o ä s s ö y t n e j u l e v Kotityöpal s a p o n i n n i o i v r a a j n e s i m ppi
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas SISÄLTÖ 1. Yleistä oppaan käytöstä... 3 2. Mitä tarkoitetaan kotityöpalveluilla... 3 3. Kotityöpalvelualan koulutus mitä mahdollisuuksia on olemassa?...4 4. Näyttötutkinnot mitä näyttötutkinnon tarkoittavat?...5 4.1 Näyttötutkinnon suorittaminen missä ja miten suoritetaan?...5 5. Henkilökohtaistaminen aikuiskoulutuksessa - mitä se tarkoittaa?...6 6. Sopiiko yritykseni/organisaationi työssä oppimispaikaksi?...6 7. Työpaikkaohjaaja kuka voi toimia työpaikkaohjaajana?... 7 7.1 Mitkä ovat työpaikkaohjaajan tehtävät?...9 7.2 Valmistautuminen työssä oppimisjaksoon...9 7.3 Työpaikkaohjaaja palautteenantajana yksi tärkeimmistä tehtävistäsi...10 8. Työssä oppiminnen opiskelijan vastuut ja tehtävät...10 9. Opettajan rooli työssä oppimisessa... 11 10. Näyttötutkintojen arviointi perehdy ennen arviointia... 11 10.1 Miten valmistaudun arviointiin?... 12 11. Lähteet ja lisämateriaalia...13 2
1. Yleistä oppaan käytöstä Tämä opas on tarkoitettu kotityöpalvelualan työnantajalle työpaikkaohjaajalle tutkinnon suorittajalle opettajalle työvälineeksi, kun sovitaan ja toteutetaan työssä oppimisjaksoa. Oppaasta löytyy tietoa ja vinkkejä siihen, miten työssä oppimisjaksoon kannattaa valmistautua ja miten jaksosta tehdään antoisa kaikille osapuolille. Oppaan osa-alueisiin kannattaa perehtyä yhdessä opettajan sekä tutkinnon suorittajan kanssa. Tässä oppaassa käytetään opiskelijasta tai työssä oppijasta termiä tutkinnon suorittaja. 2. Mitä tarkoitetaan kotityöpalveluilla? Kotityöpalvelut ovat ihmisen ja kodin arjen palveluja, joissa ei tarvita sairaanhoidollista ammattitaitoa. Kotityöpalvelu on lähinnä yksityisten palveluntuottajien ammatti- ja elinkeinoala. Palveluilla tuetaan ihmisten ja perheiden selviämistä jokapäiväisessä elämässään omissa kodeissaan tai kodinomaisissa laitoksissa. Kotityöpalveluihin voi kuulua esimerkiksi: kotisiivouspalvelut kodin tekstiili- ja vaatehuoltopalvelut kodin ruokapalvelut ja kodin pienet juhlat pihan ja puutarhan hoitopalvelut kodin kunnossapito- ja remontointipalvelut tietotekniikan neuvonta- ja asennuspalvelut tilapäinen lastenhoito tilapäinen lemmikkieläinten hoito hoiva vain henkilökohtaisen avustamisen ja asioinnin osalta avustaminen mm. henkilökohtaisessa hygieniassa, pukeutumisessa tai aterioinnissa avustaminen kodin ulkopuolella esimerkiksi ulkoilemisessa tai erilaisiin tilaisuuksiin, toimintoihin ja harrastuksiin osallistumisessa asiakkaan puolesta asiointi esimerkiksi virastossa, apteekissa, kaupassa, pankissa tai postissa Kotityöpalvelujen työtehtävät vaativat tekijältään monipuolista osaamista ja ammattitaitoa. Tutkintojen vaatimukset on kerrottu tarkemmin tutkintojen perusteissa. Alalla työskentely vaatii erityisen hyvää taitoa toimia ihmisten kanssa. Asiakkaan kotia on kunnioitettava ja työskentely kodeissa vaatii hienotunteisuutta, suvaitsevaisuutta ja erilaisuuden kunnioittamista. Perusvaatimuksena työssä on ehdoton luotettavuus, kyky toimia itsenäisesti ja vastuullisuus. Kotityöpalvelujen osaaja on oma-aloitteinen, palveluhenkinen ja joustava työssään. Työn itsenäisyys vaatii vahvaa ammatillista osaamista sekä kykyä suunnitella, arvioida ja kehittää omaa työtään. Lisätietoja: www.kotityopalvelut.fi 3
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas Oletko miettinyt olisitko juuri sinä hyvä työntekijä tai yrittäjä kotityöpalvelualalla? Tee testi ja tarkista asia. Jos vastaat suurimpaan osaan väittämistä Kyllä, sovit erityisen hyvin kotityöpalvelujen alalle työntekijäksi tai yrittäjäksi. Olen ulospäin suuntautunut ja rohkea kohtaamaan uusia ihmisiä. Olen rohkea menemään uusiin tilanteisiin ja kohtaamaan uusia haasteita. Pidän itsenäisestä ja vastuullisesta työstä. En pidä juoruilusta. Pidän tärkeänä, että toisten ihmisten asioita ei kerrota kenellekään muulle. Hallitsen hyvin kotityöpalvelujen työtehtävät tai olen opiskelemassa alalle. Kunnioitan aina toisen ihmisen kotia ja kotien erilaisia toimintatapoja. Olen asiakaspalvelutaitoinen ja hienotunteinen ihmisten kanssa. Haluan oppia uusia asioita ja olen kiinnostunut kotityöpalvelujen alasta. Olen kiinnostunut itseni kehittämisestä. Pidän toisten ihmisten kotona tehtävää työtä tärkeänä työnä, jolla voidaan helpottaa ihmisten arjen sujuvuutta. Tarkista tekemäsi testin tulokset: Kyllä-vastauksia 7 10: Kyllä-vastauksia 4 7: Kyllä-vastauksia 0 4: Onnea! Tämä testin perusteella sovit erityisen hyvin kotityöpalvelujen alalle työntekijäksi tai yrittäjäksi. Jos aiot töihin kotityöpalvelualalle, sinun kannattaa kehittää erityisesti niitä asioita, joihin et vastannut Kyllä. Sinun kannattaa vielä miettiä oletko hakeutumassa alalle, jossa haluat oikeasti työskennellä. 