GEROMETRO 2016-18 LÄNNEN YHTEINEN TOIMINTAMALLI KOTONA ASUMISEN TUKEMISEKSI, ETÄTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN JA KÄYNNISTÄMINEN 1
Taustaa nykyiselle hankkeelle Syystiellä aloitettiin fyysistä toimintakykyä tukeva virtuaalikuntoutus 2015, yhteistyössä kotihoidon ja kuntoutuksen osaamiskeskuksen kanssa SKH tavoitteena on ikääntyneiden palveluiden uudistaminen ja digitalisointi Vanhuus viisauden kodissa hanke https://www.miinasillanpaa.fi/hankkeet/hyvinvointi/viisaus-vanhuuden-kodissa/ Gerometro- Kehittämisverkosto http://www.socca.fi/kehittaminen/vanhustyo_gerometro/tietoa_gerometrosta 2
Ensimmäinen hahmotelma hankkeesta ja siihen liittyvästä prosessista 3
Kotihoito Sosiaalinen verkosto Tavoitteet Kotona asuva seniori Toimintakyky, ympäristö 4
HANKKEEN TAVOITTEET SAATAVUUS/ ASIAKASNÄKÖKULMA Palvelut suoraan asiakkaalle, siellä missä asiakas on Vaihtoehto perinteiselle/ nykyiselle palvelulle HENKILÖSTÖ NÄKÖKULMA Yhteinen kokonaisvaltainen toimintamalli Lännen alueelle palvelukeskuksiin, päivätoimintaan, sosiaali- ja lähityöhön ja kotihoitoon Prosessikuvaus, jokainen tietää miten etätoimintojenprosessi etenee TUOTTAVUUS Useamman asiakkaan samanaikainen hoitaminen Edullinen palvelu Palveluntuottajalle Asiakkaalle VAIKUTTAVUUS Kotihoito dokumentoi asiakkaan tietoihin Seuranta ja arviointi: yhteneväiset mittarit 5
Kotona asumista tukevat SKH: n toimijat KUNTO SOLÄ KOHO PÄIVÄ- TOIMINTA PALVELU -KESKUS AK LAH Kotikuntoutus Etäkuntoutus Gerontologinen sosiaalityö Sosiaaliohjaus Omaishoito Kotihoito ja kotipalvelu ETÄ- hoito Kotihoidon tukipalvelut Muistisairaiden ja somaattiset ryhmät Virtuaali päivätoiminta Ryhmämuotoista toimintaa Yksilöllistä harjoittelua ja ohjausta Etätoiminnat Sosiaaliset ryhmät Muistiryhmät Liikuntaryhmät Arviointi- ja kuntoutus jaksot Kotikuntoutus Kriisipaikka Lyhyt aikaishoito jaksot 6
Päivätoiminnat Palvelukeskukset Kotihoito yhteistyössä palvelukeskus Helsingin kanssa Sosiaali- ja lähityö Kuntoutuksen osaamiskeskus Virtuaalipäivätoiminta ryhmässä Etäpalvelukeskustoiminta Toimintakykyä tukevina ryhmätoimintoina Etähoito Etäohjaus- ja neuvonta Etäkuntoutus 7
TAVOITETILA Yhteinen toimintamalli ja prosessikuvaus, asiakasryhmien määrittely Yhteistyö selkeää ja tiivistä toimijoiden välillä Asiakkaille selkeä palvelu ja esite Yhteneväiset mittarit ja toiminnan dokumentointi Asiakkaiden toimintakyvyn tukeminen ja edistäminen sekä kotona asumisen tukeminen 8
Etäpalveluiden hyödyt Lisää palveluiden saatavuutta, tarjoaa mahdollisuuden toteuttaa monimuotoisesti Henkilöstön koulutuksen ja yhteistyön kautta voidaan saavuttaa hyviä tuloksia Asiakkaalle mukavaa toimintaa ilman väsymystä esim. matkoista. 9
Asiakkaan prosessi Kotihoito tarjoaa palvelua kaikille Asiakas kiinnostuu Asiakas saa kotihoidolta ja palvelukeskuksen henkilökunnalta lisää tietoa etäpalvelusta kotikäynnin yhteydessä Sovitaan tavoitteet Asiakas aloittaa etäkuntoutuksen Asiakas aloittaa uudelleen etäkuntoutuksen Asiakkaan hyvin tuntema ihminen saattaa palvelukeskukseen ensimmäisen kerran Asiakas siirtyy käyttämään palvelukeskuksen palveluita Asiakas lopettaa tai pitää taukoa 10
