Uutiskirje Keski-Suomen SOTE 2020 -hanke 1.10.2015 Sisällysluettelo Hyötyykö asiakas sote-palveluista? Ydinprosessien kuulumisia Keski-Suomen Sote palvelumallia esiteltiin lähipalveluseminaarissa Ikäihmisten palveluiden järjestämissuunnitelma 2020 -luonnos on valmistunut Saarikan palveluohjausyksikön kehittäminen Lean-menetelmällä Peurunka3 seminaari 27.10.2015 Sotember 5.10. 3.11.2015 Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten osaaminen esille Keski-Suomessa!
Uutiskirje YDINPROSESSIEN KUULUMISIA Hyötyykö asiakas sote-palveluista? Kiersimme viime talven ja kevään aikana Keski- Suomen kaikissa kunnissa ja tapasimme asukkaita, päätöksentekijöitä, henkilöstöä ja järjestöväkeä. Kohtasimme noin 1500 ihmistä. Lisäksi teimme kyselyn keskisuomalaisille järjestöille ja niiden jäsenille ja asiakkaille. Tältä pohjalta olemme rakentaneet Keski- Suomen sote-palvelumallin ensimmäisen version. Lisäksi se on saanut vaikutteita laajasta palveluohjauskyselystä, Peurunka-seminaarien työpajoista, sekä kaikkien hankkeemme 7 työryhmän työstä. Mallin työstämiseen on osallistunut tuhansia ihmisiä! Keski-Suomen sote-mallia rakentaessamme olemme lähteneet siitä ajatuksesta, että ihmisten arjessa läheiset ihmiset - oma perhe, koti, harrastukset, työ, lähipalvelut, kuten kaupat, liikenneyhteydet, koulut, liikuntamahdollisuudet, jne. ovat ensisijaisia. Ne muodostavat ihmisten arjen yhteisöt ja tukiverkostot. Niiden toimiminen ja tukeminen on ensiarvoisen tärkeää. Vasta toissijaisena tulevat sote-palvelut, joiden tavoitteena tulisi olla se, että ne auttavat ihmisiä pärjäämään arkisessa elämässään ja huolehtimaan itsestään ja toisistaan. Eikä niin, että ne pakottavat ihmiset mahdollisimman sairaiksi ja ongelmaisiksi, jotta he pääsevät palveluiden piiriin. Meidän tulisi purkaa portinvartija- ja arviointijärjestelmien viidakkoa, jonka olemme nykyisiin sote-palveluihin rakentaneet. Järjestelmä itsessään on vuosien mittaan rakentunut niin monimutkaiseksi, että se näyttää tuottavan palvelutarvetta. Tästä on löydettävissä myös tutkimusnäyttöä. Olemme hankkeessa tehneet ja tekemässä asiakaskuvauksia, jotka paljastavat nykymallimme ongelmallisuuden. Malli on niin pirstaleinen ja siiloutunut, että se saattaa toimia itsessään asiakkaan elämäntilanteen vaikeuttajana. Tästä seuraa se, että asiakastilanteet voivat vaikeutua niin, ettei niitä voi ratkoa yksittäisen työntekijän tai työyhteisönkään tehokkaammalla ja paremmalla työllä, vaan koko mallia on muutettava. Meidän on luotava yksinkertaisempi, asiakkaalle hyötyä tuottavampi ja kansalaislähtöisempi toimintamalli. Sen peruspilareita ovat asukkaiden osallisuus palveluiden suunnittelussa, selkeän tiedon jakaminen useita eri kanavia pitkin, kansalaisten tukeminen oma-apuun ja itsehoitoon, palveluiden ja toimijoiden kokoaminen hyvinvointikeskuksiin ja maakunnallisten yhteisten linjausten löytäminen vaativista palveluista sekä niiden toteuttamisesta. Marja Heikkilä, hankepäällikkö Palokassa panostetaan kohtaamiseen ja koordinointiin Pieni osa väestöstä käyttää suuren osan sote-palveluista. Samalla terveys- ja hyvinvointierot