VAPAA-AIKATOIMEN ASIAKASKYSELY PALVELUIDEN TAVOITETTAVUUDESTA JA LAADUSTA KYSELYN TUNNUSLUKUJA: - Kyselyyn vastasi 87 luumäkeläistä, joista naisia 79% ja miehiä 21% - Vastaajista työikäisiä oli 60%, eläkeläisiä 23%, opiskelijoita 16% ja peruskoululaisia - Vastaajista 55% asui taavetissa, haja-asutusalueella 24% ja jurvalassa 21% - Keskiarvo kaikkien kysymysten osalta oli 3 ( 1= huono, 2= keskinkertainen, 3=hyvä, 4= erinomainen, vastausvaihtoehto en osaa sanoa jätettiin pois keskiarvon laskennasta). Voidaan siis sanoa, että keskimäärin 75% vastanneista luumäkeläisistä kokee vapaa-aikatoimen palveluiden tavoitettavuuden ja laadun hyvänä.
TAUSTAKYSYMYKSET 1. Sukupuoleni Vastaajien määrä: 87 2. Ikäni Vastaajien määrä: 87
3. Asun Vastaajien määrä: 86
KIRJASTO 4. Miten kirjaston tilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto
5. Miten kirjaston sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto
6. Miten kirjaston aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto
7. Miten seuraavat kirjaston tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 85 Lehti-ilmoitus, tiedotteet Verkkokirjasto
Internet (kunnan kotisivut, facebook, Etelä-Karjalan tapahtumakalenteri)
8. Maksullisten kirjastopalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 85 Kaukolainamaksu(4 / kirjalaina) Myytävät poistokirjat (aikuisten kirjat / lehtiniput 1, lastenkirjat / lehtiniput 0,5 )
9. Miten kirjaston asiakaspalvelu mielestäsi toimii? Vastaajien määrä: 85
NUORISO 10. Miten nuorisotilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 79 Nuorisotila Jemma Toukolan nuorisotila
11. Miten nuorisotilojen sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 79 Nuorisotila Jemma Toukolan nuorisotila
12. Miten nuorisotilojen aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 78 Nuorisotila Jemma Nuorisotila Toukola
13. Miten seuraavat nuorisopalveluiden tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 77 Lehti-ilmotukset / tiedotteet Internet (kunnan kotisivut, facebook, instagram,snapchat, Etelä-Karjalan tapahtumakalenteri)
14. Maksullisten nuorisopalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 78 Retkikuljetukset (esim. lasketteluretki, kaamospuhallusretki) Leirit
15. Miten koet tulleesi kohdatuksi / huomioiduksi nuorisotiloilla? Vastaajien määrä: 78
LIIKUNTA 16. Miten liikuntatilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 86 Taavettihalli Ulkoliikuntapaikat
17. Miten liikuntatilojen sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 87 Taavettihalli Kangasvarren koulu
Taavetin koulu Jäähalli
Ulkoliikuntapaikat
18. Miten sisäliikuntatilojen aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 86 Taavettihalli Kangasvarren koulu
Taavetin koulu Jäähalli
19. Miten seuraavat liikunnan tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 85 Lehti-ilmoitukset / tiedotteet Varauskalenteri
Internet (kunnan kotisivut, kunnan facebooksivut,etelä-karjalan tapahtumakalenteri)
20. Maksullisten liikuntapalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 85 Vapaa-aika / liikuntakortit Vakiovuorohinnat (Taavettihalli, Jäähalli, Kangasvarren koulu,taavetin koulukeskus)
21. Miten koet liikunnaohjaajan ohjaustyöt? Vastaajien määrä: 86
KULTTUURI 22. Miten kulttuurikohteiden tilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 82 Museot
23. Miten kulttuurikohteiden sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 83 Tapahtumatilat(Joukola, Toukola, kunnatalo, Taavettihalli, kirjasto ym.) Taavetin linnoitus
Kotiseutumuseo Kotkaniemi
Muistomerkit ja muut kohteet (esim. kirkonmäki ja hautausmaat, sotahistorialliset kohteet ym.)
