Elisa Kassan käyttöönotto Elisa Verkkokaupassa Käyttöönotto-opas 1.0 Elisa Appelsiini Oy Kaarlenkatu 11, FI-00530 Helsinki Y-tunnus 1539836-5 www.appelsiini.fi
Elisa Oyj 2/11 Sisällys 1. ELISA VERKKOKAUPAN YHDISTÄMINEN ELISA KASSAAN... 3 2. KÄYTTÖÖNOTTO... 4 3. KÄYTTÖ... 6 4. USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (FAQ/UKK)... 7 4.1. MONTA KAUPPAA / VARASTOA... 7 4.2. KIELET... 7 4.3. MONTA TUOTERYHMÄÄ... 7 4.4. TUOTE / TUOTERYHMÄ MÄÄRITYKSET... 7 4.5. MUUTOKSET KAUPASSA... 8 4.6. TILAUSTUOTTEET, RISTIINMYYNTI JA TUOTEPAKETIT... 8 4.7. VALUUTAT... 9 4.8. TOIMITUSTAVAT... 9 4.9. VEROT... 9 4.10. KAMPANJAT JA HINNOITTELU... 10 4.11. MAKSUT... 10 4.12. ASIAKKAIDEN TILIT / REKISTERÖITYNEET ASIAKKAAT... 10 4.13. LASKUT... 10 5. TUEN YHTEYSTIEDOT JA PALVELUAJAT... 11
Elisa Oyj 3/11 1. Elisa Verkkokaupan yhdistäminen Elisa Kassaan Kassajärjestelmä, asiakasrekisteri ja tuotehallinta samassa paketissa. Elisa Kassalla hoidat kaikki yrityksesi tärkeimmät toiminnot yhden palvelun kautta. Ylläpidä asiakasrekisteriä, tarkista tuotteiden varastosaatavuus ja laskuta parilla klikkauksella. Liittämällä verkkokaupan ja Elisa Kassan saat yhdistettyä tuotetiedot, varastot ja myynnit samaan järjestelmään. Lue lisää Elisa Kassa -palvelusta Tässä dokumentissa kuvataan Elisa Kassan yhdistäminen Elisa Verkkokauppaan. Jos tarvitset lisää tukea palvelun käytössä, Elisa Yritysguru auttaa numerossa 0600 900 200 Arkisin 8-17, (puhelun hinta 2,19 /min + pvm/mpm).
Elisa Oyj 4/11 2. Käyttöönotto Voit syöttää Elisa Kassasta saamasi tunnukset verkkokaupassa kohtaan Asetukset > Elisa Kassa. Samalla sivulla on mahdollista tuoda kaikki Elisa Kassassa olevat tuotteet verkkokauppaan napsauttamalla "Tuo"-nappia. Verkkokaupan tuote- ja tuoteryhmätiedot on myös mahdollista viedä Elisa Kassaan napsauttamalla sivulla olevaa "Vie"-nappia. Kohdassa Asetukset > Elisa Kassa > Lisäasetukset löytyy lisää asetuksia, joita ei normaalisti tarvitse asettaa paitsi alareunassa olevien toimitustapojen ja maksutapojen kohdistuksen osalta.
Elisa Oyj 5/11 Jos sinulla on jo verkkokaupassa tuotteita ja olet ottamassa Elisa Kassaa käyttöön, niin sen jälkeen kun tunnukset ovat syötetty kauppaan kohdassa Asetukset > Elisa Kassa, niin kannattaa napsauttaa "Vie"-nappia. Tällöin kaikki kaupan tuotteet viedään Elisa Kassaan. Niitä voi sitten tästä eteenpäin muokata Elisa Kassassa. Elisa Kassa ei ylikirjoita kaupassa olevia tuotteita, joita ei ole tuotu kauppaan Elisa Kassasta, joten samalla tuotenumerolla ei kannata luoda tuotetta Elisa Kassaan, joka jo löytyy kaupasta. Jos kaupasta löytyy jo tuote, niin sen voi poistaa kaupasta ja luoda Elisa Kassaan. Se tulee sitten Elisa Kassasta verkkokauppaan. Jos sinulla ei ole verkkokaupassa tuotteita ennen Elisa Kassaa, niin tuotteet voi rakentaa tai tuoda suoraan Elisa Kassaan ja antaa integraation tuoda ne verkkokauppaan.
Elisa Oyj 6/11 3. Käyttö Elisa Kassa on ns. master eli tuotteiden luonti, poisto ja päivitykset tehdään Elisa Kassassa. Sieltä tiedot päivittyvät automaattisesti öisin verkkokauppaan. Elisa Kassassa tehtyjen muutosten jälkeen on myös mahdollista kohdassa Asetukset > Elisa Kassa napsauttaa "Tuo" ja tällöin saa tiedot päivitettyä nopeammin. Elisa Kassasta tiedot tulevat automaattisesti öisin verkkokauppaan. Elisa Kassasta tulevat tiedot tulee muokata aika Elisa Kassan kautta eikä verkkokaupasta suoraan. Elisa Kassasta tulevien tietojen lisäksi tuotteille on mahdollista verkkokaupasssa lisätä muita tietoja tai asetuksia. Esim. kaupassa tuote voidaan liittää Elisa Kassasta tulevan tuoteryhmän lisäksi myös muihin tuoteryhmiin ja verkkokaupassa on mahdollista lisätä tuotekuvaukset useilla kielillä. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ja tilauksissa olevat asiakastiedot siirtyvät vuorostaan automaattisesti Elisa Kassaan.
