Helsingin kotihoidon teknologia- avusteisten palvelujen kehitys. Vanhusneuvosto Anna-Liisa Lyytinen Pohjoisen palvelualueen johtaja

Transkriptio

1 Helsingin kotihoidon teknologia- avusteisten palvelujen kehitys Vanhusneuvosto Anna-Liisa Lyytinen Pohjoisen palvelualueen johtaja

2 Teknologia-avusteisten palvelujen haasteet ikääntyneillä Teknologian käytön oletetaan lisääntyvän merkittävästi myös ikääntyneen väestön keskuudessa ja elämän eri osa-alueilla: arkiaskareissa, ihmisten välisessä yhteydenpidossa, turvajärjestelmissä sekä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden käytössä ja toteutuksessa. Näyttö teknologian vaikuttavuudesta karttuu vähitellen erilaisten kokeilujen ja tutkimusten myötä. Suuressa osassa käyttöliittymiä ja sovelluksia tarvitaan sellaista käyttöä, johon muistisairas tai kognitiivisesti heikentynyt asiakas ei enää pysty.

3 Teknologia-avusteisten palvelujen haasteet ikääntyneillä Näitä haasteita on tähän mennessä ratkaistu pitkäjänteisellä kehittämistyöllä yhdessä Helsingin kaupungin kotihoidon, Palmian, yliopistojen (Helsingin yliopisto, Aalto-yliopisto) sekä yritysten kanssa. Tällaisia kehitettyjä, testattuja ja käyttöönotettuja ratkaisuja ovat olleet muun muassa Menumat ateriaautomaatti erilaisine liitännäispalveluineen, asiakkaiden kanssa tehtävä liikkumissopimus heidän toimintakykynsä vahvistamiseksi sekä kuvallinen turvapuhelin ja siihen liittyvä Contact Center 24/7 - toiminta.

4 Projektit Kahdessa projektissa vuosina (KOVIprojekti ja Virtuaalihoitajaksi -projekti) kuvallista turvapuhelinyhteyttä. Ensimmäisessä hankkeessa yhteys rakennettiin kotihoidon asiakkaan ja toimistolla olevan kotihoitajan välille ja toisessa kotihoidon asiakkaan ja Palmian hoitajien kesken.

5 Prjojektit KOVI-projektissa keskeisin yhteydestä hyötynyt ryhmä olivat yksinäisyydestä kärsineet. Ikä tai asiakkaan yleisvointi eivät vaikuttaneet hyödyllisyyden kokemiseen. Eniten hyötyä koettiin saatavan laitteiston kautta mahdollistuvasta ja lisääntyneestä sosiaalisesta kanssakäymisestä. Myös turvallisuuden tunne kasvoi, kun tiesi, että apua oli saatavilla. Projektiin osallistuneiden mielestä kameroiden läsnä olo sekä mahdollisuus soittaa ja pyytää apua tarvittaessa loivat lisää turvaa arkeen. Turvallisuuden tunteen lisääntymisen lisäksi jotkut asiakkaat mainitsivat laitteen lieventävän heidän yksinäisyyden tunnettaan ja tuovan mielenrauhaa. Myös mahdollisuus keskustella jonkun kanssa omista asioista koettiin hyödylliseksi ja tärkeäksi

6 Projektit Pieni piiri hanke toteutettiin Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa Hankkeessa oli mukana yhteensä 32 asiakasta ja 50 laitetta. Pieni piiri on helppokäyttöinen mobiililaitteissa toimiva kuvapuhelupalvelu. Kokeilun ajan asiakkailla ja toimistoissa oli käytössä tablettitietokoneet. Yhteydenotot liitettiin kunkin asiakkaan hoitosuunnitelmaan. Kotihoidossa yhteydet rakennettiin toimiston, Palmian ja omaisen välille, omaishoidossa taas omaishoitajan, ohjaajan, toimintakeskuksen, kotihoidon, Palmian, muiden omaishoitajien ja omaisten välille. Päivätoiminnassa yhteys rakennettiin asiakkaan, ohjaajan, kotihoidon, Palmian ja omaisen välille. Lisäksi oli yhteys kotihoidon terveydenhoitaja-lääkäri-työparin ja haavahoitajan välillä. Kaikilla Pieni piiri-hankkeen asiakkailla oli mahdollisuus ottaa yhteyttä Palmiaan vuorokauden ympäri joka päivä.

7 Etäkuntoutus Vanhusasiakkaiden määrä kasvaa, kuntoutuksen (fysioterapian) kysyntä kasvaa. Asiakkaiden tarpeet moninaiset isot ryhmät eivät ole mahdollisia, mutta ei myöskään tarvetta yksilöterapiaan. Rajalliset voimavarat (henkilökunta, tilat). Kotihoito + Kunto/fysioterapia + Syystien mpk käynnistivät yhteispilotin 2015

8 Etäkuntoutus Yhteinen alkuverryttely: Etäkuntoutujat ja kuntosalilla olevat kuntoutujat näkevät toisensa alkuverryttelyn aikana. Ft ohjaa kuntosalilla olevat asiakkaat laitteisiin ( esim. jalkaprässi, polven ojennus/koukistus, lonkan lähennys /loitonnus, kuntopyörä, Motomed ). Sosiaaliohjaaja jatkaa kotona osallistuvien kanssa tuolijumppaa tabletin kautta.

9 Etäkuntoutus Yhteinen alkuverryttely: Etäkuntoutujat ja kuntosalilla olevat kuntoutujat näkevät toisensa alkuverryttelyn aikana. Ft ohjaa kuntosalilla olevat asiakkaat laitteisiin ( esim. jalkaprässi, polven ojennus/koukistus, lonkan lähennys /loitonnus, kuntopyörä, Motomed ). Sosiaaliohjaaja jatkaa kotona osallistuvien kanssa tuolijumppaa tabletin kautta.

10 Etäkuntoutuksen väliaikakokemukset Tuttu asiointimatka kauppaan meni helpommin, Olen toimeliaampi, Liikkuminen nopeutui, Liikkuminen on mahdollisesti parempi, Jaksan olla pidempään pystyssä, Jaksan istua pidempään ilman selkäkipua. Asiakaspalaute, myönteistä: virkisti, osallistujat tutustuivat uusiin ihmisiin, joku jäi lounaalle mpk:n ravintolaan yms. Virtuaaliasiakkaiden kuulo- ja näkökyky otettava huomioon, tarv. kuvat/tekstit käyttöön. Asiakkaiden kyky käyttää teknologiaa ja laitteiden toimivuus omaisten ja kotihoidon mahdollisuudet auttaa