3. Kotityöpalvelualan tutkinnot mitä mahdollisuuksia on olemassa? Perustutkinnot soveltuvat sellaisille henkilöille, joilla ei vielä ole alan tutkintoa ja jotka ovat toimineet alalla vasta lyhyen aikaa. Ammattitutkinnot on tarkoitettu henkilöille, joilla jo on työkokemusta tai osaamista alasta. Kotityöpalvelujen alalla voit suorittaa kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinnon, jossa on erikseen kotityöpalvelujen osaamisala. Tutkintonimike tässä on kodinhuoltaja. Jos sinulla on jo alan perustutkinto ja/tai olet hankkinut vastaavan osaamisen työelämässä, voit suorittaa kotityöpalvelujen ammattitutkinnon. Tutkintojen perusteet löytyvät opetushallituksen sivuilta. www.oph.fi/nayttotutkinnot 4
4. Näyttötutkinnot mitä näyttötutkinnot tarkoittavat? Erityisesti aikuisväestöä varten on suunniteltu tutkintojärjestelmä, jossa ammattitaito osoitetaan tutkintotilaisuuksissa. Tämä tarkoittaa aikuisille joustavaa ja yksilöllistä osaamisen osoittamistapaa. Yliopistot ja tiedekorkeakoulut: Tohtorin- ja lisensiaatintutkinnot Ylemmät korkeakoulututkinnot Alemmat korkeakoulututkinnot Lukiot: Ylioppilastutkinto TYÖELÄMÄ Ammattikorkeakoulut: Ylemmät ammattikorkeakoulututkinnot Ammattikorkeakoulututkinnot Ammatilliset perustutkinnot Ammattitutkinnot Erikoisammattitutkinnot Ammatilliset oppilaitokset PERUSOPETUS ESIOPETUS Kuva osoittaa näyttötutkintojen sijoittumisen koulutus ja tutkintojärjestelmään (Lähde: Näyttötutkintoopas, s. 17). Tutkinnot koostuvat useista osista, joiden perustana ovat työelämän tehtäväkokonaisuudet. Tutkinnon suorittaja voi koota omien tarpeidensa mukaisen tutkinnon. Kunkin tutkinnon vaatimukset on ilmaistu Opetushallituksen julkaisemissa näyttötutkinnon perusteissa. Tutkinnon perusteet eivät kuitenkaan määritä sitä, miten tutkintotilaisuudet organisoidaan, vaan niiden suunnittelu ja järjestäminen on oppilaitosten vastuulla. Tutkintotilaisuuksia suunnitellaan yhdessä työelämän, tutkinnon suorittajan ja oppilaitoksen kanssa. Tämä opas toimii suunnittelussa yhtenä apuvälineenä. Työ- ja elinkeinoelämä osallistuu vahvasti näyttötutkintojen suunnitteluun, toimeenpanoon ja arviointiin. Jokaisella näyttötutkinnolla on valtakunnallinen tai alueellinen yhdeksänjäseninen tutkintotoimikunta, jossa ovat edustettuina alan työntekijät ja työnantajat sekä opettajat ja, alasta riippuen, yrittäjät. Tutkintotoimikunnat valvovat tutkintojen järjestämistä ja myöntävät tutkintotodistukset. 4.1 Näyttötutkinnon suorittaminen missä ja miten suoritetaan? Tutkinnot suoritetaan työpaikoilla, aidoissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuudet koostuvat kunkin ammattialan tehtäväkokonaisuuksista ja niiden vaatimustaso pohjautuu tutkinnon perusteisiin. Tutkinnon suorittaja suunnittelee tutkintosuorituksensa kokonaisuutta ja aikataulua yhdessä opettajan ja työpaikkaohjaajan kanssa. Tutkintotilaisuudet on hajautettu valmistavan koulutuksen varrelle siten, että niitä suoritetaan tutkinnon osa kerrallaan. Arvioinnista on lisää tietoa tässä oppaassa kohdassa 10. Näyttötutkinnon arviointi perehdy ennen arviointia. Tutkintojen arvioijina toimivat kotityöpalvelualan työnantajien, työntekijöiden ja oppilaitoksen edustajat. Puhutaan ns. kolmikanta-arvioinnista. Arvioinnin kohteet ja kriteerit on kirjattu kunkin tutkinnon perusteisiin. Lisätietoja: www.oph.fi/nayttotutkinnot 5
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas 5. Henkilökohtaistaminen aikuiskoulutuksessa mitä se tarkoittaa? Näyttötutkintojärjestelmässä tavoitteena on tarjota aikuisille joustavat tutkintojärjestelyt ja parhaat olosuhteet osoittaa osaamisensa sekä kehittää ja uudistaa ammattitaitoa. Oppilaitos huolehtii näyttötutkinnon henkilökohtaistamisen suunnittelun ja toteutuksen yhdessä tutkinnon suorittajan, työpaikan edustajien ja muiden tarvittavien asiantuntijoiden kanssa. Kaikki aiemmin hankittu osaaminen tunnustetaan näyttötutkinnoissa eli jo opittua ei tarvitse uudelleen opiskella. Jos osaaminen on tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimusten tasolla ja vastaa tämän päivän työelämän vaatimuksia, ohjataan tutkinnon suorittaja