Henkilöstösuunnitelma Toimiala: Tekninen toimiala Palvelualue: Ruoka- ja puhtauspalvelu
Henkilöstösuunnitelmalomake LAADULLINEN OSA Toimintayksikkö: Ruoka- ja puhtauspalvelu Henkilöstösuunnitelma ajalle: 2017-2019 Vastuuhenkilö: Marja-Kaisa Huotarinen Päivämäärä: 9.3.2017
1. TOIMINNAN PAINOPISTEET JA STRATEGISET VALINNAT Näkemys yksikön strategisten painopisteiden sekä toimintaympäristön muutosten vaikutuksesta henkilöstöön tai sen osaamiseen. Vaihtoehdot: 1. Luovutaan vähitellen ulkoisista asiakkaista palvelu kaupunkiin jääville yksiköille ja konserniyhtiöille - nykyistä osaamista käytetään ja jaetaan - siirretään hiljaista tietoa nuorille - kyky hyödyntää kaupunkiorganisaation eri osaamisalueita: - tieto- ja viestintätekniikka-, talous-, henkilöstö-, hankinta-, kiinteistö-, työterveys-, työsuojelu-, laki-, sisäinen ja ulkoinen valvonta-, rahaliikenne-, hallinto-osaaminen ja sopimusten ja asiakirjojen hallinta 2. Julkisten palvelujen tuottaminen Rovaniemen alueella - sama kuin edellä - jatketaan nykyistä yhteistyötä kuntayhtymien kanssa - nykyistä osaamista käytetään ja jaetaan organisaatioiden välillä - mahdollistaa erityisosaamisen keskittämisen 3. Toiminnan laajentuminen - vaatii kyvykkyyttä ymmärtää aluetalouden näkökulma - uusia resursseja tarvitaan yhtiön hallinnon ja talouden tehtäviin - tieto- ja viestintätekniikka sosiaalisen median ja mobiilisovellusten hyödyntäminen asiakaspalvelussa - tuotannonohjausjärjestelmien yhteensovittaminen resurssien yhdistäminen - johtamisosaamisessa yhteistoiminnallisuus korostuu - erityispiirteiden tunnistaminen- eturistiriitojen sovittaminen - tilaajaosaamisen vahvistaminen kaupunkiorganisaatiossa - hankinta- ja sopimusosaamisen laajentaminen ja yhteensovittaminen - transaktiokustannusten hallinta
2. OSAAMIS- JA HENKILÖSTÖTARVE Tunnista ja kirjaa strategisten painopisteiden kehittymisen perusteella toimintayksikön osaamis- ja henkilöstötarve: Nykymuotoisessa toiminnassa on monipuolinen osaaminen - poistumaa ennakoidaan riittävällä osaamisen jakamisella ja rikastamisella - poistuvien henkilöiden hyödyllinen ja hyvä osaaminen säilytetään - ymmärretään vanhoista toimintatavoista luopumisen mekanismit Jatkuvaa kehittämistä tarvitaan - Euroopan unionin, Suomen valtion, tulevien maakuntien ja kunnan päätöksien ja suositusten seuraaminen ja niiden vaikutusten ennakoiminen ja soveltaminen käytänteisiin toimialalla - ongelmanratkaisu- ja yhteistyötaidoissa - ammattiosaamisen vahvistamisessa ja jakamisessa - ammattityön opettamiseen työpaikoilla oppilaitosten uudet oppimisympäristöt sulautuvat työpaikoille - tieto- ja viestintätekniikan hallinta, sosiaalisen mediaan osallistuminen ja sen lukutaidot - laatujärjestelmien hallinta ja hyödyntäminen - liiketoimintaosaaminen - hankinta- ja osto-osaaminen - eri sukupolvien johtaminen ja esimiestyö - vastaaminen asiakkaan uusiin tarpeisiin - tuotannon prosessien jatkuva kehittämisosaaminen - hallinto-, henkilöstö-, talous- ja tuotannon prosessien hallinta
3. OSAAMISEN JATKUVUUDEN ARVIOINTI 3.1 Henkilöiden ikä Henkilöiden lukumäärä Merkittävän tai kriittisen osaamisen sisältö / avainosaaminen, jota vain harvoilla henkilöillä >45 vuotta 23 - työkokemusta omaavia hyvin koulutettuja henkilöitä - panostetaan työmotivaation säilyttämiseen - tuotannonohjaus- ja prosessien järjestelmien osaaminen - ICT-osaaminen, markkinointiosaaminen 46-55 vuotta 35 - vahva ammatillinen osaaminen - kyky ymmärtää vanhempia ja nuorempia sukupolvia - vahvat esimiestaidot - henkilöstön yhteistoimintajärjestelmän tunteminen - yksityisen ja julkisen toimijoiden käytäntöjen tunteminen 56-65 vuotta 60 - tarpeellisen osaamisen siirtäminen jäljelle jääville - poistuvia henkilöitä pyydetään siirtämään hiljainen tieto Kaikki - fyysisten ja psyykkisten voimavarojen ja elämänhallinnan vahvistaminen - koneiden ja laitteiden hyödyntäminen - työaikojen jousto asiakastarpeiden mukaiseksi - asettuminen asiakkaan asemaan erityisesti tiedonsaannissa
