Miten parantaa asiakasarvoa, tuottavuutta ja laatua rakentamisessa? Antti Peltokorpi apulaisprofessori Rakentamisen tuotantotalous Rakennustekniikan laitos antti.peltokorpi@aalto.fi 6.10.2015
Oma tausta 12 vuoden kokemus tuotantotalouden alueen tutkimuksesta ja kehittämisestä Viimeksi BIT Tutkimuskeskuksen johtajana (Business, Innovation, Technology) Väitöskirja sairaaloiden leikkausyksiköiden tuottavuudesta ja johtamisesta Aikaisempia tutkimusteemoja: Prosessien tuottavuus, tuotannon suunnittelu ja ohjaus, muutosprosessit, palveluiden tuotantostrategiat, palveluiden skaalautuminen, palvelutuotannon fokusointi, massaräätälöinti, palveluinnovaatiot ja niiden leviäminen Apulaisprofessori, Rakentamisen tuotantotalous, helmikuu 2015- Tällä hetkellä tutkimuksessa: Asiakasarvoon perustuvat liiketoimintamallit ja niiden jalkautuminen Terveys- ja hyvinvointikampukset: toimijaverkostojen synnyttäminen ja arvonluonti Digitaaliset ratkaisut rakennuksen elinkaarella Rakennusalan yritysten kannattavuuteen, kasvuun ja laatuun vaikuttavat tekijät Modulaarinen rakentaminen terveyspalveluissa Älykäs ja automatisoitu rakennusprosessin johtaminen 6.10.2015 2
Rakentamisen tuotantotalous Aaltoyliopistossa Rakennuttaminen, rakentaminen, elinkaaren hallinta, strateginen johtaminen rakennusalalla Suuntautumisvaihtoehto rakennustekniikan pääaineessa Muut rakentamisen/talouden professorit: Olli Seppänen Lauri Koskela (FiDiPro) Vishal Singh (BIM) Kary Främling (BIM-IT) Jan Holmström (BIM-Tuotantotalous) 6.10.2015 3
Miten menestyä samanaikaisesti kaikilla mittareilla? Asiakasarvo Kustannustehokkuus Laatu Mitkä ovat nykyisen toiminnan suurimmat pullonkaulat? Miten rakentamisen liiketoimintamalli kytketään asiakkaan liiketoimintamalliin? Millä suunnittelu- ja tuotantokonseptilla varmistetaan korkea laatu ja tuottavuus? Miten organisoidaan ja johdetaan toimitusketjua? Millä menetelmillä johdetaan rakennuttamisen ja rakentamisen prosessia? 6.10.2015 4
Pullonkauloja asiakasarvolle, laadulle ja tuottavuudelle Perinteiset sopimusmallit ja hankemuodot johtavat nollasummapeliin toimijoiden välillä Ei haasta jatkuvaan parantamiseen, hyvät ideat pidetään piilossa tai esitetään liian myöhään, ei edistä yhteistyötä, osa-optimointia, vaikea koordinoida Rakennushankkeen ja prosessin tieto on pirstaleista Tuotannon eri tasoilla olevat tiedot ja käsitykset projektista eivät kohtaa Tilaaja, projektipäällikkö, työnjohtaja, aliurakoitsija, mesta, työntekijä Ei nähdä tehostamispotentiaalia tai ongelmien perimmäisiä syitä Lisäksi tonttimaan tarjonnassa merkittäviä pullonkauloja Kaavoitusprosessi ei maksimoi käyttäjän / kuluttajan etuja 6.10.2015 5
