kriisikeskus netissä
Mikä Tukinet on? - Aina avoin tukikeskus netissä - Apua arjen murheiden keskellä ja elämän kriisitilanteissa - Yhteyttä voi ottaa nimettömästi ja kotikuntaansa ilmoittamatta - Toiminta toteutetaan järjestöjen yhteistyönä (39 kpl). Palvelun ylläpidosta vastaa Sastamalan seudun mielenterveysseura ry. - Palvelut maksuttomia, toiminnan rahoittaa Raha-automaattiyhdistys
Taustaa - Idea syntyi Vammalassa 1998. - Tukinet avattiin 15.5.2000. - Toiminta aloitettiin kokeiluna ja tarkoituksena oli selvittää miten internet soveltuu kontaktivälineeksi aroissa ja vaikeissa asioissa. - Haluttiin selvittää millaisista verkkopalveluista on käyttäjille eniten apua.
Taustaa - Haluttiin edistää mielenterveyttä uudella tavalla. - Haluttiin tarjota helposti lähestyttävä palvelu, missä suomenkieliset ympäri maailman voivat asioida anonyymisti, aikaan ja paikkaan katsomatta. - Toiminta kasvanut ja kehittynyt merkittävästi alkuvuosista.
Tukinetin palvelut: - Net-tuki - Net-tuki Live - Avoimet ryhmät - Liveryhmät - Suljetut teemaryhmät - Tietopalvelut
Net-tuki - Kahdenkeskinen keskustelu asiakkaan ja saman tukihenkilön välillä - Asiakkaalle pyritään vastaamaan viiden vuorokauden kuluessa - Keskustelua jatketaan tarvittava aika, keskimäärin asiakassuhde kestää alle neljä yhteydenottokertaa
Net-tuki Live - Reaaliaikainen apu (kahdenkeskinen chat) päivystysaikoina ma-pe klo 15-19 tai sovitusti ajanvarauksella. Mukana myös puheominaisuus.
Avoimet ryhmät - Julkisia keskusteluryhmiä, näkyvät kaikille - Keskustelujen teemat liittyvät mielenterveyteen, kriiseihin ja elämän ongelmatilanteisiin - Esimoderoituja - Eri osioita mm. Aikuisen elämää, Nuorten foorumi, Parisuhde- koti ja perhe sekä Elämää maaseudulla
Liveryhmät - Reaaliaikaisia tukihenkilöiden ohjaamia chattejä - Mukaan mahtuu kerrallaan 12 osallistujaa + ohjaajat - Kesto vaihtelee, yleensä 1,5 h, 2 h tai 3 h. - Osa ryhmistä kaikille avoimia, osa suunnattu tietylle kohderyhmälle - Useita liveryhmiä joka viikko
Suljetut teemaryhmät - Tukihenkilöiden ohjaamia, aiheeltaan rajattuja keskusteluryhmiä, useimmiten myös kestoltaan rajattuja. - Ryhmiin hakeudutaan valintaprosessin kautta tai ryhmä voidaan järjestää tietylle ennalta sovitulle joukolle esim. kasvokkaisen kurssin jatkoksi. - Useimmiten sisältää sekä foorumikirjoittelua että chattejä.
Tietopalvelut - Palveluhakemistoon on koottu koko maan tukipalveluita yhteystietoineen. - Aineistohakemistosta löytyy mm. verkkoartikkeleita, videoita sekä tietoa mielenterveyteen ja kriiseihin liittyvästä kirjallisuudesta. - Tarinat osioon kerätään käyttäjien selviytymistarinoita.
Anonyymi palvelu - Tukinetin vuorovaikutteisten palveluiden käyttö edellyttää käyttäjältä anonyymiä rekisteröitymistä palveluun. Tietopalvelutosiota voi käyttää ja avoimia ryhmiä lukea, vaikka ei olisi rekisteröitynyt palveluun.
m.tukinet.net, tukinet.mobi - Tukinetin palveluista on myös mobiililaitteilla käytettävä versio, joka sisältää kaikki Tukinetin palvelut.
Tilastotietoja 2014 - Palvelussa vierailtiin 772 198 kertaa - Keskusteluryhmiin kirjoitettiin 12 657 viestiä - Liveryhmiä oli 259 ja niissä 2 507 osallistujaa - Henkilökohtaista kahdenkeskistä tukea annettiin 8 863 kertaa - Käyttäjistä noin 80 % naisia, 20 % miehiä.
- Yleisimpiä yhteydenoton syitä ovat kriisit lähisuhteissa, masennus, ahdistuneisuus, yksinäisyys, pelot, itsemurhauhka jne.
- Tukinetissä toimivia tukihenkilöitä on noin 240. - Tukihenkilöt ovat Tukinetissä mukana olevien organisaatioiden työntekijöitä sekä koulutettuja vapaaehtoisia tukihenkilöitä.
Yhteydenotot Tukinettiin liittyvissä asioissa: - yllapito@tukinet.net - Kari Kandell 050 565 1525, kari.kandell@tukinet.net (opintovapaa 1.4-31.5.2015) - Maikki Kandell 050 528 4424, maikki.kandell@tukinet.net (opintovapaa 1.4-31.5.2015) - Mira Kaaja 050 525 8873 mira.kaaja@tukinet.net (sijaistaa edellisiä opintovapaan ajan)