suoraan tutkintotilaisuuteen. Osaamisen tunnustaminen voidaan tehdä suoraan, siis ilman tutkintotilaisuutta, luotettavien dokumenttien perusteella. Tällöin kolmikanta-arvioijat tekevät tunnustamisesityksen tutkintotoimikunnalle. Tutkintotoimikunta tekee varsinaisen päätöksen osaamisen tunnustamisesta esityksen perusteella. Tutkinnon suorittaja voidaan myös ohjata hankkimaan lisää tarvittavaa ammattitaitoa esim. valmistavassa koulutuksessa, työssä tai harrastuksissa. Hänelle laaditaan tähän henkilökohtainen opiskelusuunnitelma. Tutkinnon perusteiden mukaisen ammattitaidon saavuttamisen jälkeen tutkinnon suorittaja ohjataan suunnittelemaan ammattitaitonsa osoittamista tutkintotilaisuudessa eli tekemään henkilökohtaista näyttösuunnitelmaa. Kolmivaiheinen henkilökohtaistaminen Hakeutumisvaihe selvitetään hakijan lähtötilanne, suoritettava tutkinto tai osa, koulutustarpeet ja -toiveet selvitetään ohjauksen ja tukitoimien tarve selvitetään hakijan aikaisemmin osoittama osaaminen selvitetään aikaisemmin saavutettu osaaminen ja ohjataan tutkinnon suorittamiseen tarvittaessa ohjaus tarvittavan ammattitaidon hankkimiseen esitetään aikaisemmin osoitetun osaamisen tunnustamista tutkintotoimikunnalle Näyttötutkinnon suorittaminen suunnitellaan tutkinnon suorittajan kanssa hänelle soveltuvat tutkintosuoritusten järjestelyt neuvotaan ja ohjataan tutkinnon suorittajaa tutkintosuoritusten suunnittelussa otetaan huomioon tutkinnon suorittajan erityistarpeet Tarvittavan ammattitaidon hankkiminen perehdytetään opiskelija itseensä oppijana tarjotaan opiskelijalle parhaiten soveltuvia monipuolisia koulutusmuotoja, opetusmenetelmiä, oppimisympäristöjä ja oppimisjärjestelyjä ohjataan opiskelijaa hänelle soveltuvien joustavien henkilökohtaisten oppimispolkujen suunnittelussa ja opiskeluvalinnoissa ohjataan opiskelua, neuvotaan ja ohjataan opiskelijaa myös tarvittaessa muiden asiantuntijoiden tarjoamiin tukipalveluihin, esim. opo. 6. Sopiiko yritykseni/organisaationi työssä oppimispaikaksi? Työpaikalla aidossa työympäristössä ja työtilanteissa tapahtuva oppiminen on keskeinen osa ammattitaidon oppimista, varmistamista ja kehittämistä. Koulutuksen suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa tarvitaan laajaa ja monipuolista yhteistyötä koulutuksen j a opetuksen järjestäjien ja työyhteisöjen kesken sekä yhteistyötä kaikilla hallinnon tasoilla. (Suositus työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta.2010.) Työssä oppimisella tarkoitetaan siis opintoihin sisältyvää, oppilaitosten ja työpaikkojen yhteistyönä toteutettavaa tavoitteellista, ohjattua ja arvioitavaa opiskelua aidoissa työolosuhteissa. Työssä oppimisen onnistuminen edellyttää yhteistyötä työpaikkojen ja oppilaitosten välillä. Työyhteisöt eivät ole vain antavana osapuolena. Hyvin toteutettu työssä oppiminen mahdollistaa työntekijöidenkin uuden oppimisen. Työssä oppimisen organisointi ja järjestäminen perustuu aina oppilaitoksen ja työyhteisön väliseen sopimukseen työssä oppimisesta. 6
Oletko miettinyt työssä oppijan ottamista yritykseesi? Tunnetko, että sinulla ja yritykselläsi olisi annettavaa alalle opiskelevalle henkilölle? Tee testi ja tarkista asia. Jos vastauksesi on lähes jokaiseen kohtaan kyllä, yrityksesi/organisaatiosi sopii erittäin hyvin työssä oppimispaikaksi kotityöpalvelualan tutkintoihin (kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto ja kotityöpalvelujen ammattitutkinto). Yritykseni työntekijät tekevät tutkinnon perusteiden (esim. kotisiivous, kodin ruokapalvelut, tekstiilien huoltotehtävät, pihan tai puutarhanhoitotehtävät) mukaisia työtehtäviä asiakkaan kotona. Yritykseni henkilöstö on ammattitaitoista ja osaavaa, he haluavat oppia uutta ja uudistaa omaa osaamistaan. Yrityksessäni on huolehdittu työntekijöiden työturvallisuudesta ja henkilöstöllä on käytössä normaalit alan työvälineet ja laitteet. Olen työnantajana valmis panostamaan työssä oppijan osaamisen kehittämiseen sekä työpaikkaohjaajan aikaa että työpanosta (mm. aikaa perehtyä tutkinnon perusteisiin, suunnitelman tekemisen ja arviointiin). Olen työnantajana myös itse valmis panostamaan aikaa työssä oppijan perehdyttämiseen yritykseemme, ohjaamiseen ja arviointiin. Yrityksen asiakkaista löytyy riittävästi sellaisia asiakkaita, joille sopii, että työssä oppija on tekemässä työtä hänen kodissaan. Yrityksen asiakkaista löytyy riittävästi sellaisia asiakkaita, joille sopii, että heidän kodissaan järjestetään