kuitenkin kasvavat. Tilanteelle on tehtävä jotakin. Meidän täytyy löytää uusia toimintatapoja, joiden avulla voimme vastata paremmin paljon palveluja käyttävien todellisiin tarpeisiin ja tukea heidän selviytymistään arjessa. Osallisuus, omahoito, vertaistuki, koordinaatio ja jatkuvuus ovat silloin avainasemassa. Emme voi tarjota kaikille kaikkea, joten on mietittävä entistä yksilöllisemmin, minkälaisista palveluista eri asiakkaat hyötyvät. toteaa osastonhoitaja Anne Kirmanen Palokan terveysasemalta, jossa käynnistyy Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen, Uuden sairaalan ICT työryhmän ja muiden toimijoiden yhteinen pilotti näihin haasteisiin vastaamiseksi. Päivi Koikkalainen, hanketyöntekijä Sosiaalityöntekijä päivystystiimissä iltaisin ja viikonloppuisin Keski-Suomen SOTE 2020 hankkeen ja sairaanhoitopiirin yhteisessä pilotissa selvitetään sosiaalityön tarvetta keskussairaalan yhteispäivystyksessä. Monet päivystyksessä asioivat tarvitsisivat kokonaisvaltaisempaa tilanteen selvittelyä ja apua jatkohoidon ja eri tukimuotojen järjestämisessä, joten sosiaalityön osaamista pitäisi olla saatavilla muulloinkin kuin virka-aikana. Tavoitteenamme on, että voimme pilotin aikana löytää uusia tapoja auttaa esimerkiksi ikäihmisiä, paljon palveluja tarvitsevia, läheisväkivaltaa kokeneita tai mielenterveys- ja päihdeasiakkaita yhdessä päivystyksen tiimin ja muiden toimijoiden kanssa, kertoo sosiaalityön vastuuyksikön johtaja Helena Haapamäki. Pilotti toteutetaan syys joulukuussa 2015. Päivi Koikkalainen, hanketyöntekijä Perhekeskusverkostomallia sekä maakunnallista erityispalvelumallia kehitetään Keski-Suomessa Lasten, nuorten ja perheiden prosessissa pilotoidaan kahta kokonaisuutta. Pilotti 1:n tavoitteena on perhekeskusverkostomallin kehittäminen ja käyttöönottaminen Keski- Suomessa. Ensimmäisenä vaiheena on ollut yhteydenotto Keski-Suomen kuntien lasten ja nuorten hyvinvointityöryhmien vastaaviin henkilöihin. Lisäksi mallinnetaan muutosvalmennusprosessia, jonka avulla voidaan hyödyntää jatkossa yhteisesti sovittujen mallien sekä hyvien käytänteiden kehittämistä ja käyttöönottamista niin Keski-Suomessa kuin muulla Suomessa. Pilotti 2:ssa kehitetään lasten,
nuorten ja perheiden maakunnallista erityispalvelumallia. Tavoitteena on erityispalveluiden varmistaminen ja vahvistaminen, laadun turvaaminen ja parantaminen, sekä työntekijöiden tukeminen ja osaamisen vahvistamisen Keski-Suomessa. Petri Oinonen, hanketyöntekijä Kuntoutuksen pilotti toteutetaan Karstulan kuntoutusyksikössä Keski-Suomen Sote2020-hankkeen yhdeksi pilotiksi valittiin Karstulan kuntoutusyksikön toimintamallin vahvistaminen ja edelleen levittäminen Saarikan alueella. Alkusyksystä käynnistyi pilotin konkreettinen suunnittelu ja aikataulutus sekä pilotista tiedottaminen. Keskeisenä tavoitteena on vahvistaa kuntoutusyksikössä toimintatapaa niin, että kuntoutusyksikön kuntoutujat ja heidän omaisensa sekä yksikön eri yhteistyöverkostoihin kuuluvat asiantuntijat toimivat asiakaslähtöisen ja tarkoituksenmukaisen kuntoutuspolun toteuttajina. Kuntoutukseen valmistautuminen ennen