Henkilökunnan prosessi Henkilökunta koulutetaan virtuaalitoimintoihin Kotihoidon kanssa sovitaan yhteinen tapaaminen, jossa käydään läpi potentiaaliset asiakkaat Kotihoito kertoo etäpalvelumahdollisuuksista asiakkaille ja tekee alkukartoituksen Palvelukeskukselta tehdään kartoituskäynti ja laitteiden varmistus asiakkaan kotiin Palvelu aloitetaan 11
Asiakasryhmän määrittely ja lupa-asiat Kotihoidon etähoitoasiakkaiksi ne, joille palvelu soveltuu. Palvelukeskuksen etäryhmiin ne asiakkaat: Joilla on jo kotihoidon etälaite kotona Virtuaalipäivätoiminnan asiakkaaksi pääsevät asiakkaat: Joilla on jo päivätoimintaa Joilla on jo kotihoidon etälaite kotona Asiakkaan (kirjallinen) suostumus pyydetään 12
Etäryhmä palvelukeskuksessa Tervetuloa mukaan etäryhmään! Kotihoidon asiakkaana sinulla on mahdollisuus osallistua toimintakykyä ylläpitävään ja edistävään etäryhmään kotiympäristössäsi jo käytössä olevan etälaitteen avulla. Kotoa käsin olet osa ryhmää, joka saa viikoittain palvelukeskuksesta annettavaa ohjausta kotona tehtävään kuntoiluun. Harjoitteet toteutetaan tuolilla istuen. Muistathan, että muut osallistujat näkevät sinut lähetyksen aloituksen jälkeen. Pukeudu joustaviin ja mukaviin vaatteisiin. Olethan valmiina tuolilla istumassa etälaitteen äärellä n. 5 min ennen kuntoilun aloittamista! Tavoitteena on: Tukea liikuntaharjoitteluasi ammattilaisen ohjauksen ja yhdessä tekemisen avulla Auttaa saavuttamaan yksilöllisiä toiminnallisia tavoitteitasi Saada ohjeita itsenäiseen harjoitteluun kotona Tukea kotona asumistasi Ohjaajinasi toimivat: fysioterapeutti xx, fysioterapeutti xx ja toimintaterapeutti Lisätietoja etäkuntoutuksesta: 13
TUOLIJUMPPAESIMERKKI Aloitus: Ryhmän esittely (ryhmäläiset, ryhmän tavoite ja sisältö, kertamäärät, ajankohta ) Tuolin sijoittelu ja turvallisuus (oman jaksamisen mukaan) Istuma-asento 20 x Marssiliike (taputukset) polven nostot (taputukset tai ristikkäin) 10 x Ylävartalon painonsiirrot (sivulle, eteen-taakse) 10 x Ylävartalon painonsiirrot kahdeksikko liike yläraajoilla + soutuliike 10 x Kurkotukset (ylös, alas, sivuille ja eteen) 10 x hartioiden pumppaus 10x hartioiden pyöräytykset 10 x Ranteiden koukistus ojennus - koukistus, pyöritykset 10 x Sormien pumppaus 10 x Polven ojennukset 10 x Nilkkojen koukistukset ojennukset 10 x Nilkkojen pyöritykset (1 kerrallaan) 10 x Pään kiertoliike 10 x Ylävartalon kiertoliike Loppuverryttelyt: Rintarangan avaus, selän pyöristys, kylkivenytys, takareiden venytys Loppusanat + Seuraava tapaamiskerta extra seisomaannousut 14
Virtuaalinen päivätoiminta Joka arkipäivä lähetys asiakkaille heidän kotiin. Lähetys kestää noin puoli tuntia Ohjelmassa mm. tuolijumppaa, tuolijoogaa, aivojumppaa, runoja, lehdistökatsausta jne. Asiakaspalaute on ollut positiivista. Lievittää yksinäisyyttä ja tukee toimintakykyä. Tuo virikkeitä. Jatkossa myös asiakkaita, jotka eivät ole päivätoiminnan asiakkaita. Ensimmäinen Suomessa 15
Asiakaspalautetta: Siitä koneesta kun tulee ohjelmaa, se on tosi kiva, kun ei näe muita ihmisiä ollenkaan kotona. 16
Yhteinen matka etätoimintoihin Etäkuntoutus työryhmä muodostuu Laitteiden toimivuus Asiakassegmentointi Toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi Prosessikuvaukset Projektin päätösseminaari Ryhmien sisältöjen kehittäminen Projektin auki kirjoittaminen ja loppuarvioinnit Ryhmien toteutus Mittarit Tiedotus ja Esitteet Kiitos! 17