tutkintotilaisuus. Yrityksestäni löytyy työnantaja- ja työntekijäarvioija tutkintotilaisuuteen. Haluan tarjota hyvän työssä oppimispaikan alalle tulevalle henkilölle ja samalla antaa positiivisen käsityksen kotityöpalvelujen työtehtävistä. Pidän toisten ihmisten kotona tehtävää työtä tärkeänä työnä, jolla voidaan helpottaa ihmisten arjen sujuvuutta. Tarkista tekemäsi testin tulokset: Kyllä-vastauksia 7 10: Kyllä-vastauksia 4 7: Kyllä-vastauksia 0 4: Onnea! Tämä testin perusteella yrityksesi/organisaatiosi on oivallinen työssä oppimispaikka ja tutkinnon suorittamispaikka kotityöpalvelualan opiskelijoille Tarkista vielä erityisesti ne kohdat, joihin et vastannut Kyllä. Voiko niitä vielä kehittää tai muuttaa? Yrityksessäsi kannattaa vielä harkita, onko järkevää tarjota työssä oppimispaikkaa juuri kotityöpalvelujen alan opiskelijalle. 7. Työpaikkaohjaaja kuka voi toimia työpaikkaohjaajana? Työssä oppimisessa olennaista on tutkinnon suorittajan laadukas ohjaus. Työpaikkaohjaaja on keskeisessä roolissa tutkinnon suorittajien oppimisen tukijana. Työpaikkaohjaajan ohjaamistyötä helpottaa, kun hänellä on käytössään riittävästi tietoa ja välineitä ohjauksensa toteuttamiseen. Tämä opas antaa perustiedot työssä oppimisen ohjaamisesta. Lisäksi oppilaitokset järjestävät työpaikkaohjaajille koulutusta työnsä tueksi. Työpaikkaohjaaja on tutkinnon suorittajan tukija ja rinnalla kulkija. Vahvan ammatillisen osaamisen lisäksi on tarpeen, että työpaikkaohjaaja on kiinnostunut tutkinnon suorittajan ammatillisesta kehittymisestä. Työpaikkaohjaaja antaa palautetta ja arvioi osaamisen kehittymistä ja näin hän ohjaa ja tukee tutkinnon suorittajan osaamisen kehittymistä. 7
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas Oletko miettinyt, että voisit toimia työpaikkaohjaajana kotityöpalvelujen alalla? Oletko kiinnostunut tutkinnon suorittajan ammattitaidon kehittämisestä? Tee testi, jos vastauksesi on kyllä suurimpaan osaan väittämistä, olet oikein sopiva henkilö työpaikkaohjaajaksi kotityöpalvelualalle. Olen hyvä asiakaspalvelija ja ammattilainen työssäni ja tunnen kotityöpalvelujen kokonaisuuden. Olen motivoitunut tutkinnon suorittajan ohjaamiseen, koen sen tärkeäksi tehtäväkseni. Olen kärsivällinen ihminen, jaksan neuvoa ja ohjata tutkinnon suorittajaa vaikka useammankin kerran samassa asiassa. Tunnen yrityksen/organisaation, jossa olen töissä ja pystyn perehdyttämään tutkinnon suorittajan toimintaamme. Olen hyvä ihmisten tuntija ja pystyn arvioimaan ihmisistä sen, miten heidän kanssaan tulee toimia, jotta pääsemme yhdessä hyvään tulokseen. Olen rohkea antamaan palautetta tutkinnon suorittajan onnistumisesta ja kehittämisalueista, ymmärrän sen olevan tärkeää hänen osaamisen kehittymiselle. Olen valmis käyttämään aikaa työssä oppimisjakson suunnitteluun ja palautekeskusteluihin työssä oppimisjakson aikana. Tunnen kotityöpalvelualan tutkinnon perusteet tai olen valmis perehtymään niihin yhdessä tutkinnon suorittajan ja opettajan kanssa. Sitoudun perehtymään arviointikoulutusmateriaaliin, josta saan lisätietoa arvioinnista ja kysyn opettajalta apua, jos arviointiin liittyen tulee kysyttävää. Haluan auttaa tutkinnon suorittajaa työssä oppimisjaksolla kehittymään ammatillisesti osaavaksi työntekijäksi. Tarkista tekemäsi testin tulokset: Kyllä-vastauksia 7 10: Kyllä-vastauksia 4 7: Kyllä-vastauksia 0 4: Onnea! Tämän testin perusteella sovit mainosti työpaikkaohjaajaksi kotityöpalvelualan tutkintoa suorittavalle henkilölle. Voisitko kehittää erityisesti niitä osa-alueita, joihin et vastannut vielä Kyllä? Olisiko alueellasi tarjolla esim. koulutusta työpaikkaohjaajille? Kaikki eivät halua toimia työpaikkaohjaajana ja se on ihan hyväksyttävää. Ehkä myöhemmin työurasi aikana? 8
7.1 Mitkä ovat työpaikkaohjaajan tehtävät? Työpaikkaohjaajalla on erittäin tärkeä merkitys tutkinnon suorittajan osaamisen kehittymisessä. Hyvä ja laadukas työpaikalla tapahtuva ohjaus on yksi tärkeimmistä oppimisen edistäjistä. Työpaikkaohjaaja tukee ja kannustaa opiskelijaa sekä antaa palautetta kehittymisestä. Valmistautua tutkinnon suorittajan työssä oppimisjaksoon tutustumalla sopimukseen, tavoitteisiin, ohjeisiin, tutkinnon perusteeseen ja suunnittelemalla yhdessä tutkinnon suorittajan ja opettajan kanssa työssä oppimisjaksoa Perehdyttää tutkinnon suorittajan työpaikkaan, organisaatioon, asiakaskohteisiin ja työtehtäviin Olla kiinnostunut tutkinnon suorittajan etenemisestä, kyselee, keskustelee ja