Elisa Oyj 7/11 4. Usein kysytyt kysymykset (FAQ/UKK) 4.1. Monta kauppaa / varastoa Voinko valita mitä varastoa käytän verkkokauppani kanssa? Integraatio laskee kaikkien Elisa Kassan varastojen vapaat tuotteet yhteen ja asettaa sen tuotteen varastosaldoksi verkkokaupassa. Yksittäistä varastoa ei voi valita verkkokaupalle. Voinko yhdistää monta verkkokauppaa yhteen Elisa Kassa hallintaan? Tämä ei ole mahdollista. 4.2. Kielet Voinko asettaa kaupan toimimaan monella kielellä? Elisa Kassa ei oletuksena tue useita kieliä samaan aikaan. Integraatiolla Elisa Kassasta saadaan tuotteelle vain yhden kielen kuvaukset. Verkkokaupassa on sitten mahdollista täydentää kuvaukset muille kielille. 4.3. Monta tuoteryhmää Voinko liittää yhden tuotteen useaan tuoteryhmään samaan aikaan? Elisa Kassassa voi olla vain yksi tuoteryhmä tuotteella. Verkkokaupassa voit littää Elisa Kassasta tuodun tuotteen lisäksi myös muihin tuoteryhmiin. 4.4. Tuote / tuoteryhmä määritykset Tukeeko Elisa Kassa integraatio tuotevaihtoehtoja / matriisituotteita? Kyllä. Voit määritellä nämä Elisa Kassassa. Matriisituote Elisa Kassassa siirtyy vaihtoehtotuotteeksi verkkokauppaan. Tukeeko Elisa Kassa tuoteattribuutteja / lisäkenttiä, joita käytetään hakusuodatukseen ja tuotevertailussa? Kyllä. Tuotetyyppien tarkemmat asetukset voi tehdä lisäksi sitten verkkokaupan hallinnassa. Voinko määritellä tuoteryhmäkuvauksen Elisa Kassan kautta? Et voi, mutta voit täydentää Elisa Kassa integraation luoman tuoteryhmäsivun tietoja verkkokaupan asetuksista. Voinko liittää tiedostoja tuotteisiin? Et voi tehdä tätä Elisa Kassan kautta, mutta verkkokaupassa on mahdollista lisätä omia lisäkenttiä tuotteisiin ja ladata myös tiedostoja tuotteelle.
Elisa Oyj 8/11 Voinko piilottaa tuotteita, tuoteryhmiä tai yksittäisiä vaihtoehtoja? Kyllä. Elisa Kassassa löytyy "näytä verkkokaupassa" -asetus. Tämän lisäksi tuotteet, jotka eivät ole myynnissä Elisa Kassassa eivät näy verkkokaupassa. Tukeeko Elisa Kassa määriä desimaalilukuna? Ei. Vaikka verkkokauppa tukee desimaalilukuja tuotteiden varastosaldoissa, niin ainoastaan kokonaisluvut kuten 1, 2, 3 jne. ovat tuettuja Elisa Kassassa. Saako Elisa Kassasta tuotteiden mitat ja painot siirrettyä kauppaan? Näistä ainoastaan paino siirtyy tuotteelle Elisa Kassasta verkkokauppaan. Siirtyykö bränditieto eli valmistaja verkkokauppaan? Kyllä. Asetetaanko tuotekuvat Elisa Kassassa päätuotteelle vai jokaiselle vaihtoehtotuotteelle erikseen? Kuvat saa lisättyä vaihtoehtokohtaisesti. 4.5. Muutokset kaupassa Mitä tapahtuu, jos muutan/siirrän tuotetta tai tuoteryhmää verkkokaupassa? Elisa Kassasta tulevat tiedot täytyy muuttaa Elisa Kassan kautta. Niitä tietoja ei saa pysyvästi muutettua verkkokaupan asetuksista, koska Elisa Kassa ylikirjoittaa ne seuraavassa päivityksessä. Voit kyllä täydentää Elisa Kassasta tulleita tietoja verkkokaupan asetuksista. 4.6. Tilaustuotteet, ristiinmyynti ja tuotepaketit Tukeeko Elisa Kassa tuotteita, joille ei ole määritelty varastosaldoa? Kyllä. Nämä pystyy määrittelemään Elisa Kassan kautta. Tukeeko Elisa Kassa ristiinmyyntiä? Elisa Kassan kautta et saa määriteltyä tuotteille ristiinmyyntituotteita. Nämä on mahdollista tehdä verkkokaupan asetuksista. Tukeeko Elisa Kassa tuotepaketteja? Verkkokaupan kytkytuotteita eli tuotepaketteja ei voi tehdä Elisa Kassan kautta. Ne eivät ole tuettuja.