yksikköön tuloa, kuntoutuksen toteuttaminen yksikössä ja edelleen kuntoutusjakson jälkeinen toiminta kuntoutujien eri asuinympäristöissä muodostavat toimivan kuntoutusprosessin. Teemana voisikin olla: Ikääntyneiden kotikuntoutus kuntoon! Maakunnan sote kehittämisen resursseja kartoitettiin Koske kartoitti kesällä Keski-Suomen sote kehittämisresursseja. Kysely tavoitti 41 erilaista hanketta. Tulokset ovat suuntaa-antavia. Eniten kehitetään Jyväskylässä ja sairaanhoitopiirissä. Hankkeet syntyvät käytännön tarpeista. Kehittämistä tehdään pitkälti oman työn ohella. Tyypillisiä kohteita olivat lasten ja perheiden sekä ikäihmisten palvelut, riskiryhmien osallisuus ja hyvinvointi, tietoteknologia sekä toimintakäytännöt. Terveydenhuollossa painottui tutkiva kehittäminen, työn laadun ja prosessien kehittäminen työntekijälähtöisesti, sosiaalihuollossa puolestaan asiakaslähtöinen, asiakastarpeiden pohjalta nouseva hyvinvointia edistävä toiminta. Järjestelmälähtöinen kehittäminen korostui selvästi sote-uudistuksen ja KASTE-ohjelman vaikutuksesta. Kyselyn pohjalta valmistuu syksyllä opinnäytetyö. Sivi Talvensola (suunnittelija, Koske) ja Raili Haaki (johtaja, Koske) Aila Pikkarainen, lehtori (JAMK) Esitys Keski-Suomen vammaisstrategiaksi on valmistumassa Vammaispalvelutyöryhmässä on kesän aikana työstetty maakunnan vammaispalvelujen strategiaa, palvelujen vaikuttavuutta sekä uusia malleja vammaisten henkilöiden palveluohjaukseen ja erityispalveluihin. Tehdyn työn pohjalta muodostetaan syksyn aikana esitys Keski-Suomen vammaisstrategiaksi. Maakunnallisen vammaisstrategian tarkoituksena on luoda yhteistä tahtotilaa ja suuntaviivoja tulevaisuuden vammaispalveluille sekä laajemmin sosiaaliselle hyvinvoinnille. Tavoitteena on turvata vammaiselle ihmiselle hyvä elämä ja arki kaikkialla Keski-Suomessa. Strategiaesitys tullaan lähettämään syksyllä lausuntokierrokselle maakunnan vammaisneuvostoihin ja sen pohjalta käynnistetään keskustelu vammaispalveluiden tulevaisuuden painotuksista. Tervetuloa Peurunka3-seminaariin kuulemaan lisää ja ottamaan kantaa! Sivi Talvensola (suunnittelija, Koske) ja Laura Santala (harjoittelija, K-S SOTE 2020) Keski-Suomen SOTE 2020 -hanke
Uutiskirje Keski-Suomen Sote palvelumallia esiteltiin lähipalveluseminaarissa Hankkeen Lähipalvelut ja palveluverkko työryhmä on valmistellut esitystä Keski-Suomen Sote palvelumalliksi. Malli esiteltiin 1.9.2015 pidetyssä hankkeen lähipalveluseminaarissa. Tilaisuuteen osallistui kuntien päättäjiä ja viranhaltijoita sekä järjestöjen, yritysten ja oppilaitosten edustajia. Lähipalveluseminaarissa kuvattiin lähipalveluiden määrittelytyötä Kuntaliiton näkökulmasta sekä kuvattiin järjestöjen ja yritysten roolia hyvinvointipalveluiden tuottajina sekä hyvinvoinnin edistäjinä. Sote -palvelumallikuvauksen jälkeen seminaarissa kuultiin muutamia kommenttipuheenvuoroja, joissa toivottiin syvempää arvokeskustelua tulevasta palvelumallista ja todettiin, että mallia ei pidä määritellä kovin tiukasti eri aluilla, jotta paikalliset erityispiirteet pystytään ottamaan huomioon. Sote -palvelumallissa esitetään