antaa palauteta sekä rohkaisee kokeilemaan ja ottamaan asioista selvää ja etsimään tietoja Keskustella opiskeluun liittyvistä asioista ja ohjaa tutkinnon suorittajan tarvittaessa opettajan luokse Seurata työskentelyä ja antaa palautetta tutkinnon suorittajan kehittymisestä Työpaikkaohjaajalla on monta tehtävää Opettaa tutkinnon suorittajalle jonkun työsuorituksen tai työhön liittyvän asian Opastaa ja neuvoa tutkinnon suorittajaa työtehtävissä Käydä säännöllisin väliajoin tutkinnon suorittajan kanssa keskusteluja, jossa käsitellään työhön liittyviä asioita Tarvittaessa korjata tutkinnon suorittajan työsuoritusta välittömästi (mm. työturvallisuusasioissa) Toimia mallina ja esimerkkinä tutkinnon suorittajalle, antaa mallia työskentelyssä ja asenteessa 7.2 Valmistautuminen työssä oppimisjaksoon Opettaja, tutkinnon suorittaja ja työpaikkaohjaaja sopivat yhdessä siitä, mitä on tarkoitus oppia työpaikalla. Tavoitteet kirjataan, koska silloin niiden toteutumista voidaan ohjata ja arvioida. Oppilaitoksella on usein käytössä työssä oppimisen suunnitelma, johon tavoitteet aikatauluineen voidaan kirjata. Aikataulutuksessa kannattaa huomioida se, että kaikkea ei voi oppia kerralla, mutta työssä oppimisen aika on kuitenkin rajallinen. Sovitut ja tietysti myös tutkinnon asettamat tavoitteet on mahdollista saavuttaa tekemällä työpaikan normaaleja työtehtäviä. Joissakin tilanteissa voi joutua tekemään pieniä järjestelyjä, jotta saadaan työssä oppimisen tavoitteet saavutettua mm. erilaisten koneiden käyttöön voi liittyä tällaisia järjestelyjä. Työssä oppimisjakson alkupuolella työpaikkaohjaajan kannattaa varata enemmän itselleen aikaa tutkinnon suorittajan työskentelyn seuraamiseen ja erilaisten työtehtävien neuvomiseen ja opastamiseen. Usein kannattaa myös näyttää mallia siitä, miten itse tekee jonkun työtehtävän. Kun osaaminen alkaa kehittyä, voi työpaikkaohjaaja antaa enemmän vastuuta tutkinnon suorittajalle ja keskittyä enemmän seuraamaan hänen työskentelynsä onnistumista. Tutkinnon suorittajat voivat tehdä työtä myös itsenäisesti työssä oppimispaikalla. Työpaikkaohjaajan kannattaa perehtyä myös oppimisen perusasioihin. Näihin löytyy hyviä valmiita oppaita mm. lähdeluettelosta. 9
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas 7.3 Työpaikkaohjaaja palautteenantajana yksi tärkeimmistä tehtävistäsi Palautetta kannattaa antaa säännöllisesti ja riittävän usein, mieluummin liian usein kuin liian vähän. Muutokseen tähtäävä kehittävä palaute kannattaa antaa kahden kesken. Silloin täytyy keskittyä asiaan ja sen vaikutuksiin syyllistämisen sijaan. Positiivista palautetta kannattaa antaa pienimmästäkin edistymisestä ja saavutuksesta. Palautteen antamisen käytännön järjestelyistä kannattaa sopia etukäteen eli mistä, milloin ja miten palautetta annetaan. Esimerkiksi viikottainen keskustelutilaisuus on tähän hyvä toimintatapa ja silloin molemmilla osapuolilla on mahdollisuus antaa palautetta. Palautteen antamisessa rehellisyys on tärkeää, vaikka kehittävän tai kriittisen palautteen antaminen saattaa tuntua vaikealta. 8. Työssä oppiminen tutkinnon suorittajan vastuut ja tehtävät Työssä oppiminen tarkoittaa tutkinnon suorittajan mahdollisuutta oppia uutta ja kehittää omaa ammattitaitoaan alan työtehtävissä työpaikoilla. Työssä oppimisjakson työpaikka saattaa olla tulevaisuutesi työpaikka. Tämä kannattaa pitää mielessä työssä oppimisjaksolla. Työssä oppimisjaksolla noudatetaan työpaikan pelisääntöjä ja ohjeita. Töihin tullaan ja sieltä lähdetään sovittuun aikaan. Poissaoloista ja sairastumisista ilmoitetaan työnantajan kanssa sovitulla tavalla. Poissaoloista täytyy ilmoittaa myös oppilaitokselle. Työssä oppimisjaksolla noudatetaan työpaikan kanssa sovittuja pukeutumissääntöjä ja hygieniaohjeita. Oppilaitos vastaa tutkinnon suorittajan valmentamisesta työssä oppimisjaksolle. Ennen jakson alkua on hyvä varmistaa, että tutkinnon suorittaja tuntee jakson tavoitteet ja mitä häneltä odotetaan. Tutkinnon suorittaja tarvitsee työssä oppimisjaksonsa aikana tukea ja ohjausta niin opettajalta kuin työpaikkaohjaajaltakin. Työssä oppimisjaksolle kannattaa valmistautua tutustumalla työpaikkaan joko etukäteen käymällä työpaikalle tai soittamalla sinne tai tutustumalla verkkosivujen kautta tulevaan työympäristöön. Yhdessä työpaikkaohjaajan, opettajan ja tutkinnon suorittajan kanssa sovitaan opiskelijakohtainen työssä oppimissuunnitelma, jossa sovitaan työpaikalla tapahtuvan koulutuksen