Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS"

Ahti Toivonen
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS LOUNEA PALVELUT OY TEHDASKATU 6, SALO

2 Sisällys Sisällys... 1 Tervetuloa OmaLounea-palveluun!... 2 OmaLounea - Käytön aloittaminen... 2 OmaLounea Kirjaudu sisään palveluun... 3 OmaLounea Sisällä palvelussa... 4 OmaLounea Asiakastiedot... 5 OmaLounea Omat Palvelut... 8 OmaLounea Laskut OmaLounea Käyttäjät OmaLounea Ostoskori OmaLounea Yrityksille (Ostaminen) OmaLounea Kirjaudu ulos palvelusta

3 Tervetuloa OmaLounea-palveluun! Voit tarkastella palvelussa omia tietojasi, sekä omia käytössä olevia palveluitasi, tehtyjä tilauksiasi, laskujasi sekä tilata uusia palveluita. Voit myös pyytää erilaisia palvelutapahtumia lähettämällä yhteydenottopyynnön asiakaspalveluumme. OmaLounea toimii sekä älypuhelimessa, että tietokoneella. OmaLounea - Käytön aloittaminen OmaLounean käyttöä varten luodaan omat tunnukset. Kuluttaja-asiakkaana voit luoda tunnukset itse. Klikkaa kirjautumissivulta Luo tunnus. Yritysasiakkaalle tunnukset tehdään yritysasiakaspalvelussamme. Ota yhteyttä , niin luomme yrityksellesi tunnukset. 2

fi) valitsemalla: Omat palveluni ja sitten avautuvasta ikkunasta 2.

4 OmaLounea Kirjaudu sisään palveluun Kirjaudu sisään palveluun osoitteessa tai Lounean kotisivuilta (lounea.fi) valitsemalla: Omat palveluni ja sitten avautuvasta ikkunasta 2. OmaLounea / ASTU SISÄÄN 3. Syötä avautuvaan ikkunaan käyttäjätunnuksesi ja salasanasi

5 OmaLounea Sisällä palvelussa Voit tarkastella palvelussa omia tietojasi, sekä omia käytössä olevia palveluitasi, tehtyjä tilauksiasi, laskujasi sekä tilata uusia palveluita. Voit myös pyytää erilaisia palvelutapahtumia lähettämällä yhteydenottopyynnön asiakaspalveluumme. Kaikki palveluvalikot löydät sivun vasemmasta laidasta: ASIAKASTIEDOT (Painikkeen takaa näet omat yhteystietosi ja voit muokata niitä.) OMAT PALVELUT (Painikkeen takaa näet omien käytössä olevien palvelujesi tietoja.) LASKUT (Painikkeen takaa näet omat laskusi kahden viimeisen vuoden ajalta.) KÄYTTÄJÄT (Painikkeen takaa näet käyttäjätunnukset, joilla on oikeus tarkastella tietoja OmaLounea palvelussa.) OSTOSKORI (Jos ostat uusia palveluita, ne siirtyvät ostoskoriin.) YRITYKSILLE (Yritysten tuotekatalogi, takaa löydät uusia tuotteita ja palveluita yrityskäyttöön.) ASIAKASPALVELU (Asiakaspalvelumme yhteystiedot) 4

6 OmaLounea Asiakastiedot Asiakastiedot välilehdellä voit tarkastella asiakastietojasi Jos sinulla on tarve muuttaa yhteystietojasi, voit tehdä sen Muokkaa-painikkeesta. 2. Voit vaihtaa salasanan OmaLounea-palveluun Vaihda salasana-painikkeesta. 3. Lisäksi voit ottaa yhteyttä Lounean asiakaspalveluun Ottakaa minuun yhteyttäpainikkeesta. 5

7 2. Voit muuttaa yhteyspuhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi tai lisätä uuden sähköpostiosoitteen. 2. Lisäksi voit ottaa kantaa suoramarkkinointilupiin Voit vaihtaa salasanasi OmaLounea-palveluun. 6

8 Voit ottaa yhteyttä Lounean asiakaspalveluun. 2. Kirjoita viestisi Viesti-kenttään. 3. Paina lopuksi Lähetä

9 OmaLounea Omat Palvelut 2. OMAT PALVELUT -näkymässä näet omien käytössä olevien palvelujesi tietoja. 2. Näytä-linkistä voit porautua tarkemmalle tasolle palveluun. Jos käytössäsi on valokuitu, voit tilata tätä kautta nopeudenmuutoksen Jos sinulla on palveluun liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Lounean asiakaspalveluun Ottakaa minuun yhteyttä-painikkeesta. 8

10 4. Lomakkeen kentät aukeavat esitäytettynä, jos yhteystietosi Asiakastieto-välilehdellä on täytetty. Viesti-kenttään voit kirjoittaa palveluun liittyvän kysymyksen tai palvelupyynnön. 4. Nimi, Yhteyspuhelinnumero, Sähköpostiosoite: Kentät on täytetty automaattisesti, jos yhteystietosi Asiakastietovälilehdellä on täydennetty. Viesti: 5. Kenttään voit kirjoittaa palveluun liittyvän kysymyksen tai palvelupyynnön. Pyyntö välittyy Lounean asiakaspalveluun. Palveluneuvojamme vastaavat viestiin keskimäärin alle 24 tunnissa. 5. Lähetä viesti Lähetä-painikkeesta. 9