kehitettäväksi hyvinvointikeskuskonseptia, joissa koottaisiin asukkaille tärkeät palvelut samaan paikkaan tai yhdessä toimivaksi verkostoksi. Palvelua tuottaisivat sekä julkiset toimijat, järjestöt ja yritykset yhteistyössä. Keskukset perustettaisiin alueiden väestörakenteen ja tarpeiden mukaisesti. Seminaarissa kysymyksiä herätti kuntien rooli hyvinvoinnin edistäjänä ja asiasta toivottiin jatkokeskustelua. Palvelumallin pohjalta tekeillä on palveluverkon optimointityö. Keski-Suomeen valmistellaan 2 3 kuvausta optimaalisesta sote palveluverkosta ja valmistellaan simulointityökalu, jonka avulla voidaan tarkastella palveluverkkoa eri muuttujien näkökulmasta. Optimointitavat ja työssä käytettävät muuttujat herättivät keskustelua yleisön joukossa. Keski-Suomen Sote palvelumallista käynnistetään keskustelua kuntien kanssa sekä hankkeen eri työryhmissä syksyn ja kevään 2015 2016 aikana. Lähipalveluseminaarin materiaalit löytyvät hankkeen sivuilta www.jyvaskyla.fi/sote2020. Osoitteeseen on myös videotallenteet seminaarin esityksistä. Jouko Nykänen (peruspalvelujohtaja, Uuraisten kunta, Lähipalvelut ja palveluverkko työryhmän pj.) ja Riitta Pylvänen, hankesuunnittelija Kuvassa eturivissä vasemmalta: erityisasiantuntija Antti Kuopila Kuntaliitto, kehittämisjohtaja Silja Ässämäki Jyväskylän kaupunki, yhtymäjohtaja Mikael Palola Saarikka. Keski-Suomen lähipalvelumalli valtakunnan huipulla Keski-Suomen Sote 2020 -hankkeen lähipalvelumalli pääsi neljän finalistin joukkoon Kuntaliiton ja Innokylän lähipalvelukilpailun Idea-sarjassa. Kilpailuun osallistui 51 lähipalvelumallia, joista 36 kuului Tuote-sarjaan, 15 Idea-sarjaan. Tutustu kilpailuun tulleisiin lähipalvelumalleihin Innokylän sivulla hakusanalla lähipalvelukilpailu. Keski-Suomen malli löytyy täältä Voit osoittaa kannatustasi peukuttamalla 21.10. saakka. Asiantuntijaraati valitsee voittajat, jotka julkistetaan 22.10. Kuntaliiton lähipalveluseminaarissa Helsingissä. Kommentoi ja peukuta! Ikäihmisten palveluiden järjestämissuunnitelma 2020 -luonnos on valmistunut Hankkeen vanhuspalveluiden prosessissa on luonnosteltu Keski-Suomen ikäihmisten palveluiden järjestämissuunnitelma vuodelle 2020. Järjestämissuunnitelmaa on valmisteltu Peurunka seminaarien työpajoissa ja yhteistyössä vanhuspalveluiden työryhmän ja sen eri alatyöryhmien kanssa. Järjestämissuunnitelmaluonnoksen visiona on, että kaikkien sote-palvelujen tehtävä on edesauttaa kansalaisten luottamusta omaan arjessa pärjäämiseen. Keskeisinä
arvoina ovat asiakaslähtöisyys, voimavaralähtöisyys, työn ilo ja rohkeus uudistua. Järjestämissuunnitelmaluonnos pohjautuu vastuun kolmijakoon. Hyvä ikääntyminen ja ikäystävällinen yhteiskunta perustuvat kansalaisten itsestään ja toisistaan huolehtimiseen, kuntien hyvinvoinnin edistämiseen ja sote-toimijan julkisen palvelulupauksen kantamiseen. STM on aloittanut työn itsehallintoalueiden muodostamiseksi. Sote-uudistus on hallituksen tärkein reformihanke, jota tuetaan viidellä kärkihankkeella. Ikäihmisten palveluiden järjestämissuunnitelma säilyttänee luonnosluonteensa siksi kunnes valtakunnalliset linjaukset