VamO hankkeen johtamisen opintopiiri - Mitä apua seurannan välineistä johtamiselle? 22.11.2017 erityisasiantuntija Mikko Jaakonsaari FCG Konsultointi Oy 30.11.2017 Page 1
Case: Systemaattinen asiakaskartoitus - apuna vammaispalveluissa 30.11.2017 Page 2
Menetelmä Poikkileikkausotanta vammaispalveluiden asiakkuuksista sekä palveluiden käytöstä Menetelmää hyödynnetty vammaispalveluissa asumis-, henkilökohtaisen avun, omaishoidon tuen palveluissa Palveluiden tarkastelun näkökulmat 1. Asiakaskysely 2. Asiakaskohtainen tiedonkeruu ja toimintakyvyn ja avuntarpeen kartoitus 3. Palvelusuunnitelman laatu sekä ajantasaisuus 4. Palveluiden kustannukset 5. Työpajatyöskentely henkilöstölle Toteutus yhteistyössä koko vammaispalveluiden henkilöstön kanssa 30.11.2017 Page 3
Menetelmä jatkuu Toimintakyvyn ja avuntarpeen arvioinnissa hyödynnetään FIM -toimintakyvyn ja avuntarpeen arviointimenetelmää Mahdollisuus käyttää myös muita arviointimenetelmiä 30.11.2017 Page 4
Esimerkkejä tuloksia Asiakkaat jakautuvat tyypillisesti kolmeen eri ryhmään palvelusuunnitelman laadun suhteen Asiakaskohtainen jatkosuunnitelma Palvelusuunnitelmien sisällössä ja laadussa on eroja Havainnot, jos asiakkaita eri arvoisesta asemasta suhteessa samoissa palveluissa oleviin 30.11.2017 Page 5
Esimerkkejä tuloksia jatkuu Asiakkaiden liittyvien esim. asumisen sopimusten seurannan tarve näkyväksi Ostopalveluiden käyttö Palvelurakenteen poikkileikkaustulokset Kustannusrakenne palveluissa Eväitä ja valmiuksia muutosjohtamiseen Henkilöstön yhteistyö ja sitouttaminen 30.11.2017 Page 6
Menetelmiä ja konkreettisia työvälineitä 30.11.2017 Page 7
Esimerkkejä toimintakyvyn, hoitoisuuden ja luokittelun menetelmistä FIM Vajaakuntoisen henkilön toimintakyvyn ja avuntarpeen arviointimenetelmä käytössä erikoissairaanhoidossa, perusterveydenhoidossa, vammaispalveluissa Seurataan ja kartoitetaan toimintakyvyn ja avuntarpeen muutoksia Tietoa hyödynnetään moniammatillisesti eri asiakas-/potilasryhmillä kuntoutuksesta vammaispalveluihin RAFAELA Hoitoisuusluokitusjärjestelmä käytössä erikoissairaanhoidossa, perusterveydenhuollossa sekä kehitysvammaisten asumispalveluissa Tuottaa tiedot yksilöllisen hoidon tarpeesta, hoitotyön työpanoksesta, hoitohenkilöstön kustannuksista ja hoitohenkilöstön työn tuottavuudesta. Järjestelmän tuottaman tiedon avulla kohdennetaan hoitohenkilöstövoimavarat hoidon tarpeen mukaan RAVA Ikäihmisen toimintakyvyn ja avuntarpeen mittari käytössä laajasti ikääntyneiden palveluissa Mittarin avulla asiakkaalle lasketaan RAVA -indeksi ja RAVA -luokka, joita käytetään viitteellisinä arvoina, kun arvioidaan ikäihmisen toimintakykyä ja mahdollista avuntarvetta Tietoa hyödynnetään yksilötasolla toimintakyvyn arvioimiseen ja muutosten seurantaan, organisaatiotasolla toiminnan arvioimiseen ja kehittämiseen, kunnan ja valtakunnan tasolla palvelurakenteen ohjaukseen ja määrittämiseen TUVA Mielenterveysasiakkaiden toimintakyvyn ja avuntarpeen mittari Tietoa hyödynnetään asiakkaan hoito- ja kuntoutussuunnitelman laatimiseen sekä tilanteen seurannassa ja arvioinnissa. Tiedon avulla arvioidaan ja kehitetään hoitolaitosten toiminnallista rakennetta NordDRG ja pdrg /APR-EPR Erikoissairaanhoidon ja perusterveydenhuollon potilasluokittelujärjestelmä, jonka avulla tuotteistetaan ja hinnoitellaan palveluja Mikko Jaakonsaari www.soteluokitustuotteet.fi 30.11.2017 Page 8
Organisaation raportoinnin esimerkkejä RAVA FIM Mikko Jaakonsaari RAFAELA TUVA 30.11.2017 Page 9
Miten tulevaisuudessa? Visio siiloutuneista tietolähteistä kohti integroitua ratkaisua 30.11.2017 Page 10
Tieto avuntarpeesta ja hoitoisuudesta esim. FIM, RAVA, TUVA ja RAFAELA Siiloutuneen tiedon integrointi Tietopalveluratkaisu sote johdon työpöytä Mikko Jaakonsaari Tieto taloudesta V I S I O V I S I O Tieto toiminnasta Tieto henkilöstöstä/ työvoimasta V I S I O 30.11.2017 Page 11
Kiitos! Lisätietoja mikko.jaakonsaari@fcg.fi 30.11.2017 Page 12