Palvelusetelihanke Tavoitteita, suunnitelmia ja tilannetietoa Palveluseteli on uusi tapa valita ja käyttää sosiaali- ja terveysalan palveluja. Sitä voidaan käyttää tietyn tavaran tai palvelun hankkimiseen. Asiakas saa itse valita palveluntuottajan omien mieltymystensä ja tarpeidensa mukaisesti. 29.4.2010 Lohja-Forum Ville Tapio +358 40 5909385 ville.tapio@fountainpark.com
Sitran Kuntaohjelman Palvelusetelihanke Tavoite: Palvelusetelin kaÿto n, sovellettavuuden ja toimintamallien laajentaminen kunnissa Hyödyt: Asiakkaiden valinnan vapaus ja vaikutusmahdollisuudet kasvavat. Myös palvelujen saatavuus voi parantua, jonot purkaantua, palvelutuotanto monipuolistua sekä kuntien ja yksityisten palvelutuottajien yhteistyö parantua. Yhteistyössä: mm. Kuntaliitto, STM, Kilpailuvirasto, Kuluttajavirasto, Kauppakamari, Valvira, kuntia, kuntayhtymiä sekä palvelutuottaja- ja konsultointiyrityksiä 2
Projektit 1. Teknologiaprojektit 2. Substanssiprojektit 3. Markkinaprojektit 3
Palveluseteliportaali Palveluseteliportaalin visio: Vähän niin kuin Hotels.com: Asiakas voisi valita hiirtä näpäyttämällä, mitä palvelua hän haluaa, ja systeemi listaisi näytölle yritykset, jotka voivat tarjota kyseistä palvelua juuri kyseiselle asiakkaalle. Asiakas voisi vertailla palvelukuvauksia ja yritysten hinnastoja helposti, ja kaikki tämä olisi valtakunnallisesti yhdessä paikassa! Lisätietoja: http://slidesha.re/cdfcrm 4
Palvelukortti Palvelukortti on suunniteltu erilaisten julkisen sektorin palveluiden ulkoistuksen tehokkaaseen toteuttamiseen ja hallintaan paperisten manuaalisesti käsiteltävien palveluseteleiden, taksikuponkien, maksusitoumusten ym. korvaajaksi: Palveluiden/etuuksien myöntämiseen ja kohdentamiseen Palveluiden maksamiseen (rahaliikenne ulkoistajan ja palveluntuottajan välillä) Palveluiden käytön seurantaan Tulossa pilottikäyttöön loppuvuonna 2010 Lisätietoja: http://www.vimeo.com/6572091 5
Substanssiprojektit Veturikaupunkien johtamista substanssiprojekteista saat tietoa osoitteista www.slideshare.com/palveluseteli ja www.vimeo.com/palveluseteli. 6
Vastaamo Sosiaali- ja terveysalan neuvonta- vertaistuki-, tieto-, oppimis- ja yhteisöpalvleuiden toteuttamiseen verkossa. Espoon pilotissa kaupunki jakaa pienten lasten vanhempien neuvontapaluihin palveluseteleitä, joilla voi käydä verkossa anonyymisti ja suojatulla yhteydellä 5 keskustelua terapeutin kanssa. 7
Viestintä 4. Yksisuuntainen tiedotus - Sitra.fi ja muut verkkosivut - Perinteinen media 3. Kansalaisten osallistaminen - Facebook, Twitter, Vimeo ja SlideShare - Verkkohaastattelut - Roadshow ja muut julkiset tilaisuudet 2. Tilaajat, tuottajat ja kehittäjät -Opintomatkat - Basecamp projektien yhteistyöalustana 1. Sitra, konsultit ja projektipäälliköt - Hyvin vähän salattavaa ja pieniä piirejä 8
Facebook www.facebook.com/palveluseteli 30 000 fania 50 000 näyttökertaa jokaiselle päivitykselle 50 esitystä tai dokumenttia 20 videota 4 verkkohastattelua Kymmeniä uutislinkkejä mediasta Satoja keskusteluja kansalaisten kanssa 9
Verkkohaastattelut Verkkohaastatteluissa tuhannet kansalaiset saivat vapaasti ehdottaa mihin palvelusetelit pitäisi ottaa käyttöön ja heti perään arvioida muiden ehdotusten tärkeyttä omasta näkökulmasta. Arvioinnissa määrällisesti vähemmän ehdotetut teemat eli mielenterveyspalvelut, hammashoito sekä omaishoitajien palvelut nousevat tärkeimmiksi. Tarkempia raportteja: www.slideshare.com/palveluseteli 10
Basecamp Substanssiprojektiorganisaatioiden työkalu, jolla voidaan osallistaa internetin välityksellä suojatussa ympäristössä helposti vaikka satojakin henkilöitä työskentelemään projektissa. Basecamp on saavuttanut suuren suosion. Sen käyttäminen on kuntaihmisten mielestä helppoa ja yksinkertaista. Johanna Mätäsaho Vammaispalveluiden projektipäällikkö 11
Opintomatkat Olemme käyneet Ruotsissa, Tanskassa ja Hollannissa tutustumassa paikallisiin palvelujärjestelmiin. Koosteet kokemuksista sekä vierailukohteiden esitykset löydät osoitteesta www.slideshare.com/palveluseteli. 12