Esimerkki asiakasarvoon kytkeytyvästä liiketoimintamallista: Case Omasairaala Omasairaalan potilaat palaa jopa 30 % muualla hoidettuja nopeammin töihin Resurssit Tuotanto Tuotos Vaikutus Arvo asiakkaalle Sitoutetaan lääkärit uuteen kulttuuriin, ei suoritepalkkaa Uutta osaamista - Hoivamestari - Työmestari Tärkeintä nopea hoitoon pääsy, ei kapasiteetin käyttöaste Innovaatioita: mm. sairausloman jatko tekstiviestillä Leikataan potilas vain jos nopeuttaa töihin paluuta, ei siksi koska siitä voi laskuttaa Ei priorisoida teknisiä tai lääketieteellisiä laatu yms. mittareita, ei edes hoitokuluja Kaksi mittaria: 1. Miten nopeasti asiakas palaa töihin? 2. Suositteleeko asiakas palvelua muille? ASIAKKAAN KUNTOUTUMINEN TYÖKYKYISEKSI ON KESKEISIN ELEMENTTI POHJOLAN JA OMASAIRAALAN LIIKETOIMINTAMALLISSA
Modulaariset suunnittelu- ja tuotantoratkaisut vähentämään rakentamisen kompleksisuutta
Modulaariset suunnittelu- ja tuotantoratkaisut Tilamoduulit, teknisten systeemien moduulit, rakennemoduulit Esim. leikkaussali, kattomoduli, konehuone, moduulisairaala, standardimitat (esim. 120) Tuoteperheet ja platformit Mahdollistaa esivalmistuksen tehdasolosuhteissa, joustavan organisoinnin ja nopeammat asennukset Mahdollistaa massaräätälöinnin: yksilöllinen suunnittelu ja kustannustehokas toteutus samanaikaisesti Vaatimuksena standardoidut rajapinnat tuoteosissa ja niitä tuottavissa organisaatioissa (kommunikaatio) Ylläpito, huollettavuus ja korvattavuus suunniteltava etukäteen 25.9.2015 8
Uudet asiakasarvoa tukevat organisointimuodot Kumppanuudet, yhdessä oppiminen, toimittajien valinta useilla (mös laadullisilla) kriteereillä Fokusoituneet osatoimittajat ja niiden integrointi Asiakasarvoa tukevat sopimusmallit ja hankemuodot koko toimitusketjussa Integrated project delivery (IPD) ja allianssi osoittautuneet monissa tapauksissa toimiviksi, mutta: Millaisissa hankkeissa toimii ja miten muokataan hankkeeseen sopivaksi? Luottamus keskeistä Saadaanko parhaat yritykset ja osaajat mukaan? Ymmärretäänkö kaikkien osapuolten kannustimet tuottoon? Elääkö budjetit aidosti osakokonaisuuksien välillä? 25.9.2015 9
Tuotannon läpinäkyvyyttä parannettava sitomalla osaprosessit yhteen Älykäs tuotannon ohjaus ja prosessien hallinta Rakentamisen suunnittelu- ja tuotantoinformaation yhdistäminen: Suunnittelu, tehdasvalmistus, tuotannon suunnittelu, hankinnat, tilaukset, logistiikka, varastointi, asennus, laskutus, kustannus- ja kannattavuusseuranta Rakennusprojektin simulointi etukäteen ja riskien ja ongelmakohtien tunnistaminen Mahdollistaa rakentamisen johtamisen automatisoinnin: Imuohjattu materiaali- ja työohjaus; tehty työ kutsuu seuraavaa Suoravalmistus, digitaalinen valmistus Älykkäät tuotteet: mm. elementit, rakennusosat, tilamoduulit, talotekniset laitteet 25.9.2015 10
Älykäs tuote pitää sisällään ohjeet valmistuksesta, kokoonpanosta ja asennuksesta
Miten uutta tutkimustietoa tarvitaan suorituskyvyn loikkaan rakentamisessa? Parempi ymmärrys kuhunkin asiakassegmenttiin ja tuoteryhmään sopivasta tuotantokonseptista ja organisointitavasta / hankemuodosta Ennakkoluulotonta kokeilukulttuuria ja osaamisen hankkimista muiltakin toimialoilta: koodarit, palvelumuotoilijat Tutkittua tietoa siitä miten muutos jalkautetaan koko organisaatioon ja toimittajaverkostoon, ei vain pilottitutkimuksia parhailla tiimeillä 25.9.2015 12