TU-C990 Viestintä Luento 3, 6..07 Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Ilona Rahnasto Agenda Vaikuttamisen kohteet, tavoitteet ja keinot Harkkatyö: tavoitteet ja mittarit Ohjeistusta kampanjasivujen konseptointiin Kotitehtävät
Vaikuttamisen tavoitteet Millainen ratkaisu olisi oman ryhmän kannalta suotuisa? Onko mahdollista saavuttaa omat tavoitteet? Millainen ratkaisuehdotus voisi saada kannatusta? Mitä pitää tapahtua, jotta ehdotus menisi läpi? Minkä ryhmien mielipiteiden, asenteiden tai toiminnan tulisi muuttua ja miten? Mitä näkökulmia keskustelussa tulisi painottaa? Korkea Toimijan intressi Matala Kilpailu Välttely/ kiista jatkuu Kompromissi Yhteistyö WIN-WIN Mukautuminen Muiden osapuolten intressit Korkea Vaikuttamisen taktiikoita Vaikuttamis/yhteistyökeinot: suora informointi ja vaikuttaminen, liittoutuminen, aktiivinen julkistaminen, mobilisointi Kilpailukeinot: ajoitus, erottautuminen (näkökulma), valtaresurssien käyttö (profiili) Konfliktinratkaisukeinot: neuvottelu, integrointi, luopuminen Hätäkeinot: valtuuksien/legitimiteetin kiisto, menettelyjen vaikeutus, kytkennät muihin ratkaisuihin
Vaikutuksen mittaaminen Ratkaisu ja omat intressit: oma arvio Julkisuuden määrä, laatu, agenda: media-analyysi Muutokset kohderyhmien asenteissa, mielipiteissä, toiminnassa: sidosryhmätutkimukset, media-analyysi Kansalaisten arvostukset: mielipidekyselyt Kampanjan vaikutus maineeseen: mainemittarit Julkisuuden arviointi teemojen hallinnassa Muutokset agendassa: Taso : mistä keskustellaan, mitä ajatellaan Taso : miten asiasta ajatellaan ja keskustellaan Näkyvät: julkisessa mediassa somessa toimijoiden nettisivuilla ja muissa julkaisuissa 3
Harkkatyö: Tavoitteet ja mittarit Valitse keskeiset teemat ja kohderyhmät ja määritä edustamasi toimijan tavoitteet ja keinot niiden osalta. Miten onnistumista voisi mitata? Tavoite teemassa Tavoite kohderyhmässä Keinot Mittarit Tavoite teemassa Tavoite ryhmässä 3 Tavoite teemassa Tavoite ryhmässä Miten kohderyhmän tietojen, mielipiteiden, asenteiden tai toiminnan tulisi muuttua? Miten voitte vaikuttaa tähän julkisuuden kautta? Toimivat tavoitteet ovat mitattavissa? Miten voitte saada tiedon siitä, että tavoittelemanne muutos on tapahtunut? 4
Verkkopalvelun konseptointi Kohderyhmäajattelu Houkuteltava sivuille - Tärkeä - Tarjotaan vaikutusmahdollisuuksia Ei palvelua - Passiivinen - Ei käytä verkkoa Kriittisyys menestyksen kannalta Korkea vaatimustaso - Etsii tietoa - Etsii keinoja vaikuttaa Potentiaalisuus käyttäjänä Peruspalvelu - Etsii tietoa - Ei koe tarvetta vaikuttaa Kampanjan tavoitteet vaikuttavat siihen, mihin kampanjasivujen avulla pyritään. Mitkä aiemmin valitsemistanne kohderyhmistä kuuluu mihinkin käyttäjäryhmään? Pohtikaa palvelulupausta kullekin kohderyhmälle: mitä kohderyhmä etsii nettisivuilta? mitä nettisivut voisivat tarjota ryhmälle? mikä palvelisi edustamasi ryhmän tavoitteita? 5
Verkkopalvelun konseptointi Rakennesuunnittelu - 3 periaatetta - Enintään 7 pääotsikkoa - Kaikki korkeintaan 3 klikkauksen päässä - Lyhyet sivut, joita ei tarvitse rullata - Lisäksi globaaleja linkkejä, esim. haku, sivukartta, palaute - Elinkaariajattelu - Syventyminen ja laajentuminen - Uusien kokonaisuuksien lisääminen - Päivittäminen - Toistuva julkaiseminen Mitä sisältöjä kampanjasivujen tulisi tarjota kullekin valitsemistanne kohderyhmistä palvelulupauksenne mukaan? Millainen sivujen rakenteen tulisi olla, jotta kukin ryhmä löytää heille suunnatut sisällöt helposti? Miten asiasisällöt koostetaan selkeiksi kokonaisuuksiksi? 6
Kotitehtävät Oppimispäiväkirja, palautus MC.. Lue tähän päivään liittyvä materiaali Hyödynnä luentoja Pohdi, millaisia tavoitteita yhteiskunnalliselle kampanjalle kannattaa asettaa ja miksi? Kirjoita, mitä oivalsit tai opit tällä viikolla Vaikuttamisen tavoitteet ja mittarit, palautus MC.. Täydentäkää kampanjasuunnitelmaa: kirjatkaa teemaan ja valittuihin kohderyhmiin liittyvät kampanjatavoitteet sekä esittäkää mittareita ja lähdeaineistoja, joiden avulla voisitte mitata tavoitteiden saavuttamista Millaiset kampanjasivut tukisivat näitä tavoitteita? 7