osalta opintojen tavoitteista ja keskeisistä sisällöistä, kestosta, ajoituksesta ja muista käytännön järjestelyistä. Jakson onnistumisen arviointia tehdään yhdessä työpaikan edustajan, ohjaavan opettajan ja opiskelijan kanssa. Osaamisen arviointi tapahtuu tutkintotilaisuuksissa. Käyttäytyä asiallisesti ja ystävällisesti työssä oppimispaikalla ja antaa itsestään myönteinen mielikuva työnantajalle Noudattaa työpaikan yleisiä pelisääntöjä Tehdä työpaikkaohjaajan ja opettajan kanssa sovittuja työtehtäviä ja mahdollisia kirjallisia tehtäviä sekä noudattaa muita sovittuja asioita Korvata aiheuttamansa vahinko, mikäli kyseessä on tahallinen vahinko Tutkinnon suorittajan vastuut työssä oppimisjaksolla Noudattaa työstä ja työturvallisuudesta annettuja ohjeita ja määräyksiä Pyytää ohjausta ja palautetta työstään ja onnistumisestaan Huolehtia vaitiolovelvollisuuden täyttymisestä 10
9. Opettajan rooli työssä oppimisessa Opettajan tehtävänä on auttaa ja tukea tutkinnon suorittajaa löytämään hyvä työssä oppimispaikka. Oppilaitoksilla on usein erittäin hyvät tiedot työssä oppimispaikoista ja tutkinnon suorittajan kannattaa hyödyntää näitä tietoja työssä oppimisjaksojen suunnittelussa. Opettaja tekee työssä oppimisesta sopimukset tutkinnon suorittajan ja työpaikan kanssa kunkin oppilaitoksen toimintatapojen mukaisesti. Opettajan tehtävänä on myös täydentää oppilaitoksen rekisteriä tai tietoja alueen työssä oppimispaikoista. Työpaikoilla oppimistilanteiden tunnistaminen onnistuu parhaiten opettajan ja työpaikkaohjaajan tai esimiehen kanssa yhteistyössä. Opettaja toimii työpaikkaohjaajan lisäksi ohjaustehtävässä työpaikalla. Opettaja ei tietenkään voi opastaa työpaikan työtapoja, vaan hän keskittyy yleisiin työn tekemisen periaatteisiin sekä tutkinnon perusteiden ohjaamiseen. Opettaja ja työpaikkaohjaaja tukevat tutkinnon suorittajan kehittymistä antamalla rakentavaa palautetta koko työssä oppimisjakson ajan. Varmistaa ennakkoon, että työpaikka soveltuu työssä oppimispaikaksi ja että he voivat sitoutua ohjaamiseen sekä tutkinnon arviointiin Olla tarvittaessa tutkinnon suorittajan ja työpaikkaohjaajan tavoitettavissa Suunnittelee yhdessä tutkinnon suorittajan ja työpaikkaohjaajan kanssa työssä oppimisjakson tehtävät, aikataulun ja etenemisen sekä tutkintotilaisuuden Ohjaa tutkinnon suorittajaa tekemään jaksolle sovitut oppimistehtävät ja selvittää niiden tavoitteet tutkinnon suorittajalle ja työpaikkaohjaajalle Selvittää tutkinnon suorittajalle ja työpaikkaohjaajalle kunkin tehtävät ja vastuut Opettajan vastuut työssä oppimisjaksolla Tukea työpaikkaohjaajaa ohjaustehtävässä ja antaa työpaikkaohjaajalle tiedot tutkinnon suorittajan opetussuunnitelmasta ja tavoitteista Auttaa tutkinnon suorittajaa suunnittelemaan tavoitteensa työssä oppimisjaksolle Osallistua tutkintotilaisuuden suunnitteluun ja arviointiin yhdessä työpaikkaohjaajan kanssa Tuntea alueen työssä oppimispaikat siten, että pystyy ohjaamaan tutkinnon suorittajan oikeaan työssä oppimispaikkaan hänen tavoitteiden mukaan Tukea ja ohjata tutkinnon suorittajaa hänen työssä oppimisjakson aikana sekä osallistua palautekeskusteluihin Perehdyttää työpaikkaohjaajan ja tutkinnon suorittajan näyttötutkinnon arviointiin 10. Näyttötutkintojen arviointi perehdy ennen arviointia Ammattitaidon arviointi näyttötutkinnoissa on tutkinnon suorittajan ammattitaidon todentamista. Arviointi tapahtuu vertaamalla tutkinnon suorittajan osoittamaa osaamista tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin, arvioinnin kohteisiin ja arviointikriteereihin. Näyttötutkintojen arviointi tapahtuu kolmikantaisesti ja työelämälähtöisesti, aidoissa työtehtävissä. Arvioinnilla varmistetaan hallitseeko tutkinnon suorittaja työtehtäväkokonaisuuksia ja niiden välisiä yhteyksiä tutkinnon perusteiden edellyttämällä tavalla. Näyttötutkintojen arvioinnissa osaamista verrataan asetettuihin tavoitteisin tai vaatimuksiin käyttäen ns. kriteeripohjaista arviointia. Kriteeri on peruste, johon verraten arvioiva johtopäätös tehdään. Arvioinnin tavoitteet tai vaatimukset ja kriteerit on ennalta sovittu, avoimesti ilmaistu ja näin varmistetaan arvioinnin läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus. Tämä menettely antaa myös tutkinnon suorittajalle mahdollisuuden suunnitella ja arvioida omaa osaamistaan. 11