24. Miten museoiden aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 83 Linnoitus- ja kotiseutumuseo Kotkaniemi
25. Miten seuraavat kulttuurin tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 82 Lehti-ilmoitukset / tiedotteet Internet (kunnan kotisivut, kunnan facebooksivut,etelä-karjalan tapahtumakalenteri)
26. Maksullisten kulttuuripalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 83 Tapahtumat 27. Miten koet asiakaspalvelun? Vastaajien määrä: 81 Linnoitus- ja kotiseutumuseo
VAPAA-AIKAPALVELUT 28. Minkälaisen yleisarvosanan annat vapaa-ajanpalveluille? Vastaajien määrä: 87
29. Avoimet kommentit koskien vapaa-aikatoimen palveluita Vastaajien määrä: 31 - Lapsille ei ole muuta kuin urheilu, pääasiassa jääkiekko ja jalkapallo. Kaikki ei urheile. - frisbeegolf radan laajennusta kaivataan (18 väylää), Ulkojäät aikaisemmin vaikka sulaisikin välillä - Tietoa enemmän. Uutena asukkaana esim liikuntatoimen jutut tuntemattomia vaikka kiinnostaisi paljon - Parempi ohjeistus ulkopaikkakuntalaisille Mäntykodin uima-altaalle, ja Taavettihalli 24/7 auki? - merkkimäärä tässä lokerossa aivan liian lyhyt - Selkeät ulkoilureittikartat ja pysäköintimahdollisuudet olisi kiva selata netin kautta. - Vuorotyön vuoksi en ole oikein kaikkea päässyt testaamaan! - Jurvalan ulkoliikuntapaikkoihin toivoisin satsausta. - Tuntuu et kukaa ei vastaa mistää/tiiä mistää ta iei vaa kiinnosta!! - Taavettihallin salin lattia on aina silloin tällöin todella likainen ja liukas. - Taavettihallin yleisurheutiloja tulisi parantaa. - Jurvalan pururadalla olisi hyvä olla kiertosuunta/matkamerkit. Olisi helpompi lenkillä laskea juosta - Jurvalaan olisi varmasti tilausta kunnon kuntosalille! Paljon työikäistä, maksukykyistä porukkaa. - Voisko netissä olla liikunnanohjaajan palveluluiden varauskalenteri vs tilavaraukset? - Kuntosali on erinomainen edullinen palvelu. Tukee myös monen ikäihmisen kunnon ja liikkuvuuden ylläpitoa - Tapahtumia (näytelmä yms) saisi olla enemmin. - Kaikki liikuntaan liittyvät asiat ihan hyvin. Muilla osa-alueilla kehitettävää. - Alakylällä asuu myös ihmisiä, joilla saattaa ollaa roskikseen laitettavia pikkuroskia. Ulkokuntosali - Sisäänpääsy Taavettihalliin esim. lasta viemään/hakemaan tosi hankalaa. Parannusta toivotaan! - Taavettihallin valvontaa olisi syytä parantaa. Nuoriso riehuu ja sotkee erit. viikonloppuiltaisin. - Talvella jos mahdollista voisiko hiihtoladut ajaa viikonloppuisin jo aamupäivällä lumi. sateen jälk. - Toivottavasti kunnassa säilyy yhteistyö Kulttuuripalvelu Kaikun kanssa. Se on ollut ehdottoman hyvää - Pitää rakentaa uusi liikuntahalli nykypäivän käyttöä palvelemaan. - Oikein hienoa näin eläkeläisen horisontista katsoen - Selkeämmät lehti-ilmoitukset. Kirjasto auki klo 09.00 - Selkeämmät lehti-ilmoitukset Opasteet ja viitat selkeämmin Kirjasto auki 9.00 alkaen - Kotkaniemeä ei tiedä vielä. Kotiseutumuseo jotenkin epäselvä, muuten ok. - Hyvät, Kiitos! - Lisää ramppeja Suljettuja paikkoja mopolla ajamiseen - Kuntosalin vuoroja liikaa, tiettyinä päivinä ei pääse / mahdu salille - Sali liian pieni, aikoja tai tilaa ei ole, sääli jättää treenejä välistä tilanpuutteen vuoksi.