3. OSAAMISEN JATKUVUUDEN ARVIOINTI 3.2 Seuraajasuunnitelmat sekä keinot kriittisten osaamisten hallitsemiseksi strategiset painopisteet huomioon ottaen (esim. hiljaisen tiedon siirtäminen). - henkilöstön pysyvyys hyvällä tasolla - ymmärretään hyödyllisen hiljaisen tiedon siirtämisen tarpeellisuus - kunkin tehtävän osalta tehdään kriittisen osaamisen tiedon osalta erillinen suunnitelma ostetaanko jokin osaamisalue vai käytetäänkö projektiluontoista työvoimaa, vai rekrytoidako organisaation sisältä tai ulkoa 3.3 Muut toimenpiteet tarvittavan osaamisen varmistamiseksi, esim. työhyvinvoinnin sekä koulutuksen ja kehittämisen, tehtävä- ja työnjakomuutoksien, uudelleenjärjestelyjen ja uudelleensijoitusten tai arviointikeinojen näkökulmasta. - tehtyä työhyvinvointisuunnitelmaa seurataan ja tehdään korvaavia toimenpiteitä - huolehditaan tiedonkulusta ja parannetaan välineitä ja tiedonhallintataitoja - tehtävien uudelleen järjestely ja työnkierto jatkuvana käytänteenä - henkilöstöriskejä arvioidaan ja tehdään toimenpiteitä - säännöllisiä kehityskeskusteluja käydään olevan osaamisen hyödyntämiseksi ja uusien koulutustarpeiden kartoittamiseksi
4. ARVIOINTI HENKILÖSTÖN JA OSAAMISEN SAATAVUUDESTA 4.1 Rekrytointisuunnitelma. Ulkoisen ja sisäisen henkilöstön saatavuuden arviointi, eli rekrytointisuunnitelma (mahdolliset tehtävänimikkeet ja -sisällöt sekä hankittava osaaminen). Huomioi erityisesti tilapäiset sisäiset siirrot, kausityöntekijät. - henkilöstön rekrytointia harkitaan tarkoin ennakoiden palvelutarpeita - henkilöstösiirrot toimipaikasta toiseen joustavaa tarpeiden mukaisesti - seurataan tilaajan palveluverkkoselvitysten toteutusaikatauluja - seurataan sos.- ja terveys uudistuksen vaikutuksia ja palvelumarkkinoiden kehittymistä - henkilöstön saatavuus paikkakunnalla hyvä jatkuva yhteistyö koulutusorganisaatioiden kanssa - siivoustyön siirtyminen iltatyön suuntaan voi vaikeuttaa työntekijöiden saatavuutta - muutoksia tehtävänimikkeissä emännät poistuu osa ruokapalvelutyöntekijöistä ja keittiömestareista muutetaan kokeiksi - esimiesten ja työnjohdon määrä ja nimikkeistö suunnitellaan uudelleen uusien tarpeiden mukaisesti 4.2 Ulkoiset palvelut ja verkottuminen: suunnitelma ulkoisten palveluiden käytöstä sekä yhteistyökumppaneista. - verkostoitumisen tärkeys huomioitu hyvin ammattikeittiöosaajat ja puhtauspalveluesimiehet ovat verkostoituneet - eri kuntien tiedonjakaminen hyvää tasoa - kuntien yhteishankintaa harkitaan niissä tuotteissa, joissa paikallista tarjontaa ei ole - yhteistoiminta yritysten kanssa jatkuvaa ymmärretään yritysten markkinoinnin tavoitteet - kehitetään liiketoimintataitoja ja toimitaan aina kaupungin edun mukaisesti - palveluja ja tarvikkeita hankitaan kilpailuttamalla eri toimijoita sopivina hankintakokonaisuuksina - huomioidaan paikallisten yritysten mahdollisuudet toimia tuottajana - hankinta- ja osto-osaaminen pidetään korkealla tasolla - yhteishankinta kuntien ja kuntayhtymien kanssa - hankintatoimen osaamista hyödynnetään