Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 23% mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä mies 46 2 10 58 nainen 152 13 44 209 Yhteensä 198 15 54 267

2. Ikä: Vastaajien määrä: 281 alle 13 7% 12% 15% 13-18 19-30 4% 4% 6% 11% 31-45 7% 17% 23% 46-60 21% 27% 28% yli 60 29% 30% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

2. Ikä: Vastaajien määrä: 281 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä alle 13 25 1 8 34 13-18 8 0 2 10 19-30 23 0 3 26 31-45 50 1 9 60 46-60 45 4 15 64 yli 60 62 9 16 87 Yhteensä 213 15 53 281

3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 287 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto 217,0 Hakalan kirjasto 16,0 Paavolan kirjasto Lopen kirjasto 54,0 Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto 0 50 100 150 200 250 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 287 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä Hausjärven kirjasto 0 0 0 0 Hausjärven kirjastoauto 0 0 0 0 Hyvinkään pääkirjasto 217 0 0 217 Hakalan kirjasto 0 16 0 16 Paavolan kirjasto 0 0 54 54 Lopen kirjasto 0 0 0 0 Lopen kirjastoauto 0 0 0 0 Nurmijärven pääkirjasto 0 0 0 0 Klaukkalan kirjasto 0 0 0 0 Rajamäen kirjasto 0 0 0 0 Nurmijärven kirjastoauto 0 0 0 0 Riihimäen kirjasto 0 0 0 0 Yhteensä 217 16 54 287

4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 285 päivittäin 4% 8% viikoittain 46% 49% 67% kuukausittain 35% 33% 40% harvemmin 8% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 285 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä päivittäin 17 0 2 19 viikoittain 100 10 26 136 kuukausittain 76 5 21 102 harvemmin 24 0 4 28 Yhteensä 217 15 53 285

5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 285 alle 30 min 27% 38% 48% 30 min - 1 tunti 50% 52% 67% 1-2 tuntia 2% 7% 7% yli 2 tuntia 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 285 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä alle 30 min 83 4 26 113 30 min - 1 tunti 113 10 27 150 1-2 tuntia 15 1 1 17 yli 2 tuntia 5 0 0 5 Yhteensä 216 15 54 285

6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 282 kyllä 60% 74% 85% melko tyytyväinen 11% 22% 40% en ole 3% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 282 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä kyllä 159 9 45 213 melko tyytyväinen 48 6 6 60 en ole 7 0 2 9 Yhteensä 214 15 53 282

8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 284, valittujen vastausten lukumäärä: 704 lainaan, palautan, uusin lainoja luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai 7% 20% 7% 17% 11% 7% 17% 6% 2% 7% 3% 7% 19% 6% 2% 11% 7% 4% 2% 7% 16% 20% 16% 32% 30% 40% 46% 53% 93% 95% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 284, valittujen vastausten lukumäärä: 704 lainaan, palautan, uusin lainoja Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä 204 14 54 272 luen kirjoja 44 0 4 48 luen lehtiä 68 8 16 92 kuuntelen musiikkia 1 1 0 2 etsin tietoja tai aineistoja 36 0 6 42 käytän internetiä 14 0 9 23 opiskelen 13 1 1 15 työskentelen 7 0 0 7 tutustun näyttelyihin 41 1 0 42 kopioin, tulostan, digitoin tms. 12 0 1 13 osallistun tapahtumiin 24 0 0 24 vietän aikaa 35 1 11 47 muuta, mitä? 9 1 1 11 kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai aineistonhakuun tms. 35 6 25 66 Yhteensä 543 33 128 704

11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 276 yli 10 kertaa vuodessa 2% 6-10 kertaa vuodessa 6% 2-5 kertaa vuodessa 18% 21% 40% harvemmin 40% 44% 53% en koskaan 20% 27% 29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 276 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä yli 10 kertaa vuodessa 4 0 0 4 6-10 kertaa vuodessa 13 0 0 13 2-5 kertaa vuodessa 44 6 9 59 harvemmin 93 6 27 126 en koskaan 56 3 15 74 Yhteensä 210 15 51 276

12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 174, valittujen vastausten lukumäärä: 221 ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan 22% 24% 25% 24% 32% eivät ole kiinnostavia 17% 28% en ole saanut tietoa 17% 24% 33% en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin 10% 25% 44% muu syy, mikä? 7% 11% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 174, valittujen vastausten lukumäärä: 221 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä ei ole aikaa 43 2 7 52 tapahtumat ovat huonoon aikaan 34 0 7 41 eivät ole kiinnostavia 23 0 8 31 en ole saanut tietoa 32 3 5 40 en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin 34 4 3 41 muu syy, mikä? 10 1 5 16 Yhteensä 176 10 35 221

14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 275 lähes päivittäin 8% 7% 6% viikoittain 17% 24% kuukausittain 8% 14% 32% harvemmin 15% 21% 26% en koskaan 21% 43% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 275 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä lähes päivittäin 17 1 3 21 viikoittain 49 0 9 58 kuukausittain 66 2 4 72 harvemmin 32 3 14 49 en koskaan 44 8 23 75 Yhteensä 208 14 53 275

15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 99, valittujen vastausten lukumäärä: 107 en tiennyt palvelusta 4% 23% ei ole mahdollisuutta käyttää 3% 4% 11% verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen 14% 11% 8% en halua / ei ole tarvetta käyttää 70% 78% 88% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 99, valittujen vastausten lukumäärä: 107 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä en tiennyt palvelusta 15 0 1 16 ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen en halua / ei ole tarvetta käyttää 2 1 1 4 9 1 2 12 45 7 23 75 Yhteensä 71 9 27 107

16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 270 lähes päivittäin viikoittain kuukausittain 1% 2% 1% 4% 5% 13% harvemmin 13% 28% 31% en koskaan 61% 66% 73% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 270 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä lähes päivittäin 2 0 1 3 viikoittain 3 2 2 7 kuukausittain 11 0 0 11 harvemmin 63 2 14 79 en koskaan 126 11 33 170 Yhteensä 205 15 50 270

17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 202, valittujen vastausten lukumäärä: 214 en tiennyt palvelusta 8% 18% 26% ei ole mahdollisuutta käyttää 6% 5% aineistot ovat vaikeakäyttöisiä 5% 9% en halua / ei ole tarvetta käyttää 66% 82% 83% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 202, valittujen vastausten lukumäärä: 214 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä en tiennyt palvelusta 40 2 3 45 ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä en halua / ei ole tarvetta käyttää 9 0 2 11 14 0 2 16 100 9 33 142 Yhteensä 163 11 40 214

22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 251, valittujen vastausten lukumäärä: 509 kirjaston nettisivut 21% 45% 65% sosiaalinen media 15% 14% sanomalehdet 23% 30% 57% kirjastossa olevat tiedotteet 60% 57% 57% kirjaston henkilökunta 17% 50% 57% kaverit, perheenjäsenet yms. 13% 14% 14% muu, mikä? 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 251, valittujen vastausten lukumäärä: 509 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä kirjaston nettisivut 126 3 20 149 sosiaalinen media 29 0 6 35 sanomalehdet 58 8 10 76 kirjastossa olevat tiedotteet 115 8 25 148 kirjaston henkilökunta 32 7 25 64 kaverit, perheenjäsenet yms. 25 2 6 33 muu, mikä? 4 0 0 4 Yhteensä 389 28 92 509