 3 41 % 45 % 52 % 44 % 41 % 50 % 4 7 % 42 % Kiinteistöliitto Kanta Häme 33 IMAGO JA SUOSITTELUHALUKKUUS Kiinteistöliitto Kanta Häme 34

18 Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten imago? Alansa edelläkävijä 70 % 5 % Alansa edelläkävijä 80 % 3 % Seuraa aikaansa 8 2 % Seuraa aikaansa 91 % 2 % Byrokraattinen 44 % Byrokraattinen 45 % Vahva vaikuttaja 54 % Vahva vaikuttaja 51 % Läheinen 4 Läheinen 54 % 17 % Tehokas 4 11 % Tehokas Asiantunteva 8 2 % Asiantunteva 90 % 2 % On kiinnostunut jäsenistään 71 % 7 % On kiinnostunut jäsenistään 73 % Tarjoaa palveluja, joihin ei tarvitse pettyä 60 % Tarjoaa palveluja, joihin ei tarvitse pettyä 57 % 5 % Tarjoaa palveluja, jotka ovat minulle tarpeellisia 80 % 4 % Tarjoaa palveluja, jotka ovat minulle tarpeellisia 8 3 % Omaa asiantuntevan asiakaspalveluhenkilöstön 74 % 3 % Omaa asiantuntevan asiakaspalveluhenkilöstön 74 % 4 % Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Kiinteistöliitto Kanta Häme 35 Olisitteko valmis suosittelemaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten jäsenyyttä kokemustenne perusteella? Kyllä; 97 % En; 3 % Kyllä; 97 % En; 3 % Tämä suosittelukysymys kysyttiin heti kyselyn alussa. Kiinteistöliitto Kanta Häme 36

19 Kuinka todennäköisesti suosittelisitte Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten jäsenyyttä ystävällenne? asteikko % % Aktiiviset suosittelijat 10-9 Passiiviset 8-7 Kriittiset 6-0 Nettosuositteluindeksi, NPS (=aktiiviset suosittelijat - kriittiset) Kiinteistöliitto Kanta Häme Tämä suosittelukysymys kysyttiin kyselyn lopussa. Kiinteistöliitto Kanta Häme 37 Vastausmäärät n % osuus n % osuus Kiinteistöliitto Uusimaa, Helsinki ,5 % Alueellinen jäsenyhdistys , Kiinteistöliitto Pirkanmaa, Tampere 376 9, Suomen Vuokranantajat ,0 % Keski Suomen Kiinteistöyhdistys, Jyväskylä 346 8, En osaa sanoa ,1 % Kiinteistöliitto Varsinais Suomi, Turku 298 7, 5705 Kiinteistöliitto Päijät Häme, Lahti 281 7,2 % Pohjois Suomen Kiinteistöyhdistys, Oulu 250 6,4 % Pohjois Savon Kiinteistöyhdistys, Kuopio 154 3, Kiinteistöliitto Kanta Häme, Hämeenlinna 153 3, Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys, Kotka 114 2, Hyvinkää Riihimäen Mäntsälän Kiinteistöyhdistys, Hyvinkää 88 2,2 % Etelä Savon Kiinteistöyhdistys, Mikkeli 85 2,2 % Etelä Karjalan Kiinteistöyhdistys, Lappeenranta 70 1, Kiinteistöliitto Satakunta, Pori 65 1,7 % Kiinteistöliitto Lappi, Rovaniemi 63 1, Pohjois Karjalan Kiinteistöyhdistys, Joensuu 58 1,5 % Pohjois Kymen Kiinteistöyhdistys, Kouvola 54 1,4 % Kiinteistöliitto Etelä Pohjanmaa, Seinäjoki 32 0, Porvoon Kiinteistöyhdistys, Porvoo 30 0, Pohjanmaan Kiinteistöyhdistys / Österbottens Fastighetsförening, Vaasa 29 0,7 % Finlands Svenska Fastighetsförening, Helsingfors 26 0,7 % Rauman Kiinteistöyhdistys, Rauma 19 0,5 % Imatran Seudun Kiinteistöyhdistys, Imatra 17 0,4 % Kemin Kiinteistöyhdistys, Kemi 5 0,1 % 3929 Kiinteistöliitto Kanta Häme 38

20 Taustatiedot Vastaajaryhmä (%) Sukupuoli (%) Hallituksen puheenjohtaja 61 % 81 % Mies 64 % 6 Hallituksen jäsen Ammatti-isännöitsijä 5 % 7 % Nainen 31 % Sivutoiminen isännöitsijä 3 % 7 % Vuokrataloyhteisön toimitusjohtaja/ isännöitsijä/kiinteistöpäällikkö 1 % 0 % Vuokranantaja (Suomen Vuokranantajat ry:n jäsen) 0 % 1 % Muu 3 % 3 % Kiinteistöliitto Kanta Häme 39 Taustatiedot Ikä (%) Korkein suorittamasi koulutus (%) alle tai yli 1 % 1 % 5 % 17 % 17 % 1 23 % 4 Akateeminen tutkinto Ammattikorkeakoulu Opistoaste Lukio Ammattikoulu Peruskoulu 4 % 3 % 11 % 5 % 30 % 35 % 41 % Kiinteistöliitto Kanta Häme 40