tarkentuvat. Ikäihmisten absoluuttinen määrä kasvaa tulevina vuosina merkittävästi. Siksi ikäihmisten palveluissa on voimavarat keskitettävä hyvinvointia edistäviin, ennaltaehkäiseviin, kuntouttaviin ja kotiin annettaviin palveluihin sekä akuuttien ja pitkäaikaissairauksien tehokkaaseen hoitamiseen. Tavoiteltava palvelurakenne on, että 75 vuotta täyttäneistä 92 % asuu kotona vuonna 2020. Siihen asti kunnes sote-palveluiden järjestämisvastuu siirtyy kunnilta itsehallintoalueelle, Keski-Suomessa on lähes 30 ikäihmisten palveluita linjaavaa päätöksenteko-organisaatiota. Siksi on toivottavaa, että tämä suunnitelmaluonnos auttaa kuntia tekemään omia suunnitelmiaan ikääntyneen väestön tukemiseksi. Hanketyöntekijät ovat myös kuntien käytettävissä ikäihmisten palveluiden kehittämisessä. Ikäihmisten palveluiden järjestämissuunnitelma 2020 luonnos tulee kuntiin kommentoitavaksi viimeistään viikolla 41. Tuija Koivisto, hanketyöntekijä Saarikan palveluohjausyksikön kehittäminen Lean-menetelmällä Tavoitteena ei ole juosta nopeammin vaan kävellä lyhyempi matka -Taiici Ohno- Keski-Suomen SOTE 2020 hankkeen ja Perusturvaliikelaitos Saarikan palveluohjausyksikön yhteinen Lean-pilotti käynnistettiin Saarijärvi-salissa 10.9.2015. Seminaaripäivässä kohtasi noin sata Keski-Suomalaista sosiaali- ja terveysalan osaajaa. Päivän aikana saimme aimo annoksen Lean perustietoutta, jota toivottavasti jokainen läsnäolija pystyy soveltamaan omaan työhönsä tehtävästä tai organisaatiosta riippumatta. Lean-seminaari toimi Kick Off-tilaisuutena Keski-Suomen SOTE 2020 hankkeen pilotilla, jolla kehitetään Saarikan palveluohjausyksikön toimintaa Leanin avulla. Pilottia on suunniteltu yhdessä Taina Hämäläisen kanssa, joka tekee aiheesta YAMK opinnäytetyötä. Toteutusvaiheeseen osallistuu koko Saarikan palveluohjausyksikkö yhteistyötahoineen. Leanin periaatteita noudattaen Saarikassa etsitään pilotin aikana aivan omaa Saarikan Lean-mallia. Kehittämistyössä hyödynnetään henkilöstön innokkuutta kehittämiseen, heidän osaamistaan, ideoitaan, aiempia kokemuksia, tehtyä työtä sekä taustatietoa Leanista. Alusta saakka tarkoituksena on miettiä, mitä Lean tarkoittaa juuri Saarikassa ja toisaalta palveluohjausyksikössä ja kuinka asiakkaan polkua voidaan sujuvoittaa. Toimintaympäristöllä on huomattava rooli oman Lean-mallin löytymisessä. Lean-kehittämiseen tullaan käyttämään etukäteen varattuja iltapäiviä. Työ aloitetaan arvovirtakartoituksen luomisella. Saarikan palveluohjausyksikkö on tehnyt toiminnastaan osaprosessikuvauksia jo aiemmin. Nyt tätä tehtyä hyvää työtä voidaan hyödyntää ja jatkojalostaa, tai kuten Leanin kielellä sanotaan jatkuvasti parantaa. Nykyisestä toimintamallista aletaan etsiä niitä palasia, joista asiakas ei hyödy ja koko prosessikuvauksen näkökulma käännetään asiakkaaseen. Arvovirtakartoituksen kautta päästään käsiksi niihin kohtiin, joilla toiminnasta voidaan saada sujuvampaa jotta meidän ei tarvitsisi juosta kovempaa vaan kävelisimme lyhyemmän matkan. Arvovirtakartoituksen jälkeen työ jatkuu tahtotilan määrittämisellä. Koko prosessin ajan tulemme ihmettelemään uudelleen ja uudelleen miksi?. Saarikan Lean-pilotti ja eteneminen kuvataan syksyn 2015 aikana materiaalipaketiksi, joka jaetaan Keski-Suomen SOTE 2020 hankkeen sivuilla pilotin päätyttyä kaikkien keskisuomalaisen toimijan hyödynnettäväksi. Anu Pihl, hankesuunnittelija ja Taina Hämäläinen (Saarikan palveluohjaaja, opintovapaalla) Keski-Suomen SOTE 2020 -hanke