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas Tutkinnon suorittajan ammattitaitoa arvioivilla henkilöillä tulee olla hyvä ammattitaito kotityöpalvelujen alalta. Yhdellä arvioijista tulee olla näyttötutkintomestarin pätevyys. Tutkintotoimikunta määrittelee toimialaansa kuuluvien arvioijien kelpoisuuden ja näyttötutkinnon järjestäjän on huolehdittava, että käytetyt arvioijat täyttävät nämä vaatimukset. Näyttötutkinnon järjestäjä on sitoutunut perehdyttämään arvioijat tehtäviinsä. Arvioijakoulutuksen tavoitteena on taata tutkinnon suorittajalle oikeudenmukainen ja ammattitaitoinen arviointi. Tutkinnon arvioinnissa ovat mukana työnantajan, työntekijän ja näyttötutkinnon järjestäjän edustaja. He muodostavat kolmikannan, joka tekee esityksen tutkintosuorituksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä eli arviointipäätöksestä tutkintotoimikunnalle arviointiaineiston perusteella. Tutkinnon suorittaja ei kuulu kolmikanta-arvioijiin. Tutkinnon suorittaja itsearvioi omaa näyttötutkintosuoritustaan. Itsearvioinnissa on tärkeää tuoda esiin ammattitaidon onnistuneita alueita ja myös vielä kehittymässä olevia alueita. Näyttötutkinnon arvioijat käyttävät tutkinnon suorittajan itsearviointia arviointiaineistona. Esteellisyys Valittaessa arvioijia tutkintotilaisuuksiin on otettava huomioon myös esteellisyyskysymykset. Esteellisyys voi olla kyseessä esimerkiksi silloin, kun arvioija on keskeisesti osallistunut näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen opetukseen. Lisäksi esimerkiksi läheinen sukulaisuussuhde muodostaa esteen tutkintosuorituksen ammattitaidon arviointiin. 10.1 Miten valmistaudun arviointiin? Ennen arviointia arvioija perehtyy huolellisesti arvioimansa näyttötutkinnon perusteisiin, niissä määriteltyihin ammattitaitovaatimuksiin, arvioinnin kohteisiin ja -kriteereihin. Lisäksi arvioija perehtyy näyttöympäristöön ja tutkinnon suorittajan suunnitelmaan tutkinnon suorittamisesta. Arvioija on perehtynyt näyttötutkinnon arvioinnin periaatteisiin arviointikoulutuksen avulla. Arviointi kohdistuu tutkinnon perusteiden mukaisesti esimerkiksi työsuunnitelmaan työsuorituksen kokonaisuuteen työprosessiin työn lopputuloksen arviointiin Arviointia varten kerätään tietoa arvioitavasta työtehtäväkokonaisuudesta eri tavoin esimerkiksi havainnoimalla suoritusta tekemällä kysymyksiä suullisesti haastattelemalla tutkinnon suorittajaa keräämällä asiakaspalautteita Arvioitaessa käytetään eri menetelmiä mahdollisimman luotettavan arviointituloksen saamiseksi. 12 Arviointitilanne ja arvioinnin kirjaaminen Näyttötutkinnon arvioinnissa saattaa tutkinnon perusteissa esitetyt ammattitaitovaatimukset sekä arvioinnin kohteet ja kriteerit mahdollistaa arvioijien erilaisia tulkintoja. Tämän takia on tärkeää avoin keskustelu arvioijien kesken. Keskustelun avulla etsitään yhteinen päätös siitä, täyttyvätkö hyväksytysti tutkinnon perusteissa esitetyt arvioinnin kriteerit ko. tutkinnon osan suorituksessa. Arvioijat kuulevat tutkinnon suorittajaa ennen päätöksentekoa. Tutkinnon suorittajalle annetaan palaute arvioinnista tutkintotilaisuudessa. Tutkinnon järjestäjän edustaja huolehtii, että tarvittavat dokumentit tehdään näyttötutkinnon tai tutkinnon osan arvioinnista.
Arviointiaineiston kerääminen tutkinnon suorittajan ammattitaidosta Työnantajan, työntekijän ja näyttötutkinnon järjestäjän asiantuntija-arvioijat keräävät järjestelmällisesti arviointitietoa ennalta sovitun työnjaon mukaan. Arviointi tehdään aina huolellisesti ja monipuolisesti. Arvioijat voivat tarkentaa käsitystään tutkinnon suorittajan ammattitaidosta hänelle esitetyillä tutkinnon osan vaatimusten mukaisiin työtehtäviin liittyvillä suullisilla kysymyksillä. Arvioijat kirjaavat arvioinnin tulokset arviointilomakkeelle tutkintosuorituksen aikana. Näin muodostuva arviointiaineisto on arviointiesityksen perusteluna tutkintotoimikunnan päätöksentekoa varten. Arviointiesityksen tekeminen Tutkintotilaisuuden jälkeen järjestetään kokous, jossa työnantajan, työntekijän ja opettaja-arvioija tekevät arviointiesityksen tutkintotoimikunnalle. Keskustelussa otetaan huomioon myös tutkinnon suorittajan tekemä itsearviointi osoittamastaan osaamisesta. Tiedot kirjataan arviointilomakkeeseen kirjallisesti ja lisäksi merkitään esitetäänkö tutkinnon osa hyväksytyksi vai hylätyksi. Perustutkinnon ollessa kyseessä hyväksytty suoritus arvioidaan lisäksi numeroarvioinnilla asteikolla 1 3 (kiitettävä 3, hyvä 2 ja tyydyttävä 1). Arviointiesitys tutkinnon osan hyväksymisestä tai hylkäämisestä tulee olla kolmikannassa yksimielinen. Arviointiryhmä