Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan

Transkriptio

1 Toimitusehdot Voimassa Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä postilokeroihin emmekä Poste Restante osoitteisiin.tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Toimitusaika Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Maksetut tilaukset postitetaan saman päivän aikana jos tilaus on tehty klo mennessä. Klo jälkeen tehdyt tilaukset postitetaan seuraavana arkipäivänä. Ennakkomaksulla maksetut tilaukset postitetaan 1-3 arkipäivän sisällä laskun maksamisesta pankkiyhteyksistä riippuen. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Toimitustapa ja toimituskulut Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Rahtivapaan kuljetuksen tilausarvo on 450,00. Tilauksen voi myös noutaa toimitusmaksutta Sugartin varastolta os. Kuusitie 7, Hartola. Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilaus on kerätty ja noudettavissa. Olemme arkisin paikalla klo , muina aikoina noudettaessa sovitaan aika soittamalla asiakaspalveluumme puh Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä tai kirjeenä tai ovelle - pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Kiitolinjakuljetukset sovitaan aina asiakkaan kanssa erikseen.

2 Palautusehdot Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä Sugartin asiakaspalveluun klo arkipäivisin ja tarkista palautusoikeutesi. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita, joita ovat mm. sprayt, väriaineet, kuorrutteet, syötävät kakunkoristeet, koristelutarvikkeet. Ota meihin välittömästi yhteyttä! Mikäli toimitus kestää yli viikon, niin voimme selvittää paketin sijainnin ennen kuin se palautuu takaisin meille. Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi pankkitilinumerosi sekä kopio Sugartin tilausvahvistuksesta tai alkuperäinen kuitti Palautusosoite: Sugart koriste- ja juhlapalvelu Kuusitie Hartola Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille 5-10 päivän kuluessa. Huom. Viikonloppua la-su ei lasketa näihin päiviin.

3 HUOM.! Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen todelliset lähetys- ja palautuskulut, yhteensä 12,00. Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy Itella Oy:lle. Jos toimitus kestää yli viikon, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen takaisin palautumista. Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen puh tai postitse: Sugart koristeja juhlapalvelu, Kuusitie 7, Hartola. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sugart käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sugart sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

4 Rekisteriseloste Rekisterin pitäjä Sugart koriste-ja juhlapalvelu Ly ALV rek. Rekisteriasioita hoitavat henkilöt: Sugart/henkilökunta Puh ja Rekisterin käyttötarkoitus Sugartin asiakasrekisteriä ylläpidetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja arkistoimiseen sekä asiakkuuksien hoitamiseen. Tietoja voidaan käyttää verkkopalveluihin liittyvissä tarkoituksissa markkinointiin ja toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Sugart sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteritietoja eteenpäin eikä käytä niitä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

5 Rekisterin sisältämät tiedot Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja: Asiakkaan etu- ja sukunimi Postiosoite Sähköpostiosoite ja puhelinnumero Tilaustiedot Asiakkaan suostumus uutiskirjeen vastaanottamiseen Rekisterin suojaus Rekisteritietoihin pääsevät ainoastaan Sugartin välttämättömät henkilökuntaan kuuluvat henkilöt. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Rekisterin tietojen luovutus Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille pyytämättä siitä asiakkaan lupaa.