Keski-Suomen SOTE 2020 -hanke Kalenteriin: Peurunka3 seminaari 27.10.2015 Peurunka3-seminaari 27.10.2015 Keski-Suomen SOTE 2020 hanke järjestää Peurunka3 - seminaarin Laukaan Peurungassa 27.10.2015 klo 9 16. Seminaarin pääpaino on hyvien käytäntöjen esittelyllä muualta Suomesta sekä Keski-Suomesta. Perinteiseen tyyliin ohjelma koostuu aamupäivän yhteisestä osuudesta ja iltapäivän teemoitetuista työpajoista. Seminaari huipentuu Sotember-gaalaan, jossa palkitaan Keski-Suomen hyviä käytäntöjä. Työpajojen alustavat teemat ovat: Ikääntyneiden palvelut ja kuntoutus Johtaminen sekä tutkimus ja kehittäminen Lasten, nuorten ja perheiden palvelut Palveluohjaus Päihde- ja mielenterveyspalvelut sekä aikuissosiaalityö Sähköinen asiointi ja yhdistetty hoitosuunnitelma Vammaispalvelut Seminaariin voi jo ilmoittautua linkistä: https://www.lyyti.in/peurunka3_seminaari_4937 Sotember 5.10. 3.11.2015 Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten osaaminen esille Keski-Suomessa! Keski-Suomen SOTE 2020 -hanke järjestää 5.10 3.11.2015 Sotember-kampanjan, jonka tavoitteena on rohkaista työyksiköitä kertomaan hyvistä käytännöistään ja nostaa esille Keski-Suomen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten rautaista osaamista. Laitetaan hyvä jaettavaksi internetissä, sosiaalisessa mediassa, lehdissä ja eri tapahtumissa. Parhaat käytännöt ja arjen oivallukset palkitaan hankkeen järjestämässä seminaarissa 27.10.2015 Peurungassa. Miten osallistua? Käy kertomassa oma tarinasi työyksikkösi arjen toiminnasta ja hyvistä käytännöistä osoitteessa http://www.jyvaskyla.fi/sotember/numero yksin tai yhdessä työkavereiden kanssa. Hanke kerää tarinoita, joissa työntekijät kuvaavat ammattiosaamistaan ja muutosten toteuttamista omassa työssään. Tee teistä numero nyt on lupa olla ylpeä omasta osaamisestaan! Kampanjan aikana työyksiköiden pieniä hyviä käytäntöjä voi julkaista sosiaalisessa mediassa https://www.facebook. com/sotember. Lisäksi julkaisemme kampanja-aikana mielellämme positiivisia fiiliskuvia työstä, joten mieti myös niiden ottamista jo etukäteen. Miksi lähteä mukaan? Kampanjan tarkoitus on tuottaa positiivista me-henkeä ja nostaa esille alan osaamista. Tarkoituksena on myös saada aikaan oivalluksia siitä, miten asioita on saatu toimimaan paremmin pienilläkin muutoksilla. Laitetaan yhdessä hyvä kiertämään! Seuraa hanketta ja tarinoita osoitteessa: http://www.jyvaskyla.fi/sotember ja tykkää kampanjasta facebookissa: https://www.facebook.com/sotember. Keski-Suomen Sote 2020 -hankkeen työntekijöiden yhteystiedot: www.jyvaskyla.fi/sote2020/yhteystiedot Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi Kuvat: Keski-Suomen SOTE 2020 hankkeen kuva-arkisto. Piirrokset: Linda Saukko-Rauta Taitto: Pirjo Ala-Hynnilä