11 OmaLounea Laskut LASKUT-näkymässä voit tarkastella omia palvelulaskujasi Näet laskun tietoja: Laskunumero, Summa, Maksamatta oleva osuus, Eräpäivä-, Maksupäivä-tiedot Jos halua tarkastella tarkemmin tiettyä laskua, paina Näytä-linkkiä. 10

12 3. Laskun tarkemmat tiedot avautuvat ikkunaan:

13 Lataa pdf-painikkeesta voit avata laskun tai tallentaa sen tietokoneellesi. 2. Valitse Avaa tai Tallenna 2. Jos valitsit avaa, laskun kuva avautuu.pdf-tiedostona esim. Adobe Acrobat Reader-ohjelmalla (kuva seuraavalla sivulla) 12

14 13

Nimi, Yhteyspuhelinnumero, Sähköpostiosoite: Kentät on täytetty automaattisesti, jos yhteystietosi

15 Jos sinulla on laskuun liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Lounean asiakaspalveluun Ottakaa minuun yhteyttä-painikkeesta. Nimi, Yhteyspuhelinnumero, Sähköpostiosoite: Kentät on täytetty automaattisesti, jos yhteystietosi Asiakastietovälilehdellä on täytetty. Viesti: Kenttään voit kirjoittaa laskuun liittyvän kysymyksen tai palvelupyynnön. Pyyntö välittyy Lounean asiakaspalveluun. Palvelunevojamme vastaavat viestiin keskimäärin alle 24 tunnissa. 14

16 OmaLounea Käyttäjät Käyttäjät-näkymässä näet käyttäjät, joilla on käyttöoikeus OmaLounea-palvelun käyttäjätiliisi. Voit myös lisätä uuden käyttäjän OmaLounea-palvelun käyttäjätiliisi, Lisää käyttäjä-painikkeesta. 15

17 3. 2. Voit myös poistaa olemassa olevan käyttäjän. 3. Valitse käyttäjän kohdalla Näytä-linkistä, käyttäjän tarkemmat tiedot. 4. Avautuvassa ikkunassa valitse Poista käyttäjä. v 4. 16

18 OmaLounea Ostoskori Ostoskorisi on tyhjä kunnes teet uusia palveluostoksia. 17

19 OmaLounea Yrityksille (Ostaminen) Yrityksille- näkymässä voit ostaa uusia tuotteita tai palveluita. v 1 v 2. Valittavana on viisi tuotekatalogia Kiinteä yritysnetti (Kiinteitä valokaistayhteyksiä yrityksille.) Tietokone tai matkapuhelin palveluna-paketit Yritysnetti mobiilissa Internet lisäpalvelut Tietoturvapalvelut yrityskäyttöön 2. Valitse haluamasi tuotekatalogi esim. TIETOTURVAPALVELUT 18

20 Esimerkiksi valitsemalla Tietoturvapalvelut avautuu ikkunaan kaksi tuotetta: Tietoturvaa työasemalle ja Tietoturvaa mobiililaitteelle-palvelut 2. Tarkempia tietoja palveluista saat joko klikkaamalla Näytä-painiketta tai siirtymällä palvelukuvaukseen. 2. Jos haluat ostaa palvelun, paina Näytä-painiketta Jos tarvitset mobiiliturvatuotteen useammalle älypuhelimelle, voit vaihtaa KPL-määrää VALITTU 1 KPLpainikkeesta. 4. Jos haluat tarkastella verottomia hintoja, vaihda Verollisten ja verottomien hintojen välillä linkistä: Verolliset hinnat 5. Palvelu lisätään ostoskoriin Lisää koriin-painikkeesta. 19

21 Kun tuote on Lisätty koriin, voit jatkaa ostoksia tai Siirtyä ostoskoriin tilaamaan. Ostoskorissasi on nyt tuotteita. 2. Jos et haluakkaan ostaa palvelua, paina yläkulman ruksia. 3. Jos tuotteet ostoskorissa ovat oikein, Siirry kassalle

22 Kohta 2: Toimitus Anna palvelun Toimitusosoite (Osoite, jossa palvelua käytetään.) 2. Laskutussopimus (Laskutussopimus, jolla palvelua haluat laskutettavan. Löydät omat käytössä olevat laskutussopimuksesi alasvetovalikosta. Kuukausimaksut laskutetaan laskutussopimuksen seuraavalla laskulla. Kertamaksut laskutetaan erillisellä laskulla.) 3. Siirry Seuraavaan vaiheeseen

23 Kohta 3: Yhteenveto Näet vielä yhteenvedon valitsemistasi palveluista. 2. Voit palata takaisin tai Vahvistaa tilauksen Vahvista tilaus-painikkeesta. 3. Kun tilaus on valmis, saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. 2. Voit vahvistaa tilauksesi Vahvista tilaus-painikkeesta 2. Tai palata Takaisin muuttaaksesi tilausta 22

24 Kohta 4: Valmis Jos vahvistit tilauksen kohdassa Yhteenveto, tilauksesi on nyt valmis. Halutessasi voit palata palvelun etusivulle Palaa etusivulle-painikkeesta. 23

25 OmaLounea Kirjaudu ulos palvelusta Kirjaudu ulos palvelusta Kirjaudu ulos-painikkeella. Tervetuloa uudelleen! 24

Samankaltaiset tiedostot

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta 1 Sisällysluettelo 1. Kun tilaat ensimmäisen kerran ja rekisteröidyt asiakkaaksemme....2 Rekisteröidy palveluun...2 Kirjautuminen...4 Salasanan vaihtaminen...5