esittää tutkintotoimikunnalle tutkinnon osan hylkäämistä, mikäli yksimielisyyttä arviointikriteerien täyttymisestä ei saavuteta. Lopullisen päätöksen arvioinnista tekee alan tutkintotoimikunta. Näyttötutkinnon järjestäjä laatii arvioinnin kohteena olevan tutkinnon osan suorittamisesta arviointipöytäkirjan, jonka arvioijat allekirjoittavat. Arviointi dokumentoidaan tutkinnon arviointilomakkeilla ja siitä vastaa kyseisen näyttötutkinnon vastuuhenkilö. Tutkintotilaisuuden aikana syntyneet muistiinpanot, arviointilomakkeet ja arviointipöytäkirja tai niiden kopiot arkistoidaan tutkintojen järjestäjän toimesta niin kauan, kuin tutkinnon suorittaminen on kesken ja arvioinnin oikaisumahdollisuus (14 vrk) on kulunut umpeen. Arvioinnin oikaisumenettely Tutkinnon suorittaja voi 14 päivän kuluessa siitä ajankohdasta, jolloin hän on saanut tutkintotoimikunnalta (tutkinnon järjestäjän kautta) tiedon näyttötutkinnon tai sen osan arvioinnista, pyytää arvioinnin oikaisua tutkintotoimikunnalta, jonka toimialaan ja -alueeseen ko. tutkinto kuuluu. Tutkinnon järjestäjä informoi tutkinnon suorittajaa oikaisumenettelystä. Lähde: Arvioijan opas. Pohjois-Karjalan aikuisopisto. 11. Lähteet ja lisämateriaalia www.ohjaan.fi sivustolta löytyvät oppaat: Työpaikkaohjaaja oppimisen edistäjänä opiskelijan ohjaaminen ja arviointi työpaikalla Tarja Mykrä. 2007. Opetusministeriö ja Opetushallitus. Vammalan kirjapaino Oy. Työpaikkaohjaaja opiskelijan ohjaajana. Frisk, T. (toim.). EDUCA-projektit Oy. 2010 Helsinki. Kuriiri Oy. Työpaikkaohjaaja opiskelijan arvioijana. Hätönen Heljä. EDUCA-projektit Oy. 2010. Kuriiri Oy. Muita lähteitä: Näyttötutkinto-opas. Näyttötutkinnon järjestäjien ja tutkintotoimikuntien käyttöön. 2011. Opetushallitus. Tampereen yliopistopaino Oy. Arvioijan opas. Pohjois-Karjalan aikuisopisto. Työpaikalla tapahtuvan oppimisen verkkosivut. http://www.tyossaoppimaan.fi/. Suositus työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta. Opetus- ja kulttuuriministeriö. Työ- ja elinkeinoministeriö. 2010. Opetushallituksen verkkosivuilla oleva työssäoppimisen tietopalvelu. http://www.edu.fi/tonet/ Työssäoppimisen opas työpaikoille. TAT/Koulutustietopalvelu. 2006. 13
Liite 1. Suostumus näyttötutkinnon arvioijana toimimiseen Suostumus näyttötutkinnon arvioijana toimimiseen Olen tutustunut ohjeisiin arvioinnista ja sitoudun toimimaan arvioijana kotityöpalvelujen tutkinnoissa (kotityöpalvelujen ammattitutkinto ja kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto, kodinhuoltaja). Nimi: Yritys/organisaatio: Työtehtäväni: Koulutukseni: Työkokemusta alalta: vuotta kuukautta Muu työkokemus, miltä alalta ja kuinka paljon: Toimin kotityöpalvelualan tutkinnoissa työntekijäarvioijana työnantaja-arvioijana Päiväys Paikka Allekirjoitus
Liite 2. Tutkinnon suorittajalle annettu tehtävä työssä oppimisjaksolle Tehtävä työssä oppimisjaksolle Tee kirjallinen selvitys erilliselle paperille seuraavien kysymysten avulla. Kirjoita tehtäväsi alkuun alla olevat tiedot. Nimi: Työssä oppimispaikka: Työssä oppimisjakso: Työpaikkaohjaaja: 1. Kerro millaisessa yrityksessä olet työssä oppimisjaksolla? a. yrityksen/organisaation nimi ja yritysmuoto b. yrittäjä/omistaja/esimies c. asiakasryhmät ja asiakkaiden määrä d. mitä palveluja yritys/organisaatio tarjoaa asiakkailleen 2. Tutustu käytössä olevaan palvelusopimukseen ja kerro a. mitä palvelusopimuksessa sovitaan asiakkaan kanssa b. mikä merkitys palvelusopimuksella on yritykselle/ asiakkaalle /työntekijälle? 3. Tutustu työohjeisiin ja kerro a. millaisista asioista yrityksessä/organisaatiossa on työohjeita b. millaisia asioita työohje sisältää 4. Mitä tekemäsi kotityöpalvelu pitää sisällään asiakaskohteissa? 5. Haastattele yrittäjää/työnantajaa ja kerro a. mitkä asiat ovat tärkeitä, jotta pärjää yrittäjänä/esimiehenä kotityöpalvelualalla b. mitkä ovat suurimmat haasteet tämän päivän yritystoiminnassa kotityöpalvelualalla 6. Haastattele yrityksen kotityöpalvelualan työntekijää ja kerro a. millaista osaamista alan työntekijältä vaaditaan b. millaiseksi työntekijä kokee oman työnsä, mitkä ovat työn hyvät ja huonot puolet 7. Pohdi omia valmiuksiasi toimia yrittäjänä kotityöpalvelualalla a. mitkä olisivat vahvuutesi b. mitkä olisivat heikkoutesi c. mille asiakasryhmälle tarjoaisit palveluja ja miksi d. minkä yritysmuodon valitsisit ja miksi 8. Mistä saat lisätietoja yrittäjänä toimimisesta?
Kotityöpalvelujen työssä oppimisen ja arvioinnin opas