Elisa Oyj 9/11 4.7. Valuutat Voinko käyttää omaa valuuttaani? Kyllä. Elisa Kassassa ja verkkokaupassa täytyy määritellä sama valuutta käyttöön. Elisa Kassassa ei voi antaa suoraan hintoja eri valuutoille, kuten ne toimii verkkokaupan asetuksissa. Ne lasketaan Elisa Kassassa valuuttamuunnoksena. 4.8. Toimitustavat Kuinka saan lisättyä toimitustavan? Toimitustavat määritellään verkkokaupassa. Niillä voi kaupan asetuksilla määritellä painorajoja ja muita asetuksia normaalisti. Elisa Kassassa lisätään tilaukseen vain toimitustapa yhdeksi maksun riviksi. Saanko käyttöön Postin, Matkahuollon, PostNord, Unifaun: Consignor, UPS, DHL ja vastaavien integraatiot? Kyllä. Nämä tulee määritellä verkkokaupassa. Voinko lisätä erillisen pakkaus- ja toimituskulun? Et voi määritellä erillistä kuluriviä, mutta toimitustavalle voi määritellä verkkokaupassa hinnan eri logiikoilla. Tukeeko Elisa Kassa integraatio useita toimitusosoitteita?. Ei. Verkkokaupassa voidaan sallia asiakkaille toimitus eri osoitteeseen, jos tämä on sallittua muiden käytettyjen palveluiden kanssa. 4.9. Verot Kuinka saan määriteltyä veroluokat? Sinun täytyy määritellä veroluokat kummassakin järjestelmässä. Tällöin maksuissa verokannat siirtyvät oikein. Kuinka saan alueeliset verot? Ne täytyy määritellä kummassakin järjestelmässä. Jos Elisa Kassassa ei ole verkkokaupassa käytettyä veroluokkaa, niin Elisa Kassa käyttää oletusveroluokkaansa. Sen voi korjata jälkikäteen. Mitä tarkoittaa "Kaikki verot sisältyvät hintoihini" -asetus? Tämä asetus täytyy vastata verkkokaupan veromallin asetuksia. Jos tämä asetus on päällä, niin hinnoissa on ALV mukana. Jos asetus on pois päältä, niin hinnat siirtyvät verottomina.
Elisa Oyj 10/11 Mitä tarkoittaa asetus "Veloita verot toimituskuluista"? Tämä asetus määrittelee, että toimituskuluissa on mukana verot. 4.10. Kampanjat ja hinnoittelu Onnistuuko listahinta/vertailuhinta (vanha hinta yliviivattuna) verkkokaupassa? Elisa Kassa ei tue tällaista, mutta voit asettaa tuotteelle vertailuhinnan verkkokaupan asetuksista. Missä määrittelen alennukset ja kupongit? Ei tuettu ominaisuus Elisa Kassan integraation kautta. Verkkokaupassa voi tehdä vertailuhinnalla alennetun hinnan ja/tai kuponkikampanjalla alennuskampanjoita. Tukeeko Elisa Kassa integraatio asiakkaan/asiakasryhmän omia hintoja? Ei tuettu ominaisuus. Elisa Kassan kautta et saa muokattua verkkokaupan hinnastoja. Hinnastot ja niiden voimassaolo eri asiakkaille ja/tai asiakasryhmille täytyy määritellä verkkokaupan kautta. 4.11. Maksut Missä järjestelmässä määritellään maksutavat ja maksupalveluiden integraatiot? Nämä tulee tehdä verkkokaupassa. 4.12. Asiakkaiden tilit / rekisteröityneet asiakkaat Missä voin hallita asiakkaan tiliä? Muuttaa salasanaa? Asiakastilin hallinta tehdään verkkokaupassa. Asiakastilit siirretään kaupasta Elisa Kassaan. Asiakkaat ja osoitteet siirtyvät Elisa Kassaan tilaustietojen mukana. 4.13. Laskut Voidaanko maksamattomat tilaukset siirtää Elisa Kassaan tilauksina? Maksetut tilaukset siirretään Elisa Kassaan tilauksina ja maksamattomat laskuna. Miten toimitusmaksu näkyy Elisa Kassassa? Toimitusmaksu tulee omana rivinään tilaukselle.
Elisa Oyj 11/11 5. Tuen yhteystiedot ja palveluajat Palvelu 1. Tason tuki Elisa Yritysasiakkaiden Vikapalvelu 1. Tason tuki (Laskutus ja sopimusasiat) Elisa Yritysasiakaspalvelu Palveluaika Puh. 010 80 4400 Avoinna arkisin klo 7.30-20, la 8-16 Häiriö- ja vikailmoitukset vastaanotetaan 24/7 elisa.fi/yrityksille/tuki Puh. 010 80 8088 Avoinna arkisin klo 8-16.30. elisa.fi/yrityksille/tuki Käytön tuki ja neuvonta Elisa Yritysguru Puh. 0600 900 200 Avoinna arkisin klo 8-17